Ce îi face să cumpere: Comportamentele cumpărătorilor din generația Z în 2023
Publicat: 2023-04-18Consumatorii generației Z au câteva caracteristici unice, mai ales în ceea ce privește modul în care își petrec timpul, ce prețuiesc și cum ar trebui să ajungă mărcile la ei. Generația Z este o putere financiară, iar jumătate din membrii acestei generații nici măcar nu au intrat încă pe piața muncii.
Dar marketerii inteligenți au obiectivul de a le converti acum. Până în prezent, Generația Z este cea mai influentă generație de copii din istorie care a dominat portofelele mamei și ale tatălui. Iar superputerile lor financiare vor deveni mai puternice.
Cine este generația Z?
Generația Z este grupa de vârstă născută între aproximativ 1996 și 2012, deși continuă să existe o dezbatere cu privire la anii exacti de naștere care alcătuiesc Generația Z. În general, consensul spune că membrii cohortei care urmează Millennials s-au născut începând cu mijlocul anilor 1990 până la începutul anilor 2010.
Generația Z deține o putere de cumpărare remarcabilă de 360 de miliarde de dolari, potrivit Bloomberg, față de 143 de miliarde de dolari în putere de cumpărare cu doar 4 ani în urmă. În următorii 20 de ani, pe măsură ce această generație continuă să intre în forța de muncă și să își maximizeze potențialul de câștig, puterea lor de cheltuieli va continua să crească.
De aceea chiar vorbim, nu?
Astăzi, în timp ce unii dintre ei încă trebuie să fie în casă înainte de a se aprinde luminile stradale (jk – copiii de azi nu au nicio idee despre stațiunea de iluminare a străzilor cu care au crescut părinții lor), generația Zer joacă un rol enorm în modul în care adulții din jur ei cheltuiesc bani.
Nouăzeci și trei la sută dintre părinți spun că copiii lor din generația Z le influențează cheltuielile gospodăriei. Alți 70% dintre părinți își cer sfaturi copiilor din generația Z înainte de a lua decizii de cumpărare. Asta e MULTĂ influență.
Următoarea întrebare evidentă pe care probabil o ai este cum îi poți influența să-ți cumpere produsul sau serviciul?! Să aflăm ce îi face pe post-millennials să cumpere.
În timp ce cei mai bătrâni membri ai Generației Z au intrat deja pe forța de muncă și își întemeiază familii, cei mai tineri membri ai săi sunt încă în școala medie.
8 caracteristici Gen Z pentru a vă informa strategia de marketing
Consumatorii #1 din generația Z își prețuiesc limitele și confidențialitatea
Consumatorii din generația Z nu se joacă cu confidențialitatea lor. Ei iau măsuri suplimentare pentru a-și proteja informațiile personale. Pe măsură ce acest articol este actualizat, utilizatorii Snapchat – dintre care 58% au vârste cuprinse între 13 și 24 de ani (sau aproximativ 364 de milioane de oameni) inund conversațiile sociale cu recenzii negative despre noua funcție AI a Snapchat, folosind cuvinte precum „invaziv” și „înfiorător” pentru a descrie capacitatea AI de a ști întotdeauna (și de a împărtăși) unde se află utilizatorii. Și este o funcție nouă la care nu pot renunța fără a se abona la abonamentul lunar premium al Snapchat.
Deci, toate titlurile sunt ca...
Granițele contează pentru generația Z! iar Snapchat pare să fi rătăcit într-o mină de confidențialitate care bifează o mare parte din utilizatorii săi. Aruncă o privire la următoarele statistici de la SheerID:
- 87% dintre membrii generației Zer spun că confidențialitatea este mai importantă decât obținerea de „like” pe rețelele sociale.
- 75 la sută dintre aceștia vor folosi funcțiile de localizare în aplicații numai atunci când este necesar să funcționeze (de aceea utilizatorii Snapchat se încurcă).
- 58 la sută activează și dezactivează partajarea locației în funcție de cum și când doresc să o folosească.
- 33% dintre membrii generației Zer sunt îngrijorați de măsurile de securitate ale mărcilor.
- 38% își fac griji că mărcile își partajează informațiile personale fără consimțământ.
COPIAȚI ȘI LIPIȚI ACEST COD PENTRU A ÎL INCORPARE PE SITE-UL DVS
De asemenea, merită remarcat faptul că mai puțin de 1 din 3 adolescenți sunt cool cu ideea de a-și împărtăși detaliile personale dincolo de informațiile de contact și istoricul achizițiilor.
Acum, nu înnebuni. Nu spun că nu puteți încerca să le colectați e-mailurile pentru a le comercializa. Doi din trei generații Zer sunt în regulă să-și partajeze informațiile personale cu mărcile în care au încredere.
Așadar, construiește puțină încredere!
Creați conținut util care este vizat. Personalizarea este mare cu acești tipi. Cheia este să vă dovediți valoarea, apoi să vă asigurați că luați măsurile adecvate pentru a le proteja datele.
Valoare + securitate. Acesta este drumul tău înăuntru.
#2 Generația Z este de bunăvoie loială mărcilor (presupunând că marca dvs. oferă cele mai bune oferte generale)
Loial mărcilor? În 2023? Da. Cu post-millennials, aveți șanse destul de mari de a atrage clienți fideli – dar numai dacă vă puteți alinia așteptărilor acestora (și bugetelor personale subțiri).
Gen Zers analizează misiunea mărcii dvs., calitatea produsului și serviciul înainte de a se angaja. Așadar, va trebui să ajustați aceste zone dacă doriți ca afacerea lor să continue.
- 60 la sută dintre consumatorii din generația Z sunt fericiți să fie asociați cu marca aleasă.
- 2 din 3 spun că vor rămâne cu mărcile care le plac și vor cumpăra de la ei ani de zile.
- 65 la sută admit că programele de recompense influențează mărcile pe care le aleg.
COPIAȚI ȘI LIPIȚI ACEST COD PENTRU A ÎL INCORPARE PE SITE-UL DVS
Pentru Gen Zers, dacă vă puteți demonstra loialitatea față de ei și vă puteți alinia cu valorile și nevoile lor, atunci vă vor întoarce favoarea devenind un client pe termen lung. Ceea ce ne duce la următorul punct – personalizarea.
# 3 Personalizarea este super valoroasă pentru construirea încrederii
Consumatorii tineri caută experiențe personalizate de la branduri. Vor să știe că asculți și că îi vezi. Lucruri precum programele de recompense contează și au un impact URIAȘ asupra faptului că cumpărătorii mai tineri vă patronează marca. Pur si simplu.
Programe de recompense
Am vorbit puțin despre programele de recompense în postarea despre tații millennial și, ca și tații milenial, generația Zer nu sunt foarte încântați că trebuie să descopere codurile promoționale. Deci, probabil veți descoperi că un program de recompense care îi trimite sau îi notifică despre anumite recompense funcționează cel mai bine.
Deci, nu vorbim cu adevărat despre crearea unei grămadă de cupoane digitale pe care Gen Zers va trebui să meargă într-o vânătoare de comori pentru a le găsi. Asta chiar nu va funcționa. Restaurante precum Wendy's, Chick-Fil-A și Chili's trimit clienților lor e-mailuri și/sau notificări prin SMS cu privire la oferte și FREEBIES (cum ar fi deserturi gratuite, sandvișuri și oferte BOGO) direct pe telefoanele lor.
Alte aplicații au capabilități de geo-fencing care reamintesc utilizatorilor de ofertele existente ori de câte ori se află în imediata apropiere a magazinului.
Așadar, fie că doriți să oferiți sandvișuri cu pui gratuit sau o reducere de ziua de naștere dacă nu aveți încă un program de recompense, este timpul să creați unul. Și rețineți că prețul este esențial pentru acești cumpărători pricepuți - 60% din generația Z își bazează alegerea mărcii pe preț. Da, ele influențează o sumă semnificativă a cheltuielilor gospodăriei, pentru cei mai mulți dintre ei, mama și tata încă le furnizează bani de cheltuieli sub formă de alocație.
Direcționare cu conținut închis
De asemenea, luați în considerare dezvoltarea unui plan pentru a-i atrage cu conținut închis. Valorificați acest lucru creând promoții exclusive pentru diferite grupuri în funcție de vârstă, afiliere sau ocupație.
De exemplu, puteți avea promoții separate pentru studenți, absolvenți recent și adulți din forța de muncă. Alinierea conținutului și ofertei dvs. la nevoile lor individuale vă va arăta că le înțelegeți și că sunteți angajat să le ajutați.
Nu sunteți sigur dacă va funcționa? Poate asta te va face sa te simti mai bine:
- 41% dintre membrii generației Zere spun că conținutul închis îi face să se simtă recompensați
- 41 la sută spun că se simt special
- 54 la sută se simt entuziasmați
COPIAȚI ȘI LIPIȚI ACEST COD PENTRU A ÎL INCORPARE PE SITE-UL DVS
Marketing de identitate
Un termen elegant care înseamnă doar că vă personalizați marketingul pentru diferite grupuri în funcție de etapele vieții, afilieri, ocupații, pasiuni etc. Aceasta este o soluție excelentă pentru lumea fără date în care trăim, oameni buni. Și funcționează cu consumatorii mai tineri, deoarece această formă de personalizare oferă consumatorilor Gen Z ȘI colegilor lor o oportunitate de a profita de promoțiile, recompensele, reducerile și opțiunile speciale de acces.
Gândiți-vă la cât de importantă poate fi o reducere pentru studenți pentru un student de facultate în mediul actual. Potrivit unui webinar la care am participat chiar astăzi, sponsorizat de SheerID, 89% dintre studenți ar cumpăra mai mult dacă i-ar extinde o reducere pentru studenți. Și comercianții cu amănuntul care oferă aceste tipuri de reduceri înregistrează de obicei o creștere cu 20% a valorii medii a comenzii.
Adăugați la asta această statistică (din același webinar) că 72% dintre studenții de liceu și colegiu intervievați au spus că ar fi mai loiali mărcilor care le-au oferit oferte exclusive.
Reducere pe termen scurt pentru loialitate pe termen lung.
#4 Generația Zer lucrează mai devreme și mai mult decât au făcut-o milenii la aceeași vârstă
Pentru Generația Z, banii sunt un MOTIVANT URIAȘ. Când vine vorba de lucruri care contează pentru generația Z, 62% dintre cei intervievați spun că succesul contează pentru ei. Mai mult decât orice altă generație, ei ar spune că să se provoace pe ei înșiși, să se perfecționeze și să facă progrese sunt în fruntea listei lor de valori importante.
Gen Zer de douăzeci și ceva de ani fac deja cumpărături pentru case. Și lasă-mă să-ți spun — ei nu fac chestia cu casa mică. Ei vor mai mult de 2.000 de metri pătrați și sunt dispuși să cumpere un fixator superior la un preț mai mic pentru a-l obține.
Membrii generației Z lucrează și în timpul școlii, ceea ce a fost unul dintre lucrurile pe care millennials nu le-au făcut cu adevărat la fel de mult ca generațiile anterioare.
În timp ce milenialii doreau să se concentreze doar pe educația lor și apoi să intre în forța de muncă după facultate, generația Zer lucrează deja. Aproximativ 10 la sută dintre ei lucrează cu normă întreagă, câștigând 229 de miliarde de dolari în salarii FT, potrivit Influencer Marketing Hub. Ei nu încearcă să calce pe urmele celor 13% dintre mileniali care nici măcar nu au avut loc de muncă decât după ce au împlinit douăzeci de ani.
Iată o altă informație interesantă: aproape jumătate din generația Zer (46 la sută) s-au alăturat deja economiei gig pentru a-și maximiza potențialul de câștig și pentru a obține lucrurile pe care le doresc.
Pentru consumatorii generației Z, agitația dvs. contează.
Ce cumpără ei? Ei bine, ei cumpără ceea ce cumpără tinerii. Îmbrăcămintea se află în fruntea listei lor de cumpărături, determinată, fără îndoială, de dorința de a avea look-uri diferite în fotografiile pe care le publică pe Instagram și pe alte platforme. Dar este de remarcat faptul că sunt dispuși să plătească pentru un abonament lunar pentru a avea acces la haine puțin uzate (și chiar la servicii de reparații de îmbrăcăminte).
Are sens, nu? Generația Z a crescut în timpul unei recesiuni.
Deci, ce înseamnă toate acestea pentru marketeri?
Adică... Generația Z este un grup care ține cont de buget, căruia îi place să câștige și să cheltuiască bani. Sunt doar adolescenți și tineri, nu-i așa?
Da, dar vorbim de copii din recesiune. Acest grup are o mentalitate diferită. Ei pot economisi suficienți numerar pentru un avans pe o casă în termen de cinci ani. O casa.
Dacă poți oferi ceva ce își doresc cu adevărat, ei vor găsi o modalitate de a câștiga bani pentru a-l cumpăra. Chestia este că trebuie să știi cum să-ți faci lucrurile atractive pentru această generație. Dacă faci asta, chiar dacă prețul tău este ridicat, ei vor găsi o modalitate de a crește veniturile, astfel încât să-l poată cumpăra.
Un sfat rapid : dacă puteți veni cu planuri de plată și alte metode pentru a face cumpărarea lucrurilor dvs. mai accesibile fără a sacrifica calitatea, vă veți crește semnificativ șansele de a le câștiga.
#5 Generația Z îi pasă de ceea ce îi pasă brandului tău
Nu este suficient să dezvolți un produs sau un serviciu care se încadrează în bugetul lor. Și nu este suficient să aveți cea mai bună ofertă de calitate pentru a le satisface nevoile.
Dacă învață că brandul tău înseamnă să câștigi bani sau, mai rău, să participi la acte flagrante (cum ar fi angajarea de copii într-un atelier), atunci poți uita să le câștigi încrederea și loialitatea.
De fapt, s-ar putea chiar să vă calomniați numele mărcii pe toate rețelele sociale. Așa că este timpul să vă îndreptați și să găsiți o cauză dacă nu ați făcut-o deja.
Responsabilitatea socială contează pentru cumpărătorii mai tineri. Deci, permiteți-mi să vă întreb: ce reprezentați? Și cum reflectă marca ta că ești îngrijorat de ceea ce contează pentru ei? A venit momentul să priviți în profunzime și să vă întrebați ce cauză vă puteți întoarce cu pasiune și eficient, deoarece atunci când generația Zer se uită la produsele dvs., mai bine credeți că vă vor căuta răspunsul.
Dacă aveți nevoie de niște îndrumări cu privire la problemele sociale care mișcă cu adevărat această generație, aruncați o privire la ceea ce le pasă cel mai mult. Le puteți compara cu millennials mai jos.
Ia o carte de la The Shelf
# 6 Pentru generația Z, conexiunea vine de la autenticitate
La naiba... cine nu este în căutarea autenticității în aceste zile? Între hiperbola obișnuită a mărcii, filtrele de rețele sociale, AI și machiajul care funcționează magic, este greu să găsești „real” oriunde.
Pentru publicul de 12 până la 27 de ani, există o mână de lucruri care sunt cu adevărat critice atunci când vine vorba de interacțiunea cu mărcile. Pentru că tinerii vorbesc. Ei se grăbesc să-și împărtășească experiențele – pozitive sau negative – cu comunitățile lor. Și aceste comunități se bazează pe recomandările altora din comunitate.
Potrivit SmartBrief, „Aproximativ 27% dintre consumatorii generației Z împărtășesc întotdeauna recomandări sau recenzii în urma achizițiilor, în timp ce 37% fac acest lucru de cele mai multe ori”.
Aproape 69% caută „foarte des” recenzii și recomandări ale articolelor pe care intenționează să le cumpere, conform unui infografic de pe Social Media Link.
Peste 85 la sută dintre consumatorii din generația Z au cea mai mare încredere în recomandările de la prieteni și familie, urmate de recenzii online la puțin peste 76 la sută și de adepți sociali la 62 la sută.
Ce trebuie să faceți când autenticitatea pe care trebuie să o demonstrați este în afara mărcii
Doriți să ajungeți la consumatorii mai tineri, dar echipa dvs. de brand vă oferă un ochi secundar despre ideile dvs. de campanie. Ei bine, acest mini-articol va oferi sfaturi pentru unele soluții de soluționare pentru liniile directoare ale mărcii, care fac dificil să pară relevante.
Dacă doriți să ajungeți la cumpărători mai tineri, cea mai rapidă cale către atenția lor este să integrați tehnologia și povestirea creativă în strategia dvs. de marketing. Și marketingul vizual funcționează foarte bine pentru asta.
GRAFICA SI IMAGINI
Dacă marca dvs. folosește imagini photoshopate și elemente de recuzită în scenă, este mai puțin probabil să convertiți un scroller Gen Z într-un clicker. Ceva de genul 79% dintre post-millennials spun că vor avea mai multă încredere într-un brand dacă nu folosește editarea foto.
Dacă întâmpinați rezistență de la cei mai înalți în privința slăbirii restricțiilor din jurul activelor dvs. de branding și marketing, spuneți așa. Spuneți audienței despre cum nu puteți lua comenzi rapide și apoi documentați-vă procesul și lansați acel conținut ca filmare din culise. La naiba, ai putea chiar să creezi un meme.
Douăzeci și nouă la sută dintre membrii generației Zer care au răspuns la un sondaj Meta au spus că conținutul BTS îi face să simtă o legătură mai strânsă cu mărcile. Bum! Exact ce trebuia să vezi, nu? Iată încă unul: 57% le place când mărcile participă la meme, conform Raportului YouTube Trends 2022.
Concentrează-te pe procesul tău intern și pe oamenii din spatele ședințelor foto frumoase și a machetelor produselor. În acest fel, creșteți gradul de conștientizare în jurul produsului și intrați în legătură cu publicul. Este o soluție inteligentă pentru a rămâne pe partea bună a CMO și pentru a câștiga în continuare puncte de autenticitate cu cumpărătorii mai tineri.
MESAJE
Aceasta este o altă zonă dificilă în care mărcile – în special mărcile moștenite – le este greu să intre în luptă pentru a atrage cumpărătorii mai tineri. Dacă mesajele tale sunt de obicei mai formale sau mai înțelese, va fi dificil să schimbi brusc lucrurile și să începi să folosești argou și să faci videoclipuri cu tendințe de dans. Fără să pară Pierce-ul grupului (referința „Comunității”).
Remedierea? Influentori, omule. Aceasta este situația în care influencerii își merită greutatea în AUR! Creatorii au talent pentru a transmite în mod creativ mesajele de brand într-un limbaj care rezonează cu publicul LOR (nu al tău).
Dacă echipa ta a făcut o treabă grozavă cu selecția influencerilor, publicul partenerului tău influencer VA FI, DE asemenea, un segment al publicului tău țintă.
Influențatorii sunt perfecti pentru acest gen de lucruri, deoarece pot demonstra valoarea produsului dvs. în context, într-un mod care contează pentru publicul dvs. Iubesc acest exemplu de la skateboarding-ul TikToker GmCasto pentru CeraVe (modul în care continuă să spună „s-ar putea la fel de bine”).
Loțiunea @gmcasto CeraVe este atât de bună pentru pielea mea încât a trebuit să o încerc pentru patinaj @CeraVe #ceravepartner #cerave ♬ sunet original – Garrett Casto
Uită-te la comentarii! Această piesă de artă #sponcon chiar aici este motivul pentru care lucrul cu influenți non-celeb funcționează atât de bine. Și dacă poți crea o campanie neclintită, atunci și mai bine.
Generația Z nu iubește marketingul tradițional... și sunt foarte buni să nu-l observe.
VIDEO
Adolescenții urmăresc de două ori mai multe videoclipuri pe mobil decât orice alt grup. Ca marcă, YouTube are mai multă influență asupra acestei generații decât nume mari precum Oreo, Mcdonald's și chiar Lego.
Opt-cinci la sută dintre adolescenți urmăresc YouTube, iar 70 la sută dintre ei urmăresc două ore de YouTube zilnic, de obicei într-una din cele trei categorii:
- Umor – Le plac videoclipurile care îi fac să râdă
- Conținut scurt și captivant pentru a concura cu viețile ocupate și mințile lor ocupate
- Unboxing și recenzii ale produselor pentru a fi la curent cu tendințele
Acum că mă gândesc la asta, pot face o captură de ecran a ceva dintr-un centru de informații interne construit de echipa noastră pe Notion pentru Generația Z. Nu este cel mai frumos lucru pe care l-am publicat vreodată, dar vă va oferi o idee despre formate de conținut preferate pentru generația Z. Și să renunțăm la șabloanele Notion!!
#7 Pentru generația Z, a fi distras nu înseamnă a fi deconectat
Sigur, milenialii au crescut cu internetul și computerele desktop. Dar generația Z a crescut cu dispozitivele mobile și rețelele sociale și se vede în obiceiurile lor zilnice.
Șaizeci și șase la sută din generația Zer sunt ultra-distrași, deoarece folosesc mai mult de un dispozitiv simultan. După cum v-ați imagina, ei urmăresc sezoane întregi de emisiuni la cerere în timp ce fac lucruri pe ei și își iau smartphone-urile când pun ping. Și interacționează cu fiecare dispozitiv pe tot parcursul zilei (sau chiar la oră).
Din cauza tuturor acestor distrageri interconectate, este greu să atragi, și chiar mai greu să păstrezi, atenția generației tale obișnuite Zer. Dacă ați crezut că durata de atenție de 12 secunde a millennials este proastă, atunci veți găsi durata de atenție de 8 secunde a Generației Z înfiorătoare.
Sau este? După cum se dovedește, este posibil ca generația Z să fi dat peste un moment evolutiv pentru oameni pe care generațiile anterioare nu l-au putut cu adevărat. Potrivit unui studiu Kantar comandat de Snapchat, Gen Zers afișează o reamintire mai mare a agenților de publicitate decât utilizatorii mai în vârstă de rețele sociale, chiar și atunci când au petrecut mai puțin timp urmărind efectiv o reclamă.
Mai puțin de două secunde. Acesta este ceea ce consumatorul mediu din generația Z trebuie să vadă și să-și amintească un anunț ȘI agentul de publicitate. Pentru mințile încețoșate ca a mea, al căror sistem de amintire a lucrurilor include planificatoare de hârtie și digitale și care există într-o stare perpetuă de a avea 33 de file deschise pe laptop ȘI pe desktop (pentru că acum lucrez la ambele)... acest lucru este de neînțeles.
Practic nu pot cu asta.
Gen Alpha încă nu a apărut pe scenă și a mutat cu adevărat acul evolutiv pentru umanitate, dar Generația Z a stăpânit conceptul de distras, dar nu deconectat:
- 94% au laptopuri
- 80% primesc cele mai multe informații din rețelele sociale
- 75% spun că smartphone-urile sunt cea mai bună alegere
- 75% își petrec timpul liber online
- 73% urmăresc cel puțin un brand pe o rețea socială
- 25% petrec cinci ore pe zi pe telefoanele lor
COPIAȚI ȘI LIPIȚI ACEST COD PENTRU A ÎNCERCA PE SITE-UL DVS
Se pare că își petrec cea mai mare parte a vieții pe un dispozitiv. Ca marcă, puteți valorifica acest lucru, asigurându-vă că campaniile dvs. sunt receptive.
50% dintre consumatorii generației Z au șanse mai mari să cumpere de la mărci care demonstrează că le înțeleg cu adevărat dorințele și nevoile.
Iar 41 la sută spun că ar cumpăra de la o marcă care oferă servicii clienților prompte și receptive față de un concurent, potrivit SproutSocial.
A fi prietenos cu dispozitivele mobile nu este suficient. Reclamele, postările de blog, videoclipurile și alte materiale de marketing trebuie să fie accesibile și ușor de implicat pe orice platformă.
Până în acel moment, asigurați-vă că conținutul dvs. este interesant, atrăgător din punct de vedere vizual și captivant. Optzeci și cinci la sută din generația Zer declară că experiențele mobile ușoare sunt o prioritate de top pentru a face o achiziție. Cu alte cuvinte, dacă nu va funcționa pe mobil, atunci ai pierdut un potențial client.
Călătoria de cumpărături a generației Z #8 începe și se termină în magazin
Totuși, iată o captură interesantă și este una MARE:
În ciuda tendințelor virtuale ale acestei generații native digitale, ghiciți unde se îndreaptă pentru amânare? Magazine bune de cărămidă și mortar. Dacă răspunsul tău a fost „ce, ce”, este în regulă.
Avem informații. Din septembrie 2019:
81% dintre membrii generației Zer preferă să cumpere în magazin.
73 la sută le place să descopere produse noi în magazin.
În timp ce această generație este cufundată în toate lucrurile digitale, ei caută refugiu în fizic. Prin urmare, trebuie să vă gândiți și la alinierea experiențelor dvs. din magazin cu campaniile digitale.
Generația Z descoperă mărci și produse prin intermediul căutării sociale
Generația Z nu folosește Google pentru a căuta produse de cumpărat. În schimb, sunt expuși la produse pe Instagram și caută totul, de la restaurante locale la evenimente locale pe TikTok. Nu ai fost șocat vara trecută când statistica conform căreia 40% dintre membrii generației Zer folosesc TikTok și IG pentru căutare a început să plutească?
Această statistică este puțin înșelătoare, așa cum am descoperit când am întors puțin acele informații. Povestea originală publicată de TechCrunch a fost despre generația Z ocolind Google pentru TikTok, nu TikTok ocolind Google ca motor de căutare.
Totuși, a fost surprinzător... dar cam credibil, nu?
Tinerii cumpărători găsesc și li se arată produse noi în fluxurile lor sociale. Deci, ce se întâmplă odată ce descoperă un produs? Următorul pas este să mergi pe YouTube pentru a-l vedea de aproape și personal, obținând în același timp o recenzie sinceră de la un YouTuber în care are încredere. Probabil că vor privi mai multe videoclipuri pentru a obține o viziune holistică a unui produs sau serviciu înainte de a lua o decizie.
Deci, literalmente, experiențele lor cu produsul dvs. în lumea fizică vor fi adesea însămânțate dintr-o experiență digitală sau virtuală. Cel mai bun sfat, scurt și dulce: construiți o strategie de marketing pe rețelele sociale care să includă colaborarea cu influențe care nu sunt celebrități, care să conecteze oportunități de a le ajunge cu conținut personalizat pe telefoanele lor prin SMS, comunități închise sau rețele sociale plătite.
Încheierea lucrurilor
La început, marketerii au crezut că Gen Z ar fi o extensie a milenialilor. Ei au crescut într-o lume similară avansată din punct de vedere tehnologic, așa că avea sens doar să urmeze exemplul.
Dar, pe măsură ce ne uităm mai atent, putem vedea liniile trasate între millennials și Generația Z, în special în modul în care aceștia cumpără. Post-millennials sunt mai înclinați să cumpere din magazine, le pasă mai mult de produse cool decât de experiențe interesante și sunt proeminenti în a vorbi și a acționa în chestiuni importante.
Mărcile care reprezintă ceva, oferă experiențe online/offline fără întreruperi și sunt obligate să ofere produse de calitate la prețuri competitive vor ieși pe primul loc. Pentru că nu uitați, generația Z va reprezenta aproape jumătate din piața de consum în mai puțin de un an.
Așadar, dacă nu v-ați pregătit deja campaniile pentru viitor, este timpul să începeți!