Cât de generativă AI vă poate ajuta echipa de vânzări să închidă mai multe oferte

Când cereți pe cineva să se gândească la funcțiile de afaceri care ar putea fi perturbate de tehnologiile AI generative, vânzările probabil nu sunt primul domeniu care vă vine în minte.

AI în marketing? Sigur. Finanţa? Are sens. Dar vânzările?

La început, s-ar putea să fii nesigur. Dar odată ce înveți despre beneficiile oferite de instrumentele de vânzări AI generative, este greu să nu te entuziasmezi. Un studiu recent estimează că tehnologiile AI generative vor contribui la o creștere cu 463 de miliarde de dolari a productivității echipelor de vânzări.

Când te gândești cu adevărat la asta, căsătoria dintre IA generativă și vânzări are perfect sens. Vânzările sunt un proces relativ manual care valorifică diverse seturi de date pentru a oferi experiențe personalizate – un caz de utilizare perfect pentru AI.

Există mult scepticism față de instrumentele de vânzări AI generative în rândul comunității de vânzări, dar realitatea este că, dacă sunt utilizate corect, acestea vă vor ajuta echipa să încheie mai multe oferte, mai eficient.

Cum este folosită IA generativă în vânzări?

În ultimii ani, tehnologia a devenit o parte indispensabilă din arsenalul fiecărei echipe de vânzări. De la software-ul CRM la instrumentele de prospectare a vânzărilor, echipa modernă de vânzări s-ar pierde fără tehnologie.

AI generativ este cea mai recentă și poate cea mai mare dintre aceste tehnologii. Multe companii de software de top, inclusiv HubSpot și Salesforce, au lansat deja noi instrumente de vânzări AI care îi ajută pe profesioniștii din vânzări să lucreze mai eficient.

Să explorăm trei aplicații inovatoare de IA generativă pentru vânzări, pentru a-ți ajuta reprezentanții să încheie tranzacții mai repede.

1. Automatizarea sarcinilor de rutină

Pentru multe companii, vânzările reprezintă un proces care necesită o forță de muncă, adesea oprită de sarcinile administrative. Prea mult din timpul echipei dvs. de vânzări este cheltuit cu activități care nu generează venituri: un fapt că tehnologiile AI generative pot ajuta la schimbare.

Multe dintre sarcinile cele mai consumatoare de timp pe care le efectuează echipa ta de vânzări, de la notele de apel la trimiterea de e-mailuri de urmărire către potențiali, pot fi realizate mai bine și mai rapid cu instrumente de vânzări AI generative. Un raport recent HubSpot a constatat că un profesionist obișnuit în vânzări poate economisi peste două ore în sarcini de rutină, cum ar fi programarea întâlnirilor, comunicarea și luarea de note prin adoptarea instrumentelor AI generative.

Iată câteva dintre instrumentele noastre favorite de IA generativă pe care echipa ta de vânzări le poate folosi pentru a începe automatizarea sarcinilor de rutină:

• Chatspot - Elaborați e-mailuri ulterioare, creați imagini generate de AI și utilizați solicitări predefinite pentru a accelera crearea de conținut. Se integrează cu HubSpot.
• Fireflies - Ajută la înregistrarea, transcrierea și rezumatul întâlnirilor virtuale pentru a simplifica procesul de luare a notelor.
• Dooly - Automatizează o gamă largă de sarcini administrative, sincronizează note și activități cu platforma dvs. CRM în timp real pentru a îmbunătăți acuratețea și eficiența.

2. Crearea de mesaje personalizate adaptate clienților potențiali

Vânzările înseamnă livrarea mesajelor potrivite persoanelor potrivite, la momentul potrivit. A face acest lucru în mod eficient necesită un grad ridicat de personalizare, dar atunci când aveți un volum mare de clienți potențiali, aceasta poate fi o adevărată provocare.

Prin adoptarea platformelor CRM cu tehnologii AI încorporate, echipele de vânzări pot automatiza crearea de mesaje personalizate către potențiali, pe baza profilurilor clienților, notițelor de apel, istoricului de implicare și multe altele. Acest lucru creează o abordare hiper-personalizată a garanțiilor de vânzări care se adaptează la afacerea dvs., ceea ce asigură experiențe mai bune pentru clienți și relații mai puternice.

Potrivit unui studiu McKinsey, 53% dintre liderii de vânzări au indicat că consideră că tehnologiile AI generative ar avea fie un „impact semnificativ”, fie „foarte semnificativ” asupra sensibilizării personalizate.

Un instrument generativ de personalizare a vânzărilor AI de încercat este Tavus, o platformă care permite echipelor de vânzări să dezvolte videoclipuri de vânzări personalizate la scară. Agentul de vânzări pur și simplu înregistrează un videoclip – de exemplu, un mesaj de urmărire după o expoziție comercială – iar Tavus creează o versiune personalizată pentru fiecare destinatar.

3. Instruire îmbunătățită în vânzări

Îmbunătățirea competențelor echipei de vânzări îi echipează pe angajați să încheie mai multe tranzacții. Fie că este vorba de a învăța cum să gestionezi obiecțiile, de a modela o prezentare pentru un profil ideal de client sau de a perfecționa încheierea, formarea este esențială pentru dezvoltarea abilităților echipei tale.

Instrumentele de vânzări AI generative au potențialul de a revoluționa acest proces, transformând exercițiile de la sală de clasă în antrenament situațional care imită scenarii din viața reală. Cereți unui model AI să joace rolul unui anumit tip de prospect pentru a testa modul în care reprezentanții dvs. de vânzări gestionează diferite scenarii.

În plus, tehnologiile AI generative pot servi și ca antrenori de vânzări personalizați ai echipei tale. Indiferent dacă identificați practicile proaste de vânzări sau analizați apelurile de vânzări pentru a identifica zonele de dezvoltare, instrumentele AI generative pot constitui o componentă cheie a strategiei dvs. de activare a vânzărilor.

Astăzi, 28% dintre echipele de vânzări folosesc deja instrumente AI generative pentru a analiza și simula apelurile de vânzări în scopuri de instruire și coaching. Iată câteva modalități de a utiliza instrumente AI generative în procesul de instruire în vânzări:

• Simularea apelurilor de vânzări - Second Nature permite reprezentanților de vânzări să exerseze vorbind cu un avatar AI care este programat să se comporte așa cum ar putea face clienții companiei lor.
• Oferă programe de instruire personalizate - Mindtickle analizează apelurile de vânzări pentru a oferi reprezentanților programe de învățare personalizate pe baza punctelor forte și a punctelor slabe ale acestora.
• Coaching de vânzări în timp real - Cogito analizează apelurile de vânzări pe măsură ce au loc, evaluând zeci de semnale vocale pentru a identifica modele în conversații și pentru a ajuta profesioniștii din vânzări să corecteze cursul în timp real.

Principalele beneficii ale IA generativă pentru vânzări

Iată trei dintre cele mai importante beneficii ale valorificării AI generative pentru vânzări.

• Eficiență îmbunătățită - Adoptarea tehnologiilor AI generative este o schimbare completă a jocului pentru productivitatea echipelor dvs. de vânzări. Echipele economisesc ore în fiecare săptămână – timp pe care îl pot petrece acum construind noi relații cu clienții și încheind mai multe oferte.
• Experiențe unice pentru clienți - Datorită tehnologiilor AI generatoare de personalizare profundă, companiile pot adopta o abordare personalizată care este adaptată nevoilor unice ale fiecărui client. Acest lucru creează experiențe memorabile care vorbesc direct cu nevoile clienților, îmbunătățind semnificativ rezultatele.
• Eficientizarea procesului decizional - Echipând echipa dvs. de vânzări cu informații bogate, în timp real, liderii pot lua decizii cu mai multă încredere. Fie că este vorba despre construirea propunerii perfecte pentru un client major sau identificarea de noi tendințe, instrumentele de vânzări AI generative vă ajută echipa să ia deciziile importante corecte.

În cele din urmă, deși îmbunătățirile aduse procesului sunt grozave, știm că ceea ce contează cel mai mult este rezultatul final. Potrivit McKinsey, echipele de vânzări care investesc în tehnologii AI înregistrează o creștere a veniturilor între 3%-15% și o creștere a rentabilității investiției în vânzări de 10%-20%.

Sfaturi utile pentru utilizarea instrumentelor de vânzări AI generative

Realizarea beneficiilor adoptării instrumentelor de vânzări AI generative poate dura timp. Acestea sunt tehnologii noi și fiecare afacere este în proces de a determina ce abordare funcționează cel mai bine pentru echipa sa. Pe măsură ce vă gândiți la cum să utilizați AI în afacerea dvs., țineți cont de aceste bune practici.

• Oferiți instruire cuprinzătoare - Tehnologiile AI generative sunt un instrument relativ nou și, probabil, se vor simți străine de echipa dvs. Trecerea la acest nou mod de a vinde nu se poate face prin apăsarea unui comutator; este un proces gradual. Instruirea pentru facilitarea vânzărilor, precum și instruirea cu privire la instrumente specifice AI generative, este o componentă cheie a acestei transformări.
• Începeți mic și arătați valoare - Nu este nevoie să vă rupeți manualul actual de vânzări. În schimb, explorați domeniile în care puteți integra capabilități AI generative în sistemele dvs. actuale de vânzări și puteți obține câștiguri rapide. Indiferent dacă utilizați tehnologii AI pentru a scrie e-mailuri de prospectare sau pentru a rezuma apelurile de vânzări, demonstrarea valorii acestor tehnologii contribuie în mare măsură la asigurarea acceptului organizațional.
• Pregătiți-vă pentru Bumps in the Road - Multe modele AI sunt inconsecvente și, uneori, de-a dreptul incorecte. Învață-ți echipa să abordeze noile tehnologii cu scepticism atent și să includă procesele de revizuire umană în toate procesele noi. Rețineți că modelele AI se îmbunătățesc pe măsură ce obțin date suplimentare, instruire și feedback. Menținerea unei perspective pe termen lung și păstrarea răbdării vă vor poziționa echipa pentru succes.

Îmbunătățiți-vă echipa cu instrumente de vânzări AI

Nu există nicio îndoială că tehnologiile AI generative vor transforma radical peisajul vânzărilor în următorii ani. Întrebarea adevărată este dacă echipa ta de vânzări va fi cea care va conduce sarcina sau va rămâne în urmă concurenței.

Adaptarea la acest nou peisaj și crearea unui mediu în care echipa dvs. de vânzări poate prospera este cheia succesului continuu al afacerii dvs. Rămânem în primele reprize ale acestei noi ere tehnologice și, în calitate de lider, este responsabilitatea dumneavoastră să vă conduceți echipa spre succes.

Luați legătura pentru a afla cum formarea noastră de activare a vânzărilor vă poate echipa echipa cu abilitățile și cunoștințele necesare pentru a avea succes în era AI.