Actualizare globală pentru mobil: Cum să navighezi în economia digitală în curs de maturizare a APAC, pe primul loc pe mobil

În ultimii ani, Asia Pacific a adăugat mai mulți abonați de telefonie mobilă în lume decât orice altă regiune, potrivit Asociației GSM (GSMA). În timp ce creșterea, până în prezent, a fost exponențială, începe să aibă loc o schimbare majoră – adopția a atins un vârf și începe să se reducă. În 2017, rata de penetrare a abonaților unici de telefonie mobilă din Asia a fost de 67% din populația totală. Până în 2025, GSMA estimează că acest număr va crește la 73%. Pe parcurs, adoptarea la scară largă a societății va genera necesitatea unei noi infrastructuri, cum ar fi tehnologia 5G.

În întreaga regiune, mobilul joacă un rol important în abordarea celor 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă ale ONU pentru a elimina sărăcia și foamea, promovând în același timp accesul la educație de calitate, egalitatea de gen, apă curată și canalizare, energie curată și accesibilă și muncă decentă.

Guvernele, companiile și organizațiile nonprofit se bazează pe infrastructura mobilă pentru a furniza servicii care ating viețile oamenilor obișnuiți, inclusiv a persoanelor care trăiesc în sărăcie, care exclud serviciile financiare formale. De exemplu, China și India conduc la creșterea adoptării energiei solare, canalele mobile au potențialul de a conecta deciziile microeconomice de la fața locului cu impact global.

Pe măsură ce agenții de marketing iau în considerare planurile de intrare pe piață, de creștere sau de expansiune în Asia, va fi important să țineți cont de această imagine macroeconomică. Înțelegerea următoarelor 3 tendințe va ajuta marca dvs. să ajungă la public cu conștientizare a situației și empatie față de obiceiurile și nevoile consumatorilor.

Majoritatea regiunilor APAC sunt pe primul loc pe smartphone

În 2017, Institutul Reuters, împreună cu Universitatea Chineză din Hong Kong, au examinat șapte piețe din Asia-Pacific — Hong Kong, Singapore, Coreea de Sud, Taiwan și Malaezia — și au confirmat că toate sunt mobile-first. Aceasta înseamnă, spre deosebire de lumea occidentală, oamenii din Asia folosesc smartphone-urile ca mecanism principal de conectare (computerele sunt încă calea de top pentru mare parte din lumea occidentală). În afara Singapore, Android domină piața platformelor mobile. În Asia, Android are o penetrare pe piață de 83%, în timp ce iOS ajunge doar la 13,85% din populație.

Cu această conectivitate și accesibilitate constantă prin ecosistemul Android, utilizarea media digitală este mai dezvoltată în multe piețe din Asia Pacific decât în ​​Europa și America de Nord. În afară de Japonia și Coreea de Sud, accesul direct la site-ul web de știri sau la aplicațiile organizațiilor de știri, motoarele de căutare și rețelele sociale sunt cea mai importantă modalitate de a obține știrile lor. Ceea ce înseamnă această tendință este că, în majoritatea țărilor APAC, oamenii se bazează pe smartphone-urile lor pentru a se conecta între ei, pentru a afla ce se întâmplă în lume și pentru a se distra.

Dacă vă gândiți să implementați o campanie – prin notificare push, SMS, aplicație de mesagerie sau platformă over-the-top (OTT) – fiți atenți la contextul în care ajungeți la oameni cu mesaje. Ce se întâmplă în știri? De ce ar putea oamenii să fie îngrijorați sau îngrijorați? Au loc evenimente politice majore? Cum e vremea?

Mesajele trebuie să atingă povestea de ansamblu a vieții oamenilor. În Asia, persoanele se bazează pe telefoanele lor pentru a avea acces la ceea ce se întâmplă în restul lumii. Să le satisfacă nevoile, acolo unde se află. Fiți vigilenți la sincronizarea cu mesajele dvs. Amintiți-vă că aveți potențialul de a întrerupe – ceea ce ar putea fi – un moment foarte important.

Oamenii își folosesc telefoanele ca platforme pentru a-și gestiona viața de zi cu zi. Această tendință este diferită de lumea occidentală, unde oamenii folosesc o gamă largă de dispozitive. Potrivit cercetărilor Cisco, vor exista 13 dispozitive și conexiuni în rețea per persoană, în creștere față de opt anul trecut.

Peisajul mobil (și provocările sale) este în continuă evoluție

Prezența copleșitoare a dispozitivelor mobile în regiunea APAC reprezintă o oportunitate imensă pentru agenții de marketing de a intra în legătură cu clienții prin canalele mobile, dar există câteva obstacole unice în această regiune pe care marketerii vor trebui să le ia în considerare, și anume, livrarea mesajelor.

În regiunea APAC, există câțiva producători importanți de dispozitive cu licențe pentru a construi dispozitive care rulează pe versiuni ale sistemelor de operare Android. Acest lucru înseamnă efectiv că telefoanele construite de aceste companii precum Huawei, Sony, Asus și Xiaomi pot rula în mod similar cu dispozitivele Android construite de Google și sunt compatibile cu aplicațiile Android.

În timp ce aceste tipuri de companii în cele din urmă escaladează adoptarea software-ului și aplicațiilor Google la nivel global, de-a lungul anilor au pus și o serie de probleme pentru experiența utilizatorului. O problemă importantă, din punct de vedere istoric, a fost livrarea notificărilor push. Într-un efort de a îmbunătăți durata de viață a bateriei, multe dintre sistemele de operare ale acestor companii limitează sever capacitatea unei aplicații de a trimite notificări push. Mai ales într-o regiune în care platformele de comunicare precum Whatsapp sunt atât de importante, acest lucru a reprezentat o mare problemă pentru marketeri.

În timp ce probleme ca acestea au apărut și au dispărut de-a lungul anilor cu diferite iterații ale software-ului, mai sunt încă schimbări de urmat. Recent, Google și-a anunțat decizia de a retrage licența Android a Huawei. Potrivit Reuters, consumatorii care folosesc telefoane Huawei vor putea în continuare să utilizeze și să descarce actualizările aplicației Google în mod normal. Dar, deși s-ar putea să nu existe un impact imediat asupra experienței consumatorului, va fi important ca agenții de marketing să rămână cunoscuți cu privire la orice ar putea însemna aceasta pentru strategiile lor de comunicare în avans, pe măsură ce potențialele sisteme de operare noi sau versiuni limitate ale sistemului Android intră în joc.

Căile către tranzacție pot deveni mai scurte

În multe părți ale Asiei, banii mobili au devenit norma: la nivelul întregului continent, din 2018, conform unei analize GSMA, industria globală a banilor mobili procesează 1 miliard USD/zi și generează venituri de peste 2,4 miliarde USD. Economiile din Asia de Sud au bazele cu cea mai rapidă creștere de utilizatori de bani mobil. Utilizarea portofelului electronic și a super-aplicațiilor este, de asemenea, în creștere, în special în Asia de Sud-Est.

Imaginează-ți posibilitățile de creștere a comerțului electronic în Asia. În 2019, de exemplu, creșterea comerțului electronic în APAC este programată să atingă 14,2% în 2019, Indonezia crescând la cel mai rapid ritm, la 22%. Pentru platformele de vânzare cu amănuntul online precum Tiki, Sendo, Lazada și Shopee, oportunitatea de piață se întinde pe mai multe miliarde de dolari.

Pe măsură ce piețele de telefonie mobilă se maturizează în Asia, în ceea ce privește adoptarea smartphone-urilor, de exemplu, la fel se vor dezvolta și oportunitățile de a ajunge direct la potențialii cumpărători. GSMA descrie că băncile și telefoanele văd o interoperabilitate mai strânsă. Potrivit Băncii Mondiale:

„Interoperabilitatea – un termen folosit într-o varietate de industrii, inclusiv telecomunicații și servicii financiare – este în general înțeleasă ca se referă la capacitatea diferitelor sisteme și uneori chiar a diferitelor produse de a interacționa perfect.”

Tinerii adulți conduc la schimbarea comportamentului consumatorului

În APAC, tinerii adulți, în special cei cu vârsta sub 25 de ani, sunt în fruntea schimbărilor în comportamentul consumatorilor. Acest grup de vârstă are interacțiuni mai diverse cu telefoanele, folosindu-și dispozitivele pentru cazuri de utilizare, de la rețele sociale și divertisment până la căutarea unui loc de muncă și educație.

De asemenea, tinerii sunt mai susceptibili de a fi abonați preplătiți decât adulții în vârstă de peste 45 de ani (77%), care au șanse mai mari să dețină mai multe dispozitive. În India, începând cu 2017, 8 din 10 adulți cu vârsta sub 35 de ani își folosesc telefoanele pentru cumpărături. De asemenea, declanșează crearea de noi platforme și comunități online. TikTok, de exemplu, a depășit Facebook, Instagram, YouTube și SnapChat ca una dintre cele mai populare rețele sociale din lume.

Doar un an mai târziu, AdWeek a spus că economia digitală din Asia de Sud este pe cale să atingă 240 de miliarde de dolari, potrivit cercetărilor Google și Temasek, cu sediul în Singapore, care gestionează investițiile și activele pentru guvern.

„În mai multe cazuri, guvernele au intervenit pentru a încerca să introducă o nouă eră a comerțului. Aceasta include Malaezia, unde o inițiativă guvernamentală își propune să crească cumpărăturile online, și Thailanda, unde guvernul are o inițiativă digitală pentru a stimula creșterea și a introdus un serviciu de transfer de bani numit PromptPay.”

Oportunitățile de a ajunge la clienți noi sunt la început.

Gânduri finale

Pe măsură ce lumea devine mai interconectată, expansiunea regională are posibilitatea de a deveni o prioritate pe foaia de parcurs strategică a oricărei organizații. Înțelegerea rolului mobilului va fi esențială pentru a ajuta companiile să se extindă în diferite regiuni. Mobilul oferă poarta de acces supremă pentru a ajunge la oameni cu mesaje relevante, exact în momentul în care are sens să le primești.