Remedierea respingerilor din feedul dvs. de Cumpărături Google din Google Merchant Center (partea 1-2)

Ultima actualizare pe 10 octombrie 2019

Dezvoltarea și optimizarea feedului de produse Google poate fi o sarcină extrem de dificilă în sine. Nu contează că trebuie să vă faceți griji că Feedul dvs. de produse Google va fi depășit cu dezaprobări neplăcute peste tot. Am întâlnit recent un exemplu în care un client a avut o serie de dezaprobări care au apărut una după alta. Odată ce aveam grijă de una dintre Dezaprobări, urma să apară alta și trebuia să o descifrez pe aceea și apoi să o repar în consecință. Acest lucru poate deveni doar un proces minuțios, așa cum am menționat anterior. Din acest motiv, am decis să alcătuiesc un articol care să explice o serie dintre cele mai frecvent întâlnite Dezaprobări pe care le-au întâlnit clienții mei de-a lungul anilor. Sper că veți găsi acest lucru de ajutor pentru a vă ajuta cu orice probleme pe care le puteți întâlni pe parcurs. Acum, să începem cu primul nostru motiv pentru dezaprobare.

1. Disponibilitate necorespunzătoare înregistrată : Google vă va trimite o notificare prin e-mail prin care să spuneți că „Contul dvs. este în prezent în pericol de suspendare, deoarece Cumpărături Google nu permite înregistrări de produse cu stare de disponibilitate incorectă…”. „...Am descoperit că multe articole din datele dvs. despre produse nu reflectă cu acuratețe disponibilitatea produselor pe paginile lor de destinație. Actualizați datele despre produse pentru a vă asigura că fiecare articol reflectă disponibilitatea exactă atât în ​​informațiile despre produse pe care le trimiteți la Cumpărături Google, cât și în paginile de produse corespunzătoare de pe site-ul dvs.”. Aveți 3 atribute diferite din care puteți alege, acestea fiind:
   1. "în stoc"
   2. "stoc epuizat"
   3. "pre-comanda"

Răspunsul sau soluția evidentă aici este să actualizați pur și simplu feedul curent cu nivelurile de inventar care se reflectă în prezent pe site-ul dvs. web. Cu toate acestea, o notă de precauție, vă rugăm să vă asigurați că nu vă salvați feedul ca feed nou. Asigurați-vă că suprascrieți feedul actual, altfel Google va trebui să verifice din nou fiecare produs și orice progres care a fost făcut anterior. Acest lucru va costa campaniile dvs. de Cumpărături Google mai mult timp, astfel încât Google să poată reevalua produsele și să le plaseze în Cumpărături Google. Da, produsele sunt la fel ca înainte, dar în ochii Google sunt noi și trebuie reevaluate.

2. Prețul produsului dvs. nu este corect : aceasta vă indică, practic, faptul că prețul care se află în câmpul dvs. de preț din Feedul de produse Google nu coincide cu prețul care se află în prezent pe site-ul dvs. web. Există câteva motive pentru care veți descoperi că această respingere s-ar putea întâmpla feedului dvs. de produse Google:
   1. Este posibil să descoperiți că unele magazine de comerț electronic vor avea prețuri care fluctuează în mai multe ore ale zilei pentru orice SKU individual. Dacă Google constată că prețul pe care l-ați documentat în feedul de produse nu se potrivește cu prețul reflectat în prezent pe site-ul web, atunci vă puteți simți nevoit să remediați o serie de aceste Respingeri.
   2. Celălalt motiv este puțin mai avansat, deoarece este posibil să descoperiți că, dacă aveți variante de produs, uneori puteți avea prețuri diferite pentru diferite variații ale unui produs. În acest caz, puteți găsi cu ușurință, uneori, că este posibil să aveți prețul unui produs părinte listat ca preț pentru variația produsului. Dacă Google constată că prețul de variație diferă pe site-ul dvs., atunci vă veți descoperi că remediați o serie de aceste Respingeri.

Google găsește aceste tipuri de încălcări utilizând accesarea cu crawlere automată și apoi emite Respingerea feedului de produse. Odată ce respingerea a fost dată, produsele asociate nu se vor mai afișa pe Google Cumpărături până când motivul respingerii nu va fi corectat corespunzător.

3. Lista dvs. de produse poate arăta un preț care nu este moneda pentru locația sau țara dvs. țintă : există momente în care lucrurile simple par să stea mereu în cale. Ajungem să trecem cu vederea aceste lucruri simple și apoi petrecem o eternitate încercând să găsim o soluție la o problemă care nici măcar nu există. De exemplu, ne gândim în sinea noastră că nu ar putea fi ceva la fel de simplu ca să ai o monedă greșită pentru țara în care îți arăți produsele.

Există unele site-uri care își arată produsele doar într-o singură țară. În acest caz, evident că trebuie să vă faceți griji doar cu privire la utilizarea acelei monede unice. Cu toate acestea, dacă vă aflați că vă arătați produsele în Cumpărături Google pentru mai multe țări, atunci cel mai bun pariu ar fi să aveți mai multe feeduri care să vizeze fiecare o țară individuală. Singurul lucru pe care trebuie să-l rețineți cu această soluție este să vă asigurați că aveți moneda corectă asociată cu feedul adecvat pentru acea țară.

4. Cuvinte cheie care sunt interzise sau pur și simplu sunt produse restricționate : Politica Google interzice utilizarea sau publicitatea anumitor categorii de produse care conțin cuvinte cheie pe care Google nu le permite utilizarea. Unele dintre aceste categorii sunt simple, cum ar fi armele sau armele de foc. Altele, cum ar fi mașinile, s-ar putea să nu aibă sens. Deși cred că Google va crea mai mult ca sigur un serviciu de tip „Google Auto Trader” în viitor, care să permită așa ceva. În cele din urmă, există încă și alte categorii, cum ar fi medicamentele eliberate pe bază de rețetă, care vor provoca și o dezaprobare. Iată o listă de conținut interzis pentru feedul dvs. de cumpărături Google:
   1. Produse/Marfuri contrafăcute : Google nu va permite promovarea sau vânzarea niciunui tip de produse contrafăcute. Produsele contrafăcute pot fi descrise cel mai bine ca articole care au fie o siglă, fie o marcă comercială care nu poate fi distinsă de producătorul real sau este identică din punct de vedere fizic cu sigla sau marca comercială a producătorului, dar nu este de fapt realizată de producătorul original.
   2. Produse sau articole periculoase : inițiativa Google de a menține oamenii în siguranță și protejați atât offline, cât și online este ceea ce îi face să nu permită vânzarea sau promovarea produselor care au capacitatea de a provoca vătămări fizice, vătămări sau chiar daune altor ființe umane. Câteva exemple de produse pe care Google le poate considera „periculoase” sunt următoarele:
      1. Substanțe psihoactive
      2. Echipamente care pot fi utilizate pentru a ajuta la producerea sau accelerarea producției de droguri și/sau consumul de droguri.

• Droguri recreative, atât pe bază de plante și/sau chimice

1. Muniţie
2. Arme
3. Produse explozive, inclusiv artificii

• Instrucțiuni care ajută la fabricarea de explozibili și/sau artificii
• Tutun

1. Produse sau servicii care promovează comportamentul necinstit : inclusiv următoarele:
   1. Software pentru hacking, inclusiv instrucțiuni, de asemenea.
   2. Documente de identificare false sau altele asemenea.

• Produse care promovează înșelăciunea la nivel academic.

1. Conținut considerat a fi nepotrivit și/sau ofensator : inclusiv următoarele:
   1. Discriminarea rasială de toate felurile.
   2. Hărțuirea și/sau intimidarea altora sau a oricărei persoane specifice.

• Discurs instigator la ură sau accesorii de grup

1. Promovarea imaginilor grafice care se referă atât la scenele crimei, cât și la accidente.
2. Cruzimea fata de animale
3. Crimă

• Șantaj și/sau extorcare
• Fie comerțul sau vânzarea oricărei specii pe cale de dispariție.

Pentru a rezolva aceste probleme, veți avea nevoie de putere bună de bătrân/femeie. Nu există nicio modalitate de a ocoli acest subiect de dezaprobare, în afară de a identifica care dintre cele de mai sus ați putea încălca și apoi începeți să-l curățați. Uneori, aceste probleme pot fi larg răspândite, iar alteori afectează doar câteva elemente. Oricum, drumul spre aprobare este să te scufunzi și să te murdări!

Asta e tot pentru ziua de azi, dar găsiți-mă din nou aici în curând cu o „Partea 2” ulterioară, în timp ce continui să trec prin cele mai frecvente motive de respingere pe care le puteți întâlni cu Feedurile de produse Google și cum le puteți remedia.

Cu cincisprezece ani și jumătate de experiență în marketing digital, Ed Cehi s-a alăturat acestei companii în calitate de manager de cont PPC în 2010, după ce a lucrat anterior la o altă agenție de marketing și design web de înaltă Florida situată în Ocala, Florida în ultimii șapte ani. Și-a început cariera în marketing pe internet ca web designer după ce a absolvit Academia Internațională de Design și Tehnologie din Orlando, Florida, cu diploma în Web Design. Curând a trecut la Optimizarea pentru motoarele de căutare și apoi a absolvit Publicitatea plătită după aceea. Ed este acum directorul SEM la [email protected] Compania cu sediul în Leesburg Florida, chiar lângă Orlando. Îl puteți găsi online pe mai multe medii sociale, cum ar fi Twitter (@edsaxman) și LinkedIn.