Feedback formal și informal la locul de muncă. 8 tipuri importante de feedback pe care fiecare lider trebuie să le cunoască.

Feedback formal și informal – acestea sunt două dintre mai multe tipuri de feedback la care vă puteți aștepta la locul de muncă. Managementul eficient al resurselor umane are ca scop organizarea tuturor activităților angajaților pentru a ajuta la atingerea tuturor obiectivelor principale ale companiei. Toate canalele de comunicare la locul de muncă trebuie să fie operaționale, altfel atingerea obiectivelor poate fi împiedicată. Feedback-ul este baza comunicării funcționale în interiorul și în afara organizației. Relațiile interpersonale bune, angajamentul angajaților și înțelegerea reciprocă a tuturor părților depind de o comunicare bună și lină.

Feedback formal și informal – cuprins:

1. Ce este feedback-ul?
2. Feedback eficient la locul de muncă
3. Feedback formal și informal la locul de muncă
4. rezumat

Ce este feedback-ul?

Feedback-ul, așa cum este înțeles la locul de muncă, este ansamblul mesajelor dintre angajat și celelalte părți ale organizației. Într-o astfel de formă, feedback-ul este un instrument excelent de învățare, dezvoltare și implementare a schimbărilor care se pot baza pe experiența dobândită de angajat sau de colegii săi. Scopul principal al feedback-ului, din perspectiva nivelului resurselor umane , este crearea unui mediu care să permită modificări ale activităților și deciziilor viitoare pe măsură ce cunoștințele cresc.

Există multe metode diferite de feedback și poate fi ambele: direct, indirect, confidențial, rudimentar sau detaliat. Angajații se pot aștepta la feedback negativ și pozitiv . În ambele cazuri, feedback-ul trebuie să fie constructiv, deoarece ar trebui să ajute la dezvoltarea obiceiurilor bune și la corectarea greșelilor. Feedback-ul negativ dat într-un mod urât poate deveni un punct de plecare pentru un conflict, influențează cu siguranță receptorul într-un mod distructiv. Feedback-ul influențează eficacitatea muncii, creșterea personală a angajatului și ajută la motivarea indivizilor pentru a dobândi noi competențe și abilități. Îmbunătățește comunicarea, munca în echipă și angajamentul.

Feedback eficient la locul de muncă

Modul în care este dat feedback -ul determină eficacitatea acestuia. În timp ce oferă feedback, managerul ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea rezultatelor muncii. Ar trebui evitate criticile excesive, opiniile subiective , în timp ce se discută despre performanța muncii. Toți managerii sunt de acord că a oferi feedback negativ este cel mai dificil - este mult mai ușor să lăudați decât să pedepsiți.

Totuși, feedback-ul corectiv și negativ este necesar pentru a menține eficiența indivizilor și a echipelor la nivelul necesar. Din punct de vedere practic, este mult mai bine să oferiți feedback structurat, organizat și bine gândit înainte de proces. Pentru un feedback excelent, este mai bine să țineți o întâlnire specială cu un angajat, unde toate aspectele muncii pot fi discutate simultan.

Feedback-ul ar trebui să includă astfel de elemente:

• analiza situației actuale , identificarea problemei, motivele problemei, evidențierea comportamentului specific, concret
• trebuie dat scopul feedback-ului , precum și rezultatele așteptate
• feedback-ul constructiv ar trebui să fie descriptiv, nu judecător
• tonul vocii și modul de a vorbi trebuie adaptate la individualitatea angajatului. Formularea ar trebui să fie adecvată situației, toate informațiile trebuie date cu respect pentru destinatar
• angajatul are dreptul să răspundă și să reacționeze la feedback-ul dat, atât managerul, cât și angajatul ar trebui să încerce să găsească cea mai bună soluție la problemă, ar trebui să urmărească înțelegerea reciprocă
• realizarea planului corector trebuie verificată și toate îmbunătățirile în comportamentul angajatului trebuie lăudate.

Feedback formal și informal la locul de muncă

Feedback-ul poate fi clasificat în funcție de diferite criterii și poate fi:

• judecător și corectiv (forma de feedback)
• comparativ sau de direcție (tipul de informații oferite)
• ex-post și ex-ante (momentul acordării)
• formale și informale (sursă de feedback)

Cele mai populare tipuri de feedback sunt formale și informale. Feedback-ul formal are loc sub forma unor rapoarte și analize oficializate, care descriu rezultatele obținute pe baza unor obiective predefinite.

Un astfel de feedback include elemente precum criterii detaliate, descrieri ale competențelor și seturi de standarde. Soluțiile de îmbunătățire sunt înscrise în caz de abatere de la plan sau greșeli. Forma feedback-ului formal poate fi fie de judecată, fie corectivă. Feedback-ul formal este de obicei planificat și predeterminat și fixat în mod arbitrar .

Feedback-ul informal este văzut mai degrabă ca informații utile sau judecată negativă dată de manager angajatului pentru a-și îmbunătăți performanța și eficacitatea. Uneori, feedback-ul informal este legat de situațiile care sunt de natură ad-hoc și de interacțiunile sociale de zi cu zi. Un astfel de feedback este mai dificil de caracterizat, dar ceea ce este cel mai important aici sunt cunoștințele pe care un individ le dobândește din structura organizațională. Feedback-ul informal poate fi foarte subiectiv.

Feedback-ul formal este văzut ca fiind mai obiectiv , concret și ușor de analizat, în timp ce feedback-ul informal este perceput ca mai eficient și mai influent.

rezumat

A oferi feedback nu este o sarcină ușoară. Angajamentul și deschiderea către potențiale câștiguri sunt necesare atât din partea managerului, cât și a angajatului său. Ambele părți trebuie să fie convinse de valoarea comunicării lor și nu ar trebui să manifeste părtinire sau negativitate. Este benefic să oferi feedback fără grabă și cu mai multă grijă pentru informațiile principale. Feedback-ul joacă un rol cheie în comunicarea interpersonală și poate ajuta la corectarea greșelilor de comportament , precum și la eliminarea îndoielilor, la prevenirea situațiilor de criză și la creșterea profesională a angajaților.

Consultați cele mai populare 5 tipuri de crowdfunding

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.

Autor: Nicole Mankin

Manager HR cu o capacitate excelentă de a construi o atmosferă pozitivă și de a crea un mediu valoros pentru angajați. Îi place să vadă potențialul oamenilor talentați și să îi mobilizeze pentru a se dezvolta.

Vizualizați toate postările