Cum să rulezi un grup Facebook de succes

Pe măsură ce Facebook continuă să-și schimbe prioritățile pentru a satisface nevoile și comportamentele utilizatorilor lor, Grupurile Facebook și-au asumat recent un rol principal în eforturile platformei de a construi comunitate.

Pentru practicienii din rețelele sociale, acest lucru înseamnă că marketingul grupului Facebook trebuie să fie o considerație de top atunci când vine vorba de strategia dvs. de rețele sociale și de cele mai bune practici Facebook.

Definite prin formatul lor obișnuit, conversațional, nu este surprinzător faptul că Grupurile Facebook au crescut în popularitate față de feedul public. Ca să nu mai vorbim că a fi membru al unui grup se simte mai exclusivist decât a fi doar un alt adept.

Pentru mărci, Grupurile Facebook reprezintă o oportunitate de a cultiva comunitatea și de a crea o linie directă de comunicare cu clienții. Gândește-te la un grup Facebook ca la un spațiu pentru cei mai dedicați fani ai mărcii tale. Acești fani sunt cei care conduc conversațiile despre afacerea dvs. pe Twitter, sunt conectați la Instagram Lives și susțin fiecare lansare de produs, așa că este important să cultivați aceste relații și să sperăm să creați clienți pe viață din ele.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți marketingul Grupului Facebook în 2021, iată sfaturile noastre de top.

Înființarea unui grup Facebook

Aveți o strategie în vigoare

Chiar dacă un grup Facebook este un spațiu mai relaxat în comparație cu pagina publică lustruită, nu este ceva care ar trebui combinat doar pentru că ți-a spus șeful tău sau pentru că simți că brandul tău trebuie să fie activ pe fiecare canal posibil.

La fel ca restul eforturilor tale de socializare, marketingul grupului tău Facebook trebuie gândit chiar înainte de a începe. Care este scopul tău de a înființa un grup pe Facebook? Ce tip de conținut veți publica pentru a ajuta la îndeplinirea acestui obiectiv? Asta nu înseamnă că trebuie să derulezi o campanie completă pentru tot ceea ce postezi, dar totul ar trebui să fie aliniat cu strategia generală de marketing pe rețelele sociale.

Indiferent dacă aveți un calendar de conținut cu o listă cu toate postările tematice săptămânale sau un număr țintă de membri pe care doriți să-l aveți, creați o structură și obiective libere pentru grup, astfel încât acesta să contribuie în continuare activ la strategia generală de marketing pe rețelele sociale a mărcii dvs. .

Alegeți între Public și Privat

Înainte de a vă scufunda în marketingul grupului Facebook, există câțiva pași administrativi pentru a scăpa din cale. Primul este nivelul de confidențialitate și de descoperire pe care doriți să îl aibă grupul dvs. Deși opțiunile de confidențialitate ale Facebook pentru grupuri includ doar Public sau Privat, există în esență trei moduri de a proceda.

Prima setare este Publică, ceea ce înseamnă că oricine de pe Facebook poate descoperi și se poate alătura grupului. Dacă un grup este Public, oricine poate vedea și conținutul grupului, chiar dacă nu s-a alăturat. Deși această setare poate fi benefică pentru descoperirea grupului dvs., a fi deschis către oricine diminuează, de asemenea, exclusivitatea grupului și poate face mai mult o provocare gestionarea aspectului comunității.

Cealaltă opțiune pe care o aveți este să vă faceți grupul privat. Dacă un grup este privat, atunci numai membrii care solicită sau sunt invitați să se alăture vor putea vedea conținutul și discuțiile grupului. De asemenea, puteți alege să implementați un strat suplimentar de confidențialitate prin schimbarea posibilității de descoperire a grupului. Dacă vă faceți grupul Vizibil, atunci oamenii de pe Facebook vă pot căuta pagina sau o pot vedea listată în sugestii. Sau vă puteți ascuns grupul, ceea ce înseamnă că grupul dvs. nu va putea fi căutat și nu va fi afișat ca sugestie pentru persoanele de pe Facebook.

Facebook subliniază diferențele dintre grupurile publice și private.

Stabiliți reguli de bază

Stabilirea regulilor pentru grupul tău Facebook este esențială. Regulile nu numai că stabilesc tonul și așteptările grupului dvs. de la început, dar vă ajută să vă asigurați că toată lumea se respectă unul față de celălalt și se simte ca și cum ar face parte dintr-un spațiu sigur.

Dacă grupul dvs. este privat și membrii trebuie să treacă printr-un proces de aprobare pentru a se alătura, puteți alege ca noii membri să examineze și să fie de acord cu regulile înainte de a fi acceptați. Acest lucru adaugă un nivel de responsabilitate și oferă administratorilor libertatea de a elimina ulterior pe cineva din grup în circumstanța nefericită în care cineva nu respectă regulile.

Puteți crea până la 10 reguli pentru grupul dvs. de Facebook. Acestea pot fi orice, de la limitarea cantității de auto-promovare care poate avea loc, netolerarea anumitor tipuri de comportament sau încurajarea utilizării unui limbaj incluziv (am creat un întreg Ghid de limbaj incluziv dacă sunteți interesat să implementați acest lucru).

Dacă vă străduiți să vă dați seama ce tipuri de reguli ar fi cele mai bune pentru comunitatea dvs., bazați-vă pe valorile mărcii dvs. pentru a începe. De exemplu, una dintre valorile mărcii noastre la Rival IQ este transparența. Dacă am dori să creăm un grup Facebook care să se alinieze cu valorile noastre, am face ca una dintre regulile grupului să fie ceva transparent atunci când postăm (de exemplu, fără postări principale sau postări care se autopromovează în secret).

Facebook recomandă, de asemenea, stabilirea unor reguli care să încurajeze implicarea, mai degrabă decât să precizeze doar ceea ce oamenii nu pot face sau spune în grup.

Iată câteva dintre regulile pe care trebuie să le respecte membrii grupului Facebook Women in Marketing atunci când se alătură.

Aveți un administrator desemnat

La fel ca orice organizație, fiecare grup Facebook are nevoie de un administrator. Administratorul este esențial pentru a menține consecvența postării, pentru a implica comunitatea și pentru a se asigura că toată lumea respectă regulile. Cu cât grupul tău Facebook devine mai mare și mai activ, cu atât rolul de administrator este mai important.

Asigurați-vă că există o persoană în echipa dvs. care se poate angaja să fie administratorul grupului dvs. Acest rol ar fi cel mai bine pentru cineva, cum ar fi un community manager, care este deja familiarizat cu ceea ce presupune conducerea unei comunități online. Pe lângă gestionarea procesului de admitere sau aprobare, administratorul trebuie să poată monitoriza discuțiile și să răspundă la întrebări și comentarii în timp util.

Odată ce grupul dvs. devine mare - vorbim de mii de membri mari - este posibil să aveți nevoie chiar de mai mulți administratori pentru a se ocupa de toate sarcinile implicate.

Optimizați-vă grupul Facebook pentru căutare

La fel cum v-ați optimiza pagina publică, grupul dvs. Facebook ar trebui să fie proiectat astfel încât să fie ușor de găsit. Asigurați-vă că numele și descrierea grupului sunt ceva pe care oamenii îl vor căuta, dar se aliniază cu ceea ce este vorba în pagină.

De asemenea, ar trebui să includeți un antet și o imagine de profil care să reprezinte cu exactitate ceea ce grupul discută și împărtășește. Aceste elemente sunt deosebit de importante dacă conduceți un grup privat, deoarece persoanele care nu sunt membri nu pot vedea conținutul grupului; descrierea și imaginea antetului îi pot ajuta să decidă dacă vor să se alăture sau nu.

Aceste grupuri Facebook și-au optimizat numele grupurilor pentru căutarea „marketing pe rețelele sociale”.

Conducerea unui grup Facebook

Postează în mod constant

Spre deosebire de feed, nu există limitări cu privire la cât de des ar trebui să postezi într-un grup Facebook. Deși există anumite momente în care este cel mai bine să postezi pe Facebook, programul tău de postare și consecvența ar trebui să se bazeze pe momentul în care membrii grupului tău sunt activi. Și, din fericire pentru agenții de marketing din rețelele sociale bazate pe date, Facebook a activat informații pentru grupuri, astfel încât să puteți vedea când membrii sunt activi și implicați.

Pentru a vă asigura că postați în mod constant și că profitați la maximum de marketingul grupului dvs. Facebook, veniți cu câteva tipuri diferite de postări sau fire pe care le puteți posta în fiecare săptămână. Rețineți că membrii vor avea propriile discuții și probabil că vor posta de mai multe ori pe zi. Dar, în calitate de gazdă a grupului, este posibil să fie nevoie să inițiați conversații la început.

Grupul Facebook al comunității Instant Pot are 3 milioane de membri, iar membrii postează de sute de ori pe zi.

De exemplu, să presupunem că conduceți un grup pentru managerii rețelelor sociale. Puteți posta un thread săptămânal „Urmărește vineri” în care membrii pot împărtăși mânerele sociale ale mărcii lor în comentarii, în speranța de a câștiga mai mulți adepți din grup. Aceste postări sunt importante pentru a face oamenii să vorbească și, potențial, pentru a crește implicarea. Puteți chiar să creați grafică personalizată care să meargă împreună cu postările tematice pentru a adăuga un alt element captivant. Și vorbind de implicare...

Folosiți tipuri de conținut captivante

La fel ca orice altă platformă socială, prioritizarea implicării este la fel de importantă pentru marketingul de succes al grupului Facebook - mai ales atunci când platforma este la fel de condusă de comunitate ca un grup Facebook.

Experimentați cu diferite tipuri de conținut pe care le puteți utiliza într-un grup. În loc să postezi o întrebare simplă sau un prompt, profită de elementele interactive precum sondaje, GIF-uri, videoclipuri sau chiar Facebook Live dacă are sens. Grupurile Facebook sunt, de asemenea, un loc minunat pentru a colecta conținut generat de utilizatori. Într-un cadru privat, membrii s-ar putea simți mai confortabil să împărtășească o clipă din spațiul lor de lucru, animalul lor de companie sau produsul lor preferat - indiferent de cererea - decât s-ar face în fluxul public. Profitați de sentimentul mai intim al grupului, încurajând diferite tipuri de implicare decât ați face-o pe pagina publică.

În The PR Couture Facebook Group, un grup pentru profesioniști în PR, un sondaj îi cere membrilor să voteze pentru modul în care se identifică în grup.

Ascultați membrii grupului dvs. pentru a identifica conținut potențial

Am mai spus-o și o vom spune din nou: ascultarea socială este o modalitate puternică de a monitoriza ceea ce se spune despre marca dvs. în afara mențiunilor directe. Deși informațiile despre grupul Facebook sunt limitate când vine vorba de utilizarea unui instrument de ascultare socială, există și alte modalități de a afla despre ce vorbesc membrii grupului tău și de a crea conținut bazat pe membri cu care se vor implica.

Fiți cu ochii pe ce tipuri de discuții sau subiecte sunt abordate frecvent și descoperiți cum puteți utiliza aceste conversații pentru a crea conținut care contează pentru membrii dvs. De exemplu, dacă observați că membrii grupului dvs. de manageri de rețele sociale pun multe întrebări despre Reels, puteți găzdui un Facebook Live cu un expert Reels pentru a răspunde simultan la toate întrebările lor despre acest subiect. Pentru credit suplimentar, fixați videoclipul în partea de sus a paginii grupului pentru a obține vizionări suplimentare.

Promovarea grupului dvs. de Facebook

Profitați de urmărirea dvs

Deoarece un grup Facebook nu este probabil prima platformă de socializare pe care ați creat-o, este sigur să spuneți că v-ați acumulat urmăritori pe alte platforme. Nu vă fie teamă să faceți promovare încrucișată! Mai ales dacă vă puneți în funcțiune Grupul Facebook, ar fi benefic să îl menționați pe alte platforme atunci când este relevant. Puteți chiar să vă gândiți la crearea de conținut care este exclusiv pentru grup și ar atrage urmăritorii de pe alte canale să se alăture.

Rappler își valorifică numărul mare de urmăritori pe Twitter pentru a promova alăturarea grupului său Facebook al comunității.

Alăturați-vă altor grupuri

Agenții de marketing din rețelele sociale ar fi înțelept să se alăture altor grupuri de pe Facebook, indiferent dacă sunt legate de industrie sau de interes personal. Câștigarea perspectivei ca membru, mai degrabă decât ca administrator, vă poate ajuta să modelați modul în care vă abordați propriul dvs. marketing de grup Facebook. Ar putea fi chiar o idee bună să vă alăturați unor grupuri care acoperă un subiect complet diferit de al dvs., astfel încât să puteți prelua idei de conținut noi și să le experimentați în grupul mărcii dvs.

Încheind-o

Deși similar cu o pagină în ceea ce privește capabilitățile și funcția, Grupurile Facebook oferă o linie de comunicare mai directă publicului tău și subliniază sentimentul de comunitate. Folosind aceste sfaturi pentru marketingul grupului dvs. Facebook, veți fi pe cale de a construi o comunitate implicată în jurul mărcii dvs. în cel mai scurt timp.