Găsirea de soluții la provocările SEO și de marketing

Proliferarea instrumentelor pentru crearea de conținut, măsurarea, urmărirea audienței, interacțiunea cu rețelele sociale și SEO în ultimii ani a creat o atmosferă de „atenție la cumpărător” sau cel puțin „informați cumpărătorul”. Până în prezent, sarcina de a adresa întrebările potrivite și de a găsi instrumentul potrivit a fost pusă exclusiv în sarcina clientului. Dar mărcile descoperă că ar putea fi mai puțin costisitor să trimiți un prospect către un alt furnizor decât să înceapă un parteneriat care se încheie cu o experiență slabă pentru clienți.
A cui este responsabilitatea de a se asigura că o platformă SEO sau de informații de marketing este potrivită pentru client? Cum se asigură mărcile că creează o experiență pozitivă pentru clienți? Și cum găsesc SEO și marketerii soluțiile potrivite pentru marketingul de conținut și provocările SEO?

Responsabilitatea comună: client și furnizor de instrumente

În timp ce crearea de relații pozitive cu clienții este în general un obiectiv al majorității furnizorilor de platforme de marketing și SEO, responsabilitatea de a se asigura că clientul alege instrumentul potrivit nu revine exclusiv furnizorului. Înainte de a căuta o soluție, ar trebui să aveți o listă de cerințe de bază și câteva rezultate pe care ați dori să le obțineți, precum și o listă cu unele lucruri care nu au funcționat bine pentru dvs. în trecut. Pentru a profita la maximum de conversațiile cu furnizorii de platforme necesită ca clienții să facă puțină căutare sufletească în avans.

Câteva întrebări pe care trebuie să le puneți și să comunicați furnizorului platformei:

• Care sunt obiectivele tale?
• Ce probleme încerci să rezolvi?
• Cine din organizație va folosi instrumentul?
• Ce nu a funcționat bine în trecut?
• Care este bugetul tău?

Înainte de a începe să căutați soluții, știți ce tip de soluție aveți nevoie. Aveți nevoie de un serviciu, de o platformă sau de o combinație a celor două? Bazați-vă decizia pe resursele interne pe care le aveți sau pe care nu le aveți și pe cantitatea de expertiză pe care echipa dvs. o poate aduce la soluție.
Dacă decideți să utilizați o platformă pe care echipa dvs. internă o va folosi, căutați un furnizor care să fie sincer cu dvs. în legătură cu potrivirea. Deși este posibil să nu găsiți niciodată vreo soluție de platformă care să vă rezolve toate nevoile actuale și pe cele viitoare, foaia de parcurs și foaia de parcurs a furnizorului ar trebui să se potrivească. Există o diferență între o platformă care nu se potrivește bine și o soluție care poate fi întinsă acum, dar are o foaie de parcurs dedicată să vă ofere toate caracteristicile și funcțiile pe care le căutați pentru a merge mai departe.
Dacă este cazul, există adesea reduceri sau condiții necontractale pe care le puteți discuta cu furnizorul, care vă permit să fiți parte integrantă a ciclului de dezvoltare a instrumentului și să vă asigurați că obțineți exact ceea ce căutați. Asigurați-vă că toate acordurile sunt menționate clar din față în ceea ce privește capabilitățile actuale, capabilitățile viitoare și termenele viitoare ale caracteristicilor produsului.

Odată ce intri într-o conversație cu un furnizor de platformă sau o agenție, acea organizație ar trebui să poată să-ți spună dacă provocările tale și modelul de afaceri actual se potrivesc sau nu pentru produsul sau serviciul lor.
Potrivit Erin Robbins O'Brien, Președinte și COO, GinzaMetrics, „Unul dintre lucrurile care îmi place la interacțiunile față în față cu toți clienții noștri inbound este că pot spune unde vom putea ajuta și unde. nu vom face. Vreau să fiu în față și dacă nu cred că ne vom potrivi bine, încerc să-i îndrept în direcția corectă. Avem tendința de a crea o bază de clienți mai bună și mai fericită în acest fel.”

Cum se compară contul de probă cu platforma actuală?

În general, contul de probă pe care îl obțineți de la un furnizor de platformă va fi redus de la orice ofertă la preț complet. Pe lângă obținerea instrumentului la o scară redusă, pot exista unele funcții avansate care nu vor fi disponibile în timpul perioadei de încercare. Asigurați-vă că știți exact ce va fi oferit și cum diferă acea ofertă de caracteristicile platformei pe care le veți obține odată ce semnați un contract. Ar trebui să vă așteptați, totuși, să obțineți toate caracteristicile de bază ale platformei și capacitatea de a introduce propriii parametri pentru a vă vedea datele în acțiune.
Concurența crescută pe platforma SEO și pe piețele platformelor de marketing a dat naștere unei piețe competitive de încercare gratuită. Furnizorii de platforme mai mari oferă perioade de probă gratuite din ce în ce mai lungi, transferând aceste costuri către clienții lor. Deși o încercare gratuită poate fi gratuită pentru client, nu este gratuită pentru furnizorul platformei și aceste costuri trebuie recuperate undeva. Fiți conștienți de costul platformei și de durata de timp pe care furnizorul de platformă o oferă gratuit. Este posibil să observați o corelație între prețurile platformei și ofertele contului de probă.
„Cred că a face teste este o idee bună. Cu toate acestea, cred că războiul de încercare gratuită pe care l-am văzut în curs de dezvoltare în ultimii ani este periculos, deoarece costurile asociate cu platformele de întreprindere sunt în creștere pentru a compensa toate perspectivele de timp liber oferite”, notează Erin.
În unele cazuri, furnizorii de platforme pot oferi un cont sandbox în loc de o încercare gratuită. Problema cu accesul la un cont sandbox este că nu vezi cum reacționează platforma cu datele tale. Folosirea unui cont sandbox nu vă oferă mai multe informații decât vizionarea unui videoclip sau o prezentare a unui produs.
În funcție de bugetul dvs., este posibil să doriți să găsiți un furnizor de platformă care să ofere un cont de probă gratuită pe termen scurt și să negociați pentru o perioadă mai lungă fără contract sau un preț redus. S-ar putea să descoperi că tu și echipa ta obțineți mai mult de la o probă plătită, deoarece aveți un aspect în joc, motivație de a vă conecta în mod regulat și un stimulent pentru a utiliza platforma așa cum o veți folosi atunci când aveți contract .
Înainte de a începe o perioadă de probă pe orice platformă, concentrați-vă la doar una sau două pe care le luați în considerare cu seriozitate. Încercarea de a încerca prea multe platforme în același timp va duce, cel mai probabil, la un potop de date și confuzie.

Obținerea datelor, a analizelor și a informațiilor de care aveți nevoie

Știind de ce aveți nevoie și ce probleme încercați să rezolvați vă va ajuta să aveți conversații mai bune cu furnizorii de platforme despre ce să vă așteptați odată ce începeți să utilizați platforma. Comunicarea a ceea ce căutați și potrivirea nevoilor dvs. cu oferta vânzătorului vă va epuiza să faceți alegerea corectă atunci când este timpul să semnați un contract, mai ales dacă ceea ce căutați necesită personalizări specifice. Asigurați-vă că vă faceți cunoscute toate nevoile în avans și clarificați ce costuri suplimentare, dacă există, vor fi asociate cu solicitările dvs.

Dacă sunteți în căutarea unei platforme pentru a informa deciziile SEO, veți dori să clarificați cât de des sunt procesate datele. Dacă platforma pe care o luați în considerare oferă doar rezultate săptămânale, veți avea doar patru puncte de date la sfârșitul lunii. Pe de altă parte, platformele care oferă urmărire zilnică și preluare zilnică vă vor aduce 30 de puncte de date pe lună pentru fiecare criteriu de căutare pe care l-ați stabilit și vă vor oferi datele, analizele și informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii reale de marketing și căutare.
Cât timp vă ia să obțineți informațiile de care aveți nevoie depinde nu numai de cât de mult durează platformei pentru a popula acele date, ci și de cât de mult durează pentru a învăța să utilizați instrumentul. Înțelegeți timpul și resursele necesare pentru a vă pune în funcțiune punând aceste întrebări în avans:

• Cât timp durează să înveți platforma suficient de bine pentru a o folosi?
• Cât de intuitivă este interfața cu utilizatorul?
• Câte instrumente de instruire sunt disponibile?
• Cine ajută la onboarding?
• Ce fel de suport tehnic continuu este disponibil?
• Ce tipuri de materiale de leadership de gândire sunt disponibile?

Obține prețul în avans fără surprize mai târziu

Desigur, bugetul tău va plăti un rol important în platforma SEO sau de marketing pe care o achiziționezi în cele din urmă, așa că lăsarea conversației privind prețurile până la sfârșit este o pierdere de timp pentru toată lumea. Dacă prețurile sunt disponibile pe site, asigurați-vă că bugetul dvs. și prețul platformei sunt în conformitate. Deși poate exista loc de negociere, niciun furnizor nu își va reduce produsul cu 50%, sau chiar cu 25%, așa că nu vă așteptați.
Pentru unele platforme, prețul nu este afișat pe site și trebuie să sunați sau să contactați un agent de vânzări pentru a obține planuri și prețuri ale platformei. În aceste cazuri, puteți presupune că prețurile sunt la nivel de întreprindere și probabil încep undeva peste 1.500,00 USD pe lună. Înainte de a vă pierde timpul, potriviți bugetul cu tipul de furnizor de platformă care vă va putea îndeplini nevoile în limitele bugetului pe care l-ați alocat.
Când bugetați pentru o nouă platformă, luați în considerare resursele interne și costurile necesare pentru a utiliza platforma în mod eficient. De asemenea, puteți pregăti o listă a sarcinilor care se desfășoară în prezent pe plan intern, cum ar fi agregarea datelor, analiza sau raportarea. Dacă pregătiți rapoarte într-un mod specific sau dacă aveți nevoie de date specifice incluse în rapoarte, veți dori un instrument care vă permite să structurați datele așa cum aveți nevoie. Dacă nu puteți elimina unele dintre sarcinile manuale curente cu o platformă, veți dori să știți dacă furnizorul de platformă poate personaliza platforma pentru a prelua acele sarcini și dacă vor fi implicate costuri suplimentare.

Potrivit lui Erin, „Este o greșeală să plătești pentru o platformă, ceea ce face necesar să faci agregarea datelor sau raportarea separat, deoarece asta înseamnă că nu ești foarte bine potrivit cu platforma. Este important să știi, dinainte, cât de mult este dispus să personalizeze furnizorul tău de platformă pentru tine.”
Dacă investiți într-un instrument de SEO și de informații de marketing pentru întreprinderi, ar trebui să existe o anumită flexibilitate în cadrul platformei. Ar trebui să vă așteptați să vedeți datele și analizele într-un mod care să aibă sens pentru organizația dvs. și să nu trebuie să schimbați modul în care funcționează organizația pentru a se potrivi nevoilor platformei.

Găsirea instrumentului potrivit de informații SEO și marketing

Știți că aveți nevoie de soluții pentru provocările dvs. de SEO și marketing. Prima ta decizie este dacă acea soluție va veni sub forma angajării unei agenții sau achiziționării unei platforme și folosind personalul și resursele existente. Odată ce ați decis că aveți suficiente resurse interne pentru a utiliza zilnic un instrument și pentru a obține beneficiile tuturor informațiilor, recomandărilor și capabilităților de raportare disponibile, este timpul să găsiți platforma potrivită. Faceți-vă due diligence cunoscându-vă nevoile și bugetul dvs. Căutați un furnizor care să vă fie sincer cu ceea ce vă poate oferi acum, ce caracteristici suplimentare sunt planificate pentru viitor și orice costuri dincolo de planul lunar standard.
„Pentru furnizori, poate fi greu să admită că instrumentul lor nu va îndeplini caracteristicile sau nevoile bugetare ale unui client potențial. Furnizorii de platforme și echipele lor de vânzări trebuie să țină cont de beneficiile pe termen lung ale creării de clienți cu adevărat fericiți, care să rămână cu tine mult timp și să spună tuturor cât de grozav ești în comparație cu deteriorarea pe termen lung a mărcii pe care o pot face câțiva clienți foarte nemulțumiți. cauza”, afirmă Erin.
Dacă sunteți în căutarea unor soluții pentru provocările dvs. de SEO și marketing, este posibil să vă putem ajuta. Urmăriți acest videoclip preînregistrat de 30 de minute pentru a vedea dacă ne potrivi bine.