Retargeting Facebook: un ghid suprem

Retargeting sau remarketing este procesul care are loc atunci când începeți să faceți publicitate persoanelor care v-au vizitat deja site-ul web sau magazinul de comerț electronic în trecut.

Și deși această definiție este valabilă pentru majoritatea întreprinderilor mici, trebuie să fie mai concisă în ceea ce poate realiza acest proces.

Integrarea site-ului companiei dvs. și a Meta Pixel vă permite companiei dvs. să redirecționeze clienții potențiali de la prima interacțiune cu marca dvs. Continuă până la momentul în care își verifică cărucioarele.

De obicei, veți dori să segmentați publicul în funcție de timpul petrecut pe o anumită pagină, de numărul de pagini vizitate și de orice altă acțiune pe care le-ar fi luat în timpul vizitei.

Strategiile de retargeting se bazează pe această capacitate de a urmări comportamentul utilizatorilor de la început până la sfârșit.

Adesea, cu cât sunt mai multe date disponibile, cu atât strategia devine mai sofisticată, ceea ce face din retargeting un excelent generator de venituri pentru proprietarul unei mici afaceri.

Fotografie de Will Francis mai departe Unsplash

Ce este Facebook Retargeting?

Retargetingul Facebook este o tehnică de marketing puternică pe care gigantul rețelelor sociale Facebook o folosește pentru a ajuta companiile să vizeze consumatorii care și-au vizitat deja aplicația sau au folosit magazinul de comerț electronic.

Frumusețea retargeting-ului Facebook este că permite companiilor să se conecteze cu potențiali clienți care și-au arătat deja interesul pentru produsele sau serviciile lor, ceea ce o face o strategie extrem de eficientă pentru creșterea vânzărilor și creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Acest lucru se poate face printr-o varietate de metode, cum ar fi afișarea de anunțuri pentru produsele sau serviciile pe care le-au vizualizat sau oferirea unei reduceri sau a unei promoții speciale pentru a-i atrage să revină.

Cum funcționează retargeting-ul?

Retargeting-ul este o tehnică de marketing extrem de eficientă, deoarece permite mărcilor să se conecteze cu persoane care și-au arătat deja interesul pentru produsele sau serviciile lor.

Afișându-le reclame direcționate bazate pe comportamentul din trecut, mărcile le pot aminti de ceea ce pierd și îi pot încuraja să revină și să finalizeze acțiunea dorită.

Comportamentul din trecut poate varia de la acțiuni pasive la acțiuni active. În acest caz, o acțiune pasivă ar include „aprecierea” unui produs, în timp ce una activă ar include „adăugarea” produsului în coș.

Veți folosi o formă mai avansată de retargeting pentru acțiuni active, cum ar fi retargeting dinamic. Există și retargeting pe mai multe dispozitive, care implică afișarea de reclame pe mai multe dispozitive către aceeași persoană.

Aceste tehnici avansate de retargeting pot fi și mai eficiente, cu cât sunt și mai direcționate și personalizate pentru individ.

Pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să instalați Meta Pixel pe site-ul dvs. web și magazinul de comerț electronic. În timp ce instalarea și gestionarea dvs. este posibilă, este înțelept să contactați o agenție PPC sau SEO care derulează în general aceste campanii.

Beneficiile retargeting-ului Facebook

Sunt șanse mari ca afacerea dvs. mică să piardă vânzări potențiale dacă site-ul dvs. primește deja trafic constant și nu difuzați anunțuri de redirecționare.

Retargeting-ul poate juca un rol crucial în strategia dvs. de marketing, indiferent dacă doriți să le amintiți vizitatorilor despre produsele care le plac sau să ajutați la încălzirea de noi adepți.

Unele dintre beneficiile oferite de retargetingul Facebook sunt:

• Este o activitate de publicitate cu cel mai mare ROI.

Reclamele Facebook care vizează consumatorii care nu au auzit de afacerea ta sunt excelente pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a crește traficul web. Cu toate acestea, este posibil ca aceste reclame să nu plătească imediat.

Construirea încrederii cu clienții noi necesită timp. Încercarea de a obține vânzări de la un public țintă „rece” este costisitoare. Retargeting-ul poate plăti instantaneu și poate oferi un profit bun pe măsură ce ajungeți la persoanele interesate de marca dvs. Aceștia sunt oameni care vor ști ce oferă brandul.

• Puteți viza anumite comportamente.

Dacă afacerea dvs. vinde mai mult de un produs, poate fi dificil să preziceți ce vor fi interesați de clienți noi. Retargeting vă permite să accesați comportamentul cunoscut al utilizatorilor și să afișați numai anunțuri pe care publicul țintă le va cumpăra probabil.

Un exemplu excelent în acest sens este Apple, compania de smartphone-uri. Apple vinde o varietate de produse electronice, de la iPhone la tablete și laptopuri.

Pentru a determina care dintre numeroasele sale produse este interesat de un consumator, trebuie să cunoașteți în detaliu paginile pe care le-a vizualizat. Prin utilizarea reclamelor de redirecționare, Apple poate afișa consumatorilor numai produse care îi interesează.

• Îți crește rata de conversie.

Statisticile arată că, în august 2022, rata medie de conversie pentru o afacere online era de 1,62%. Deoarece doar câțiva vizitatori pentru prima dată vor cumpăra la prima vizită, retargeting-ul îi poate încuraja să facă o a doua vizită.

În cele mai multe cazuri, astfel de vizitatori vor finaliza o achiziție, deoarece știu deja ce își doresc. Un anunț pe aplicația Facebook care vizează consumatorii care își abandonează coșurile de cumpărături poate ajuta afacerea dvs. mică să-și recapete vânzările pe care le-ați fi pierdut în fața concurenței.

Ca rezultat, veți crește rata de conversie generală și vă veți ridica profitul.

Cum să configurați o campanie de retargeting Facebook - Ghid pas cu pas

1. Creați-vă publicul de retargeting
2. Segmentează-ți publicul
3. Dezvoltați-vă canalul de vânzări
4. Stabilește-ți bugetul
5. Optimizați campania de retargeting pe Facebook

Obiectivul creării unei strategii de retargeting este să vă configurați campaniile de marketing digital într-o manieră care să vă permită să convertiți mai mulți clienți potențiali și să vă scalați profiturile.

O strategie ideală se concentrează pe utilizarea reclamei potrivite și pe vizarea publicului potrivit.

Asigurarea faptului că ambele elemente funcționează împreună garantează că toți potențialii clienți vor vedea anunțul potrivit la momentul potrivit.

1. Creați-vă publicul de retargeting

Fotografie de Kenny Eliason pe Unsplash

Odată ce ați adăugat Meta Pixel la magazinul dvs. de comerț electronic, acum puteți crea o audiență personalizată, vizitând secțiunea Audiență a Managerului dvs. de reclame Facebook.

Secțiunea de audiență cuprinde persoane care au:

• Ați întreprins acțiuni specifice în magazinul dvs
• Te-am urmărit pe platformele tale de socializare
• Angajat în activitate în aplicație.

Pe lângă utilizarea acestor identificatori, puteți crea și un public personalizat din lista de clienți existentă. Lista de clienți conține detaliile dvs. colectate legate de publicul dvs. de remarketing pe Facebook. O astfel de listă va conține identificatori precum adrese de e-mail, numere de telefon și nume de clienți.

2. Segmentează-ți publicul

Având în vedere numărul mare de segmente de public personalizate Facebook puse la dispoziție prin intermediul Managerului de reclame, determinarea segmentelor pe care să le vizați va avea mult de-a face cu următoarele:

• Comportamentul tipic de cumpărare al consumatorilor
• Tipul de produse pe care le vindeți

Dacă afacerea dvs. se ocupă de produse de cumpărare impulsionată care au un cost redus, nu va trebui să redirecționați clienții cu mai mult de o lună.

Cei care se ocupă de articole cu bilete mari, cum ar fi inelele de logodnă, ar putea avea nevoie să se uite la o fereastră de redirecționare de 180 sau 365 de zile.

Pentru a determina cât timp va trebui să redirecționați consumatorii, luați în considerare următoarele valori de redirecționare utilizate în mod obișnuit:

• Angajamente sociale (Facebook și Instagram): 90+ zile
• Vizitatorii magazinului/site-ului de comerț electronic: peste 30 de zile
• Produse/conținut vizualizat: 14+zile
• Produs(e) adăugat(e) în coș: 7+ zile
• Inițiază checkout: 7+ zile
  
  

3. Dezvoltați-vă canalul de vânzări

După ce v-ați segmentat publicul, concentrați-vă pe structurarea lor într-o pâlnie de vânzări pe care o puteți monitoriza și optimiza pentru a determina modul în care fiecare grup țintă funcționează separat.

Când creați campania de redirecționare, puteți face toate acestea la nivel de set de anunțuri.

De exemplu, dacă doriți să vizați doar angajamentele din rețelele sociale, excludeți-le pe cele trecute de acest punct și vizitați site-ul dvs. O astfel de strategie vă permite să vizați consumatorii în diferite faze ale călătoriei de cumpărare.

4. Stabiliți-vă bugetul

Odată ce campania de retargeting cu diverse audiențe este finalizată, este timpul să monitorizați fiecare segment și să vă optimizați cheltuielile.

Trebuie să rulați câteva teste pentru a ști cât să cheltuiți pe fiecare segment într-o anumită zi. Ar trebui să setați bugete mici sau moderate pentru fiecare segment.

5. Optimizați campania de retargeting pe Facebook

Imediat după începerea campaniei de redirecționare, veți dori să vă asigurați că vă verificați zilnic pentru a vedea performanța acestora și pentru a face modificări pentru a crește performanța. Optimizarea poate implica, de asemenea, creșterea sau reducerea bugetului pe baza achizițiilor.

Frecvența se referă la numărul de ori când fiecare persoană din segmentele redirecționate vede un anunț pe o anumită durată.

Asigurați-vă că vă verificați frecvențele zilnice și săptămânale pentru a vă asigura că nu sunteți sub sau depășiți difuzarea campaniilor către aceleași audiențe.

Sfaturi pentru redirecționarea Facebook

Experimentarea cu formate creative, cum ar fi reclame, fotografii și videoclipuri este o modalitate excelentă de a vă optimiza campania și de a garanta rezultate mai bune.

Deși o segmentare adecvată vă va spori șansele de succes, trebuie să vă asigurați și că anunțurile pe care le văd clienții se convertesc. Pentru aceasta, va trebui să:

• Folosiți fotografii și videoclipuri creative

  
  Încercați să încorporați imagini care depășesc fotografiile statice de pe site. Aici, puteți integra strategii precum:

• • Folosind fotografii realizate de clienți sau influenți care folosesc bunurile dvs

• • Videoclipuri care răspund la întrebări frecvente de la clienți

• • Videoclipuri care arată cum funcționează diferite produse

• Rulați avantaje + anunțuri de catalog

  
  Acest tip de anunț trage imagini și titlurile, prețurile și descrierile acestora direct de pe site-ul oficial. Apoi creează un carusel care prezintă produsele pe care ați putea fi interesat să le cumpărați.

• Stăpânește tehnici de copywriting pentru comerțul electronic

  
  Pe lângă mediile utilizate în strategiile de retargeting, trebuie să vă uitați și să scrieți conținut mai bun, care să răspundă la întrebările clienților în timpul călătoriei lor.
  
  

• Înțelegeți cum funcționează retargetingul Facebook după iOS14

  
  Retargeting-ul Facebook s-a schimbat după ce Apple a lansat actualizarea iOS14. Odată cu actualizarea, utilizatorii iOS pot renunța la urmărirea aplicațiilor, ceea ce înseamnă că publicul personalizat a devenit mai mic.
  
  

Fotografie de rupixen.com pe Unsplash

Concluzie

Utilizarea unei strategii puternice de retargeting Facebook permite reclamelor tale micilor afaceri să ajungă la publicul țintă cu mesajul tău și la momentul potrivit.

Aici, sincronizarea este totul și trebuie să învățați să utilizați istoricul utilizatorilor atunci când vă structurați strategia de remarketing. Aveți nevoie de acest istoric pentru a determina cum să vă segmentați publicul.

Prin dezvoltarea unui canal de remarketing care urmărește consumatorul de la prima interacțiune cu magazinul dvs. până la ultima, puteți asigura o reducere a vânzărilor pierdute.

Funcționează și mai bine dacă îl asociați cu o copie creativă care amintește vizitatorului de ceea ce a văzut în trecut.

Cu aceste sfaturi, puteți crea o strategie de retargeting care să convingă vizitatorii pasivi să devină cumpărători activi.