Generația Z în Asia: Descrierea tendințelor tinerilor consumatori din APAC

Uită tot ce credeai că știi despre Generația Z. Deși este tentant să grupezi acest grup, Generația Z din Asia este un grup divers și complicat, care remodelează cultura și afacerile așa cum le cunoaștem noi.

Din Australia până în Singapore, ei conduc noi tendințe și inspiră mărcile să se ridice și să acorde atenție. Așadar, lăsați-vă stereotipurile generației Z la ușă, în timp ce ne uităm mai atent la cine sunt ele cu adevărat, bazându-ne pe 5 informații cheie.

Tendințele generației Z în Asia/APAC:

1. A trăi acasă este noua normă
2. Generația Z din Asia nu sunt leneși; doresc oportunități de învățare
3. Ei sunt cel mai probabil să folosească platforme AI pentru a căuta
4. Generația Z din APAC se remarcă prin vizionarea streamurilor live
5. Mulți din generația Z nu se simt confortabil să vorbească despre sănătatea mintală

1. A trăi acasă este noua normă

Media generației Z din APAC este singură, studentă, fără copii și locuiește cu părinții lor. În timp ce majoritatea se încadrează în aceste categorii, un număr tot mai mare își întemeiază propriile familii, lucrează cu normă întreagă și se căsătoresc.

Am observat o creștere cu 94% a numărului de generații Z din APAC care lucrează cu normă întreagă începând cu T3 2018.

Prioritățile lor se schimbă, dar în adevărata modă Gen Z, au găsit probleme cu „adultul”. Pentru început, este relativ mai greu pentru generația Z din Asia să se mute. 73% din acest grup din APAC locuiesc cu părinții lor – aceasta este mai mare decât în ​​orice altă regiune și semnificativ mai mare decât procentul milenialilor care spun că au locuit cu părinții la vârsta lor.

În timp ce mulți sunt interesați să urce pe scara proprietății, percepțiile se schimbă și există mai puțin stigmat în privința rămânerii acasă. Generația Z chiar îl face să pară distractiv, având mai multă libertate de a călători și de a cumpăra delicii de lux. Este o parte din motivul pentru care Nike „face all-in pe generația Z obsedată de lux”, și poate că au dreptate; a înregistrat o creștere cu 25% a numărului de generații Z în APAC care spun că au cumpărat de la mărci de lux în ultimii trei ani.

Aceasta arată cât de diversă este această generație. O parte din această grupă de vârstă este căsătorită cu copii, în timp ce alții se bucură de beneficiile de a trăi cu părinții mai mult timp. Mărcile trebuie să țină cont de această generație influentă, deoarece valorile și prioritățile lor continuă să se schimbe.

2. Generația Z din Asia nu sunt leneși; doresc oportunități de învățare

Există un stereotip comun că Gen Z job-hop mai mult decât alte generații, ceea ce, la un nivel de bază, este adevărat.

Peste o treime dintre profesioniștii din generația Z din APAC spun că probabil că vor căuta un nou loc de muncă în următoarele 6 luni și sunt cu 13% mai multe șanse decât media să spună că sunt foarte dornici să facă acest lucru. Dar nu se datorează doar că ei se plictisesc; sunt mai mulți factori în joc.

Se pare că se acordă multă atenție asocierii generației Z cu „renuntarea liniștită” și „slujbele de fete leneșe”, dar acest stereotip nu le face dreptate. Căutătorii de locuri de muncă din generația Z din APAC au cu 36% mai multe șanse să spună că își caută un nou loc de muncă, deoarece rolul lor este redundant. Dincolo de aceasta, le este greu să colaboreze cu colegii și simt că există o lipsă de oportunități de învățare și de recunoaștere.

Când caută un nou rol, vânătorii de locuri de muncă din generația Z din APAC au cu 50% mai multe șanse să spună că oportunitățile de învățare sunt o prioritate.

Nu este neobișnuit ca angajații din generația Z să se alăture unui nou rol și să primească o mulțime de sarcini de administrare neinspiratoare. Companiile ar trebui să elaboreze planuri clare de progres și să le laude în mod regulat pentru munca bună pentru a menține angajații generației Z implicați și motivați.

De asemenea, trebuie să-și reconsidere strategia de recrutare, deoarece mulți din APAC apelează la rețelele sociale atunci când își caută noi locuri de muncă. Generația Z are cu 23% mai multe șanse decât media să caute un nou loc de muncă prin reclame pe platformele personale de rețele sociale și peste o cincime intenționează să facă acest lucru prin reclame pe platforme profesionale precum LinkedIn.

Este important ca mărcile să privească dincolo de stereotipuri și să recunoască că există multe motive pentru care această generație mai tânără părăsește locurile de muncă. Dacă mărcile caută să recruteze talente din generația Z, este vital să se înțeleagă cu platformele pe care le caută și să evidențieze oportunitățile de învățare.

3. Sunt cei mai probabil să folosească platforme AI pentru a căuta

În APAC, generația Z este singura generație care ocupă AI pe locul 3 pe lista platformelor de căutare pe care le folosesc cel mai mult – înaintea căutării vocale, a căutării de imagini și a platformelor de marcă/retail. Acest lucru spune multe, deoarece printre mileniali, platformele AI ocupă locul 7.

Comparativ cu restul APAC, generația Z are cu 49% mai multe șanse să folosească platformele AI pentru a găsi informații.

AI oferă consumatorilor o experiență personalizată, iar produsele sau serviciile personalizate sunt ceva peste 1 din 4 generația Z pe care și-o dorește de la mărci. Odată cu apariția unor instrumente precum ChatGPT, Claude și Bard, pentru a numi doar câteva, mărcile au ocazia să devină creative cu modul în care folosesc inteligența artificială.

Un brand care l-a implementat cu succes în aplicația lor este Sephora. Are o gamă de instrumente AI pe platforma sa, inclusiv un asistent virtual care oferă recompense și promoții utilizatorilor. Acest lucru este foarte potrivit pentru generația Z din regiune, deoarece mulți spun că ar lua în considerare utilizarea unui chatbot AI atunci când cumpără online pentru compararea prețurilor (54%), asistență cu întrebări (42%) și ajutor pentru buget (36%).

Prin încorporarea acestei tehnologii, mărcile își protejează strategia de marketing pentru viitor, îmbunătățesc experiența clienților și contribuie la crearea unei călătorii de cumpărare mai fluide.

4. Generația Z din APAC se remarcă prin vizionarea transmisiilor live

Acum că viața se apropie mai mult de ceea ce am putea numi „normal”, vizionarea livestreamului a încetinit. S-a înregistrat o scădere cu 11% a numărului de generații Z din APAC care vizionează videoclipuri în direct începând cu T3 2021. Dar asta nu înseamnă neapărat că este în interesul mărcilor să facă un pas înapoi față de mediu.

Am vorbit despre creșterea spectatorilor de sport online în raportul Conectarea punctelor, dar meciurile sportive nu se adună încă la streamurile live.

Mai multe generații Z din APAC au vizionat un stream live în ultima săptămână decât un meci sportiv online (29% față de 24%).

Fluxurile live au fost populare în APAC de ceva timp, iar generația Z din Indonezia îi plac în mod deosebit, aproximativ 2 din 5 au vizionat unul în ultima săptămână. Vedem numere similare în Malaezia, Vietnam, Hong Kong și China.

Nu numai asta, dar sunt un canal de marketing foarte eficient.

Generația Z din APAC care urmăresc streamuri live este mult mai probabil să spună că are încredere în ceea ce spun recenziile online despre produse sau servicii, deoarece pot vedea produsul fiind demonstrat în timp real. Aceasta înseamnă că au șanse mai mari să devină ambasadori ai mărcii, loiali companiilor care le plac și sunt mai receptivi la publicitate în general.

În esență, fluxurile live sunt o modalitate de a ajunge la un segment foarte valoros al audienței generației Z din APAC și de a permite recenzii și promovări autentice ale produselor. Și am văzut companii precum L'Oreal făcând multe pentru marca lor prin comerțul live.

5. Mulți membri din generația Z nu se simt confortabil să vorbească despre sănătatea mintală

Există un stereotip comun conform căruia generația Z este mai predispusă la probleme de sănătate mintală, ceea ce are o oarecare adevăr. Generația Z din APAC este cu 48% mai probabil să spună că are o afecțiune mintală decât media regională.

Dar un alt stereotip este că generația Z este foarte deschisă și dispusă să discute despre sănătatea mintală, ceea ce este o afirmație eronată.

29% din generația Z din APAC se simt confortabil să vorbească despre asta. Chiar și printre cei cu o afecțiune mintală, este încă doar 1 din 3.

Există multe motive pentru care acest lucru ar putea fi. Pentru a enumera câteva exemple, s-ar putea datora provocării climatice puse pe umerii lor la o vârstă fragedă, tensiunilor globale actuale, confruntarea cu pandemia Covid în timpul școlii sau universității, creșterea cu rețelele de socializare sau chiar etape financiare precum proprietatea unei case. părând de nerealizat.

Având în vedere acest lucru, mărcile ar trebui să aibă grijă la mesajele de sănătate mintală, deoarece generația Z poate observa neautenticitatea la o milă distanță. În APAC, ei doresc ca mărcile să susțină bunăstarea mentală, încurajând oamenii să-și ia timp liber pentru a se recupera.

La locul de muncă, companiile ar trebui să sprijine angajații și să împărtășească resurse de sănătate mintală – fie lucrând cu influenți pentru a-și împărtăși propriile experiențe, găzduind discuții despre sănătatea mintală sau chiar donând organizații caritabile. Atâta timp cât în ​​spatele acestor eforturi se află bunele intenții, mărcile și companiile pot beneficia de ele pe termen lung – construind o forță de muncă mai fericită și mai sănătoasă.

Înțelegerea nativilor digitali de astăzi

Sub suprafață, generația Z este mult mai nuanțată decât înfățișează stereotipurile. Pe măsură ce devin majore, această generație navighează pe un teritoriu neexplorat plin de oportunități și incertitudine.

Vor avea nevoie de sprijin în timp ce fac acest lucru și vor construi relații puternice cu mărcile care le înțeleg cu adevărat și nevoile.