De ce valorile Facebook nu funcționează niciodată așa cum planificați?

Îți urmărești valorile Facebook?

Sau încă te întrebi ce funcționează cel mai bine pe pagina ta de Facebook?

Te-ai gândit vreodată de ce valorile tale Facebook nu îți arată datele pe care ai vrut să le vezi?

Am răspunsuri la toate întrebările tale:

Răspunsul este că urmăriți valorile greșite pentru campaniile dvs., ceea ce duce la gafe din nou și din nou. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți unde greșiți și ce valori sunt cele mai importante pe care trebuie să le urmăriți.

Strategia/planul de joc al Facebook Ads la agenția dvs. este conceput de managerul dumneavoastră de reclame Facebook (sau) specialistul PPC
Lasă strategia să vină din date. Ți-ai derivat vreodată planul de joc examinându-ți valorile Facebook?
Încercați, lăsați-vă valorile Facebook Datele existente pentru a vă prezice datele viitoare.

Raportarea este o parte esențială a publicității pe Facebook. De aceea, fiecare dintre campaniile dvs. publicitare ar trebui să aibă întotdeauna un obiectiv clar și un set de valori prin care să îi puteți măsura performanța. Tabloul de bord Facebook oferă o serie de mecanisme de urmărire care vă vor ajuta să vă concentrați asupra rezultatelor care vă interesează. Acestea fiind spuse, statisticile Facebook oferă uneori rapoarte privind valorile proprietare care nu sunt întotdeauna intuitive de înțeles.

Dacă utilizați reclame Facebook pentru a vă ajuta să vă intensificați eforturile de marketing pe Facebook, iată care sunt valorile Facebook importante pe care trebuie să le înțelegeți în funcție de obiectivul campaniei dvs. pentru a măsura și îmbunătăți performanța reclamelor dvs. Facebook.

Se poate crea o campanie de publicitate Facebook pe baza diferitelor obiective pe care le au:

• Pentru campanii de generare de clienți potențiali și pentru campanii de vânzări.
• Campanii de „conștientizare a conținutului” (care generează trafic către anumite postări de blog).
• Reclame video.

Există câteva valori importante care trebuie analizate pentru orice categorie de obiectiv, deoarece acestea descriu înțelegerea de bază a performanței anunțului și a campaniei. Mai întâi vom cunoaște aceste valori comune importante pentru reclamele Facebook și apoi vom aborda în mod specific fiecare dintre categoriile de obiective.

1. Valori importante comune pentru reclamele Facebook:

Impresii:

Afișările sunt o valoare importantă pentru toate campaniile dvs., indiferent de obiectivele dvs. În publicitatea pe Facebook, afișările reprezintă de câte ori a fost difuzat anunțul dvs. într-un anumit interval de timp. Într-o campanie de cunoaștere a mărcii, s-ar putea să nu vă pese dacă clienții potențiali ajung să se transforme într-adevăr într-un client potențial. Dar trebuie să știți de câte ori anunțul dvs. este difuzat pe toate canalele dvs. de publicitate.

Mulți furnizori vor garanta un cost pe o mie de afișări sau CPM. Acest lucru vă permite să vă bugetați cu exactitate cheltuielile pentru afișări, precum și să considerați furnizorul responsabil pentru performanța campaniei. Cu cât este mai direcționată impresia, cu atât va fi probabil mai mare CPM-ul dvs.

Cost pe 1.000 de afișări (CPM):

Este costul mediu pentru afișarea anunțului de 1.000 de ori. Acesta variază în funcție de cererea pentru publicul pe care îl vizați în momentul în care difuzați anunțuri. De asemenea, rețineți că poate fi mai ieftin să difuzați exact același anunț într-o zi în comparație cu următoarea. Nu aveți prea mult control asupra acestui lucru, dar este posibil să observați că unele segmente de public obțin CPM-uri mai mari în mod regulat. Totul ține de cerere și ofertă, așa că asigură-te că testezi mereu publicuri diferite.

Frecvență:

Acesta vorbește despre numărul mediu de ori când fiecare persoană a văzut anunțul dvs. și este calculat prin afișări împărțite la acoperire. Aceasta este o valoare importantă la care trebuie să acordați atenție pentru a vă asigura că nu vă saturați prea mult publicul cu anunțurile dvs. O gamă optimă ar fi să vă păstrați frecvența sub 4 pentru anunțurile afișate în fluxul de știri și sub 8 pentru anunțurile afișate în bara laterală din dreapta.

Suma cheltuită:

Este suma pe care ați cheltuit-o pentru difuzarea anunțurilor dvs. până acum. Acesta este stabilit de dvs. în secțiunea Buget a setului dvs. de anunțuri. Cu toate acestea, termenul „cheltuit astăzi” înseamnă suma cheltuită pentru setul dvs. de anunțuri începând de astăzi, ora 12:00. Dacă setați un buget zilnic pentru un set de anunțuri, veți vedea progresul dvs. față de buget în termenul ulterioară.

Logodnă:

Implicarea măsoară de câte ori cineva a luat măsuri în privința postărilor tale. Asta ar putea însemna să dai clic pe un link, să-ți partajezi postarea, să faci o reacție sau să lași un comentariu. Există câteva moduri de a urmări implicarea. Primul este prin Facebook Insights.

De ce ar trebui să măsurați implicarea

Implicarea este una dintre cele mai importante valori Facebook pe care le poți urmări. În primul rând, implicarea este un semn că oamenilor le place de fapt conținutul pe care îl partajați. Dar un alt motiv pentru care implicarea este atât de valoroasă este că poate oferi postărilor tale mai multă expunere publicului tău.

Facebook folosește astfel un algoritm pentru a determina unde apar postările tale în News Feed-ul urmăritorilor tăi. Scopul algoritmului este de a arăta postările de care utilizatorii sunt cel mai probabil interesați.

Dacă una dintre postările tale primește o mulțime de interacțiuni, aceasta semnalează Facebook că este populară, așa că va fi mai probabil să o afișeze urmăritorilor tăi.

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS):

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) este definită ca venit împărțit la cheltuielile publicitare. Această valoare ar trebui utilizată pentru agenții de publicitate care doresc să stimuleze vânzările imediat. Cu cât randamentul cheltuielilor publicitare este mai mare, cu atât mai bine. Majoritatea agenților de publicitate caută să atingă cel puțin rentabilitatea în campaniile lor de publicitate cu o rentabilitate a cheltuielilor publicitare mai mare de 100%. Dacă te uiți la valoarea pe viață, totuși, îți poți permite să ai o rentabilitate țintă mai mică a cheltuielilor publicitare.

Cum măsurați rentabilitatea cheltuielilor publicitare:

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) = venit/cost publicitar

Când evaluați rezultatele rentabilității cheltuielilor publicitare, asigurați-vă că luați în considerare bugetul de publicitate și volumul de clicuri. Vă recomandăm să obțineți cel puțin 100 de clicuri pe un anunț înainte de a vă evalua performanța rentabilității cheltuielilor publicitare.

Rețineți că, dacă obiectivul dvs. este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii sau de a stimula implicarea, rentabilitatea cheltuielilor publicitare nu ar trebui să fie valoarea lor principală. Veniturile sunt importante, dar noii clienți dintr-o campanie de branding abia încep să învețe despre afacerea ta. Va dura timp pentru a le susține interesul înainte de a face o achiziție.

Click-uri:

Numărul real de clicuri pe anunț. Un clic este, de asemenea, numărat dacă cineva a „apreciat” pagina dvs. de fani chiar din anunț. Indiferent de tipul de reclame pe care le difuzați, veți obține invariabil o mulțime de clicuri care nu contează. Da, există un astfel de clic, în special cele de pe numele paginii tale, de pe butonul Like sau de pe butonul Vezi mai multe dacă ai o copie lungă a reclamelor. Deoarece obiectivul dvs. continuă să varieze, majoritatea acestor clicuri ar putea părea irelevante, dar pot fi utile pentru cei care lucrează la toate obiectivele diferite și încearcă să atingă cât mai multe audiențe potențiale.

Aceasta este o măsură bună de utilizat pentru a estima numărul de persoane care v-au vizitat pagina de înscriere (cu excepția cazului în care trimiteți persoane către aceeași pagină de înscriere din toate sursele diferite, ceea ce nu este recomandat).

Citiți Metrics Facebook Simplified: Ce trebuie să știe specialiștii de marketing

Clicuri sociale:

Acesta arată câte clicuri ați primit de la un anunț cu context social (adică cu informații despre prietenii unui utilizator care s-au conectat cu pagina, evenimentul sau aplicația dvs.). Din nou, acest lucru se aplică numai atunci când faceți publicitate în Facebook pentru pagini de fani, grupuri sau evenimente.

Rata de clic (CTR):

Este procentul de persoane care au văzut anunțul dvs. și au dat clic pe pagina dvs. de înscriere. Calculat luând numărul de clicuri pe link și împărțindu-l la afișări. Cu cât este mai mare CTR, cu atât mai multe persoane sunt interesate de anunțul dvs.

Iată cum măsurați CTR:

CTR = # de clicuri / # de afișări.

Valorile Google Adwords vă pot ajuta, de asemenea, să înțelegeți câți oameni au considerat anunțul dvs. suficient de atrăgător pentru a face clic pe acesta și a vă vizita site-ul web. Puteți utiliza valoarea CTR pentru a evalua cât de mult se potrivește anunțul dvs. cu cuvintele cheie și cu alte setări de direcționare.

CPC :

Este costul mediu al fiecărui clic de la anunțul dvs. către site-ul dvs. web. Calculat prin împărțirea Sumei cheltuite la numărul de clicuri pe link.

Dacă obiectivul dvs. este să generați cât mai mult interes posibil la cel mai ieftin cost, doriți să cheltuiți mai mult pe anunțuri cu sume CPC mai mici.

Iată cum măsurați CPC:

CPC = costul anunțului / numărul de clicuri

Similar cu măsurarea impactului afișărilor, rețineți că plasarea anunțului dvs. face o mare diferență asupra CTR și CPC. Anunțurile afișate în fluxul de știri au, în general, valori CTR și CPC mai mari decât cele din coloana din dreapta. Anunțurile din fluxul de știri au dimensiuni mai mari și sunt combinate cu conținutul organic al unui utilizator. Mulți oameni pot face clic pe reclamele din fluxul de știri fără să-și dea seama că sunt chiar reclame.

Oportunitati:

Este numărul de persoane care s-au înscris pe pagina ta de destinație după ce au făcut clic pe anunțul tău de pe Facebook.

Cost pe client potențial:

Acesta spune cât de mult te-a costat fiecare înregistrare până acum. Se calculează luând suma cheltuită și împărțind-o la numărul de clienți potențiali.

Acest lucru este important deoarece cu cât obțineți mai multe clienți potențiali, cu atât aveți mai multe șanse de a face o vânzare și, în cele din urmă, veți obține mai multe vânzări. Ideea de bază este că, cu cât poți obține acești clienți potențiali mai ieftin, cu atât poți cheltui mai puțin pe publicitate pentru a face o vânzare și cu atât vei obține mai profitabil.

Calculați costul pe client potențial luând suma totală pe care ați cheltuit-o pentru acel anume anunt și împărțind-o la numărul de clienți potențiali pe care le aveți.

Dacă ați cheltuit 100 USD pe reclame și ați primit 25 de clienți potențiali, acesta ar fi un cost de 4 USD per client potențial.

2. Pentru campaniile de generare de clienți potențiali și pentru campaniile de vânzări:

Impresii sociale:

Afișările sociale vă spun de câte ori a fost afișat anunțul dvs. unui utilizator Facebook cu context social (adică cu informații despre prietenii unui utilizator care s-au conectat cu pagina, evenimentul sau aplicația dvs.). Acest lucru se aplică numai pentru publicitatea în Facebook, cum ar fi paginile fanilor, evenimentele sau aplicațiile.

Conversii :

Măsurarea numărului de persoane care au răspuns la îndemnul tău. Aceasta contorizează acțiunile din anunț în sine și include atunci când cineva vizitează pagina dvs. de fani și apoi dă clic pe „Like”.

Conversiile se referă la acțiunile întreprinse pe site-ul dvs. Acest lucru ar putea însemna lucruri diferite pentru diferite afaceri. În general, se referă la acțiunea dorită pe care doriți să o aibă loc. De exemplu, s-ar putea referi la adăugarea unui produs într-un coș, verificarea sau introducerea unei adrese de e-mail.

Cost-pe-conversie:

Calculează costul pe conversie, astfel încât să puteți vedea cât plătiți pentru un nou fan, un eveniment RSVP sau un nou membru al grupului.

O măsură pe care mulți specialiști în marketing o folosesc pentru a determina eficiența publicității este cheltuielile publicitare împărțite la numărul de conversii sau costul pe acțiune (CPA). Cu cât suma CPA este mai mică, cu atât obțineți mai multe conversii pentru mai puțin.

Cum măsurați suma CPA:

CPA = costul anunțului / numărul de conversii.

Încasări:

Este numărul de persoane care s-au convertit în clienți din anunțul dvs. Acest lucru necesită să fi configurat urmărirea conversiilor pe pagina „mulțumire” pe care oamenii o văd după finalizarea achiziției.

Cost pe checkout:

Spune cât de mult te-a costat fiecare vânzare până acum. Se calculează luând suma cheltuită și împărțind-o la numărul de comenzi.

Ce să faci cu acele date:

Costul pe Lead este cea mai importantă măsură a dvs. pentru campaniile de generare de clienți potențiali. Dacă clienții potențiali sunt mai scumpi decât ați dori – încerc să nu plătesc mai mult de 2,50 USD per client potențial – atunci utilizați aceste cifre pentru a afla de ce sunt atât de mari:

• Împărțiți clicurile pe linkuri la clienți potențiali pentru a găsi rata de conversie a paginii dvs. de destinație. Dacă este sub 30%, există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să-l îmbunătățiți.
• Numărul de linkuri CTR este scăzut (sub 1%), fie reclama dvs. publicitară nu este convingătoare, fie vizați publicul greșit.
• CPM este mare, ar trebui să încercați un alt public.

Pentru campaniile pentru a face vânzări, prioritatea dvs. este câte plăți ați primit și costul pentru fiecare. În mod ideal, costul pe finalizare este mult mai mic decât prețul real al produsului.

Dacă numărul de linkuri CTR este scăzut (sub 1%), fie reclama dvs. publicitară nu este convingătoare, fie vizați publicul greșit.

Dacă suma CPM este mare, ar trebui să încercați un alt public.

Priviți rata generală de conversie a vânzărilor a paginii dvs. de vânzări folosind Google Analaytics. Este posibil ca traficul publicitar de pe Facebook să nu fie interesat să-ți deschidă portofelul, dar traficul mai cald de pe blogul tău sau de pe rețelele sociale este mai dispus să cumpere dacă acesta este cazul, încercând o strategie de retargeting pentru a afișa reclame Facebook pe site-ul tău anterior vizitatori.

3. Pentru campaniile de conștientizare a conținutului (care generează trafic către anumite postări de blog):

Acțiuni:

Numărul de persoane care au efectuat acțiunea dorită din anunțul în sine, cum ar fi „Aprecierea” paginii dvs. de fani sau răspunsul la evenimentul dvs.

Înainte chiar de a începe o campanie, ar trebui să cunoașteți acțiunea dorită. Ar putea fi oricare dintre următoarele:

• Like paginii
• Link Click
• Redare video
• Acțiune
• Instalare aplicație
• Răspuns la eveniment
• Altceva

Dacă nu știi acțiunea dorită – și ar fi bine să fie ceva concret – nu vei putea măsura succesul. Și când nu poți măsura succesul, te vei agăța de valori care nu contează pentru a-ți spune povestea.

Cost pe acțiune:

În funcție de anunț sau campanie, Facebook include acțiuni care pot să nu fie relevante pentru ceea ce încerci să realizezi.

Drept urmare, un anunț sau o campanie poate părea mai reușită decât este dacă calculați costul pe acțiune și includeți acțiuni care nu reprezintă succes. Veți dori să monitorizați valoarea costurilor acțiunii dorite pentru fiecare anunț din campania dvs. Pentru a realiza acest lucru, va trebui să scoateți acele acțiuni dorite și apoi să împărțiți totalul cheltuit la acel număr.

Implicarea clienților:

Când vă concentrați pe branding, puteți utiliza valori precum rata de clic (CTR) și conversiile pentru a măsura implicarea clienților. Deși poate părea contraintuitiv să urmăriți implicarea, trebuie să înțelegeți dacă utilizatorii răspund la conținutul publicitar.

Știind că publicul răspunde la conținutul publicitar, vă va permite să luați decizii mai bune și să răspundeți activ la implicarea scăzută a publicului.

CTR este o măsură excelentă pentru a urmări implicarea clienților prin canale precum rețelele sociale și căutarea plătită. Urmărirea acestei valori vă va permite să măsurați raportul dintre clicuri și afișări din anunțurile dvs.

Conversiile sunt utile pe alte canale, cum ar fi rețeaua de display, unde comportamentul utilizatorului este diferit. În anunțurile banner, în care anunțurile dvs. concurează mai mult pentru a atrage atenția unui cititor decât pe alte canale, conversiile sunt un etalon mai precis pentru a măsura performanța.

A ajunge :

Acoperirea este una dintre cele mai puțin complexe valori din stiva dvs. de măsurare a gradului de cunoaștere a mărcii. Pur și simplu se referă la oamenii unici care primesc impresii de la o reclamă. Acoperirea poate fi mai mică decât afișările, deoarece o persoană poate vedea mai multe afișări.

Această valoare este importantă deoarece defalcă în continuare valorile dvs. de afișări. Acum înțelegeți mai bine câte introduceri unice obțineți din campania dvs.

Noi clienți potențiali:

Dacă obiectivul dvs. este generarea de clienți potențiali, atunci trebuie să vă asigurați că anunțurile dvs. vă ajută să convertiți vizitatorii în clienți potențiali. Câte persoane au făcut o conversie la oferta ta și au optat pentru a-și continua relația cu compania ta?

a Noi clienti:

Ai reușit să atragi clienți noi din toată reclamele de pe Facebook? Dacă da, care a fost rata de conversie de la vizitator la client în comparație cu aceeași rată de conversie pe o altă rețea socială. Ar trebui să aveți datele pentru a lua astfel de decizii strategice.

Rularea reclamelor de conștientizare a conținutului fără să acordați atenție acțiunilor oamenilor pe site-ul dvs. este o risipă de bani. Oamenii dau clic pe anunțurile dvs., vă citesc postările, dar apoi părăsesc site-ul dvs.? Asta mi-ar spune că site-ul tău trebuie optimizat pentru a captura mai multe înscrieri.

Ce să faci cu acele date:

În afară de numărul de clienți potențiali pe care le-a primit campania de sensibilizare a conținutului, iată ce altceva trebuie să țineți cont:

Dacă CPC (linkul) dvs. este mai mare de 1,00 USD (maximum pe care îl voi cheltui pentru clicuri către postările de pe blog), atunci verificați numărul linkului CTR. Dacă este mai mică de 1%, fie reclama dvs. publicitară nu este suficient de convingătoare, fie vizați publicul greșit cu acele anunțuri. Puteți încerca mai întâi să testați un alt subiect cu același public și apoi să căutați unul nou dacă valoarea CTR nu se îmbunătățește.

Pentru anunțuri video:

Vizualizări video:

Este numărul de ori când videoclipul dvs. a fost vizionat timp de 3 secunde sau mai mult.

Procentaj mediu de videoclipuri vizionate:

Vorbește despre procentul din videoclipul tău care a fost văzut de fapt de toți cei care l-au „vizionat”.

Vizualizări video până la 75%:

Acesta spune ce procent dintre persoanele care au „vizionat” videoclipul dvs. l-au vizionat de fapt până la pragul de 75%. (Este aproape la fel de bine ca să-l privești până la sfârșit, nu crezi?)

Implicare video:

Aici veți găsi implicarea totală a videoclipului dvs., o detaliere a aprecierilor, comentariilor și distribuirilor atât la postarea dvs. inițială, cât și redistribuirile, precum și orice feedback negativ asupra videoclipului dvs. - atunci când oamenii decid să-ți ascundă videoclipul de Știri. Hrăniți sau raportați-l ca nepotrivit.

Implicarea este cea mai bună măsură a cât de mult a rezonat videoclipul tău cu publicul tău. Dacă poți înțelege ce tipuri de videoclipuri îi determină pe spectatori să ia măsuri, poți să potriviți mai bine conținutul cu publicul și să ajungeți la oameni noi.

Dacă un videoclip are o rată mare de feedback negativ, află de ce și ia măsuri. Este posibil să vedeți, de asemenea, feedback negativ la orice postare cu un număr mare de acoperire, dar dacă observați o creștere a feedback-ului negativ pentru o anumită postare, ar trebui să lucrați pentru a înțelege cauza principală.

Unii oameni au descoperit că anunțurile video au făcut minuni în ceea ce privește atragerea de trafic către o pagină de înscriere și conversia vizitatorilor.

Ce să faci cu acele date:

Aruncă o privire la câteva cifre pentru a vedea cum poți îmbunătăți această campanie data viitoare:

• Dacă procentajul mediu de videoclipuri vizionate este scăzut, este posibil ca începutul videoclipului dvs. să nu fie suficient de convingător pentru a atrage atenția oamenilor și a-l reține. Sau videoclipul dvs. poate fi pur și simplu prea lung; chiar și un spectator angajat nu poate rezista decât atât de mult timp.
• Verificați costul pe client potențial. Dacă este mai mic decât costul mediu pe clienți potențiali pentru campaniile non-video, difuzați în continuare acest anunț video! Dacă obțineți costuri mai scumpe pe client, nu disperați. Vizualizările respective ale videoclipurilor fac să lucreze în favoarea dvs. dacă redirecționați acele persoane cu anumite anunțuri pentru ceva la care nu pot spune nu. La urma urmei, dacă ți-au vizionat videoclipul, chiar dacă este doar o parte din el, au început deja procesul de a te cunoaște.

După cum puteți vedea, există o mulțime de valori Facebook pe care le puteți urmări. Depinde de brandul tău să decidă care sunt importante pentru tine. Utilizați statisticile din această postare ca un ghid pentru a afla de unde să începeți. De asemenea, când vine vorba de afacerea dvs., unul dintre celelalte lucruri importante cu care este echipat fiecare site web este, de asemenea, urmărirea valorilor Google Analytics.