Magazine Facebook: ce este și cum funcționează?

Noua frontieră a comerțului electronic este Facebook Shops . Poate că este prima dată când auzi de el sau poate că ai citit deja câteva informații ici și colo.

Oricum, aici la ShippyPro vrem să vă spunem tot ce trebuie să știți despre această nouă funcție, care nu afectează doar Facebook, ci întreaga familie de aplicații care include și Instagram, WhatsApp și Messenger.

Pregătește-te să descoperi o nouă modalitate de a-ți vinde produsele, capabilă să ofere clienților tăi o experiență directă de cumpărături , o funcționalitate diferită de Facebook Marketplace sau un profil al companiei pe Instagram. Dacă doriți să oferiți un impuls mare afacerii dvs., totuși, ar trebui să luați în considerare și alte instrumente și platforme, cum ar fi cele oferite de ShippyPro, pentru a economisi timp și bani în gestionarea comenzilor și a expedițiilor dumneavoastră.

Dar să mergem în ordine, începând cu anunțul nașterii Facebook Shops, pe care Mark Zuckerberg l-a lansat însuși în timpul unei emisiuni online din 19 mai .

Ce este Facebook Shops?

Facebook Shops s-a născut cu un obiectiv foarte precis: să ajute întreprinderile mici în această perioadă de dificultate cauzată de pandemia de Covid-19 . Însuși Zuckerberg, în anunțul său, a subliniat în repetate rânduri acest aspect, subliniind că Facebook Shops este gratuit și va permite magazinului tău online să se promoveze pe mai multe fronturi.

Putem spune că Facebook Shops este evoluția paginii de Facebook pe care ai folosit-o până acum pentru a ajunge la publicul tău.

Dacă până acum pagina de Facebook avea mai mult o funcție de vitrină care se referea la magazinul tău real, cu Facebook Shops poți vinde direct clienților tăi în câțiva pași.

Pe scurt, Facebook Shops este conceput pentru a face achizițiile clienților tăi rapid și ușor și pentru a preveni un site lent sau prost structurat să îi facă pe clienți să scape rapid și să cumpere în altă parte.

După această scurtă prezentare generală , să vedem caracteristicile specifice ale Facebook Shops.

5 puncte forte ale Facebook Shops

Facebook Shops este abia la început și va fi dezvoltat în continuare, dar oferă deja 5 oportunități grozave de a-ți lansa afacerea online sau de a optimiza o prezență deja stabilită. Să vedem care sunt aceste 5 puncte forte :

1. Prezență încrucișată pe mai multe aplicații. Până acum, pagina de Facebook și profilul companiei de pe Instagram nu erau în „dialog” constant între ele. Desigur, puteți partaja postări de la o aplicație la alta, dar clienții potențiali au interfațat cu produsul dvs. pe Facebook sau pe Instagram. Acum, în schimb, ei pot selecta un produs pe Instagram și pot face checkout prin Facebook. În plus, experiența unificată de cumpărare se va extinde în curând și la Whatsapp și Messenger, de la care poți rămâne constant în contact cu clienții răspunzând la îndoielile acestora dar și oferind urmărirea comenzii lor.
2. Experiență mobilă nativă: Facebook Shops este nativă și rapidă. Clienții nu vor mai fi nevoiți să părăsească Facebook și să se regăsească pe un site lent care le pune la încercare dorința de cumpărături . Mai mult, datele de plată vor fi înregistrate la prima achiziție pe Facebook Shops și vor rămâne stocate.
3. Cataloage de produse pentru a atrage cumpărători. Facebook Shops nu este doar o vitrină virtuală precum Facebook Marketplace. De fapt, poți crea o serie întreagă de cataloage (inserând de la 6 până la 30 de produse pe colecție) cu un titlu și o scurtă descriere a ceea ce reprezintă pentru tine și vrei să însemne pentru clienți. Practic, îți poți spune marca și obiectele tale, stârnind curiozitatea și interesul.
4. Experiență de cumpărături personalizată datorită inteligenței artificiale. Facebook Shops îți permite, de asemenea, să identifici automat produsele dintr-o fotografie și să le arăți clienților tăi sau în sufrageria lor datorită Realității Augmentate. Ca și cum le-ar fi avut deja disponibile înainte de cumpărare. Totul fără a ridica un deget, la doar un clic distanță.
5. Cumpărături live pe Instagram . Ce înseamnă? Înseamnă că îți poți eticheta produsele înainte de un videoclip pe Instagram. În acest fel, potențialilor clienți li se va afișa o pictogramă cu produsul și prețul relativ în partea de jos a interfeței video, iar de acolo pot accesa mai multe detalii sau pot cumpăra.

Acestea sunt știrile pe care Facebook Shops le pune la dispoziție astăzi.

Dar suntem convinși că în viitorul apropiat vor mai fi multe alte surprize pentru tine.

Între timp, a sosit momentul să vă spunem cum să vă creați magazinele Facebook pas cu pas.

Cum să-ți creezi magazinele Facebook?

Iată cei 2 pași simpli pentru a oferi clienților tăi o experiență unificată de cumpărături:

1. Transformă -ți pagina de Facebook în Magazine Facebook.
2. Încărcați-vă produsele: tot ce trebuie să faceți este să accesați Facebook Business Manager Catalog Manager . În acel moment, puteți crea un catalog și puteți adăuga obiectele dvs. unul câte unul sau puteți selecta un catalog existent. Puteți avea un singur catalog conectat la pagina dvs. Facebook Shops.

Am văzut în urmă cu puțin timp că Facebook Shops se poate lăuda cu 5 puncte forte care fac ca experiența de cumpărături să fie mai imediată decât în ​​trecut, dar care sunt avantajele concrete pentru afacerea ta? Ce poți face cu adevărat cu această nouă funcție?

Cele 4 avantaje ale magazinelor Facebook

1. Afișați toate produsele dorite. Pe lângă faptul că sunt gratuite, Facebook Shops vă permite să încărcați un număr potențial infinit de produse în catalog, oferind clienților o alegere uriașă.
2. Clasificați produsele în detaliu. Defalcarea pe categorii de produse vă permite să ghidați vizitatorul către magazinul dvs. și să-l direcționați către produse cu reducere, articole perfecte pentru un anumit sezon sau, poate, articole potrivite pentru un cadou. Puteți implementa o strategie de marketing prin această divizie. Mai mult, fiecare categorie poate avea propria imagine de copertă, pe care trebuie să o alegi cu grijă deoarece este un fel de carte de vizită pentru obiectele tale.
3. Comunicați mai direct cu clienții. Nu mai e-mailuri la care nu poți răspunde sau mesaje necitite. Clienții tăi pot scrie direct la magazinele tale Facebook și pot primi un răspuns imediat la îndoielile și solicitările lor.
4. Monitorizați informațiile magazinelor dvs. Facebook. Ca orice platformă de comerț electronic demnă de respect, statisticile nu puteau lipsi. De fapt, puteți monitoriza în mod constant vizionările, clicurile pe produse și achizițiile pentru a nu pierde niciodată din vedere progresul afacerii dvs. online.

Magazine Facebook VS Piața Facebook

Poate că în acest moment vă veți întreba ce se schimbă cu adevărat odată cu apariția Facebook Shops în comparație cu o vitrină precum Facebook Marketplace .  

După cum spune cuvântul însuși, Marketplace este o piață mare unde clientul poate găsi orice. Desigur, se vând și articole noi, dar în mare parte sunt produse second-hand . Pe scurt, pe Marketplace găsim utilizatorul privat care dorește să obțină un mic profit prin vânzarea articolelor pe care le are acasă și pe care nu le mai folosește.

Magazinele Facebook, pe de altă parte, deschid ușa Comercianților care vând articole noi .

Facebook Shops este special conceput pentru cei care, chiar dacă nu au vândut niciodată online până acum, vor să înceapă să facă acest lucru, profitând de noile obiceiuri de cumpărături ale clienților.

Într-adevăr, tot mai mulți oameni, și din cauza pandemiei de Covid-19, decid să cumpere online . Această schimbare necesită flexibilitate din partea dumneavoastră și instrumente adecvate . La fel ca cel pe care Facebook tocmai l-a lansat pe platforma sa.

Cum să expediez folosind Facebook Commerce Manager ?

Să presupunem că ți-ai deschis deja Magazinul Facebook, ți-ai încărcat catalogul de produse și ești gata să vinzi. Trebuie doar să „întâmpinați” clienții în magazinul dvs. și să vă gândiți la întreaga fază post-vânzare , inclusiv la livrare .

Dacă aveți deja propriul site, veți ști că gestionarea expedierilor poate dura mult timp și poate provoca mari bătăi de cap, cu excepția cazului în care aveți instrumente care vă permit, de exemplu, să monitorizați urmărirea sau să gestionați retururile într-un mod simplu, precum ShippyPro .

Facebook, la rândul său, oferă câteva indicații destul de detaliate despre expedieri, linii directoare pe care le rezumăm în câteva puncte simple:

• Expediați toate comenzile în termen de 3 zile lucrătoare. Cumpărătorii online sunt din ce în ce mai pretențioși și chiar dacă gestionați un brand mic nu puteți să nu trimiteți produsele în cel mai scurt timp posibil.
• Utilizați transportatori de încredere care raportează în mod constant clienților dumneavoastră starea expedierii.
• Nu uitați să marcați comenzile expediate în Facebook Commerce Manager.
• Respectați termenele de livrare indicate în momentul achiziției.
• Nu pierdeți niciodată din vedere solicitările clienților. De exemplu, atunci când vă întreabă unde este pachetul lor, răspundeți în timp real pentru a evita disputele și recenziile negative.

Dincolo de magazinele Facebook: vânzări pe Ebay și Amazon

Am văzut marile avantaje oferite de Facebook Shops, noua caracteristică perfectă pentru Comercianții care conduc o mică afacere online și doresc să-și crească vânzările.

Cu toate acestea, Facebook îți pune la dispoziție mijloacele sale grozave, te sprijină și face ecou promovarea produselor tale, dar când vine vorba de expedierea lor, trebuie să preiei controlul asupra situației.

Știi bine dacă ai încercat deja să vinzi pe canale precum Ebay sau Amazon . În acest sens, vă recomandăm să citiți articolul nostru dedicat PowerSellers de pe Ebay. Dacă în schimb vrei să te extinzi pe Amazon sau Ebay, dar nu știi de unde să începi, nicio problemă: am vorbit despre asta aici.

În plus, dacă ești un vânzător expert, știi și că satisfacerea cererilor clienților este din ce în ce mai dificilă. Cu excepția cazului în care sunteți capabil să automatizați toate acele faze ale procesului de vânzare care necesită mult timp și energie. Pe scurt, vânzarea prin instrumente precum Facebook Shops sau platforme precum Amazon și Ebay este o oportunitate grozavă, dar necesită și o organizare excelentă a companiei .