Care este o rată de implicare bună pe Twitter?

Ceea ce a început ca un fel de site de „microblogging”, Twitter este acum platforma de bază pentru că mărcile se pot conecta cu publicul lor unu la unu.

Și cu 211 milioane de utilizatori activi, Twitter nu dă semne de încetinire. Platforma de conversație va continua să fie un loc util în care mărcile să apară pentru a interacționa cu publicul lor într-un mod mai casual.

Dar specialiștii de marketing bazați pe date știu că o strategie Twitter înseamnă mai mult decât să vină cu tweet-uri creative și să răspundă adepților. Pentru a vă măsura performanța, pentru a afla cu ce interacționează publicul dvs. și pentru a vedea cum vă comparați cu concurența, specialiștii în marketing trebuie să știe ce este o rată bună de implicare pe Twitter.

Mai jos, să vedem cum specialiștii în marketing pot măsura rata de implicare pe Twitter a mărcii lor, precum și să se inspire de la mărcile din toate industriile care au performanțe bune.

Cum se calculează rata de implicare pe Twitter

Există mai multe moduri de a calcula rata de implicare pe Twitter. Totul depinde de ce măsurători măsurați.

La Rival IQ, definim implicarea ca interacțiune măsurabilă pe postările pe rețelele sociale. Acestea includ aprecieri, comentarii, favorite, retweeturi, distribuiri și reacții.

Rata de implicare pe Twitter este calculată pe baza tuturor acestor interacțiuni împărțite la numărul total de urmăritori. Iată cum arată această formulă în practică:

[Like + retweeturi + răspunsuri] / [număr total de urmăritori]

Rata de implicare per postare este o valoare ușor diferită de cea a totalului de implicare, dar constatăm că este mai precisă. De ce? Rata de implicare per urmăritor ia în considerare numărul de urmăritori și frecvența de postare, ceea ce poate ajuta mărcile de toate dimensiunile să vadă performanța conținutului lor în raport cu concurența – chiar dacă concurenții au audiențe mai mari.

Care este o rată de implicare bună pe Twitter?

Acum că am analizat cum să calculăm rata de implicare, haideți să vedem ce este cu adevărat o rată de implicare bună pe Twitter în zilele noastre.

Conform Raportului nostru de referință al industriei rețelelor sociale din 2022, rata medie generală de implicare pe Twitter este de 0,037%. Aceasta este rata pentru mărcile din toate industriile, de la modă la organizațiile nonprofit. În medie, aceste mărci postează, de asemenea, de aproximativ 5 ori pe săptămână.

Pentru cei care doresc să meargă peste medie, ia notă de performanța generală a celor mai mari 25% dintre mărci. Brandurile de top, indiferent de industrie, au o rată medie de implicare de 0,122% și postează de aproximativ 4,2 ori pe săptămână. Iată defalcarea:

Rata generală pe industrii:

• Rata medie de implicare: 0,037%
• Frecvența medie de postare: 5,04x pe săptămână

Rata generală pentru mărcile din primele 25%:

• Rata medie de implicare: 0,098%
• Frecvența medie de postare: 5,04x pe săptămână

Rata de implicare pe Twitter în funcție de industrie

În timp ce rata medie de implicare globală pentru Twitter este un punct de referință excelent pentru început, fiecare industrie are performanțe diferite pe platformă.

Să aruncăm o privire la câteva industrii diferite pentru a vedea care sunt mărcile cele mai performante și care sunt cele mai bune practici Twitter care merită urmate.

Educatie inalta

• Rata medie de implicare în învățământul superior: 0,071%
• Frecvența medie de postare pentru studii superioare: 9,74 postări pe săptămână

Mărcile din învățământul superior continuă să apară pe Twitter și depășesc majoritatea industriilor. Și este logic că mărcile din acest spațiu sunt atât de active pe Twitter, deoarece acolo își petrece timpul mult din publicul lor. Potrivit Twitter, aproape jumătate din toate tweet-urile au fost trimise de utilizatori cu vârsta cuprinsă între 16 și 24 de ani în 2021.

Pentru a-și atinge publicul țintă de studenți, școlile postează mai des și au primit o rată de implicare mai mare decât media generală din industrii.

Un exemplu de postare de învățământ superior de top este acest tweet de la Universitatea de Stat din Utah. Postarea a asigurat o rată de implicare uimitoare de 14% pentru utilizarea unei meme populare bazată pe această imagine a unui Bernie Sanders care a făcut turul internetului după ceremonia de inaugurare din 2021.

Nu numai că acest tweet a fost oportun și relevant, dar a fost o modalitate excelentă de a arăta campusul școlii. Lecția de aici este să fii la curent cu meme-urile și conversațiile în tendințe, mai ales dacă este ceva despre care publicul tău vorbește sau cu care se interacționează.

Twitter este sursa multor meme-uri, așa că, dacă echipa dvs. de rețele sociale are timp și resurse, este util să urmăriți ceea ce este în tendințe pe Twitter, astfel încât să puteți accesa subiectele relevante imediat ce se întâmplă.

De asemenea, puteți folosi un instrument de ascultare a rețelelor sociale, astfel încât să nu fie nevoie să defilați pe Twitter 24/7, dar să puteți urmări în continuare despre ce vorbește publicul și concurența.

Rival IQ are chiar și o funcție în care puteți vedea subiecte în tendințe și hashtag-uri pentru industria dvs.

Echipe sportive

• Rata medie de implicare a echipelor sportive: 0,084%
• Frecvența medie de postare a echipelor sportive: 41,65 postări pe săptămână

Echipele sportive de pe Twitter sunt cele mai frecvente postere din toate industriile, cu aproape 42 de postări pe săptămână – și funcționează pentru ele. Rata de implicare pe Twitter pentru echipele sportive este de 2,2 ori mai mare decât media generală din industrii.

Un motiv pentru care echipele sportive tind să posteze mai des decât alte mărci este că esența industriei se învârte în jurul actualizărilor frecvente ale jocurilor și ale echipelor în timpul sezonului lor de joc. Aceste actualizări îi mențin pe fani implicați și la curent, astfel încât să simtă că fac parte din echipă.

Într-o industrie care este în mod clar condusă de fani, este logic să transmitem același sentiment de comunitate pe platformele de social media.

Un exemplu plin de spirit pe Twitter vine de la echipa de hochei Colorado Avalanche.

Acesta a fost cel mai performant tweet al Avalanșei și, având în vedere că este un anunț interesant despre angajamentul căpitanului echipei pentru încă opt ani, este logic că a rezonat cu publicul său.

Dar cel mai notabil lucru la acest tweet a fost că de fapt a fost postat în extrasezon.

Lecția? Chiar și într-o industrie la fel de sezonieră precum hocheiul, se întâmplă întotdeauna ceva în culise pe care publicul ar aprecia să-l privească.

Echipele sportive își pot menține strategia socială activă și fanii lor implicați pe tot parcursul anului, împărtășind în mod regulat lucruri precum actualizări ale echipelor, momente importante din sezonul precedent sau teaser-uri pentru sezonul următor.

Produse alimentare si bauturi

• Rata medie de implicare pentru alimente și băuturi: 0,040%
• Frecvența medie de postare pentru alimente și băuturi: 2,18 postări pe săptămână

Nu lipsește concurența pentru mărcile de produse alimentare și băuturi. Spațiul este la fel de împachetat pe rafturi ca și pe rețelele sociale, așa că mărcile din această industrie trebuie să se orienteze către conținut care funcționează și să găsească modalități de a ieși în evidență.

Chiar dacă Twitter este văzut ca o platformă conversațională, bazată pe text, mărcile de produse alimentare și băuturi se descurcă bine cu tipurile de postări vizuale. Raportul nostru de pe rețelele sociale a constatat, de asemenea, că sărbătorile sunt un succes cu mărcile de produse alimentare și băuturi pe Twitter.

Compania de băuturi sportive Body Armor oferă un exemplu despre cum să profitați de o vacanță și să postați ceva vizual pentru a stimula implicarea pe Twitter.

Hashtag-ul #internationalwomensday a fost în primele trei hashtag-uri folosite de mărcile Food and Beverage pe Twitter anul trecut, Body Armor fiind unul dintre ele. Body Armor a recunoscut sărbătoarea dedicându-și postarea sportivelor care sunt parteneri cu brandul.

Când te confrunți cu jucători importanți precum Gatorade, mărcile din această categorie trebuie să găsească modalități de a participa la conversații pentru a fi auzite. O modalitate de a face acest lucru este accesând hashtag-uri și subiecte populare precum sărbătorile.

Brandurile alimentare pot participa la sărbători majore, cum ar fi Ziua Tatălui sau Ziua Îndrăgostiților (acestea au fost, de asemenea, în hashtag-urile cele mai utilizate în acest spațiu), precum și la sărbători culinare precum Ziua Națională a Înghețatei.

De asemenea, merită menționat faptul că, deși ajută să ai un nume de celebritate atașat mărcii tale, companiile de produse alimentare și băuturi nu trebuie să-și cheltuiască întregul buget de marketing pentru a-și asigura o celebritate de mare nume. Brandurile care sunt mai mici sau care sunt abia la început pot lua în considerare parteneriate cu micro-influencer, care sunt cei cu mai puțin de 15.000 de urmăritori. Nu lăsați acest număr să vă influențeze – micro-influencerii tind să aibă rate de implicare mai mari decât cei cu audiențe mai mari.

Alcool

• Rata medie de implicare pentru alcool: 0,055%
• Frecvența medie a postării alcoolului: 2,84 postări pe săptămână

Deși au tendința de a posta mai puțin decât mărcile din alte industrii, mărcile de alcool sunt o altă industrie cu o rată de implicare bună pe Twitter.

Având în vedere natura industriei, mărcile de alcool au multă libertate de a fi distractive, sărbătoritoare și distractive pe rețelele de socializare și în special pe Twitter.

Kahlua s-a dovedit a fi un brand de alcool de top pe rețelele sociale, iar Twitter nu face excepție. Unul dintre cele mai captivante tweet-uri ale sale este — nicio surpriză aici — un giveaway.

După cum am văzut cu cele mai bune mărci de bere pe Twitter, cadourile au rezultate deosebit de bune pentru mărcile de alcool.

Pentru Kahlua, obiectivul acestui tweet a fost dublu. Brandul a folosit postarea pentru a sărbători Ziua Națională a Kahlua, precum și pentru a organiza un cadou care le-a sporit implicarea.

La fel ca mărcile de alimente și băuturi, mărcile de alcool tind să aibă rezultate bune atunci când profită de sărbătorile. Dar, în loc să încurajeze pur și simplu oamenii să bea niște Kahlua pentru a sărbători ocazia, marca a făcut eforturi suplimentare, oferind publicului șansa de a participa la festivități.

Cheia aici este să dublezi conținutul despre care știi că funcționează bine. În cazul mărcilor de alcool, combinarea unui cadou și a unei sărbători este o modalitate sigură de a spori implicarea.

Servicii financiare

• Rata medie de implicare a serviciilor financiare: 0,040%
• Frecvența medie de postare a serviciilor financiare: 5,70 postări pe săptămână

Când vă gândiți la mărci pe Twitter, ceea ce vă vine de obicei în minte sunt lanțurile de fast-food care se prăjesc unul pe celălalt sau mărcile de consum care sar pe cel mai recent meme. Deoarece platforma este mai conversațională și mai relaxată, ultima industrie pe care probabil o asociați cu Twitter este companiile de afaceri sau financiare.

Dar crezi sau nu, Serviciile Financiare sunt cele mai performante pe Twitter. Rata medie de implicare este peste medie, mărcile de servicii financiare postând de aproximativ cinci ori pe săptămână.

Una dintre acele mărci de servicii financiare de top este aplicația de finanțe personale, Mint. Acest tweet de la Mint a avut o rată de implicare de 0,67%, ceea ce este puțin mai mult de 18 ori mai mare decât mediana generală.

Ca aplicație, Mint face finanțele personale accesibile și această misiune se traduce în mod clar în strategia sa de Twitter. Ceea ce ar putea fi considerate subiecte destul de uscate - bugetul și finanțele - sunt comunicate într-un mod ușor și autentic, care face ca publicul să simtă că vorbește despre bani cu un prieten.

Întâlnindu-și publicul acolo unde se află și ajustându-și tonul pentru a se potrivi cu tonul conversațional și bazat pe meme-ul Twitter, Mint este capabil să se conecteze cu utilizatorii aplicației sale într-un mod care se potrivește.

Pentru mărcile B2B de pe Twitter sau companiile de servicii financiare care sunt orientate către consumatori, este important să vă comunicați ofertele într-un mod care să le facă accesibile și ușor de înțeles. Participarea la cel mai recent format meme sau tweet este o modalitate excelentă de a experimenta cât de bine poți explica un subiect aparent plictisitor sau tehnic.

Recomandări cheie

Dacă doriți să măsurați și să îmbunătățiți cu exactitate performanța Twitter a mărcii dvs., specialiștii în marketing trebuie să știe cum să calculeze rata de implicare pe Twitter și să aibă un punct de referință cu care să o compare.

Pentru a rezuma, rata medie de implicare globală pe Twitter este de 0,037%, iar frecvența medie de postare este de 5 ori pe săptămână. Acestea sunt cifrele pe care trebuie să le urmăriți dacă doriți să concurați cu majoritatea mărcilor.

Dacă doriți să vă creșteți rata de implicare pe Twitter, iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat, așa cum au demonstrat unele dintre mărcile cu cele mai bune performanțe pe care le-am acoperit:

• Fii oportun și relevant
• Rămâneți activ și implicat chiar dacă nu se întâmplă nimic nou
• Când aveți îndoieli, creați conținut de vacanță sau organizați un giveaway
• Întâlnește-ți publicul acolo unde se află și comunică așa cum o fac

Twitter evoluează mereu, la fel și rata medie de implicare. Dar atâta timp cât continuați să vă măsurați performanța, să o comparați cu concurența și să vă adaptați în consecință, marca dvs. are șansa de a trece peste zgomot și de a crea conținut care să mențină publicul implicat pe termen lung.