Testarea primului clic | Cercetare UX #29

Publicat: 2023-02-22

Deși chiar numele îi definește în mod clar metodologia, merită totuși să aprofundăm subiectul pentru a afla când și cum să vă pregătiți pentru testarea First Click. Astăzi, în articolul nostru, vă vom arăta acest lucru și, la final, vă vom recomanda și câteva instrumente interesante care să vă ajute să efectuați testarea First Click!

Testarea primului clic – cuprins:

Ce este testarea First Click?
Când să utilizați testarea First Click în cercetarea UX?
Cum se efectuează testarea First Click?
Instrumente pentru a ajuta la testul First Click
rezumat

Ce este testarea First Click?

Testele primul clic sunt o metodă de cercetare rapidă pe care o puteți aplica oricărui produs cu o interfață – inclusiv un site web, o aplicație sau un site mobil. Funcția sa este de a evalua dacă navigarea planificată și structura de legături sunt eficiente pentru a ajuta utilizatorii să navigheze pe site și să găsească informațiile și elementele de care au nevoie.

Întreaga idee este destul de simplă: în timpul testului, le arătați participanților un model sau un design al site-ului și îi întrebați pe ce loc ar face clic pentru a efectua o anumită sarcină. Analizând locurile pe care s-a făcut clic mai întâi, putem obține răspunsuri la întrebări relevante, cum ar fi:

Ce butoane, conținut și alte elemente de navigare consideră utilizatorii cele mai intuitive?
Ce elemente de navigare ignoră, evită sau folosesc incorect utilizatorii chestionați?
Unde este cel mai bun loc pentru a pune butoanele, pictogramele, meniurile și alte elemente de navigare date?
Care este calea cea mai optimă pentru îndeplinirea unei anumite sarcini și cum susține proiectul sau interferează cu acea cale?‍

Rezultatele unui test cu primul clic iau adesea forma unei hărți termice (numită „hartă de clic” sau „hartă întunecată”), care ilustrează cele mai comune locații ale clicurilor. Analiza ulterioară a locurilor în care au făcut clic utilizatorii va ajuta să înțelegeți dacă designul testat oferă o experiență optimă pentru utilizator.

S-ar putea să vă întrebați de ce un prim clic este atât de crucial încât îi dedicăm un articol întreg. Acest lucru se datorează faptului că determină succesul general al sesiunii. Un prim clic executat corect este un aspect cheie al proiectării unui site ușor de utilizat și funcțional.‍ În schimb, atunci când primul clic eșuează, restul sesiunii tinde să urmeze. Utilizatorii au de două ori mai multe șanse să finalizeze întregul proces dacă primesc corect primul clic!

Când să utilizați testarea First Click în cercetarea UX?

Deoarece testele de la primul clic sunt relativ rapide și ieftine, ele pot apărea într-o mare varietate de proiecte și situații. În plus, informațiile adunate în cadrul testelor nu necesită o analiză aprofundată și permit luarea rapidă a măsurilor corective. Acestea se vor dovedi eficiente în aproape orice etapă de dezvoltare a produsului, precum și după lansare - pentru a îmbunătăți produsul și funcționalitatea. Este de remarcat faptul că testele de la primul clic vor funcționa bine nu numai pentru site-uri web, ci și pentru orice alt produs cu o interfață de utilizator.

Cum se efectuează testarea First Click?

Un test la primul clic este relativ simplu de planificat și proiectat și necesită doar pregătirea a două elemente de bază: pagina testată, o captură de ecran sau un plan și conținutul sarcinilor pe care doriți să le testați pe pagina respectivă.

Începeți prin a crea și nota sarcinile (scenariu de cercetare). Determinați ce element al site-ului doriți să studiați și analizați, apoi determinați cea mai bună cale pentru a îndeplini această sarcină (de exemplu, doriți să studiați unde caută utilizatorii informații despre orele de funcționare ale liniei de asistență telefonică a băncii, caz în care cea mai bună cale pentru a efectua sarcina este, de exemplu, să faceți clic pe fila „contact” de pe pagina principală).

În timpul studiului, observați unde dau clic utilizatorii și înregistrați cât timp le-a luat să facă clic. Dacă utilizatorului ia câteva secunde să găsească informații de bază precum orele de funcționare a liniei fierbinți – aceasta va însemna că informațiile sunt ascunse, prea puțin evidențiate pe pagină sau arhitectura informațională proiectată nu este complet intuitivă.

De asemenea, acordați atenție utilizatorului în timpul testului - mai precis, nivelul său de încredere și nivelul de dificultate pe care l-a experimentat cu sarcina. Din păcate, nu veți avea întotdeauna ocazia să observați testele de la primul clic în timp real și, astfel, să obțineți o perspectivă asupra gândurilor și comportamentului participanților. Dacă, pe de altă parte, aveți ocazia să le observați în timpul testelor, acordați atenție mai multor elemente:

Observați expresiile faciale și limbajul corpului subiecților de testare în timpul testului,
Puneți participanților întrebări suplimentare (de exemplu, de ce au făcut clic în acel loc anume, de ce au ezitat înainte de a face clic, de ce s-au răzgândit despre clic),
Odată dat clic, nu spune dacă a fost locul potrivit, deoarece participanții trebuie să se simtă nestingheriți și trebuie să creadă că nu există răspunsuri corecte sau greșite - acest lucru îi va face să se comporte cât mai natural posibil.

Răspunsurile pe care le obțineți la aceste întrebări suplimentare suplimentare pot fi la fel de valoroase ca și datele cantitative colectate în timpul testului (cu privire la când și unde a avut loc primul clic). Cu toate acestea, dacă testați de la distanță, puteți aplica un instrument de automatizare sau sondaje în timpul testului - pentru a obține informații suplimentare de la testeri.

Instrumente pentru a ajuta la testarea First-Click

Dacă puteți observa testele de la primul clic în persoană, este posibil să urmăriți clicurile manual, dar cea mai eficientă (și, de asemenea, cea mai precisă) opțiune este să folosiți unul dintre numeroasele instrumente disponibile pentru a le înregistra:

UsabilityHub este o platformă la distanță pentru cercetarea utilizatorilor care oferă funcții de testare la primul clic, precum și, de exemplu, testarea preferințelor, despre care am scris în articolul „Când și cum să rulați o testare a preferințelor?”

Optimal Workshop oferă instrumente pentru realizarea diferitelor metode de cercetare UX, inclusiv sortarea cardurilor, testarea arborilor sau anchete cantitative online. Instrumentul lor de testare prin primul clic se numește Chalkmark .

Funcția de testare a clicurilor UserZoom vă permite să efectuați teste de clic de la distanță pe o mare varietate de variante de proiect, să puneți întrebări ulterioare și să vizualizați rezultatele pe hărți termice.

Useberry oferă instrumente de testare UX la distanță pentru diferite metode de testare a utilizatorilor – inclusiv testarea doar cu primul clic.

Proven by Users este o platformă de cercetare a utilizatorilor care vă permite să testați multe aspecte ale proiectului dumneavoastră. Oferă instrumente pentru testarea la primul clic, dar include și sortarea cardurilor, testarea arborilor, sondaje și multe alte metode.

UXTweak oferă o varietate de instrumente de testare UX, inclusiv instrumente de testare la primul clic.

HotJar vă permite să urmăriți și să analizați comportamentul utilizatorului pe un site web live – cu hărți termice pentru vizualizare și înregistrări de la distanță ale comportamentului utilizatorului.

rezumat

În concluzie, testarea la primul clic este o metodă rapidă, simplă și relativ ieftină pentru înțelegerea și îmbunătățirea interfeței unui produs. Puteți să o aplicați în mai multe etape ale unui proiect și să obțineți rapid răspuns la întrebări. Amintiți-vă, primul clic corect dublează probabilitatea de finalizare generală! Prin urmare, prin testarea și optimizarea primului clic, dublați succesul interfeței dvs. cu utilizatorul - și astfel întregul produs final.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk
Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.
Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

Ce este cercetarea UX?
Tipuri de cercetare UX
Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
Cum să folosim datele colectate ale clienților?
Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
Cum să alegi o metodă de cercetare?
Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
Recrutarea participanților la studii UX
Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
Sondaj de screener pentru UX Research
Stimulente de cercetare UX
Cercetare UX cu copii
Metode de cercetare prin descoperire
Ce este cercetarea de birou?
Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
Cum să efectuezi un jurnal de studii?
Ce sunt focus grupurile în cercetare?
Ce este cercetarea etnografică?
Cercetare prin sondaj
Ce este sortarea cardurilor în UX?
Ce este cercetarea evaluativă?
Cum se efectuează teste de utilizare?
Când și cum să rulați testarea preferințelor?
Ce este testarea A/B în UX?
Eyetracking în testarea UX
Ce este testarea arborilor?
Testarea primului clic
Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?