Cum să nu devii viral: 4 exemple de publicitate greșită

Trăim într-o epocă în care parcurgerea rețelelor sociale este primul lucru pe care mai multe persoane îl fac când se trezesc. Totul este despre „tendințe” și despre ceea ce este „viral”. Când ceva devine viral pe rețelele de socializare, oamenii vorbesc despre asta, îl distribuie prietenilor și interacționează cu postarea. Este ceva care arată bine din punctul de vedere al unui brand, nu ești de acord? De aceea brandurile se străduiesc să devină virale, majoritatea dacă nu toate!

La urma urmei, când există atât de multe canale de comunicare, mărcile abordează rețelele sociale căutând implicarea clienților, o acoperire mai bună și, desigur, noi clienți potențiali. Devenirea virală poate face ca toate acestea să se întâmple. Deși împărtășim această opinie, ar trebui să vă avertizăm că și viralitatea negativă este foarte reală. Uneori, mărcile devin virale din motive greșite.

Unii ar putea argumenta că „nu există așa ceva numit popularitate negativă”. Dar amintiți-vă că este în joc reputația mărcii dvs. Fiecare lucru mic pe care îl postați pe rețelele de socializare și fiecare mic efort pe care îl faceți pentru a deveni viral poate face sau distruge încrederea clienților tăi în marca ta. De aceea, este la fel de important să cunoaștem modalitățile nu atât de ideale de a deveni virale. Pentru a înțelege mai bine acest lucru, să vorbim despre unele mărci și campaniile lor care s-au întors.

Sa incepem?

Nebunia de a deveni virală

Imaginea de mai jos arată vizualizările unui videoclip viral, intitulat „Gangnam Style”. Probabil un videoclip pe care aproape toți utilizatorii YouTube l-au vizionat sau cel puțin despre care au auzit!

Zeci de milioane de vizionări la săptămâni după postarea videoclipului – acum acest tip de implicare este visul oricărui creator de conținut în rețelele sociale. Mărcile nu fac excepție! Nu e de mirare că există atât de multă zgomot în jurul creării de conținut care poate „deveni viral”.

De fapt, deși vorbim despre rețelele sociale de fiecare dată când vorbim despre un efort de a deveni virale, adevărul este că viralitatea nu este un concept nou. Este veche de secole. Datează din vremurile vechilor mijloace de comunicare, cum ar fi scrisorile. Ați auzit de poștă în lanț? De ce să luați chiar tendințele de grup-forward care existau în vremurile de mesaje text, de altfel! Toate acestea au fost încercări de a deveni virale.

Cu toate acestea, să devii viral nu este ușor

Pe baza unui studiu privind „Viralitatea structurală a difuzării online” realizat de Microsoft și Stanford, șansele ca o postare să devină un „hit viral” sunt de aproximativ una la un milion. Nu există un regulament care să te îndrume în calea producerii de conținut viral. Așa că, dacă cineva spune că există unul, ia-l cu un praf de sare.

Dacă șansele sunt sumbre, de ce toată agitația? Răspunsul se află în FOMO – teama de a rata. Când toată lumea vorbește despre un videoclip, o tendință în rețelele sociale despre care se presupune că este „viral” oamenii vor să le încerce. Pentru că nu vor să se simtă ca un outsider pe rețelele sociale. Și această participare în masă și angajament pe scară largă pot arăta bine în portofoliul de marketing pe rețelele sociale al unui brand.

Din toate aceste motive și multe altele, mărcile sunt mereu în căutarea strategiilor care să le ajute conținutul să devină viral. Aceasta include urmărirea tendințelor rețelelor sociale, stabilirea de noi tendințe în rețelele sociale, crearea de videoclipuri care provoacă percepțiile și așa mai departe. Dacă ideile pe care marca le experimentează lucrează, atunci brandul poate câștiga din creșterea popularității. Și adăugați și câțiva adepți suplimentari.

Cu toate acestea, nu putem ignora faptul că devenirea virală din motive neintenționate se poate întoarce înapoi. Să ne uităm la câteva mărci care au învățat-o pe greu.

4 exemple de cum să nu devii viral

În timp ce definirea modului de a deveni viral ar putea fi un lucru dificil, este mai ușor să definiți cum să nu deveniți viral. Luați-o din cazurile în care publicitatea mărcii a mers prost. La urma urmei, deoarece sunteți ocupat să susținați clienții dvs., nu puteți lăsa pașii greșiți să provoace viralitate negativă. Deci, mai jos sunt câteva exemple de mărci care au devenit virale din motive greșite.

1. Audi – #PaidMyDues

Ei bine, campania nu și-a plătit tocmai cotizațiile!

Ca parte a promoțiilor sale pentru un nou sedan, A3, Audi a creat campania #PaidMyDues. Pentru campanie, brandul a continuat să distribuie o serie de postări pe Instagram și Twitter. Aruncă o privire la câteva postări din linie și fii atent la comentariile de la aceste postări.

Clienții și-au exprimat dezamăgirea în comentarii. Acest lucru a avut de-a face cu postările care păreau „deplasate” și irelevante pentru brand. Deși ideea campaniei în sine a fost grozavă, reclamele cu care a venit brandul nu au mers bine cu publicul său.

Unii au spus că aceste postări i-au făcut să se îndoiască dacă sunt pe pagina potrivită și unii și-au exprimat chiar îndoielile dacă „contul Audi a fost piratat”.

Sfaturi pentru Kimp:

De dragul de a experimenta ceva ieșit din comun, nu doriți să supărați căruciorul cu mere. Oamenii au o percepție specială asupra mărcii dvs. Dacă te încurci cu armonia în mod inutil, uneori se întoarce înapoi. Mai ales pentru un brand distins cu o imagine de marcă foarte specifică, precum Audi.

Observați cum unii utilizatori au vorbit despre preferința paginilor concurentei pentru conținut și cum unii au vorbit despre abandonarea paginii dacă nu „văd din nou mașinile”. Deși campania în general nu a fost un eșec, postări ca acestea pot fi grav dăunătoare. Clienții dezamăgiți se îndreaptă către concurenții tăi.

Acum să comparăm postările de mai sus cu o altă imagine. Puteți spune că acesta este un instantaneu al paginii Audi Instagram? Acea recunoaștere instantanee este rezultatul unei estetice puternice de social media.

Doriți să creați o estetică social media atât de puternică și de recunoscut pentru marca dvs.? Luați legătura cu echipa Kimp astăzi.

2. Starbucks Red Cup se ceartă pe rețelele sociale

Poate un brand să devină viral pentru introducerea unei cupe roșii de Crăciun? Ei bine, orice se poate întâmpla cu Starbucks!

Starbucks este cunoscut pentru cupele sale festive în preajma Crăciunului. Dar în 2015, marca a decis să taie volanurile și a lansat o ceașcă roșie simplă. Motivul pentru care Starbucks și-a introdus ceașca roșie solidă a fost acela de a permite clienților să picteze pe ele și să personalizeze paharele după gusturile lor.

Cu toate acestea, nu toată lumea a fost mulțumită de ceașca roșie simplă. A stârnit o mulțime de conversații pe rețelele de socializare și a dat naștere tendinței #MerryChristmasStarbucks.

Mulțimea rețelelor de socializare a fost divizată în acest caz. Unii nu au fost mulțumiți de accentele de Crăciun care lipseau din cupa Starbucks. În timp ce alții au susținut că „ItsJustACup.

Lăsând deoparte disputa cupei roșii, rămâne faptul că acest eveniment a devenit viral. A dus la menționarea „Starbucks” de 474.000 de ori într-o perioadă de o săptămână.

După cum spune Trevor Noah, „cupele sunt roșii și verzi” și este suficient Crăciunul! Dar da, nu știi niciodată de ce se simte atașată generația de social media.

Sfaturi pentru Kimp:

În acest caz, zgomotul a fost pentru că clienții iubesc marcajele de Crăciun care apar pe cupa Starbucks. Există un lucru de învățat din acest incident – ​​o modalitate de a evita viralitatea negativă este să monitorizezi cu atenție sentimentele clienților. Înțelegeți ce cred clienții despre marca dvs., elementele de brand de care sunt cel mai atașați. Gândește-te de două ori înainte de a le atinge.

Iar designul dvs. de ambalare poate fi foarte important, mai ales în preajma sărbătorilor populare precum Crăciunul. Oamenilor le plac modelele care sunt aliniate cu sezonul și festivitățile.

Nu vă faceți griji dacă aveți nevoie de o retușare rapidă a ambalajului dvs. Echipa Kimp este aici pentru a vă ajuta. Iată un design de ambalaj gata de Crăciun de la Kimp.

3. Coca-Cola – GIF The Feeling

Coca-Cola este simbolul creativității de marketing. Are o poziție de brand de neclintit și o reputație în întreaga lume. Felul în care brandul a fost trollat ​​pe rețelele sociale în campania GIF The Feeling este dovada că nici măcar mărcile bine stabilite nu pot scăpa de ramificațiile popularității negative.

Campania a fost despre crowdsourcing de conținut – permițând utilizatorilor să personalizeze reclamele mărcii. Marca a permis utilizatorilor să-și personalizeze și să partajeze GIF-urile. Deși intenția a fost clară, reacția nu a fost în totalitate cea așteptată. Răspunsurile de la troli au devenit mai populare decât cele de la clienții care iubesc marca.

Sfaturi pentru Kimp:

Nu poți fi ignorat de faptul că, pe lângă publicul tău țintă, există troli din rețelele de socializare care ar putea observa campaniile tale. Da, examinarea mereu a micilor detalii pentru a evita să fii trollat ​​poate părea o muncă stresantă. Dar asigurați-vă că reclamele și campania dvs. în ansamblu nu trimit semnale greșite. În primele etape, atunci când sunteți în proces de modelare a imaginii dvs. de marcă, acesta este un risc pe care ar trebui să îl evitați.

Probleme ca acestea ar putea exista chiar și în cazul unor idei precum Snapchat Takeover, în care influențelor li se permite să creeze conținut pentru brand. Marketingul cu influență are o mulțime de beneficii, dar pentru a culege efectiv acele beneficii trebuie să alegeți influențatorii potriviți a căror audiență se aliniază cu cea a mărcii dvs.

4. Meme Yanny sau Laurel din US Air Force

Îți amintești dezbaterea virală Yanne sau Laurel care a luat internetul cu asalt? Ceea ce se pare că a început pe Reddit a avut în curând dezbateri pe internet despre ceea ce au auzit – Yanny sau Laurel.

Chiar în momentul în care această iluzie audio a devenit virală, oamenii au început să împărtășească meme-uri, iar mărcile au început să lanseze marfa Yanny și Laurel. Trecând în tendință, pagina de Twitter a Forțelor Aeriene din SUA a postat un Tweet pe această temă. Dar oamenii din întreaga lume au evidențiat cât de insensibilă a fost referința, deoarece a fost un semn din cap la situația gravă și la împușcăturile din orașul afgan Farah de către armata americană.

Ca răspuns la reacții adverse, pagina de Twitter a Forțelor Aeriene din SUA a retras tweet-ul și și-a cerut scuze utilizatorilor.

Sfaturi pentru Kimp:

Uneori, postările care par relevante din punct de vedere contextual și de actualitate ar putea să nu sune exact corect sau să arate corect din perspectiva mărcii dvs. Așadar, înainte de a trece la o tendință, asigurați-vă că aceasta nu va duce la stricarea campaniei dvs. în ceea ce privește mesajele și valorile mărcii.

Postările cu o copie grozavă, dar cu un design înșelător, controversat sau ambiguu sau cu un design grozav, dar cu o copie care nu este corectă, pot duce ambele la astfel de probleme. Așadar, asigurați-vă că aveți un ghid puternic de stil al mărcii sau un ghid de brand care înregistrează tonul de voce al mărcii și mesajele mărcii. Asigurați-vă că echipa dvs. de copywriting și echipa de proiectare se referă la el pentru a vă asigura că designul general rămâne fidel mărcii dvs.

Și dacă aveți nevoie de ajutor pentru a pune împreună liniile directoare ale mărcii dvs., echipa Kimp este aici. Aruncă o privire la instrucțiunile de mai jos, concepute de Kimp.

Câteva sfaturi rapide pentru a evita o dezamăgire a rețelelor sociale

Nu este ușor să-ți revină după ce ai fost bătut pe rețelele de socializare și să fii ridiculizat pe scară largă. Cea mai bună idee, așadar, este să prevenim astfel de accidente. Iată câteva sfaturi rapide bazate pe disputele atât de mari pe internet și reacțiile la care au făcut parte aceste mărci celebre.

• Asigurați-vă că campaniile dvs. și toate materialele promoționale, inclusiv imaginile și copierea, sunt perfect sincronizate cu mesajul mărcii dvs. Nu doriți să vă încurcați publicul cu privire la ceea ce reprezintă brandul dvs., de dragul unei campanii de moment.
• Când încercați tendințele virale, înțelegeți semnificația reală din spatele tendinței și motivele pentru care a devenit virală. Există emoții atașate unor astfel de tendințe și emoții atașate brandului tău. Dacă acestea nu sunt pe aceeași pagină, atunci este mai bine să săriți peste tendință decât să induceți în eroare sau să vă dezamăgiți clienții.
• Definiți-vă estetica rețelelor sociale și asigurați-vă că este în concordanță cu identitatea mărcii dvs. în ansamblu. Acest lucru influențează modul în care clienții vă percep marca. Când creați conținut de actualitate sau conținut care urmează tendințele, încorporați elementele semnături pe care oamenii le recunosc instantaneu și le asociază cu marca dvs.

Cu toate aceste lucruri mici în minte, du-te și fă acea încercare de a deveni virală, cu mai multă încredere.

Deveniți viral sau stabiliți o strategie de revenire – orice este posibil cu modelele Kimp

Publicitatea nu este o sarcină ușoară. Chiar și cele mai bine puse planuri se pot întoarce uneori. Dar totul este despre a învăța din aceste sughițuri fără precedent și a reveni cu o explozie. O campanie creativă aliniată cu marca dvs., un mesaj atent pentru clienții dvs. - există atât de multe modalități de a vă recupera reputația. Pentru toate reclamele pe care trebuie să le implementați în acest proces, echipa Kimp este aici pentru a vă ajuta. Cu un număr nelimitat de modele livrate în fiecare lună și cu timpi de execuție super-rapidi, puteți continua să generați conținut care vă ajută să reveniți pe drumul cel bun. Conținut bun este tot ce este necesar pentru a ajuta consumatorii să uite de acea greșeală de calcul pe care ați făcut-o în trecut.

Doriți să vedeți cum funcționează abonamentele Kimp? Înregistrați-vă acum pentru încercarea noastră gratuită.