Găsirea clienților potențiali de vânzări „din partea de jos a pâlniei” în grupurile Facebook

Ultima actualizare pe 3 martie 2022

Imaginează-ți impactul asupra afacerii tale dacă ai avea acces continuu la clienți potențiali calificați, de mare valoare, fără a fi nevoie să ridici un deget. Ce se întâmplă dacă fiecare dintre clienții dvs. potențial ar fi îndrumat personal către afacerea dvs.?

Știm cu toții că recomandările sunt de AUR!

Dar ce face ca clienții potențiali referiți să fie mult mai buni decât cei obișnuiți? De ce recomandările sporesc încrederea și asigură practic o vânzare?

Ei bine, pentru început…

• Recomandările „vorbă în gură” sunt factorul principal din spatele a până la 50% din toate deciziile de cumpărare! (McKinsey)
• Oamenii au șanse de 4 ori mai mari să cumpere atunci când primesc o recomandare. (Neilson)
• 70% dintre consumatori acordă mai multă credibilitate recenziilor și recomandărilor consumatorilor decât conținutului scris profesional. (Reevo)

Clienții recomandați sunt, de asemenea, clienți MAI BUN...

• Valoarea pe viață a unui client recomandat este cu 16% mai mare (Wharton School of Business).
• Clienții din gură în gură au o rată de retenție cu 37% mai mare (Deloitte).
• Clienții recomandați au o pierdere cu 18% mai mică (Marketing Intelligence Review).

Întrebarea este cum obții mai multe recomandări pentru afacerea ta?

Răspunsul este Facebook, mai precis, Facebook Groups.

Știați că… conform unui studiu intern Facebook – 1 din 3 oameni folosesc platforma pentru a căuta recomandări în fiecare zi!?

Sunt sigur că ai văzut postări în unele dintre grupurile tale preferate de Facebook care arată ca acestea...

Membrii grupului cer în mod constant recomandări și recomandări în grupurile de pe Facebook. Aceste solicitări reprezintă clienți potențiali „din partea de jos a pâlniei”! Exemplele de mai sus sunt solicitări pe care le vedem în fiecare zi în grupurile de afaceri și antreprenoriale.

Unele companii angajează experți în managementul rețelelor sociale cu etichetă albă pentru a crea și gestiona grupuri Facebook. De asemenea, puteți adăuga reclame Facebook cu etichetă albă care vizează membrii grupurilor dvs. Facebook specifice companiei.

Problema…

Utilizatorul mediu Facebook se află în peste 30 de grupuri diferite de Facebook. Asta înseamnă că, în medie, există între 300 și 3.000 de postări doar din grupurile în care ne aflăm. Asta nu include postările de la prieteni, familie, reclame etc. Cu numărul copleșitor de postări, cineva ar trebui să verifice. în fiecare zi pentru a găsi toate clienții potențiali „din partea de jos a pâlniei”. Nu este de mirare că puțini au stăpânit această sursă potențială pentru generarea constantă de lead-uri.

Singurele opțiuni disponibile pentru majoritatea oamenilor sunt să te bazezi pe algoritmul Facebook pentru a dezvălui aceste postări în fluxul de știri sau să dai clic pe fiecare grup și să cauți individual postări în care cineva solicită o recomandare pentru un serviciu pe care îl oferiți. Niciuna dintre aceste opțiuni nu va da rezultate semnificative în mod constant.

Nu ar fi uimitor dacă ai putea crea o listă de cuvinte cheie asociate afacerii tale și ai primi o notificare de fiecare dată când cineva dintr-un grup Facebook îți cere o recomandare pentru produsul sau serviciul tău? Știi, un instrument de ascultare socială care funcționează în grupuri publice și private de Facebook.

Soluția…

Aici intervine Social Referral Finder!
Faceți clic pentru a afla mai multe și pentru a obține acces aici - Consultați Social Referral Finder

Poate fi simplu să folosești grupurile Facebook în avantajul tău când știi ce faci .

Social Referral Finder este un software proprietar care vă permite să monitorizați cele mai relevante grupuri Facebook pentru cuvintele dvs. cheie specifice. Utilizarea software-ului Social Referral Finder vă permite să nu ratați niciodată când următorul dvs. client vă cere o recomandare pentru serviciul dvs.!

Părțile pe care le găsiți din grupurile Facebook sunt:

• Gata de cumpărat
• Au o valoare mai mare pe durata de viață a clientului (CLV)
• Sunt mai loiali
• Necesită costuri de marketing mai mici
• Comercializați-vă afacerea pentru dvs. prin și mai multe recomandări. Ați găsit acest client într-un grup și va continua să participe la acest grup și să vă recomande serviciile atunci când alți membri ai grupului vă vor întreba despre asta.

Suna bine? De ce nu?

Cheile succesului

Această abordare funcționează, dar există anumite lucruri pe care trebuie să le faci pentru a te asigura că te pregătești pentru succes.

1 – Selectarea cuvintelor cheie cu intenție de cumpărare

Monitorizarea grupurilor Facebook pentru clienții potențiali din partea de jos a pâlniei înseamnă să poți găsi conversațiile pe care le au clienții tăi reali.

Pentru a găsi aceste conversații, aveți nevoie de cuvinte cheie pentru a identifica intenția utilizatorului cumpărătorilor. Mai jos sunt exemple de tipuri de conversații și cuvinte cheie care contează cel mai mult pentru dezvoltarea afacerii. Orice combinație a acestora poate ajuta la evidențierea întrebărilor, punctelor dureroase și preocupărilor pe care le puteți aborda direct.

Cuvinte cheie specifice ajutorului. Aceste cuvinte cheie semnalează potențialii care caută răspunsuri specifice care ar putea duce la o vânzare. Aceasta ar putea însemna o recomandare de produs sau un conținut („căut”, „ajutor”, „recomand”, „sfaturi”, „idei” etc.).

Cuvinte cheie tranzacționale. Acești termeni evidențiază perspectivele gata să cheltuiască, dar sunt blocate în luarea unei decizii („vânzare”, „preț”, „preț”, „cost” etc.).

Cuvinte cheie specifice industriei. Acești termeni sunt specifici industriei dvs. și produsului pe care îl vindeți. Aceste cuvinte cheie indică un nivel mai ridicat de conștientizare și, de obicei, înseamnă că sunt probabil dincolo de faza „doar de navigare” („crearea cursurilor”, „design web”, „marketing prin e-mail”, „Shopify” etc.).

Cuvinte cheie specifice pentru software/instrument . Ajuți la configurarea unui anumit CRM specializat în crearea de site-uri web pe o anumită platformă? Dacă da, cu siguranță ați dori să monitorizați grupurile Facebook pentru cuvintele cheie legate de software-ul/instrumentele pe care le utilizați („Shopify”, „Kajabi”, „Thinkific”, „QuickBooks” etc.) Ar fi logic să monitorizați postările de grup pentru cuvinte cheie legate de tipul de software utilizat de obicei pentru serviciile dvs.

Folosirea unui instrument de monitorizare a grupului Facebook vă va conduce pe dvs. și pe echipa dvs. de vânzări direct către persoane care caută în mod activ produsul/serviciul dvs. sau care ar putea avea nevoie de o liniște sau de o „împingere” suplimentară pentru a deveni clienți cu drepturi depline.

Cuvinte cheie ale concurenței. Sunt șanse să nu fiți singura companie care vă oferă serviciile pe piață. Puteți valorifica gradul de cunoaștere a mărcii creat de concurenții dvs. de top. Prin monitorizarea grupurilor Facebook pentru mențiunile concurenților (pe lângă ale dvs.), veți găsi persoane care doresc un serviciu, dar nu sunt vândute la concurența dvs. Aceste postări sunt o oportunitate fantastică de a evidenția propunerea unică de vânzare a companiei tale. Ești mai puțin scump, oferi mai multe bonusuri, ai o garanție mai bună? Scopul nu este să-ți distrugi concurența, ci să evidențiezi de ce ai putea fi mai potrivit.

Chiar și în cazurile în care nu faceți vânzarea, puteți afla informații valoroase, cum ar fi obiecții de vânzări sau servicii pe care le oferă un concurent, pe care nu le faceți — actul de a răspunde arată că ascultați activ și reprezintă o voce pozitivă în industria ta.

2 – Viteza de a conduce

Timpul pe care îl luați pentru a răspunde unui client care solicită o recomandare într-un grup contează foarte mult. Cu cât îți ia mai mult timp pentru a răspunde, cu atât lead-ul devine mai rece. Încercați să vă amintiți că nu sunteți singura companie interesată să transforme aceste conversații în vânzări. Faceți tot posibilul să răspundeți rapid (niciodată mai mult de 24 de ore cel mult). Răspunsul rapid înseamnă că comentariul tău va fi citit, iar posterul original este mai probabil să ia măsuri în privința comentariului tău. Vă recomandăm să fiți una dintre primele 3 până la 5 persoane care răspund la o nouă postare de grup.

3 – Răspunsul la postări

Când oportunitatea se prezintă într-un grup de Facebook, vă rugăm să acordați un moment pentru a răspunde în mod autentic potențialilor dvs. clienți. Creați un răspuns personal care să iasă în evidență din mulțime. Asigurați-vă că includeți modalități de a obține mai multe informații de la dvs. în comentariul postării (astfel încât și alte persoane să poată beneficia). Nu fiţi timizi! Poate doriți să răspundeți la o postare spunându-le că le veți trimite un DM pentru a discuta despre nevoile lor.

Exemplu de răspuns:

„Bună {Name}! Tocmai ti-am trimis un DM. Ne-ar plăcea să vă ajutăm să generați mai multe afaceri folosind reclame FB. Am spart codul reclamelor pentru a-i ajuta pe clienții noștri să genereze mai mult trafic, să scadă costurile de achiziție a clienților și să crească vânzările! Aș fi bucuros să vă examinez oferta și să elaborez strategii în timpul unui apel de descoperire. Iată un link către calendarul meu – calendarlink.com”

Efect cumulativ

Este posibil să găsiți oameni care dă clic către paginile dvs. de destinație pe baza unui comentariu pe care l-ați făcut (și l-ați uitat) cu luni în urmă! Ghici ce? Cu excepția cazului în care încalci regulile unui grup, toate comentariile tale nu sunt niciodată șterse. Fiecare comentariu făcut în numele companiei dumneavoastră rămâne permanent în grup. Acest lucru este important deoarece mulți membri ai grupului preferă să caute în postări anterioare, decât să creeze o postare nouă care solicită o recomandare/recomandare. De-a lungul timpului, veți începe să experimentați efectul cumulativ al postării consecvente în grupuri Facebook (similar cu SEO) unde comentariile dvs. apar în aceste rezultate de căutare.

Instrumentul Social Referral Finder permite companiilor să automatizeze procesul de găsire a conversațiilor de vânzări extrem de relevante, așa cum se întâmplă în grupurile Facebook. Nu mai săriți de la o platformă la alta, nu mai căutați manual sau nu mai sperați că algoritmul Facebook dezvăluie aceste postări în fluxul dvs. de știri.

Doriți să aflați mai multe? Obțineți acces aici – Consultați Social Referral Finder