Viitorul modei: ne apropiem de nevoile consumatorilor de astăzi

Nu este surprinzător faptul că consumatorii s-au schimbat în ultimii doi ani. Pe măsură ce retailerii mondiali de modă se adaptează la „noua normalitate”, mărcile trebuie să facă mai mult decât să revină la strategiile lor de dinainte de pandemie.

Vedem retaileri de modă care urmăresc niște obiective foarte ambițioase. În ultimele luni, COP26 este un exemplu al modului în care vedem noi contribuții aduse la masă. Având în vedere aceste stimulente și atitudinea corectă, aceștia au posibilitatea de a surprinde ceea ce este cu adevărat important pentru consumatori acum.

Brandurile de modă și bijuterii sunt fabuloase în a se asigura că sunt la curent cu cele mai recente tendințe – dar pot să rămână și ele în fruntea nevoilor consumatorilor?

Fii real despre reprezentare

În ultimii ani, am văzut mărci de modă reprezentând o gamă mai largă de tipuri de corp, medii culturale și genuri. Ne place să vedem branduri precum Victoria's Secret alăturându-se conversației, dar diversitatea și incluziunea în industria modei au încă un drum lung de parcurs.

Diversitatea este esențială pentru supraviețuirea unui brand, dar reprezentarea nu înseamnă pur și simplu bifarea casetei de diversitate și trecerea mai departe – este o oportunitate pentru mărci de a intra în legătură cu un public mai larg și mai loial.

Doar 23% dintre cumpărătorii mondiali de modă și bijuterii simt că sunt reprezentați în reclamele pe care le văd, iar în America de Nord, acest număr diferă între gen, rasă, etnie și identități sexuale.

În SUA, reprezentarea este deosebit de importantă în rândul generației mai tinere și, deoarece următorul val de consumatori are o putere de cheltuieli enormă, mărcile trebuie să cuprindă idealurile care susțin generația Z.

Acești consumatori doresc ca mărcile să-i reprezinte mai bine și totul ține de feedback.

Cel mai important lucru pentru acești consumatori este ca mărcile să-i asculte. Dezvoltarea proceselor care oferă o implicare mai mare a vocilor consumatorilor este esențială, iar obținerea de feedback, în special de la cei care reprezintă minoritatea, ar trebui să fie o prioritate de vârf pentru mărci.

Nu revinde, reutilizați.

Supraconsumul afectează industria modei. Într-un fel, piața de revânzare a ajutat la rezolvarea acestei probleme, dar, în timp ce consumatorii caută să-și curețe dulapurile, piața de re-comerț a încurajat o economie secundară a indivizilor dornici să-și cheltuie banii pe articole noi.

Pe măsură ce mărcile continuă să exploreze piața de revânzare, în loc să încurajeze consumatorii să-și revinde articolele vechi, consumatorii ar trebui să fie inspirați să le păstreze, dar cu o întorsătură reutilizată.

Brandurile de modă au responsabilitatea de a ajuta consumatorii să aibă mai multă grijă de achizițiile lor.

Găsirea unei noi valori oferă mărcilor posibilitatea de a oferi modalități de a revigora articolele care ar fi de obicei lăsate nepurtate și uitate.

Într-un studiu personalizat comun cu Avery Dennison și GWI, peste jumătate dintre consumatorii din Europa nu sunt doar interesați de repararea articolelor de modă, dar cred că mărcile au responsabilitatea de a ajuta consumatorii să le repare.

Pentru piața de lux, modificarea articolelor de îmbrăcăminte și bijuterii iubite anterior nu oferă doar consumatorilor o oportunitate de reutilizare, ci încurajează și mărcile să creeze articole care au o viață dincolo de designul lor original. Aceasta înseamnă că mărcile se pot concentra pe materiale care sunt făcute pentru a dura, păstrând valoarea și consolidând fiabilitatea, calitatea și măiestria unui brand de lux pe care acești consumatori le consideră atât de mult.

Implicați-vă cu noua era digitală

Pe măsură ce consumatorii continuă să cumpere articole online, mărcile pot căuta să creeze noi experiențe digitale. Apariția metaversului, a NFT-urilor și a AR/VR creează o oportunitate incitantă pentru îmbinarea mărcilor de modă și a noilor tehnologii.

Cumpărătorii de modă și bijuterii au mai multe șanse să se implice în oportunități sociale, dar sunt, de asemenea, interesați în mod egal de tehnologie.

Acești consumatori sunt cu 28% mai probabil să se simtă încrezători folosind noua tehnologie și sunt, de asemenea, nerăbdători să achiziționeze noi tehnologii atunci când aceasta devine disponibilă pe piață. Acest interes creează o oportunitate pentru brandurile de modă de a explora modalități de a-și implica consumatorii prin intermediul noilor tehnologii și o modalitate prin care pot face acest lucru este cu unul dintre cele mai importante evenimente din industrie ale anului, săptămâna modei.

Anul acesta, industria modei va avea prima Săptămână a modei Metaverse. Un peisaj conectat digital reunește o serie de oportunități pentru mărci de a intra în legătură cu consumatorii lor, dar chiar și cu cumpărătorii de modă și bijuterii dornici să participe la metavers, le lipsește un element vital – cripto.

Majoritatea acestor consumatori nu folosesc în prezent criptomoneda. Chiar și cu interesul de a face acest lucru, fără un portofel digital, implicarea în acest nou spațiu online se va dovedi dificilă, deoarece multe articole sunt disponibile doar pentru cumpărare cu criptomonede.

La fel de importantă pentru evoluțiile digitale este utilizarea blockchain-ului. Moda și blockchain-ul oferă mărcilor oportunități de a crea o identitate digitală a lanțului lor de aprovizionare și are potențialul de a debloca niveluri mai profunde de transparență și conexiune cu consumatorii.

Dar, deoarece tehnologia este destul de nouă, în prezent există doar un mic procent de mărci de modă care o folosesc. Chiar și în cazul în care lucrătorii din industria modei sunt cu 36% mai multe șanse de a dori să folosească blockchain, mărcile vor trebui să conștientizeze consumatorii cu privire la modul în care poate fi benefic pentru ei.

Inovațiile digitale au potențialul de a perturba comerțul electronic, dar indiferent dacă consumatorii doresc să cumpere ținute digitale sau unul dintre acele MetaBirkins controversate, va trebui să vedem o creștere a cumpărătorilor de modă și bijuterii și a mărcilor lor preferate, care participă la noile tehnologii și digitale. moneda înainte ca viața în Web3 să decolească.

Treci dincolo de verde

Pe măsură ce industria modei continuă să vorbească despre durabilitate, consumatorii sunt interesați să cumpere produse durabile, iar 67% dintre cumpărătorii de modă și bijuterii spun că ar plăti mai mult pentru un produs ecologic, motivele lor de a cumpăra variază de la o gamă largă de alegeri conștiente ecologice. Și mărcile trebuie să se asigure că sunt în fruntea pachetului în a face alegeri durabile ușoare pentru consumatorii lor.

Un domeniu în care mărcile pot gândi mai sustenabil este reconsiderarea materialelor din sursă. În SUA, 42% dintre cumpărătorii de îmbrăcăminte doresc ca mărcile să fie transparente cu privire la modul în care sunt realizate produsele. Prin remodelarea a ceea ce poate însemna natural sau organic cu resurse improbabile, mărcile au oportunitatea de a-i implica pe acești consumatori în căutarea durabilei într-o lume a materialelor noi.

Aceste inovații au atras atenția multor retaileri de mare renume, precum H&M și Zara folosesc o varietate de materiale noi conștiente, de la piele vegană făcută din frunze de ananas până la fibre celulozice din surse durabile.

Schimburile de materiale sunt o mică schimbare care poate face o mare diferență pentru oameni și planetă, iar revizuiri ca acestea sunt un pas în direcția corectă, dar mărcile pot face mult mai mult.

Soluțiile durabile trebuie să facă parte din întreaga linie de produse și să includă alte elemente importante, cum ar fi transportul neutru din punct de vedere al carbonului și reutilizarea. Durabilitatea nu ar mai trebui considerată separată. Trebuie să fie un etalon de la care mărcile să poată construi pe o bază conștientă.

Mai presus de toate, mărcile trebuie să fie deschise la ceva nou.

Cumpărătorii de modă și bijuterii sunt consumatori încrezători, creativi, deschiși la minte, iar liderii din industrie trebuie să privească dincolo de suprafața unde se aflau acum doi ani. Revenirea la normalitatea pre-pandemică nu este o opțiune.

Într-o piață care trece rapid de la o tendință la alta, mărcile de modă vor trebui să facă mai mult decât să îngrijească look-urile must-have ale sezonului următor pentru a asigura o conexiune puternică cu consumatorii.

Acești consumatori doresc ca mărcile să meargă mai departe. Nevoile lor s-au schimbat; prețuiesc fiabilitatea și inovația mult mai mult decât să fie la modă sau cool. Brandurile nu trebuie să se reinventeze, trebuie să creeze oportunități pentru a le arăta consumatorilor cât de implicați sunt cu problemele care contează cel mai mult pentru ei.