Ghidul complet pentru Facebook Live pentru mărci: partea 1

1,7 miliarde de oameni și mai mult.

Acesta este publicul pe care marketerii pot accesa cu Facebook Live.

De când a fost lansat în august anul trecut și a devenit disponibil pentru toți utilizatorii în luna ianuarie, Facebook Live a devenit rapid un schimbător de jocuri. Companii media precum CNN, Viacom, New York Times și BuzzFeed au folosit Live pentru a experimenta noi formate video și pentru a-și extinde audiența.

Facebook nu este prima platformă socială care a lansat o funcție de transmisie live. Periscope și Meerkat au început terenul la începutul anului 2015; YouTube a susținut streamuri live de ani de zile; și Amazon a creat o comunitate masivă de jocuri live prin Twitch. Cu toate acestea, Facebook Live, în special, deține un apel clar pentru mărci.

Multe mărci au realizat deja o parte din numărul de utilizatori masiv al rețelei de socializare. Acum pot partaja cu ușurință videoclipuri Facebook Live cu fanii, prietenii și urmăritorii fără a fi nevoiți să-și construiască un nou public de la zero.

De asemenea, Facebook îndulcește potul cu capacități utile, cum ar fi evenimente live, transmisii pentru două persoane, fluxuri de comentarii și filtre. Și ar putea lansa în curând anunțuri mid-roll, ceea ce ar putea oferi mărcilor o sursă alternativă de venit.

Nici valorile noi, cum ar fi numărul maxim de spectatori, nu strica. Prin combinarea analizei performanței din fluxul live cu datele pentru videoclipul convertit (care continuă chiar și după terminarea fluxului), mărcile pot obține o înțelegere mai profundă a obiceiurilor spectatorilor publicului. De exemplu, pot determina tipul de conținut care funcționează cel mai bine într-un cadru live – precum și ceea ce are cel mai mult succes pe o perioadă lungă de timp.

Având în vedere aceste beneficii, multe companii – de la producători de automobile la companii de machiaj – folosesc Facebook Live pentru a-și crește audiența. Cu toate acestea, mărcile care sunt noi în fluxul live s-ar putea întreba cum să planifice și să lanseze un videoclip Facebook Live de succes.

Am creat un ghid din trei părți care acoperă tot ce trebuie să știți. Prima parte se concentrează pe ce trebuie să faceți înainte de a vă lansa Facebook Live.

Să începem!

Înțelegeți ce poate face Facebook Live pentru marca dvs

Înainte de a te arunca pe Facebook Live, ar trebui să înțelegi de ce este un mediu atât de unic și cum te poate ajuta să-ți comercializezi mai bine marca.

În primul rând, videoclipul live în timp real, needitat, permite mărcilor să-și arate latura umană autentică. Atunci când o marcă transmite în direct, totul este văzut – toate greșelile, imperfecțiunile și evenimentele fără scenariu – ceea ce înseamnă că videoclipurile live fac un brand mai accesibil și mai accesibil.

Sigur, există riscuri care vin odată cu transmiterea în direct la mii sau chiar milioane de globi oculari, dar puțină planificare poate ajuta la prevenirea eșecului PR. Videoclipul live se simte distractiv, spontan și personal, ceea ce îl face extrem de atrăgător pentru publicul unui brand, dar acest lucru nu este sinonim cu lipsa de pregătire. Deoarece publicul nu se așteaptă ca streamurile live să fie perfecte, mărcile se pot îngrijora mai puțin de sunetul, iluminarea și scenariile impecabile și se pot concentra în schimb pe valorificarea tendințelor și a evenimentelor curente.

Valoarea unică a videoclipurilor live se bazează pe participarea publicului, deoarece spectatorii pot interacționa cu marca și pot influența direct conținutul. După cum a constatat un studiu din 2013 al eConsultancy, că personalizarea merge mult: companiile care personalizează experiențele web (și sunt, de asemenea, capabile să cuantifice îmbunătățirea) văd, în medie, o creștere cu 19% a vânzărilor.

Definiți-vă obiectivele pentru utilizarea Facebook Live

Acum că înțelegi ce poate face transmisia live pentru marca ta, este timpul să precizezi ceea ce speri să obții prin Facebook Live.

Începeți prin a revizui obiectivele companiei, departamentului de marketing și strategiei de social media. Intreaba-te pe tine insuti:

• Beneficiile transmisiei live se aliniază cu ceea ce încerc să obțin în acest an, atât la nivel de companie, cât și în special pentru departamentul meu de marketing?

• Videoclipul live mă va aduce mai aproape de starea ideală de marketing pe care am stabilit-o împreună cu echipa mea?

• Ce rezultate – cum ar fi vizionări, distribuiri sau conversii – ar face ca transmisia în direct să merite pentru marca mea?

Odată ce ați determinat exact modul în care videoclipurile live vă susțin strategiile de marketing și rețelele sociale, împreună cu obiectivele pe care doriți să le atingeți prin transmiterea în direct, va fi mult mai ușor să vă proiectați prima campanie Facebook Live.

Selectează abordarea potrivită pentru videoclipul tău Facebook Live

Videoclipul Facebook Live poate lua multe forme și poate fi folosit pentru o varietate de scopuri, cum ar fi întrebări și răspunsuri, demonstrații de produse, acoperire a evenimentelor din culise și jocuri și provocări. Pentru a afla ce este potrivit pentru marca dvs., gândiți-vă la trei până la cinci tipuri diferite de videoclipuri live pe care ați dori să le creați.

Iată câteva sfaturi pentru a începe:

• Creați conținut live care să pară informal, natural și neexercitat. Dacă cineva vorbește direct la cameră, nu ar trebui să pară că a memorat un scenariu; dialogul ar trebui să fie ad-hoc și spontan.

• Stabiliți dacă doriți să includeți participarea publicului în videoclipul live. De exemplu, dacă transmiți în direct un interviu sau un eveniment, s-ar putea să nu existe posibilitatea de a răspunde la feedback-ul spectatorilor. Cu toate acestea, dacă rulați un întrebări și răspunsuri mai casual, puteți răspunde întrebărilor din comentarii.

• Acceptați că rezultatul fluxului dvs. live nu va fi 100% previzibil. La început, ar putea fi cel mai bine să vă îndepărtați de subiectele care sunt sensibile sau controversate (cu excepția cazului în care este vorba despre marca dvs.).

• După cum se spune, lucrează mai inteligent, nu mai greu. Faceți un inventar al evenimentelor pe care compania dvs. le-a programat deja și gândiți-vă care ar putea fi bune pentru videoclipuri live. De exemplu, aveți deja un client vedetă care trece la birou pentru a vorbi cu CEO-ul dvs.? Dacă da, poate poți filma ceva cu ei cât timp sunt acolo.

Indiferent de industria în care vă aflați, marca dvs. poate genera conținut care să fie propice pentru Facebook Live. Ținând cont de faptul că imitația este cea mai sinceră formă de lingușire, citiți cu atenție rețeaua de socializare pentru a găsi inspirație de la alte mărci care sunt deja transmise în direct.

Iată două exemple pentru a începe:

Dunkin' Donuts

Urmăriți videoclipul

În februarie, Dunkin' Donuts le-a oferit utilizatorilor un „aspect nemaivăzut până acum” în interiorul bucătăriei sale de testare, explicând modul în care compania prepară cele mai populare băuturi de cafea și ce implică prepararea unei prăjituri cu gogoși (peste 110 gogoși!). Videoclipul are acum peste 38.000 de vizualizări, 1.400 de comentarii și 4.000 de aprecieri.

Tastemade

Urmăriți videoclipul

Tastemade, rețeaua de videoclipuri despre mâncare și călătorii, găzduiește videoclipuri live pentru #FoodArtFridays, oferind spectatorilor o privire asupra modului în care se prepară delicii frumoase și delicioase. De exemplu, acest videoclip „Live Latte Art” a durat 51 de minute (Facebook limitează videoclipurile live la 90 de minute), în timp ce artistul a primit sugestii de la public despre ce să creeze.

„În opinia noastră, acestea sunt primele zile ale înțelegerii cu adevărat a ceea ce funcționează bine pe această platformă și stil anume”, a spus Oren Katzeff, șeful de programare la Tastemade. „Acesta nu este diferit de alte oportunități pe care le-am avut ca companie de a distra și de a încânta publicul nostru pe noi platforme.”

În timpul difuzării sale live, videoclipul a acumulat peste 1,4 milioane de vizualizări; acum are peste 90.000 de comentarii și 4.700 de distribuiri

Pe lângă demonstrații și prezentări din culise, mărcile au folosit și Facebook Live pentru a difuza prezentări și conferințe, pentru a oferi sfaturi rapide legate de industriile lor de nișă, pentru a oferi acces la evenimentele pe covorul roșu și pentru a trage cortina petrecerilor pline de farmec. Oportunitățile sunt nesfârșite; este pur și simplu să știi ce fel de conținut se bucură publicului tău și apoi să-l adaptezi la un format live.

Promovați-vă videoclipul live pe Facebook înainte de a difuza

Este o idee bună să publicați cel puțin o postare cu ora și data difuzării înainte de a intra în direct. De fapt, acesta este sfatul numărul unu pe lista Facebook de sfaturi pentru utilizarea Live; ei spun că un preaviz de o zi este perioada perfectă de timp. Acest lucru ajută la generarea anticipării pentru videoclipul dvs. și poate crește numărul de persoane care se conectează atunci când este timpul de plecare. Facebook recomandă, de asemenea, să reamintești publicului să atingă butonul Urmăriți pe videoclipurile live, astfel încât să poată primi notificări data viitoare când difuzați.

În plus, promovarea evenimentului dvs. din timp este pe cale să devină mult mai ușoară. În curând, radiodifuzorii vor putea să preprogrameze timpul în care vor fi transmise live și apoi să creeze „săli de așteptare” în care oamenii să poată petrece timp și să aștepte să înceapă fluxul live. Aceasta este o veste excelentă pentru mărci, deoarece probabil va spori participarea și interacțiunea live.

De asemenea, puteți folosi capacitățile Facebook de direcționare a intereselor pentru a crește acoperirea anunțului dvs., asigurându-vă că mai multe persoane care se potrivesc cu demografia dvs. țintă văd conținutul live. În cele din urmă, dacă aveți o urmărire puternică pe alte canale sociale, cum ar fi Instagram, Twitter sau Pinterest, luați în considerare promovarea încrucișată a viitoarei dvs. emisiuni acolo.

De exemplu, Dunkin' Donuts și-a promovat turul de bucătărie din culise cu un videoclip inteligent non-Live cu o zi înainte. Și Martha Stewart a lansat o postare cu câteva ore înainte pentru a-și promova videoclipul de întrebări și răspunsuri live despre curățarea și organizarea casei tale.

Configurați echipamentul potrivit pentru videoclipul dvs. Facebook Live

La început, videoclipul Facebook Live a fost filmat exclusiv pe mobil, cu suport pentru iOS și Android. De atunci, Facebook a făcut public API-ul Live, ceea ce înseamnă că radiodifuzorii pot acum transmite live de la camere independente și chiar de la drone. De asemenea, pot amesteca mai multe surse video și audio și pot încorpora efecte speciale – totul în timp ce se transmite în direct.

Acestea fiind spuse, nu vă faceți griji prea mult despre fotografierea cu o cameră de top; oamenii sunt obișnuiți să vadă videoclipuri în direct filmate pe mobil, iar senzația de bricolaj este adesea parte din atractie. Cel puțin, asigurați-vă că sunetul și iluminarea dvs. sunt suficient de bune pentru ca oamenii să se bucure de videoclip și să rămână în jur pentru a urmări întregul drum. Sfat profesionist: faceți un videoclip rapid de testare non-live pe telefonul dvs. mobil pentru a verifica aceste aspecte tehnice.

Adesea, naratorul se mută dintr-un loc în altul, așa că nu este necesar un trepied. Dar dacă este un flux live în care difuzorul sau subiectul rămâne într-un singur loc, ați putea lua în considerare utilizarea unuia pentru a stabiliza camera.

În cele din urmă, și poate cel mai important, asigurați-vă că aveți o conexiune WiFi puternică și un semnal 4G bun (în cazul în care WiFi-ul se stinge brusc). De asemenea, verificați din nou dacă bateria iPhone sau Android este complet încărcată și dacă aveți baterii suplimentare pentru rezervă.

Desemnați pe cineva care să monitorizeze comentariile

Dacă aveți un public numeros care se adaptează la videoclipul dvs. live, poate fi dificil să surprindeți fiecare comentariu care vine și este posibil să pierdeți o oportunitate grozavă de a interacționa cu spectatorii.

Cu un instrument precum Sprinklr, vă puteți asigura că cineva ține un ochi pe toate aceste interacțiuni și le direcționează automat către persoana potrivită. De exemplu, unele comentarii ar putea fi partajate cu prezentatorul, astfel încât aceasta să le poată adresa în direct, în timp ce altele sunt transmise unui reprezentant al serviciului pentru clienți.

Facebook Live: un permis de culise pentru clienți, o oportunitate uriașă pentru mărci

Facebook Live poate părea intimidant la început, dar cu o planificare atentă, marca dvs. poate stăpâni rapid arta videoclipurilor live. Începeți simplu și parcurgeți articolele din acest articol de fiecare dată când vă pregătiți să difuzați. Pe măsură ce înțelegi, poți experimenta diferite subiecte, formate și strategii de distribuție. Cu audiența încorporată a Facebook de peste 1,7 miliarde de utilizatori, mărcile au potențialul de a stăpâni noi tehnici de marketing și de a-și extinde acoperirea conținutului. Oferind clienților o experiență unică, aceștia au ocazia de a declanșa noi relații în timp real și de a implica spectatorii chiar și după ce au terminat înregistrarea.