Gamification în marketing: 6 sfaturi de design pe care trebuie să le cunoașteți

Nas a observat ceva comun în obiceiurile de consum al nepoatei lor de 15 ani, ale fratelui de 22 de ani și ale unchiului de 40 de ani. Indiferent de platforma cu care s-au implicat, toți erau îndrăgostiți în jocuri.

Privind acest lucru, ei și-au dat seama că dacă această tendință se poate întinde pe trei generații doar acasă; are multe beneficii în marketing. Poate fi acesta următorul lucru important în branding și marketing? Este posibil să-și îmbunătățească rentabilitatea investiției în campaniile folosind jocuri?

Știm cu toții cât de greu este să captezi atenția cuiva astăzi online și offline. Dar oamenii sunt fericiți să petreacă ore întregi jucând jocuri și interacționând cu conținutul de jocuri?

Deși acestea sună prea bine pentru a fi adevărate, implementarea poate fi o provocare. Nu orice brand are mijloacele de a produce jocuri pentru a-și promova marca sau produsul.

Intră în gamification.

Da, dacă vrei să implici jocuri în strategiile tale promoționale fără a produce jocuri scumpe, îți oferim următorul lucru cel mai bun: gamificarea conținutului în marketing.

Ce este gamification? Cum te poate ajuta? Funcționează cu adevărat și cum să o implementezi?

Acest blog de la Kimp acoperă tot ce veți avea nevoie pentru a proiecta gamification în strategiile dvs. de marketing.

Să începem.

Gamificare în marketing

Ți se pare gamification ca un cuvânt inventat? Vrei să știi ce este?

Ei bine, gamification în marketing este tehnica de a folosi strategiile tradiționale de joc în marketing pentru a îmbunătăți angajamentul, a crește rentabilitatea investiției campaniilor și a reduce frecarea în procesul de cumpărături.

Și nu este un cuvânt inventat. Dicționarul Oxford a făcut din acesta un cuvânt oficial în 2011. Da, cuvântul există de atâta timp.

Dar conceptul de gamification există de mai mult timp. Lumea vânzărilor a căutat întotdeauna modalități unice de a atrage consumatori și de a ieși în evidență față de concurență.

Îți amintești de jocurile locale organizate de centrul tău de recreere comunitar, cu un premiu de marcă la sfârșit? Ai participat la un concurs de tragere la sorți sau ai luat parte la provocări radio pentru un cupon?

Toate au fost campanii de marketing gamificate.

Dar ce l-a făcut suficient de popular pentru a vedea cuvântul peste tot?

Ei bine, timpul de implicare în creștere pe telefoanele noastre mobile, creșterea exponențială a jocurilor video și conținutul tradițional de marketing supraaglomerat de pe internet sunt câteva motive.

Pentru a înțelege motivele succesului strategiilor de gamification în marketing, să trecem la următoarea secțiune.

Beneficiile gamificării în marketing

Chiar și pentru cei care iubesc jocurile, conexiunea de marketing a gamification poate fi confuză. Și există întotdeauna dilema în implementarea a ceva nou: le va plăcea clienților și se potrivește cu personalitatea mărcii noastre?

Ei bine, când te uiți la beneficiile gamificării în marketing, vei vedea că acestea depășesc riscurile, dacă există.

1. Gamificarea îmbunătățește implicarea

Verizon a sporit timpul de navigare cu 30% atunci când a implementat strategii de gamification. Creșterea timpului petrecut de oameni pe site-ul dvs. web, aplicații, canalele de rețele sociale, e-mailurile și așa mai departe este o provocare majoră în marketing. Suntem generația de derulare cu o durată de atenție mai mică de 10 secunde.

Conținutul gamificat atrage publicul și le promite un timp plăcut fără a vinde nimic în mod activ. Acest lucru dă un impuls în angajament.

2. Gamificarea se traduce în venituri

Timpii de implicare îmbunătățiți au un impact direct asupra vânzărilor și veniturilor dvs. Cu cât oamenii petrec mai mult timp cu marca dvs., cu atât sunt mai multe șanse să cumpere de la dvs. Chiar și dincolo de aceasta, clienții apreciază mărcile care nu încearcă să facă campanie activă tot timpul.

De fapt, studiile arată că 60% dintre clienți sunt de acord că au șanse mai mari să cumpere o marcă cu care s-au bucurat de un joc.

3. Gamificarea îmbunătățește reamintirea mărcii și conectivitatea emoțională

Jocurile sunt cu adevărat distractive. Vei uita un brand care te-a implicat timp de peste cinci minute? Nu este probabil, nu? Și când proiectați bine conținutul gamificat, consumatorii își pot aminti instantaneu marca ori de câte ori îl întâlnesc.

Mai presus de toate, jocurile oferă un angajament emoțional și o adrenalină uriașă. Toată lumea vrea să câștige și cei mai mulți oameni continuă să încerce până reușesc. Acest lucru construiește o legătură emoțională între brand și client.

4. Puteți afecta Gen Z cu gamification

Este un consens binecunoscut în lumea marketingului că Gen Z este cel mai greu de atins. Capacitatea lor de a omite reclame și de a consuma conținut în afara canalelor tradiționale de marketing a făcut conectarea o sarcină dificilă. Chiar și reclamele banner înregistrează o rată de succes scăzută, deoarece generația actuală are orbire de banner, în care ajung să ignore complet anunțurile.

Dar, dacă folosești gamification în strategiile tale de marketing, poți face asta.

Consumatorii generației Z prețuiesc creativitatea, interacțiunile semnificative și, mai ales, iubesc jocurile video. Așadar, dacă nu doriți să cădeți pradă butonului de ignorare a anunțurilor sau degetul mare care se derulează infinit, lucrați cu gamification.

Programul de loialitate Starbucks este o dovadă a succesului gamification în marketingul Gen Z.

Gamification în marketing: 6 sfaturi de design pe care trebuie să le cunoașteți

Importanța designului în gamification trebuie să fie evidentă. Este un mediu vizual captivant de comunicare cu care doriți să interacționeze consumatorii dvs. Calitatea designului dvs. va afecta eficacitatea campaniei dvs.

Vrei să știi cum să-ți îmbunătățești designul, astfel încât gamification să aducă rezultatele pe care le cauți?

Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

1. Proiectați conform publicului țintă

Am menționat în mod repetat că o diferență majoră între opera de artă și design este că designul are un scop. Are un mesaj de transmis. Și acea comunicare poate avea succes numai atunci când ați adaptat designul conform publicului țintă.

Cunoașterea publicului țintă este chiar importantă pentru proiectarea de gamification, deoarece nu toată lumea din publicul tău se bucură de același tip de jocuri.

Se schimba prin:

• Date demografice: De exemplu, în timp ce generației mai tinere ar putea dori să rezolve puzzle-uri complexe și să sară prin cercuri, este posibil să aveți nevoie de ceva mai simplu pentru generația mai în vârstă.

• Călătoria clientului: Stephanie Hermann sugerează că provocările jocului trebuie, de asemenea, să se alinieze cu călătoria clientului. Da, nu vă așteptați ca un consumator din stadiul de descoperire să petreacă mai mult de un minut interacționând cu dvs., în timp ce un program de loialitate are nevoie de un angajament mai lung.

• Cultural și geografie : Într-un interviu Forbes, Gina Michnowicz recomandă adaptarea conținutului și pe regiuni, deoarece are un impact enorm asupra sarcinilor, recompenselor și nivelurilor de dificultate. Deci, chiar dacă este un program global, editați conținutul regional pentru un impact maxim.

În exemplul de mai sus, marca reușește să realizeze două lucruri prin gamification:

• Oferă o privire rapidă asupra diverselor mărci cărora li se adresează
• Și atrage logodna

Sfat Kimp : Nu complicați prea mult conceptele de design. Dacă vă cunoașteți publicul, puteți alege elemente de design de care se vor bucura dincolo de jocul în sine. De exemplu, copiii din anii '90 îi vor bucura să-i vadă pe Tom și Jerry într-un joc, în timp ce generația actuală va prefera pictogramele emisiunilor TV.

Aveți nevoie de o echipă care să vă transpună punctele de cercetare în design de impact? Încercați Kimp Graphics!

2. Lucrați la integrarea omnicanal

În timp ce mulți susțin că conținutul gamificat funcționează doar pe anumite platforme, vedem în mod constant exemple de mărci care împinge limitele. S-ar putea să credeți că numai paginile de destinație, buletinele informative și rețelele sociale sunt pentru gamification în marketing, dar există mai multe.

Dacă puteți duce experiența de joc către client, canalul devine irelevant. Da, ratele de conversie pot fi mai bune pentru unii, dar un exercițiu de gamification omnicanal poate îmbunătăți enorm valoarea de rechemare a mărcii pe piață.

De exemplu, ce se întâmplă dacă o vânătoare de scavenger are originea în aplicația sau site-ul dvs., dar se termină în magazin? Gândește-te bine, clientul rezolvă indicii online și se bucură de experiența gamificată. În cele din urmă, se prezintă la magazin pentru recompensă (card cadou sau cupoane), iar asta înseamnă că ai o reducere.

Nu este un mare câștig?

Este exact ceea ce a făcut Victoria's Secret cu aplicația lor Pink Nation. Clienții au trebuit să caute literele „P”, „I”, „N” sau „K” în magazinele lor online și offline. Colectarea tuturor a dus la o recompensă.

CoCa-Cola a făcut ceva similar pentru promovarea filmului James Bond „Skyfall”. Au creat o provocare care a transformat consumatorii în Mr. Bond și le-a oferit șansa de a câștiga bilete la film.

Sfat Kimp: Lucrați la jocuri interactive atunci când doriți ca clientul să călătorească pe două sau mai multe canale. Recompensează efortul și urmărește să încânți mai presus de toate așteptările. De asemenea, asigurați-vă că interfața și designul dvs. de gamification pe canale rămân consecvenți pentru o experiență bună pentru utilizator.

3. Introduceți gamification în programele de loialitate

Reținerea clienților este cu siguranță o sarcină grea. Chiar dacă aveți cel mai bun produs de pe piață, clienții de astăzi au nevoie de mult mai mult. Ei apreciază experiența clienților, strategiile de preț, strategiile de implicare și valoarea mărcii pe lângă produs.

Deci, fără ceva inovator în mânecă, îmbunătățirea ratelor de implicare în programele de loialitate este aproape imposibilă. Și de aceea gamification trebuie să facă parte din toate programele de implicare și fidelizare a clienților.

Robert Finlayson, într-un interviu Forbes, este de acord că gamification vă poate ajuta să construiți loialitatea față de brand și să ofere ceva pentru clientul dvs. care să revină în continuare.

Dar de ce modele de gamification aveți nevoie aici?

• Clasamente

Permiteți consumatorilor să se joace cu prietenii lor, să concureze împotriva lor și să compare progresul cu clasamentele. Putem raporta acest lucru la joc, achizițiile lor și așa mai departe. Folosiți ajutoare vizuale și obțineți recompense mai mici pentru fiecare etapă pentru a menține impulsul.

• Carduri razuibile

Un vechi, dar bun, acesta este un favorit al mulțimii. Dezvăluirea unui dar ascuns creează anticipare și generează o reacție emoțională la oricare ar fi rezultatul. Așadar, creați carduri răzuibile pentru codurile dvs. de cupon, recompense și chiar dezvăluiri de produse.

• Ecusoane digitale

Amintiți-vă de recompensele mai mici despre care am vorbit. Ce se întâmplă dacă ai jucat și asta? Da, insignele digitale ca recompense pe care oamenii le pot împărtăși și se laudă că sunt o idee grozavă pentru implicarea clienților pe termen lung.

Sfat Kimp: atunci când proiectați clasamentul sau insignele pentru strategia dvs. de gamification, asigurați-vă că acestea celebrează identitatea vizuală a mărcii dvs. În acest fel, clienții dobândesc cunoștințe despre culorile, fontul, imaginile și alte elemente ale mărcii dvs.

Doriți să construiți un design de gamification în conformitate cu identitatea mărcii dvs.? Lucrați cu Kimp Graphics + Video astăzi!

4. Utilizați gamification pentru achiziționarea de clienți

Este gamification numai bună pentru păstrarea clienților? Dar celălalt capăt al pâlniei? Puteți aplica asta și pentru achiziționarea de clienți? Da, desigur.

Știm cu toții că durează mai puțin de 15 secunde pentru ca clientul să își formeze o opinie despre aplicația sau site-ul tău. Deci prima ta interacțiune este semnificativă. Folosind principiile de gamification, vă puteți asigura că clientul rămâne mai mult timp.

Acum, ferestrele pop-up cu o reducere atunci când intră un client nou este o strategie testată în timp. Dar este timpul să o intensificăm și să le înlocuim cu conținut gamificat.

Probabil că ați văzut exemplul de învârtire a roții. Studiile arată că acest lucru funcționează mult mai bine decât o simplă fereastră pop-up, deoarece rata de succes aleatorie entuziasmează clienții. Când încă câștigă ceva, se simt norocoși și vor să continue relația.

Puteți folosi, de asemenea, chestionare și alte provocări simpliste dacă credeți că funcționează mai bine cu personalitatea mărcii dvs. Cu cât complexitatea este mai mică, cu atât implicarea va fi mai mare.

Și dacă doriți mai multe idei, conectați-vă cu Kimp Graphics astăzi!

5. Folosește Puzzle-uri pe rețelele sociale

Am văzut multe exemple de design de gamification pe site-uri web și aplicații. Dar cum rămâne cu canalul principal de achiziție de clienți, implicare și închidere a vânzărilor? Da, ne referim la rețelele sociale.

Învârtiți roata, barele de progres sau clasamentele ar putea să nu fie ideale aici. Aveți nevoie de ceva mai mult decât vă poate forța publicul să nu mai deruleze și să acorde atenție.

Și de aceea recomandăm puzzle-uri și chestionare ca conținut gamificat pentru rețelele sociale. Puzzle-urile și chestionarele se află întotdeauna pe primul loc în ceea ce privește implicarea. Puteți educa, distra și crea legături cu consumatorul în același timp. Nicole Osmer de la Health and Commerce a constatat că chestionarele interactive funcționează excelent cu pacienții pentru a înțelege simptomele, a le califica tratamentul și, de asemenea, pentru a construi o legătură.

Dar de ce puzzle-uri pe rețelele sociale?

Pentru că am văzut că postările care solicită clienților să atingă, să gliseze, să comenteze și să interacționeze cu ei au o rată de implicare mai mare. Toată lumea s-a plictisit de același conținut vechi, așa că orice îi stimulează le atrage atenția.

Sfat Kimp: Doriți să vă intensificați jocul de chestionare (Intenția jocului de cuvinte) pe mânerele rețelelor de socializare? Ce zici de un test animat sau un puzzle ilustrat cu elementele tale de branding pentru o reamintire mai bună?

Lucrați cu echipa Kimp Graphics. Planurile noastre de abonament cu taxă lunară fixă ​​oferă toate aceste servicii fără costuri suplimentare.

6. Proiectați elemente de gamification pentru a evoca emoții

Jocurile video sunt populare de-a lungul generațiilor, deoarece evocă un răspuns emoțional. Oamenii trec printr-o gamă largă de emoții atunci când joacă. Dacă vrei ca conținutul tău gamificat să aibă succes, designul trebuie să aibă același efect.

Proiectați-vă elementele gamificate pentru a evoca emoția dorită în baza dvs. de consumatori. Și puteți obține acest lucru alegând culorile, fonturile, simbolurile și imaginile potrivite. De exemplu, dacă conținutul trebuie să-i facă să se simtă fericiți, culori precum galben, verde și roz sunt cele mai bune alegeri. Dar pentru entuziasm, culori precum roșu, portocaliu, negru și alb funcționează bine.

De asemenea, puteți folosi stilul de design pentru a evoca nostalgia, așa cum sugerează Scott Kellner de la GPJ Experience într-un interviu Forbes. El simte că atunci când experiența ta gamificată are designul potrivit cu mesajul potrivit pentru a evoca nostalgia; rămâne mai mult timp cu clientul. Deci, un conținut gamificat în stil Mario poate funcționa mai bine decât orice alt design pentru Millennials.

Dacă doriți să creați o experiență memorabilă cu gamification, luați în considerare investiția în forme de conținut captivante, cum ar fi videoclipuri animate, cumpărături live și videoclipuri interactive.

Căutați o echipă talentată pentru a crea videoclipuri gamificate? Conectați-vă cu Kimp Video astăzi!

Profitați de gamification în marketing cu Kimp

Gamificarea sună extrem de interesant, nu? Când trăiești într-o perioadă în care oamenii detestă reclamele, iar generația mai tânără și cea mai puternică trăiește cu Adblockeri, știi că este timpul să faci un pas.

Marketingul trece printr-o revoluție în care selecția finală revine clienților, iar aceștia sunt mai exigenți ca niciodată.

Acum este sarcina mărcii să încerce mai mult să se conecteze cu publicul. Și când știi că gamificarea conținutului tău poate face asta, de ce să nu începi acum?

De asemenea, o nouă strategie înseamnă investiții și o curbă lungă de învățare. Dar dacă ai avea o soluție pentru asta?

Da, abonamentele la serviciu de design nelimitat Kimp oferă servicii de design grafic (Kimp Graphics) și design video (Kimp Video) la o taxă lunară fixă. Puteți accesa peste 100 de categorii de design și o echipă de experți care vă vor răspunde cererilor dvs. nelimitate de proiecte și revizuiri.

Așadar, creați, experimentați și implicați-vă publicul cu gamification astăzi! Începeți cu proba noastră gratuită pentru a afla mai multe!