Marketing de locație: când să alegeți serviciile de geofencing, geo-targeting sau beaconing

Stimate cititor: Această postare de blog este Appboy vintage. Vă invităm să vă bucurați de înțelepciunea noastră de odinioară și apoi, pentru mai multe informații, consultați noul nostru Raport privind diferențele de implicare între canale .

Uneori, chiar și cei mai pricepuți dintre noi se pot simți ca o străbunică confuză pe un MacBook Pro care rulează Linux când vine vorba de cea mai nouă, cea mai recentă tehnologie și de cum funcționează de fapt. Marketingul bazat pe locație se întâmplă deja. Toate instrumentele disponibile oferă oportunități de a oferi clienților dvs. comunicări extrem de localizate și extrem de relevante, în funcție de locul în care se află în acest moment. Dar care sunt exact aceste opțiuni și cum funcționează?

Iată o notă despre peisajul de marketing bazat pe locație de astăzi.

De menționat că unii dintre acești termeni sunt încă în evoluție, iar utilizarea lor este încă în curs de definire. De exemplu, direcționarea geografică este adesea folosită sinonim cu direcționarea în funcție de locație, deocamdată, dar asta s-ar putea schimba. Termenii și semnificația se pot schimba în timp pe măsură ce tehnologia și utilizările sale evoluează. Dar, la fel ca și direcționarea geografică, vă vom acoperi chiar aici, chiar acum.

Termenii de direcționare în funcție de locație de știut

Direcționare geografică

Direcționarea geografică (uneori scrisă direcționare geografică sau direcționare geografică) implică detectarea locației unui utilizator și furnizarea de comunicații pe baza acelei locații. Aceste comunicări pot fi reclame sau alt conținut, cum ar fi un e-mail sau o notificare push direcționată în funcție de locație. Comunicările direcționate geografic sunt livrate cel mai frecvent prin text sau push și pot veni și atunci când deschideți o anumită aplicație sau un site de socializare. Beneficiile serviciilor de geo-targeting sunt simple: personalizare îmbunătățită.

Conținutul direcționat geografic poate fi asociat cu date despre preferințele și activitățile utilizatorilor pentru a se concentra cu adevărat asupra anumitor grupuri de persoane și, de asemenea, pentru a exclude grupuri de persoane pe care nu intenționați să le vizați. Direcționarea geografică vă permite să vizați un utilizator oriunde se află dispozitivul său.

Cum funcționează direcționarea geografică?

Geo-targeting în sensul cel mai tradițional folosește adrese IP pentru a afla unde sunt utilizatorii. Fiecare dispozitiv conectat la internet are un IP unic. Este ca o adresă pentru computer, tabletă, telefon sau purtabil. Primele trei cifre furnizează un cod de țară. Cifrele de după acestea indică anumite zone dintr-o țară, până la stat, oraș și cod poștal. Pentru a afla mai multe despre tehnologia din spatele direcționării geografice, geoedge.com este o sursă bună .

Cum te confrunți deja cu direcționarea geografică

De fiecare dată când primești o reclamă pe Facebook pentru, să zicem, un salon de manichiură de pe stradă, și nu un salon de unghii din Timbuktu (cu excepția cazului în care, desigur, locuiești în Timbuktu), asta se datorează faptului că serverele de reclame ale Facebook știu că locuiești în relativă apropiere de afacerea care se face publicitate.

Geofencing

Geofencing depinde de utilizarea unui „gard” – o zonă desemnată pe care o stabilește un agent de marketing. În cazul în care direcționarea geografică vă permite să obțineți mai multă detaliere și să includeți sau să excludeți anumiți utilizatori din zona țintă (pe baza demografică, de exemplu), geofencing-ul este un obiect mai contondent, deoarece veți captura toți utilizatorii care se mută într-un Zona specifica. Scopul creării unui gard geografic este de a viza comunicațiile într-o zonă dată, într-un context dat, la fel ca și direcționarea geografică, dar cu o mai mare acuratețe. Operatorii de retail care doresc să atragă atenția cumpărătorilor în timp ce trec pe lângă un magazin, de exemplu, ar putea folosi geofencing.

Sursa: SynergyWorld.com

Cum funcționează geofencing?

Geofencing folosește în mare parte tehnologia GPS (care comunică cu micul cip din telefon) pentru a izola o zonă cu un gard virtual. Când un dispozitiv se deplasează în (sau din) spațiul definit de gard, declanșatoarele sunt trimise, iar utilizatorul va primi o notificare, de exemplu o notificare text sau push (cu condiția să fie înscris în acele canale).

Cum te confrunți deja cu geofencing

Dacă aveți și utilizați un smartphone, este posibil să setați mementouri bazate pe locație pentru dvs., chiar acum. Puteți, de exemplu, să spuneți telefonului să vă avertizeze atunci când vă aflați în raza de acțiune a magazinului de rame, astfel încât noua piesă de artă să nu devină un accesoriu de șase luni în portbagaj. Sau, dacă ați asistat la un concert în ultima vreme, iar trupa vă trimite o notificare push pentru a cumpăra ceva echipament în timp ce vă aflați în locație, probabil că au folosit geofencing.

Balize

Balizele sunt mici obiecte fizice (sub doi centimetri pătrați, în majoritatea cazurilor) care pot fi plasate în locațiile dorite. Singurul lor scop este să vă detecteze, sau mai precis, dispozitivul dvs., pe măsură ce vă deplasați în raza lor de acțiune. Balizele în sine nu trimit conținut. La fel ca geofencing, un semnal este declanșat atunci când sunteți în apropierea unuia, iar un server trimite un push, text, mesaj în aplicație sau chiar un e-mail (deși în prezent, aceasta este o aplicație mai puțin probabilă pentru balize ).

Beacon-urile sunt uneori denumite BLE, pentru Bluetooth Low Energy, ceea ce le place fanilor acestei tehnologii la ea. Bitul de energie scăzută înseamnă că bateriile dintr-o baliză vor dura mult timp. Bitul blueooth înseamnă că balizele pot funcționa bine pentru marketing chiar și în zonele fără Wi-Fi sau fără servicii de telefonie mobilă.

Tehnologia Bluetooth este ieftină și accesibilă oricui are un smartphone, dar necesită ca utilizatorul să aibă bluetooth pornit.

Balizele nu sunt concepute pentru a ști că ești tu, unde ai fost acum o clipă sau unde vei merge mai departe. În general, sunt doar mici computere staționare care reacționează: atunci când dispozitivul se mișcă în apropierea farului în sine, acesta declanșează un ping, iar aplicația dvs. – dacă aveți o aplicație cu notificări activate pentru locația specifică a balizului – începe să comunice cu tine. Când te muți din raza acelui far, practic este o afacere gata.

Sursa: RFproximity

Cum funcționează balizele?

Tehnologia Bluetooth este mai puțin costisitoare decât GPS și WiFi. Cu toate acestea, în timp ce bluetooth face balizele grozave, este și dezavantajul lor, deoarece mulți oameni mențin bluetooth-ul oprit atunci când se deplasează în lume. Pentru a înțelege tehnologia mai în detaliu, Estimote, un furnizor de balize, face o treabă bună explicând fizica și matematica modului în care funcționează balizele.

Cum deja experimentezi balize

Este posibil să fi experimentat sau nu balize. Sunt necesare mai multe niveluri de permisiuni. Ar trebui să aveți deja aplicația unui magazin (sau o aplicație a locului de concert sau...), să acceptați serviciile de locație ale acestora, să fiți înscris pentru notificări și să vă plimbați cu bluetooth activat.

Când să folosiți direcționarea geografică vs. geofencing vs. beaconing

Direcționarea în funcție de locație, confidențialitate și relațiile dvs. cu utilizatorii

Nu puteți discuta despre marketingul bazat pe locație fără a discuta despre confidențialitate.

Preocupările privind confidențialitatea și securitatea sunt, după multe conturi, singurul lucru care împiedică explozia serviciilor bazate pe locație. Una dintre primele reacții a venit de la clienții Nordstrom, când acel retailer a urmărit clienții prin locațiile sale fizice în scopul cercetării de piață. Cuvântul „înfiorător” a fost aplicat la acea vreme și este încă un cuvânt întâlnit frecvent în discuțiile despre modul în care marketingul bazat pe locație poate tinde să-i facă pe oameni să se simtă.

Sunt o mulțime de întrebări, încă fără răspuns. De exemplu, atunci când luăm în considerare anonimatul, este în regulă dacă trackerii adună date, dar nu pot discerne exact cine este un utilizator? Există întrebări de securitate și confidențialitate și informații pe care o companie le-ar putea împărtăși cu alta. Există întrebări de alegere: clienții ar trebui să se înscrie întotdeauna sau pot funcționa și renunțările? Există întrebări despre cine poate și nu poate fi de încredere cu aceste servicii: compania dvs., de exemplu, versus, să zicem, guvernul SUA.

Răspunsurile rămân de văzut, dar nu există nicio idee în toate acestea; o bună practică care poate dicta alegerile oricărei mărci în ceea ce privește marketingul bazat pe locație: întreabă-ți utilizatorii. Explicați de ce doriți să-i vizați, spuneți-le cum intenționați să le utilizați datele și luați-vă câteva angajamente cu privire la modul în care nu le veți folosi. Solicitați feedback prin sondaje rapide sau luați în considerare efectuarea unor cercetări de piață asupra audienței dvs. Vedeți ce își doresc cei mai mulți utilizatori. Atunci respectă asta.