Viitorul marketingului digital: previziuni și tendințe emergente

Nu este un secret pentru nimeni că instrumentele digitale au accelerat rapid evoluția marketingului așa cum îl cunoaștem noi. Cu doar câțiva ani în urmă, marketingul digital a implicat maximizarea omnicanalului și creșterea Internetului obiectelor (IoT). Pe măsură ce realitatea devine din ce în ce mai virtuală, companiile trebuie să continue să se adapteze la căile aparent nelimitate prin care să se conecteze cu utilizatorii.

De la căști de realitate virtuală până la AI totul, companiile au posibilitatea de a oferi mesaje personalizate de dimensiuni mici prin mai multe canale decât oricând.

Pe măsură ce utilizatorii devin mai înrădăcinați în lumi digitale în continuă schimbare, a devenit esențial pentru specialiștii moderni de marketing digital să rămână în fruntea curbei. Deci, care tendințe emergente de marketing online câștigă cea mai mare acțiune?

Ceea ce face un trend

Tendințele există în fiecare fațetă a lumii marketingului digital, de la modul în care un agent de marketing digital colectează date până la tipurile de povești pe care le spun consumatorilor. Aceste tendințe nu reflectă doar ce tipuri de tactici de marketing sunt cele mai eficiente pentru a genera venituri; ele indică modul în care oamenii își trăiesc viața și de ce au nevoie ca consumatori.

Specialiștii în marketing digital se bazează pe tendințe pentru a rămâne relevanți și pentru a-și construi credibilitate față de publicul lor. Pentru a identifica aceste tendințe, companiile ar fi înțelept să analizeze fiecare aspect al modului în care publicul lor consumă conținut, utilizează instrumente tehnologice și accesează informații.

Colectarea datelor: prioritizarea confidențialității

Colectarea de informații despre comportamentul utilizatorilor este una dintre cele mai bune modalități de a identifica tendințele viitoare și de a le aplica unor produse și servicii specifice. Dar modul în care companiile colectează acele date se schimbă, pe măsură ce întrebările despre confidențialitate și etică se ridică în prim-plan.

Multe companii s-au scufundat în apă caldă pentru că au folosit greșit datele clienților și au încălcat confidențialitatea utilizatorilor lor. Pe măsură ce utilizatorii cer un control mai mare asupra datelor lor, companiile cu gândire de viitor modifică modul în care colectează informații despre consumatori.

Companiile trec de la utilizarea cookie-urilor terță parte și spre colectarea de date primare de la utilizatorii care optează pentru partajarea informațiilor lor. De asemenea, folosescdate zero-party- sau informații pe care un utilizator le oferă în mod explicit unei afaceri - prin sondaje, sondaje și design UX interactiv.

Acești utilizatori nu numai că sunt pe deplin conștienți de datele pe care le împărtășesc cu o companie, dar se pot bucura și de o experiență de brand mai interactivă, deoarece site-urile web evidențiază diferite produse și informații în funcție de selecția utilizatorilor. Prin implicarea utilizatorilor lor în colectarea datelor, companiile le împuternicesc să își asume un rol pe deplin informat în ceea ce privește informațiile pe care doresc să le împărtășească, construind o cultură a încrederii și integrității care să reziste chiar și celui mai tare ciclu de tendințe de marketing digital.

Twinning digital: crearea de persoane inteligente

În timp ce mărcile se concentrează în prezent pe colectarea de informații de la utilizatori reali, companiile se pot concentra în curând pe comportamentul simulat al utilizatorilor pentru a-și informa interacțiunile cu utilizatorii reali. Un geamăn digital al clientului (DTOC) este o persoană super-putere a clientului, bazată pe informații agregate despre comportamentele utilizatorilor. ¹ Dar, spre deosebire de persoanele tradiționale de cumpărător, DTOC-urile își iau o viață proprie, oferind predicții dinamice despre comportamentul omologului lor din viața reală.

Deși adevărații gemeni digitali sunt încă în fază incipientă, învățarea automată avansată și inteligența artificială sau tehnologia AI pot face în curând ideea DTOC mai realizabilă ca niciodată. Mărcile vor putea oferi personalizări mai precise pentru grupurile de utilizatori reali, pe baza tiparelor pe care le observă în gemenii digitali, toate protejând în același timp orice informații de identificare ale individului.

Participarea la chat: optimizarea conținutului pentru căutarea vocală

Când vine vorba de impactul instrumentelor activate prin voce asupra comportamentului consumatorilor, cifrele vorbesc de la sine. 61% dintre adulții din Statele Unite folosesc o anumită formă de asistent vocal, 57% dintre utilizatorii de asistent vocal fac comenzi vocale zilnic. ² Difuzoare inteligente au fost introduse pe piață pentru prima dată în 2014, iar acum peste o treime dintre americani au una acasă.

Pe măsură ce din ce în ce mai mulți consumatori se bazează pe căutarea vocală pentru a interacționa cu conținutul online, companiile experte se întrec pentru a-și optimiza conținutul web pentru a fi utilizat de către asistenți inteligenți.

Deși conținutul de formă lungă își are cu siguranță locul în lumea SEO pentru comerțul electronic sau în optimizarea motoarelor de căutare, este probabil ca fragmentele scurte să fie cheia pentru valorificarea căutării vocale. Prin organizarea strategică a conținutului online în fragmente concise, companiile își pot face conținutul mai atrăgător pentru algoritmii de asistență vocală. Aceasta implică atât producerea de conținut natural, conversațional în formă scurtă, cât și scrierea conținutului de formă lungă, în care fiecare propoziție poate fi independentă ca răspuns la întrebările vocale.

Deservirea clienților: utilizarea chatbot-urilor AI avansate

Chatbot-urile automate nu sunt nimic nou, dar proliferarea IA avansată i-a construit ferm în viitorul marketingului digital. În loc să-i facă pe utilizatori să se bazeze pe funcții de căutare sau pe pagini complexe de întrebări frecvente, companiile pot folosi chatbot-uri avansate pentru a simula o conversație personalizată care îi implică pe utilizatori instantaneu. Și cu chatboții care ating acum rate de satisfacție care le depășesc pe cele ale reprezentanților umani, companiile le pot implementa, menținând în același timp integritatea mărcii și a serviciilor pentru clienți. ³

Pentru a avea succes, chatboții trebuie atât să interpreteze corect întrebările utilizatorilor, cât și să le răspundă în mod corespunzător, fie că furnizează informații direct sau conectează utilizatorii la un agent uman pentru întrebări mai complexe.

Copierea de rezervă a chatbot-urilor cu o bază de date cu informații digerabile este cheia utilității lor, mai ales că aceștia preiau interogări din ce în ce mai avansate ale utilizatorilor. Pe măsură ce acuratețea chatbot-urilor crește, este probabil ca aceștia să devină un instrument esențial în menținerea clienților potențiali în canalul de vânzări, oferind clienților potențiali răspunsuri instantanee non-stop.

Vizionarea viitorului: realitate augmentată

Una dintre provocările comune cu care se confruntă toate companiile cu marketingul digital este realizarea de conexiuni între reprezentarea online a produselor lor și implementările lor din viața reală. Specialiștii de marketing îi ajută pe utilizatori să își imagineze problemele pe care produsul lor urmărește să le rezolve prin intermediul unor copii și campanii persuasive, dar aceste metode digitale sunt adesea lipsite de tangibilitate.

Introduceți: realitate augmentată.

Instrumentele de realitate augmentată (AR) combină lumile reale și virtuale prin proiectarea conținutului digital în medii fizice, de obicei prin obiectivul camerei unui telefon. Deși AR a devenit popular pentru prima dată în contextul jocurilor interactive, există o aplicație emergentă pentru AR în sectorul de marketing. ⁴ Companiile pot crea instrumente de RA captivante care le permit utilizatorilor să nu-și imagineze doar cum ar arăta produsele în spațiul lor, ci să le vadă direct.

Pe măsură ce instrumentele AR devin din ce în ce mai obișnuite, clienții vor putea testa practic machiajul și vor putea pune în scenă mobilierul în casele lor — totul din confortul iPhone-urilor lor.

RA încurajează utilizatorii să vadă, să audă, să atingă și să simtă cum produsele se aliniază nevoilor lor unice, ajutându-i să se simtă mai încrezători în achizițiile lor. Cu captură avansată de mișcare, umbre, texturi și chiar sunete, AR oferă utilizatorilor o modalitate captivantă și gamificată de a cumpăra.

Devenind specific: utilizarea microinfluencers

Era marketingului de influență este încă în plină desfășurare, influențatorii oferind un angajament masiv pentru mărcile pe care le reprezintă. ⁵ Unul dintre motivele pentru care influențatorii sunt agenți de marketing atât de străluciți este încrederea pe care o construiesc cu publicul lor ca indivizi. Dar, pe măsură ce influenții cunoscuți cresc vertiginos la statutul de celebritate, consumatorii sunt lăsați să caute ceva mai ușor de identificat și mai practic.

Microinfluencerii umple acest gol, oferind recomandări și mărturii de încredere unui public relativ mai mic, mai localizat sau de nișă. În timp ce influențatorii tradiționali au o acoperire mai mare, microinfluencerii au adesea o legătură mai profundă cu spectatorii lor, ceea ce le legitimează opiniile.

De obicei, microinfluencerii au o anumită specialitate de interes, care oferă mărcilor posibilitatea de a-și valorifica expertiza și de a se conecta cu un subgrup pasionat din cadrul publicului țintă.

Activarea angajaților: partajarea mărturiilor angajaților

Activarea angajațiloreste un program oficial al companiei care stimulează angajații reali să devină creatori de conținut. Companiile își încurajează membrii echipei de marketing să partajeze videoclipuri și postări care evidențiază povești și subiecte legate de munca lor, de obicei alături de alt conținut despre viața lor de zi cu zi. Oferind oamenilor o perspectivă în viața lor profesională, angajații devin cei mai buni ambasadori ai mărcii.

Spre deosebire de postările din conturile oficiale de marcă, conținutul social de la angajați oferă o perspectivă reală la care utilizatorii se pot raporta la nivel personal. Când cineva evidențiază într-un mod pozitiv subiecte legate de locul de muncă, poate încuraja o viziune favorabilă asupra angajatorului și poate fi un exemplu real al culturii sale pozitive de companie.

La implementarea programelor de activare a angajaților, autenticitatea și reciprocitatea sunt esențiale. Conținutul pe care angajații îl împărtășesc ar trebui să fie legat de interesele lor și să reprezinte cu adevărat experiențele lor la locul de muncă. În loc să integreze crearea de conținut în fiecare rol al companiei, companiile pot încuraja postările sociale prin oferirea de stimulente, creând o cultură care îmbrățișează rețelele sociale și oferind angajaților un loc de muncă cu care sunt încântați să se laude.

Scufundare în: rămânerea la curent cu tendințele de marketing

Afacerile de succes știu că, chiar dacă marca și funcția lor de bază rămân aceleași, trebuie să țină pasul cu modul în care consumatorii își primesc mesajele. Pe măsură ce atitudinile evoluează și noua tehnologie ajunge pe piață, poate fi o provocare să identifici tendința de marketing care este o moft de moment și care sunt o parte pe termen lung a culturii de consum.

Asumarea riscurilor face parte din menținerea de vârf a marketingului digital – companiile inovatoare nu se tem să îmbrățișeze noi norme și să se orienteze către o nouă strategie de marketing.

Ca agenție de marketing digital cu servicii complete, Power Digital oferă companiilor infrastructura de care au nevoie pentru a transforma comportamentele în tendințe ale clienților în strategii de campanie de marketing pe termen lung. Oferim afacerilor să devină lideri în peisajul digital, utilizând tehnici inovatoare de colectare a datelor pentru a identifica soluții personalizate. Prin aplicarea tendințelor pe toate canalele de marketing, echipa noastră de experți ajută la transformarea tiparelor de comportament ale consumatorilor în venituri.

Partenerii Power Digital se bucură de strategii bazate pe analize care se adaptează la schimbările din peisajul marketingului digital, construind în același timp un brand permanent. Aflați cum următoarea generație de tactici de marketing poate funcționa cu afacerea dvs., conectându-vă cu noi astăzi.

Surse:

1. Ad Exchanger. Gemenii digitali ai clientului: viitorul colectării datelor. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. NPR. Cercetare NPR și Edison: Proprietatea difuzoarelor inteligente ajunge la 35% dintre americani. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. BloggingWizard. 29 de statistici de top Chatbot pentru 2023: utilizare, date demografice, tendințe. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. Recenzie de afaceri Harvard.Integrarea realității augmentate: o scurtă istorie.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. Hub de marketing pentru influențe. Statistici cheie de marketing de influență pentru a vă conduce strategia în 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/