Suport Facebook pentru începători

Aș fi dispus să pariez că noi toți a trebuit să contactăm asistența Facebook la un moment dat în viața noastră. Este posibil să fi fost restricționat, este posibil ca postarea dvs. să fi fost semnalată sau este posibil să vă fi blocat accidental accesul la contul dvs. Indiferent de ocazie, Facebook are o vastă rețea de asistență care poate fi dificil de navigat. Din fericire, am creat acest ghid la îndemână pentru a vă ajuta să treceți prin această lume intimidantă.

Navigare de bază pentru suport Facebook

Există 6 file conținute pe pagina de pornire a site-ului de asistență Facebook. Toate au subcategorii care sunt foarte importante pentru a înțelege cum funcționează Facebook cu probleme de asistență.

Folosind Facebook

Există mai multe opțiuni enumerate în această categorie în suportul Facebook. Acestea variază de la Crearea unui cont la Accesibilitate. Există ghiduri utile pas cu pas despre cum să faci tot ce poți face pe Facebook. Primul este crearea unui cont. Acest ghid vă prezintă prin procesul de creare a unui cont, dar, mai important, discută despre funcțiile de securitate de pe Facebook. Restul filei Crearea unui cont trece peste elementele de bază ale Facebook, oferind informații despre prietenie, mesagerie, fotografii și chiar mai mult. Acestea sunt paginile care vor oferi cele mai importante informații în operarea unei pagini de Facebook.

Gestionarea contului dvs

Această secțiune discută unele dintre informațiile vitale despre contul tău Facebook. Aici se discută cum să vă schimbați parola, să vă securizați contul și despre modul în care Facebook gestionează numele și permite disponibilitatea. De asemenea, puteți găsi setări de securitate și ghiduri pentru setările profilului în această categorie. De asemenea, trece peste întrebări frecvente legate de notificări și setări pentru anunțuri.

Confidențialitate și siguranță

Această categorie este destul de explicită. Se discută despre confidențialitate și siguranță. Există ghiduri despre blocarea persoanelor, menținerea siguranței dvs. și conturi piratate sau false. Aceasta este secțiunea pe care o veți vizita dacă aveți probleme de securitate.

Politici și raportare

Aceasta este secțiunea care este în mod normal cea mai importantă dacă aveți probleme cu Facebook. Dacă ești etichetat ca spammer sau dacă contul tău este blocat dintr-un motiv oarecare, acesta este locul potrivit. Facebook oferă politici privind problemele legate de drepturile de autor, abuzul și standardele comunității. Cea mai importantă secțiune din acest meniu este cea referitoare la raportarea abuzului.

Suport Inbox

Căsuța dvs. de asistență este locul unde veți găsi toate comunicările personalizate. Dacă Facebook a eliminat o postare, a primit un bilet de asistență sau este implicat în alt mod în viața ta în rețelele sociale, aici găsești acele comunicări. Acest lucru ar putea fi legat de spam, o restricție de cont sau o întrebare generală pe care ați avut-o cu privire la o anumită problemă.

De ce contează toate acestea?

Facebook are atât de multe probleme diferite care pot apărea. Este atât de vital să cunoaștem site-ul lor de asistență, deoarece sunt șanse să apară ceva. Eu, însumi, am fost eliminată o postare din motive de spam, când postarea era literalmente doar pentru a alerta oamenii despre o înșelătorie care se desfășoară pe Facebook. Cu o platformă la fel de mare ca cea a Facebook, ceva se va întâmpla. Consider că până și Facebook face greșeli și, dacă o fac, este important să-i înștiințezi, astfel încât să poată învăța din asta.

Înțeleg site-ul de asistență, dar cum îi contactăm?

Există doar anumite circumstanțe care necesită comunicare directă cu Facebook. Uneori, răspunsul tău este la fel de simplu ca să te uiți la documentul de asistență legat de problema ta. De exemplu, dacă aveți nevoie de ajutor pentru raportarea unui profil care uzurpa identitatea dvs., pur și simplu accesați fila Raportare și politici din centrul de ajutor și faceți clic pe Conturi piratate și false. Odată ce ați ajuns la pagina respectivă, veți vedea mai multe subtitluri. Unul dintre aceste subtitluri are un proces pas cu pas care vă va ajuta să raportați acel profil neplăcut.

Chiar și Facebook are nevoie să comunice direct cu utilizatorii lor. De exemplu, dacă postarea dvs. a fost ștearsă deoarece Facebook consideră că postarea a fost spam, vă vor spune în căsuța dvs. de asistență. De asemenea, vă vor oferi posibilitatea de a contesta decizia lor. Aveți opțiuni pentru a cere Facebook să-și revizuiască hotărârea. Pot exista și alte circumstanțe în care trebuie să contactați direct Facebook. Unul dintre aceste exemple este dacă gestionați un cont pentru o persoană decedată. Pe site-ul de ajutor al Facebook, puteți face clic pe subiectul pentru această problemă și veți primi instrucțiuni directe pentru a contacta Facebook pentru asistență suplimentară. Din fericire, aceste circumstanțe sunt rare și sunt necesare doar în cazuri în afara normei.

De ce să folosești Facebook oricum?

Facebook este una dintre cele mai utilizate platforme de social media din lume. Este vital să aveți acces la această tehnologie doar pentru performanța de marketing. Dacă îți faci timp pentru a-ți posta conținutul pe Facebook, acesta este un public uriaș căruia îi faci marketing, pur și simplu fiind pe Facebook. Dacă comercializați local față de Facebook, veți avea întotdeauna un procent mai mare de spectatori. Dacă acest lucru se transformă sau nu într-o conversie, depinde de tine.

Cu toate acestea, există metode de a converti o audiență mai mare pentru postările tale. De exemplu, puteți reposta conținut strategic pentru a ajunge la diferite audiențe. Puteți reutiliza conținutul Evergreen ca o modalitate de a aduce trafic nou sau chiar să utilizați conținut de la terți pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți pagina. Toate aceste metode vă vor ajuta să găsiți o nișă care să atragă demografia dvs. țintă.

Ce ar trebui să evit?

Cel mai important lucru este să eviți ca Facebook să te considere un spammer. Facebook are anumite politici despre spam, pe care nu le publică în detaliu. Cu toate acestea, după ce a asistat utilizatorii cu probleme legate de Facebook, în primul rând, Facebook semnalează postările pentru că apar prea des. Evitați să utilizați serviciul de automatizare ca un baraj de conținut care bântuie utilizatorii, în loc să vă ofere informațiile necesare. Asigurați-vă că conținutul dvs. este relevant, bine distanțat și nu îndeplinește standardele comune de spam. Este posibil ca unele postări să nu pară spam, dar Facebook le va semnala din alte motive. Nu ezitați să contactați Facebook și să stabiliți un dialog dacă este necesar.