Răspunsuri la întrebări despre Google Analytics Sunset și GA4

Ca produs gratuit de analiză digitală și platformă publicitară omniprezentă, Google Analytics deține cea mai mare cotă din piața de analiză digitală. Mulți clienți Amplitude folosesc Amplitude și Google Analytics. Chiar și clienții noștri cei mai devotați Amplitude folosesc adesea și Google Analytics, deoarece este atât de strâns integrat cu rețeaua de publicitate Google, care are o putere asemănătoare monopolului în spațiul publicitar digital.

De când clienții noștri Amplitude au aflat că Google renunță la produsul Universal Analytics, am fost inundați de întrebări. Am avut mai multe conversații zilnic cu clienții despre acest subiect. Prin urmare, m-am gândit că voi împărtăși cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit și câteva dintre răspunsurile pe care le-am oferit în aceste conversații. Vă rugăm să rețineți că majoritatea persoanelor cu care am vorbit au fost puțin îngrijorați/îngrijorați de impactul schimbării recente a Google, așa că întrebările lor vor reprezenta o viziune prea pesimistă. De asemenea, rețineți că nu sunt un expert GA și rezumă în principal ceea ce am auzit de la clienții noștri și răspunsurile mele pe baza carierei mele în analiză digitală. Scopul acestei postări nu este de a dezbate dacă GA4 este mai bun/mai rău decât Universal sau dacă Amplitude este mai bun decât GA4. Este pur și simplu să începem să răspundem la întrebările pe care le auzim într-un mod mai scalabil. În timp ce acest articol se concentrează pe clienții Amplitude, oricine folosește Google Analytics ar putea găsi o valoare în a vedea întrebările pe care anunțul Universal Analytics le ridică pe piață. De asemenea, voi participa la un webinar live în iunie pentru a discuta unele dintre aceste subiecte și pentru a răspunde la întrebări suplimentare săptămâna viitoare. Vă puteți înregistra pentru acel webinar aici.

De ce s-a schimbat Google la Google Analytics 4?

Industria de analiză digitală a trecut prin multe schimbări în ultimii ani. Pe măsură ce mai mulți oameni folosesc site-urile web și aplicațiile mobile, modelul tradițional de „analitică a site-urilor” de sesiuni și vizualizări de pagini, ca punct focal principal, a devenit depășit (deși sesiunile vor exista întotdeauna). Pe măsură ce experiențele digitale devin mai complexe prin aplicații cu o singură pagină și călătorii pe mai multe platforme, majoritatea furnizorilor au trecut la un model de date bazat pe evenimente pentru analiza digitală. Deoarece Google Analytics nu a fost creat inițial pentru aplicații mobile sau pentru un model bazat pe evenimente, a achiziționat o companie numită Firebase, care era orientată către aplicații mobile și avea un model de date bazat pe evenimente. După achiziția Firebase, Google a pus clienții GA să folosească Firebase pentru analiza aplicațiilor mobile și, pe măsură ce aplicațiile mobile și modelul bazat pe evenimente au crescut în popularitate, a decis să facă din Firebase platforma viitorului (inițial ca GA App + Web și acum ca GA4).

Ar trebui să migrez la GA4? Ce presupune asta?

Google a sfătuit ca clienții săi să migreze la GA4, cea mai nouă lansare de produs. Dar migrarea la GA4 nu este la fel de simplă ca acționarea unui comutator. GA4 utilizează o arhitectură de date diferită, iar trecerea de la Universal Analytics la GA4 poate fi la fel de multă muncă precum trecerea la o soluție de analiză complet nouă. De exemplu, dacă organizația dvs. folosește urmărirea comerțului electronic de la GA, există pași foarte specifici pe care trebuie să îi urmați pentru a migra și ar putea exista probleme de compatibilitate cu versiunea inversă.

Unele organizații cu care am vorbit s-au întrebat: „ Dacă există o cantitate decentă de muncă de făcut, are sens să rămân cu Google Analytics sau ar trebui să evaluez alți furnizori? ” Ori de câte ori există o funcție de forțare ca aceasta, este întotdeauna o bună oportunitate să faceți un pas înapoi și să evaluați cât de multă valoare primește în prezent organizația dvs. din investiția sa în tehnologie. Multe dintre organizațiile cu care am vorbit îmi spun că implementarea lor actuală [universală] Google Analytics este pe „pilot automat”. Prin aceasta, înseamnă că este acolo și util, dar nu a fost actualizat de mult timp și nu oferă întotdeauna informații utile. Am descris acest fenomen în această postare pe blog cu ceva timp în urmă și este, din păcate, foarte comun pentru tehnologiile care există de peste un deceniu.

Pentru unele implementări GA cu maturitate scăzută, GA4 va adăuga câteva funcționalități noi și extraordinare (de exemplu, linkuri de ieșire, termeni de căutare, fișiere de descărcare etc.). Există, de asemenea, multe alte funcții noi interesante care aduc GA în conformitate cu alte produse de analiză digitală. Vor fi multe organizații care pur și simplu fac upgrade la GA4 și va funcționa pentru ei, dar vă recomand să profitați de această oportunitate pentru a evalua unde este programul dvs. de analiză digitală astăzi, unde doriți să fie și dacă GA4 este produsul pentru a te duce acolo.

Deși ne așteptăm ca mulți clienți Amplitude să continue să folosească Google Analytics într-o anumită capacitate în viitorul apropiat, unul dintre obiectivele noastre de produs este acela de a permite în cele din urmă suficiente cazuri de utilizare pentru produse și marketing, astfel încât Amplitude să poată fi o soluție unică și să nu necesite utilizarea Google. Analytics (câteva anunțuri interesante despre funcții noi despre acest lucru vor avea loc la viitoarea noastră conferință Amplify, la care participarea este gratuită virtual). Dacă sunteți un client Amplitude actual care este interesat să colaboreze cu echipa noastră de produse pentru a vă împărtăși cazurile de utilizare GA, vă rugăm să luați legătura cu mine sau cu managerul de cont.

Dar datele mele istorice Google Analytics?

Mulți dintre cei cu care vorbesc menționează data iminentă a anunțului Universal Analytics ca un potențial motiv de panică în legătură cu pierderea datelor istorice. Având în vedere datele pe care Google le-a publicat, multe organizații sunt panicate că, dacă nu fac ceva imediat, nu vor avea date de la an la an. În industria noastră, există o fascinație pentru datele de la an la an, deși nu văd prea multe organizații care le folosesc efectiv. Având în vedere noile politici de păstrare a datelor, dacă organizației dvs. îi pasă cu adevărat de datele istorice, ar trebui să-și transmită deja datele de analiză într-un depozit de date intern, așa că nu m-aș panica cu anumite date de expirare. Dar, dacă păstrarea datelor istorice este importantă pentru organizația dvs., vă poate ajuta să adăugați cei mai importanți KPI-uri la o instanță GA4 înainte de 1 iulie (cu un an înainte ca colectarea datelor din Universal Analytics să fie programată să se oprească) pentru a fi în siguranță (puteți folosi și programul Amplitude). șablon GTM gratuit (partea client sau partea server) pentru a trimite date către Amplitude în plus față de GA). Cred că este mai bine să vă gândiți la ce platformă doriți să investiți pentru viitor, decât să luați o decizie pe termen scurt bazată pe date arbitrare oferite de un furnizor. De asemenea, am senzația că, având în vedere neliniștea din jurul anunțului apusului, există o mare probabilitate ca Google să prelungească în cele din urmă data de apus Universal Analytics.

Este gata produsul GA4?

Mulți dintre oamenii cu care am vorbit au auzit câteva zgomote că GA4 nu poate aborda toate cazurile de utilizare posibile cu Universal Analytics. Este ușor să găsiți postări pe Twitter și LinkedIn care descriu deficiențe în GA4. Unii îl descriu ca „nu este încă pregătit pentru prime time” în conversațiile mele. Deși se pare că GA4 are câteva îmbunătățiri interesante față de Universal Analytics, au existat unele îngrijorări. Următoarele sunt câteva dintre elementele care au apărut în conversațiile mele:

• GA4 face o trecere de la a avea multe rapoarte din nou la cutie la a se baza pe interfața de raportare Exploration. Această nouă interfață poate ajunge în cele din urmă să fie mai puternică, dar pe termen scurt ar putea deranja utilizatorii anteriori Universal GA (în special începătorii) și ar putea necesita multă reinstruire.
• GA4 are limite privind dimensiunile și lungimile caracterelor de dimensiune care pot fi problematice. Există situații în care clienții Universal GA pot fi implementat mai multe dimensiuni decât sunt disponibile în GA4. Deși unei părți din mine îi place că îi va forța pe clienți să acorde prioritate, clienții cu implementări mari ar putea ajunge într-un blocaj.
• GA4 poate avea situații în care cardinalitatea dimensiunii dintr-o dimensiune poate avea impact asupra altor dimensiuni (în rapoartele standard)
• GA4 poate avea situații în care cardinalitatea dimensiunilor poate duce la afișarea unor totaluri de valori diferite în rapoartele standard față de rapoartele de explorare
• GA4 are mai multă integrare cu BigQuery, ceea ce poate fi un lucru grozav pentru utilizatorii cu putere, dar poate solicita utilizatorilor ocazionali de date să învețe o interfață de utilizator nouă și mai avansată
• Exporturile de date GA4 către BigQuery vor fi limitate la un milion de evenimente pe zi, ceea ce va forța multe organizații care au folosit analize „gratuite” să înceapă să plătească Google.
• Versiunea „gratuită” GA4 are o reținere a datelor de maximum paisprezece luni. Aceasta înseamnă că va trebui să stocați orice date pe care doriți să le păstrați în BigQuery și nu veți putea folosi interfața de raportare Explorare pentru raportare pe perioade lungi de timp
• GA4 are în prezent puține integrări de furnizori terți

Dar problemele de confidențialitate ale Google în Europa?

Un alt subiect care apare în conversațiile mele sunt titlurile înfricoșătoare despre Google Analytics din știri. Aceste titluri, în special cele din Europa, discută dacă Google Analytics va fi considerat legal. O mare parte din aceasta este zgomot pe termen scurt, dar există unele probleme foarte valide asociate cu un produs de analiză digitală care este atât de conectat la o rețea de publicitate și un conglomerat multinațional. Clienții cărora le vorbesc se tem că o hotărâre legală aleatorie pe care nu le pot controla i-ar putea forța instantaneu să-și piardă toată vizibilitatea asupra proprietăților lor digitale. Pot empatiza cu această frică, dar sper că nu se va întâmpla niciodată.

Dar există unele părți specifice ale Google Analytics care ar putea crește riscul problemelor de confidențialitate. Un exemplu în acest sens este Google Signals, care este un mecanism pe care Google Analytics îl folosește pentru a identifica vizitatorii anonimi și pentru a îmbogăți datele. Google Signals permite Google Analytics să facă două lucruri pe care niciun alt produs de analiză digitală nu le poate egala:

• Utilizați rețeaua de publicitate pentru a efectua urmărirea pe mai multe dispozitive a utilizatorilor (inclusiv utilizatori anonimi)
• Adăugați informații demografice despre utilizatori, cum ar fi vârsta, sexul și interesele publicitare

Google Signals face acest lucru profitând de faptul că majoritatea oamenilor folosesc o singură formă a unui produs Google (de exemplu, Chrome, Gmail) și nu dezactivează funcția „Personalizarea anunțurilor”. Deoarece Google are o rețea de publicitate masivă, poate aduna informații demografice și de interes despre utilizatori și le poate partaja în mod anonim cu Google Analytics. De exemplu, dacă bunica ta folosește Gmail, Google Analytics își poate vedea informațiile demografice și interesele din Contul ei Google. În calitate de analist digital, este grozav să obțineți informații suplimentare demografice și de interese, dar este posibil ca utilizatorii dvs. să nu realizeze că rețeaua de publicitate Google furnizează aceste informații despre ei în Google Analytics. Google Signals poate fi dezactivat de administratorii din Google Analytics, dar majoritatea organizațiilor care folosesc Google Analytics îl au activat și foarte puțini utilizatori Google știu despre dezactivarea personalizării anunțurilor în contul lor Google. În plus, Google Analytics permite în prezent organizațiilor să urmărească utilizatorii după ID-ul utilizatorului numai dacă includ și semnale Google, în loc să le permită să aibă opțiunea de a utiliza numai ID-ul utilizator și ID-ul dispozitivului.

În timp ce Google Signals este considerat în prezent ok pentru a fi utilizat cu GDPR dacă respectați toate cerințele de consimțământ, ar putea exista un scenariu în care Uniunea Europeană forțează Google Analytics să elimine funcția Google Signals sau să o facă „înscrisă”, deoarece contravine multor principii ale GDPR. Dacă s-ar întâmpla acest lucru, Google Analytics și-ar pierde unele dintre avantajele actuale.

Cât de importantă este analiza pentru afacerea generală a Google?

Unii dintre oamenii cu care vorbesc au crescut într-o lume în care au avut întotdeauna acces la un produs de analiză digitală puternic (și adesea gratuit) în Google Analytics. Îmi place să le reamintesc acestor oameni că Google Analytics a fost achiziționat inițial (Urchin) și oferit gratuit ca o modalitate de a ajuta organizațiile să măsoare performanța campaniilor lor de publicitate digitală Google . Google știa că datele sunt cheia pentru a determina companiile să cheltuiască mai mult pe publicitate digitală. Google Analytics este indisolubil legat de publicitatea Google.

Pe măsură ce organizațiile iau în considerare ce platformă de analiză digitală doresc să utilizeze pentru următorul deceniu, este important să recunoaștem că afacerea de publicitate a Google este mult mai critică decât afacerea sa de analiză. Dacă publicitatea digitală ar dispărea vreodată sau s-ar diminua semnificativ (posibil din cauza problemelor de confidențialitate), ar continua Google să finanțeze o versiune gratuită/subvenționată a Google Analytics? Sunt sigur că găzduirea serverelor GA și susținerea produsului GA costă o mulțime de bani pe Google, ceea ce este în regulă atunci când vaca de bani publicitară continuă să producă fonduri nelimitate. Dar ce s-ar întâmpla dacă banii de publicitate ar seca? Și ce s-ar întâmpla dacă Google Analytics ar cauza atât de multe probleme juridice încât ar începe să afecteze activitatea de bază de publicitate a Google? Dacă Google s-ar fi temut vreodată că va pierde venituri din publicitate din cauza produsului său de analiză, produsul de analiză ar putea fi tratat ca proverbialul copil vitreg cu cap roșcat! Având în vedere toate problemele de confidențialitate/litigii ale Google, ar putea exista un scenariu în care produsul de analiză se transformă într-o greutate în jurul gleznei Google. Deși este dificil de prezis viitorul, unele organizații cu care vorbesc se tem că bazarea pe un furnizor al cărui model de afaceri principal este publicitatea față de analiză ar putea reveni într-o zi să le bântuie.

În plus, în timp ce Google are probabil mai mulți ingineri pe Google Analytics decât mulți alți furnizori de analize pur-play datorită dimensiunii sale mari, este posibil ca produsul de analiză să se piardă într-o zi în gigantul care este Google. Unii dintre oamenii cu care am vorbit au menționat că solicitările de caracteristici și rapoartele de erori pe care le-au făcut sunt rareori luate în considerare în aceste zile, ceea ce nu era cazul cu ani în urmă. Unul dintre avantajele lucrului cu un furnizor a cărui unică misiune este analiza este că sunt foarte motivați să-și dezvolte și să-și îmbunătățească produsul.

Vor exista modificări în modul în care Google oferă asistență și servicii?

Unele dintre organizațiile cu care am vorbit au menționat că întotdeauna și-au dorit mai mult sprijin direct de la Google. În mod tradițional, clienții Google Analytics nu au avut prea multă interacțiune directă cu Google, ci mai degrabă au lucrat cu agenții și parteneri Google. Deși nu există nicio îndoială că Google Analytics are la dispoziție o armată de agenții și consultanțe pasionate, uneori, când aveți probleme, doriți să vorbiți direct cu vânzătorul. Înainte de a se angaja în alți câțiva ani de Google Analytics, unii dintre oamenii cu care am vorbit s-au întrebat dacă Google Analytics 4 va aduce cu el noi opțiuni de asistență directă Google. Până acum, nu am văzut nimic nou în acest sens și presupun că GA4 va fi susținut în același mod în care a fost în trecut.

Cum promovează Google Analytics 4 calitatea și guvernanța datelor?

Majoritatea clienților actuali Google Analytics își gestionează implementarea dintr-o foaie Google care listează taxonomia datelor lor. Unul dintre lucrurile pe care clienții Amplitude le plac la produsul nostru este cât de mult am investit în guvernanța datelor și cred că doresc ca Google Analytics 4 să aibă o parte din aceeași funcționalitate. În timp ce platformele de analiză bazate pe evenimente sunt cu siguranță mai puternice pentru urmărirea și analizarea comportamentului clienților, ele necesită, de asemenea, mai multe investiții în gestionarea datelor. Un set de instrumente robust pentru guvernarea datelor este esențial, iar o foaie Google care să documenteze implementarea dvs. de analiză nu este suficientă. Evenimentele trebuie planificate, instrumentate, validate, organizate, transformate și observate de-a lungul timpului, pentru a permite perspective de înaltă calitate care să conducă la luarea deciziilor. Fără instrumente excelente de guvernare a datelor, costurile pe termen lung ale adoptării scăzute din cauza datelor nedemne de încredere și a reinstrumentării devin mari. Această roată a morții datelor este motivul pentru care majoritatea eforturilor de analiză eșuează.

Pentru a promova o calitate superioară a datelor, ingineri mai fericiți, costuri mai mici ale platformei de date – clienții noștri speră că Google Analytics 4 (sau cel puțin GA360) va oferi în cele din urmă:

• Planificare de urmărire încorporată
• Observabilitate pentru validarea evenimentului
• Experiență în primul rând dezvoltator (integrare Jira, linii de comandă, SDK-uri, ramuri)
• Tipuri de transformare a proprietăților datelor mai robuste

Rămâne de văzut cât de mare va face Google în domeniul guvernanței datelor pentru Google Analytics 4.

Ce date și integrări de marketing oferă Google Analytics 4?

Organizația modernă folosește multe instrumente – inclusiv depozite de date, CDP-uri, platforme de interacțiune prin e-mail și mesagerie, rețele publicitare, instrumente de atribuire și informații despre locație și platforme de experimentare. În prezent, Google Analytics 4 are integrări cu BigQuery și Salesforce Marketing Cloud. În plus, este necesară dezvoltarea backend/API. Dacă doriți să vă integrați stiva, astfel încât echipele să aibă un singur profil comportamental al clientului, o vedere completă a angajamentului și a călătoriilor clienților și capacitatea de a acționa asupra datelor prin diverse canale și instrumente, GA4 poate avea unele limitări. Și din ce în ce mai mult, organizațiile folosesc depozite de date precum Snowflake, Amazon S3, BigQuery și altele, împreună cu soluțiile lor de analiză digitală. În prezent, Google Analytics este limitat la BigQuery și necesită dezvoltarea clienților pentru a se integra cu alte depozite de date.

Gânduri finale

După cum am menționat la început, există o mulțime de întrebări și necunoscute atunci când vine vorba de apusul Universal Analytics și GA4. Clienții Amplitude sunt afectați de acest lucru în același mod ca multe alte organizații. Sperăm că informațiile furnizate aici încep să răspundă la unele dintre aceste întrebări, indiferent dacă sunteți un client actual Amplitude care utilizează Google Analytics sau un client Google Analytics cu întrebări similare. Cu orice schimbare majoră a tehnologiei vor apărea întrebări și îngrijorări. Deoarece Google Analytics este atât de omniprezent, aceste tipuri de întrebări și preocupări sunt adesea amplificate. Sunt sigur că multe dintre aceste întrebări vor primi un răspuns mai bine de către Google și comunitatea sa activă de utilizatori (care știu mult mai multe decât mine despre GA) în următorul an. Ca și în cazul majorității lucrurilor, adesea nu există niciun motiv de panică, dar este important să reevaluați continuu toate tehnologiile utilizate de organizația dvs. și să determinați cea mai bună cale de urmat.

Dacă doriți să aflați mai multe despre aceste subiecte și/sau să vă adresați propriile întrebări, voi participa la un webinar pe 7 iunie cu unul dintre partenerii noștri (McGaw) care are o experiență aprofundată în GA. Webinarul este deschis pentru oricine și înregistrarea poate fi găsită aici.