E-mailuri de urmărire: Cum să vă îmbunătățiți ratele de răspuns și de conversie

Ați trimis vreodată un e-mail și nu ați primit un răspuns? Poate fi frustrant, dar există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că e-mailul dvs. este citit. În această postare pe blog, Ross Jenkins de la DigitalME discută despre modul în care e-mailurile ulterioare vă pot ajuta să vă creșteți ratele de răspuns și conversiile.

Peisajul marketingului prin e-mail se schimbă și este important să rămâneți la curent cu tendințele din industrie. Eficiența a devenit crucială, ratele de deschidere scăzând sub 20% pentru mulți agenți de marketing – un număr care continuă să scadă în fiecare an. Cu toate acestea, e-mailurile ulterioare pot spori aceste valori.

Înrudit: 9 moduri de a crește ratele de deschidere a e-mailurilor

Care este scopul e-mailurilor dvs. de urmărire?

Conținutul Duce este o pierdere de timp și efort, așa că asigurați-vă că e-mailurile dvs. ulterioare au un scop semnificativ. Este greu să obțineți un e-mail citit, așa că conținutul trebuie să fie concis și relevant pentru a genera interes.

E-mailul mediu are o rată de deschidere de 25%, ceea ce înseamnă că doar unul din patru destinatari vă va citi e-mailul.

Nu există o soluție unică pentru campaniile de marketing prin e-mail, deoarece fiecare companie are nevoi unice. Cea mai bună modalitate de a vă îmbunătăți ratele de răspuns este prin implementarea tacticilor specifice industriei dvs. sau demografice a publicului. O tactică poate funcționa bine pentru o companie, dar nu pentru alta!

De asemenea, agenții de marketing prin e-mail au început să folosească mesajele text ca parte a strategiei lor. Acest lucru poate ajuta la creșterea ratelor de răspuns, în special în rândul milenialilor care tind să nu răspundă prin e-mailuri tradiționale, așa cum fac generațiile mai în vârstă.

E-mailurile de urmărire împing clienții potențiali în josul pâlniei

În marketingul prin e-mail, oamenii trebuie să ia măsuri pentru ca dvs. să finalizați o conversie (adică să faceți vânzarea). Pentru ca campaniile de e-mail să fie de succes și eficiente, publicul dvs. trebuie să ia un fel de acțiune în fiecare etapă a canalului. Și e-mailurile de urmărire sunt o parte importantă a acestui proces.

Această postare pe blog vă va oferi, de asemenea, statistici despre motivul pentru care este importantă urmărirea și câte persoane răspund efectiv la aceste e-mailuri – ambele dovedând că e-mailurile de urmărire merită efortul.

Un e-mail de urmărire este cea mai bună modalitate de a contacta atunci când doriți:

• construiți o relație cu abonații,
• ține-i la curent cu compania ta și
• converti în cele din urmă abonații de e-mail în clienți.

Acest lucru face și mai important să vă asigurați că aveți conținut convingător în fiecare e-mail care este deschis. În caz contrar, acele mesaje se vor risipi.

Amintiți-vă: este mai bine să trimiteți mai puține mesaje de calitate decât tone de mesaje mediocre cu niveluri scăzute de implicare.

Urmăririle prin e-mail sunt o modalitate valoroasă de a crește ratele de răspuns și conversiile la e-mail. Prin implementarea acestor cinci tactici de urmărire a e-mailurilor, sperăm că veți înțelege mai bine cum să vă îmbunătățiți valorile.

Atrageți-le atenția cu un subiect bun

În primul rând, utilizați linii de subiect convingătoare pentru e-mailurile dvs. de urmărire. Ar trebui să fie suficient de interesante pentru a atrage atenția cititorului. Acest lucru vă va ajuta e-mailul să iasă în evidență și să fie citit.

Oamenii își caută în mare parte e-mailurile și vor citi doar aproximativ jumătate din ceea ce trimiteți acolo. Așadar, asigurați-vă că atrageți atenția potențialului dvs. cu un titlu care îi va obliga suficient să facă clic.

Personalizați-vă conținutul

Există multe tactici de marketing prin e-mail pentru urmărirea e-mailului. Una este că oferiți conținut personalizat destinatarilor dvs. și răspundeți la orice întrebări pe care le-ar putea avea.

Când primim un mesaj personalizat, ne face să ne simțim apreciați și importanți, deoarece arată cât timp i-a luat companiei pentru o singură persoană. Nu se pare că trimit o explozie de e-mail tuturor deodată. Fiind în timp util cu e-mailurile dvs. de urmărire, puteți crește și ratele de conversie.

Deci, creați mesaje personalizate pe baza interacțiunilor sau intereselor anterioare ale destinatarului. De exemplu, dacă cineva a mai cumpărat de la tine, folosește-i numele la începutul fiecărui e-mail. Sună prostesc, dar chiar funcționează ca prin magie.

Cu toate acestea, acesta este doar primul pas. Ce alte aspecte poti personaliza? Adunați toate datele pe care le aveți, segmentați-vă lista de e-mail și trimiteți fiecărui grup un mesaj țintit.

E-mailurile de urmărire ar trebui să includă informații care sunt valoroase pentru cititori. Ar putea fi link-uri către articole pe care le pot găsi informații interesante sau relevante despre ofertele companiei dvs.

Evitați să trimiteți e-mailuri prea des

De două ori pe săptămână pentru majoritatea industriilor ar trebui să fie mai mult decât suficientă. După ce ați trimis cinci e-mailuri consecutive fără niciun răspuns, este timpul să vă schimbați focalizarea și să trimiteți conținut nou în loc să urmăriți ceva vechi.

Practicați ceea ce predicați: stabiliți limite când veți răspunde, astfel încât ceilalți să simtă că pot face la fel.

De asemenea, asigurați-vă că aflați dacă e-mailul dvs. a fost deschis, utilizând un instrument precum Google Analytics sau un alt software de urmărire a e-mailurilor. Dacă a fost deschis, trimiteți un alt e-mail și încercați să răspundeți cât mai bine la întrebarea destinatarului pentru a crește ratele de implicare.

În cele din urmă, includeți întotdeauna orice linkuri relevante în acest e-mail. Acest lucru împiedică oamenii să meargă în altă parte pe internet pentru a căuta mai multe informații.

Păstrați șabloanele de e-mail simple

Pentru a ușura pregătirea, păstrați șabloanele de e-mail simple, în timp ce sunteți clar cu ce doriți de la clienții potențiali.

Cea mai bună tactică pentru a vă îmbunătăți ratele de răspuns este să fiți explicit cu ceea ce doriți de la cititor.

Nu spune doar „te rog să-mi spui ce crezi” sau „hai să vorbim”. Fii mai specific despre ce vrei de la ei. De exemplu, întreabă-i dacă ar dori să primească postări viitoare pe un anumit subiect sau să se înscrie pentru lista ta de e-mail.

Cuvântul cheie aici este „întreaba”.

Includeți un stimulent pentru a răspunde

În cele din urmă, e-mailurile ulterioare ar trebui să vină cu un stimulent pentru a răspunde, cum ar fi o ofertă specială pentru cei care deschid e-mailul.

Deci, oferă ceva în schimbul feedback-ului. Ar putea fi un cod de cupon exclusiv care poate fi folosit doar de cei care își împărtășesc părerea despre produsul dvs.

De asemenea, în e-mailurile dvs. ulterioare, luați în considerare adăugarea de link-uri înapoi la piesa inițială de marketing prin e-mail. Conectarea înapoi la piesa de marketing prin e-mail va permite spectatorilor să afle mai multe informații despre e-mailul dvs. - fără a fi nevoie să vă e-mail sau să viziteze un site web.

Utilizați instrumente precum ZeroBounce, care sunt concepute ținând cont de agenții de marketing prin e-mail. Acest lucru va crește ratele de livrare a e-mailurilor și vă va ajuta să ajungeți în căsuța de e-mail.

Pentru a vă menține lista sănătoasă și pentru a menține rate ridicate de deschidere, trimiteți mai mult de un e-mail pe campanie. În schimb, trimiteți o serie de e-mailuri, cunoscute și sub numele de „campanie de picurare”.

Acest lucru vă va permite să testați diferite tipuri de conținut, în timp ce puteți ajunge la toți abonații dvs. atunci când sunt cei mai interesați. Trebuie să urmăriți deschiderile pentru a ști ce conținut funcționează cel mai bine pentru publicul țintă.

Exemplu de e-mail de urmărire

Deci, cum arată un e-mail de urmărire? Iată un exemplu pe care l-ați putea folosi ca inspirație.

Dragă Sally,

Sper că ați avut o săptămână grozavă!

Am vrut să urmăresc conversația noastră prin e-mail de joia trecută despre postarea mea de pe blog. Dacă aveți feedback pentru mine (sau întrebări), vă rugăm să-mi spuneți și putem discuta mai detaliat la telefon sau prin e-mail - oricare este cel mai convenabil pentru programul dvs.

Cel mai bun,

Ross Jenkins

Acest e-mail include atât un mesaj personal, cât și un îndemn explicit. Oferă persoanei informații despre cum mă poate contacta pentru a obține mai multe informații despre postarea de pe blog.

În plus, e-mailul include detalii despre discuția noastră anterioară, astfel încât persoana respectivă să înțeleagă mai bine la ce mă refer.

Iată câteva exemple de urmăriri prin e-mail pe care le-ați putea folosi pentru a vă crește ratele de răspuns la e-mail:

• Un memento despre un eveniment care va avea loc la sfârșitul lunii
• O ofertă pentru o promoție pe timp limitat sau o ofertă specială
• Conținut nou pe blogul dvs., canalele de socializare sau buletinul informativ prin e-mail

Un ultim lucru: ce este în el pentru cititorii tăi?

Pentru a avea mai mult succes cu e-mailurile dvs. ulterioare, găsiți ce subiecte rezonează cel mai mult cu publicul dvs. Asigurați-vă întotdeauna că există ceva pentru cititori – fie că este vorba de gratuități, reduceri, informații noi despre mărcile lor preferate sau altceva.

În concluzie, există multe tactici pe care le puteți folosi pentru a crește ratele de răspuns. Urmăririle prin e-mail sunt o modalitate valoroasă de a vă crește răspunsurile și conversiile. Acum că știi tactica, este timpul să le pui în practică!

Sper că aceste sfaturi ți-au fost utile pentru tine și afacerea ta. Dacă sunteți în căutarea mai multor sfaturi de marketing prin e-mail, vizitați blogul DigitalME.