Diferențele de gen în publicitate între bărbați și femei: Ajută sau rănește reclamele bazate pe gen?

În 2022, industria de publicitate încearcă să navigheze prin normele în schimbare care privesc prejudecățile de gen și sexualitatea în cultura consumatorului. Egalitatea de gen devine un factor din ce în ce mai important atunci când vine vorba de modul în care consumatorii percep mesajele de marketing și iau decizii de cumpărare.

Deși înainte era obișnuit ca agenții de marketing să vizeze exclusiv un gen în reclamele lor, cele mai inovatoare mărci de astăzi se îndepărtează de asta.

În acest articol, vom arunca o privire asupra modului în care puteți crea campanii de marketing care nu se bazează pe diferențele de gen, pentru a evita consolidarea stereotipurilor de gen dăunătoare.

Marketingul bazat pe gen înseamnă că vă împărțiți grupurile țintă în bărbați și femei, apoi vă creați mesajele pe baza ipotezelor despre consumatorii bărbați și femei.

De exemplu, marketingul bazat pe gen ar include vânzarea de haine roz pentru fete și de haine albastre pentru băieți.

Un alt exemplu este modul în care produsele de îngrijire a pielii pentru femei sunt de obicei ambalate în culori mai deschise, în timp ce ambalajele pentru bărbați folosesc nuanțe profunde de negru, gri sau bleumarin.

Aceste stereotipuri de marketing au o istorie lungă. Vezi anunțul de mai jos, din anii '50, care arată bărbați și femei în roluri de gen stereotipe.

Bazarea anunțurilor pe clișee învechite privind rolurile de gen nu va aduce succesul mărcii dvs. în 2022.

Deși agenții de publicitate ar putea crede că consumatorii sunt încă mai receptivi la produsele care sunt adaptate genului lor, aceste ipoteze nu mai sunt adevărate.

Există 2 mari motive:

1. Rolurile tradiționale de gen sunt estompate. În trecut, bărbații erau susținătorii familiei, iar femeile se ocupau de toate treburile casnice. Astăzi, bărbații și femeile împart adesea treburile casnice, deoarece ambii au locuri de muncă și câștigă bani. Aceasta înseamnă că mesajele bazate pe stereotipuri de gen sunt mai puțin relevante pentru consumatorii moderni.
   
   
2. Cea mai tânără generație de consumatori contestă clasificarea binară a genului. Un sondaj recent a arătat că 50% dintre mileniali consideră că genul este un spectru. Pentru acești consumatori, bazarea mesajelor de marketing pe stereotipuri de gen poate fi de fapt jignitoare, ceea ce va afecta negativ percepțiile despre afacerea dvs.

Aceste atitudini în schimbare în cultura consumatorului ar trebui să aibă un impact asupra strategiei dvs. de publicitate. Va trebui să renunți la unele dintre presupunerile tale și să folosești diferite procese de luare a deciziilor atunci când pregătești o campanie de marketing.

În restul acestui articol, îți vom arăta exact cum să faci asta!

Este de bun simț în industria publicității că, cu cât vă adaptați mai mult mesajele unui anumit segment de consumatori, cu atât vor avea mai mult succes.

Dar având în vedere că clienții (în special generația mai tânără, așa cum am menționat) au devenit mai puțin receptivi la marketingul bazat pe gen, cum își pot asigura marketerii că mesajele lor ajung la un segment de clienți mic, bine definit, fără a se baza pe gen?

Răspunsul constă în utilizarea altor variabile decât genul binar pentru a segmenta consumatorii. De exemplu, multe magazine de jucării clasifică jucăriile în funcție de vârstă, categorie de produs și marcă, în loc să le definească drept „pentru băieți” versus „pentru fete”.

Vedeți mai jos acest exemplu de la Toysrus.com:

Sortând inventarul în funcție de alți factori, Toys R' Us reușește de fapt să creeze segmente mai utile consumatorilor!

Să aruncăm o privire la câteva alte mărci care îmbrățișează marketingul neutru din punctul de vedere al genului.

Johnnie Walker a fost o marcă foarte concentrată pe bărbați, dar au ajuns să realizeze că și femeile iubesc whisky-ul. În ultimii ani, au început să prezinte mai multe femei în campaniile lor de marketing și pe site-ul lor web.

Harley Davidson, un alt brand tradițional „bărbătesc”, și-a dat seama că mulți proprietari de motociclete sunt acum femei , așa că prezintă atât bărbați, cât și femei pe site-ul lor. Asigurarea faptului că site-ul lor este accesibil pentru un public feminin este o modalitate de a recunoaște și de a crește participarea femeilor în lumea motocicletelor.

Calvin Klein a lansat recent un parfum neutru din punct de vedere al genului, numit „CK Everyone”. Consultați campania globală „I Love Everyone Of Me ” pentru parfum , care a inclus diferite genuri pentru a spune o poveste despre produsul promovat.

La fel ca și Toys R' Us, Lego a decis să nu-și mai eticheteze jucăriile drept „pentru fete” sau „pentru băieți”. În schimb, noul site web al mărcii clasifică acum produsele potrivite după vârstă, teme și interese.

Evitarea personalizării bazate pe diferențele de gen nu înseamnă că nu vă mai puteți personaliza site-ul.

De fapt, este de fapt o invitație de a depăși doar criteriile demografice atunci când personalizați. Pentru a face acest lucru, va trebui să colectați informații mai sofisticate ale consumatorilor, care să permită segmentarea pe baza intereselor, stilurilor de viață și comportamentului site-ului.

Vă puteți personaliza mesajele de pe site folosind ferestrele pop-up OptiMonk, permițându-vă să vizați publicul potrivit cu fiecare mesaj.

Să vedem câteva exemple!

1. Folosiți ferestre pop-up conversaționale pentru a crea segmente de consumatori dincolo de stereotipurile de gen

Ferestrele pop- up conversaționale sunt o oportunitate de a colecta tot felul de date despre clienții tăi într-un mod neinvaziv. O fereastră pop-up conversațională începe cu o întrebare la care un vizitator al site-ului poate alege liber să răspundă sau nu .

În loc să vă bazați pe presupuneri despre rolurile de gen, puteți întreba clienții individuali despre ceea ce îi interesează.

Iată un exemplu de șablon pop-up conversațional de la OptiMonk:

După cum puteți vedea, fereastra de mai sus îi întreabă pe vizitatorii site-ului ce regiune produce vinul lor preferat (și oferă o reducere de 10% ca stimulent pentru răspuns). În etapele ulterioare ale ferestrei pop-up, vizitatorilor li se cere adresa de e-mail și li se oferă un cod de cupon.

Ferestrele pop-up conversaționale sunt extrem de valoroase, deoarece puteți folosi informațiile pe care le adunați pentru a-ți segmenta utilizatorii și a livra mesaje publicitare personalizate. De exemplu, puteți crea liste de e-mail pentru toate opțiunile diferite și puteți trimite conținut de e-mail personalizat fiecărui segment.

Multe magazine de comerț electronic merg și mai departe și folosesc un „concept de chestionar” pentru a aduna informații despre clienții lor. Testele sunt populare deoarece promit să dezvăluie ceva despre un client după ce răspund la o serie de întrebări.

Testul de mai jos, de la Sephora , ajută la găsirea celei mai bune soluții pentru problemele specifice de îngrijire a părului ale unui utilizator.

Lectură recomandată: 2. Oferiți recomandări de produse relevante bazate pe interese reale

O altă modalitate de a vă personaliza site-ul web fără a vă baza pe gen este prin recomandarea produselor pe site-ul dvs.

Există mai multe moduri prin care puteți recomanda produse de care un utilizator individual va fi interesat. Acestea includ:

• Recomandarea produselor tale cele mai populare: oamenii de orice sex doresc să aibă produsele „în” sau „fierbinte” pe care toți ceilalți le cumpără.
• Recomandarea de produse din aceeași categorie: dacă un vizitator navighează printr-o anumită categorie de produse, ar putea aprecia că i se afișează câteva opțiuni suplimentare în acea categorie.
• Recomandarea de produse complementare: o tactică populară de vânzare încrucișată este recomandarea produselor care se potrivesc bine cu articolul pe care îl vizionează o persoană (de exemplu, un client care se uită la laptopuri ar putea primi recomandări pentru husele pentru laptop).
• Recomandarea de produse pe baza segmentării: dacă ați folosit o fereastră pop-up conversațională sau de chestionare, așa cum am discutat mai sus, puteți recomanda produse pe baza răspunsurilor oferite de un utilizator.

Iată câteva dintre ferestrele pop-up grozave de recomandare de produse din biblioteca de șabloane OptiMonks:

3. Folosiți diferite fluxuri de abandonare a coșului de cumpărături pentru abonați față de neabonați

În ce etapă a călătoriei clientului se află un vizitator ar trebui să facă o diferență mult mai mare pentru mesajele dvs. decât sexul în care se identifică. Abordarea pe care o luați față de vizitatorii care sunt familiarizați cu marca și produsele dvs. ar trebui să fie foarte diferită de cea pe care o utilizați pentru vizitatorii noi care tocmai v-au descoperit.

Ar trebui să aveți două fluxuri distincte de abandonare a coșului (mesajele pe care le trimiteți utilizatorilor care au adăugat articole în coșul lor, dar sunt pe cale să vă închidă site-ul web fără a finaliza achiziția) pentru a viza aceste două segmente.

Puteți presupune că vizitatorii site-ului care s-au înscris deja pentru lista dvs. de e-mail sunt familiarizați cu marca dvs. Prin urmare, este mai probabil ca aceștia să facă o achiziție decât vizitatorii noi, ceea ce înseamnă că le puteți trimite atât un mesaj pop-up la fața locului, cât și un e-mail de urmărire a coșului lor abandonat.

Utilizatorii care nu s-au abonat la lista ta de e-mail ar putea avea nevoie de un impuls mai mare pentru a face o achiziție. De aceea, vă recomandăm să le captați atenția înainte de a pleca cu o ofertă de reducere semnificativă (dar limitată în timp).

Iată cum ar putea arăta o fereastră pop- up pentru abandonul coșului pentru noii abonați:

Faptul că au doar 15 minute pentru a-și folosi marea reducere creează un sentiment puternic de urgență, încurajând acei vizitatori noi să cumpere acum și nu mai târziu.

Puteți colecta e-mailuri cu ferestre pop-up de abandonare a coșului, creând o adresă de e-mail necesară pentru a obține codul de cupon. Chiar dacă nu vor folosi codul de cupon, ați adăugat totuși un nou abonat la lista dvs. de e-mail. Asta contează ca o victorie!

Iată câteva dintre cele mai populare ferestre pop-up de abandonare a coșului de cumpărături:

4. Adaptați experiența clienților pentru vizitatorii care revin

Dacă ați colectat date despre vizitatorii dvs., ar trebui să le folosiți în mod corespunzător atunci când cineva se întoarce pe site-ul dvs.

Iată un exemplu de mesaj pe care cumpărătorii obișnuiți le-ar plăcea să-l vadă, care îi anunță despre articolele noi pe care le-ați adăugat în inventar:

O altă modalitate de a vă face experiența clienților mai convenabilă pentru vizitatorii care revin este să-și înceapă sesiunea cu un memento despre ceea ce căutau data trecută.

Folosind OptiMonk, puteți afișa produsele pe care le-au răsfoit recent, ca în exemplul de mai jos. Acest lucru poate ajuta utilizatorii să găsească produse pe care le-au luat în considerare de ceva timp.

5. Afișați informațiile de expediere în funcție de locația vizitatorului

O metodă deosebit de utilă pentru personalizarea site-ului dvs. este afișarea informațiilor de expediere în funcție de locul de unde navighează un utilizator.  

Costurile de transport neașteptate sunt unul dintre cele mai mari motive pentru care cumpărătorii online nu finalizează achizițiile, așa că doriți să vă asigurați că toată lumea știe cât va costa expedierea în țara lor.

Puteți folosi o bară lipicioasă pentru a vă notifica clienții despre politicile dvs. de expediere, ca mai jos:

Folosind funcțiile de direcționare ale OptiMonk, puteți configura diferite mesaje despre expediere în funcție de țara din care navighează cineva. Prin urmare, bannerul de mai sus ar putea citi „Livrare gratuită pentru comenzile canadiene de peste 40 USD” pentru cumpărătorii a căror adresă IP se află în Canada.

De asemenea, puteți lua în considerare oferirea unei experiențe și mai interactive utilizând una dintre Barele dinamice de livrare gratuită ale OptiMonk , care se actualizează pe măsură ce articolele sunt adăugate în coșul vizitatorilor pentru a arăta cât mai mult trebuie să cheltuiască pentru a atinge pragul de livrare gratuită.

Secvența arată astfel:

Lectură recomandată: 6. Personalizați în funcție de sursa de trafic

În cele din urmă, vă puteți personaliza site-ul web în funcție de locul de unde sosește un vizitator, afișând diferite mesaje persoanelor care au ajuns pe site-ul dvs. printr-un anunț pe rețelele sociale față de o căutare pe Google, de exemplu.

Iată o fereastră pop-up care este adaptată vizitatorilor care sosesc de pe Facebook:

Era publicității bazate pe roluri de gen practic a trecut. Bărbații, femeile și toate celelalte genuri tind să aprecieze mesajele care răspund intereselor lor reale.

Așadar, indiferent dacă vindeți jucării pentru copii sau motociclete, este timpul să vă actualizați abordarea publicitară și să renunțați la stereotipurile învechite despre bărbații care sunt „suținătorii de familie” sau idei precum „atingerea feminină”. Nu numai că vei evita controversele, dar și mesajele tale vor fi mai relevante.

Ați început deja publicitatea neutră din punctul de vedere al genului? Aveți exemple de eșec în publicitatea bazată pe gen? Spune-ne în comentarii!

Căutați mai multe tactici despre cum să vă îmbunătățiți rezultatele publicitare? Consultați aceste articole:

• Cele mai bune strategii de publicitate pentru comerțul electronic pe care nu le puteți rata
• De ce strategia dvs. de remarketing nu mai funcționează și cum o puteți remedia