Noțiuni introductive cu Google Analytics 4: Ghidul final GA4 pentru marketeri

Introducere în Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) este cea mai recentă versiune a puternicei platforme de analiză a Google și promite să îi ajute pe specialiștii în marketing să obțină o perspectivă și mai profundă asupra traficului site-ului lor. Cu GA4, marketerii pot accesa funcții avansate care le permit să monitorizeze comportamentul utilizatorilor mai îndeaproape decât oricând.

De la explorarea căilor clienților cu analiza traseului, identificarea anomaliilor în date cu rapoarte de explorare și descoperirea unor cohorte valoroase de utilizatori prin suprapunerea segmentelor și raportarea valorii pe durata de viață – GA4 are ceva pentru toată lumea.

În acest manual cuprinzător pentru Google Analytics 4 pentru marketeri, veți învăța cum să migrați de la Universal Analytics (UA) și să profitați de toate noile funcții disponibile, astfel încât să puteți lua decizii de marketing mai bune pe baza datelor dvs.

Asadar, haideti sa începem!

Google Universal Analytics (UA) este înlocuit cu Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) este cea mai recentă versiune a puternicei platforme de analiză Google, promițând să înlocuiască Universal Analytics (UA).

Începând cu 1 iulie 2023, proprietățile Google Analytics universal standard nu vor mai procesa date. Proprietățile 360 ​​Universal Analytics cu o comandă curentă 360 (Google Analytics 4 sau Universal Analytics) vor primi o extensie de procesare unică, care se încheie la 1 iulie 2024.

Între martie 2023 și 1 iulie 2023, utilizatorii UA pot continua să colecteze date noi, dar după acel moment, ei vor putea accesa datele procesate anterior doar timp de șase luni înainte ca toate proprietățile UA să devină indisponibile.

Puteți ține pasul cu actualizările despre apusul Google Analytics UA aici .

Se recomandă ca agenții de marketing să treacă la Google Analytics 4 cât mai curând posibil pentru a acumula suficiente date istorice și utilizarea în noua experiență înainte ca UA să devină indisponibilă.

Modificări între Universal Analytics (UA) și Google Analytics 4 (GA4)

• Colectare de date pe bază de evenimente: în timp ce Google Analytics UA sa concentrat pe urmărirea vizualizărilor de pagină și a sesiunilor, GA4 este construit în jurul urmăririi evenimentelor.Există 4 tipuri de evenimente în GA4: colectate automat, măsurare îmbunătățită, recomandate și personalizate. Primele două vor fi urmărite automat, în timp ce ultimele două au nevoie de o configurare personalizată.
• Vizualizările înlocuite de fluxuri de date: vizualizările nu mai sunt utilizate în Google Analytics 4. Ele sunt înlocuite cu „fluxuri de date” în ierarhia contului GA4.În plus, fluxurile de date nu îndeplinesc aceeași funcție pe care o făcea odată Views. Fluxurile de date pot fi analizate individual sau acumulate.
• Identificarea utilizatorului și sesiuni: Universal Analytics (UA) a folosit module cookie pentru a identifica și urmări interacțiunile la nivel de utilizator.Google Analytics 4 (GA4) folosește învățarea automată și identificarea dispozitivelor pentru a construi aceste relații.
• Sesiunile nu se vor potrivi cu UA: acest lucru se datorează modului în care sunt calculate sesiunile.Cea mai apropiată potrivire din GA4 este numărarea evenimentului session_start.
• Unele valori sunt diferite (sau noi!): valori precum durata medie a sesiunii și rata de respingere pe care ne-am bazat în UA sunt fie dispărute, fie semnificativ diferite în GA4.GA4 a adăugat și noi valori de implicare, iar sesiunile sunt calculate diferit.
• Raportare personalizată: există mai puține rapoarte standard disponibile în GA4 decât în ​​UA.Este nevoie de ceva pentru a te obișnui. Vestea bună este că rapoartele mai limitate pot fi personalizate pentru a se potrivi cu majoritatea scopurilor. Structura raportului s-a schimbat complet cu GA4, unde navigarea este acum ghidată de „Analysis Hub”. Rapoartele de explorare au înlocuit rapoartele personalizate anterioare în UA, care oferă flexibilitate pentru personalizarea vizualizărilor.
• Noua analiză a cohortelor și a duratei de viață: instrumentul de analiză a cohortelor îi ajută pe specialiștii în marketing să descopere tiparele de comportament ale utilizatorilor de-a lungul timpului pentru a determina ce strategii funcționează.Modelele de predicție din Google Analytics 4 (GA4) oferă specialiștilor de marketing vizibilitate asupra modului în care clienții vor efectua conversii sau pierderi. Valorile bazate pe durata de viață îi vor ajuta pe specialiști în marketing să înțeleagă valorile evenimentelor inițiale și cele mai recente.
• Obiectivele în UA nu mai există: în GA4, acum trebuie să semnalați un eveniment ca „conversie”.În plus, obiectivele automate, cum ar fi paginile pe sesiune și durata sesiunii, nu mai sunt disponibile.

Google Analytics 4 utilizează un model bazat pe evenimente

Înțelegerea modelului bazat pe evenimente Google Analytics 4 (GA4) este esențială pentru utilizarea cu succes a platformei. Aceasta înseamnă definirea evenimentelor pentru urmărirea interacțiunilor utilizatorilor cu un site web, cum ar fi afișările de pagină și clicurile, determinarea frecvenței cu care apare un eveniment și setarea parametrilor pentru măsurarea acestora.

Evenimentele sunt asociate de obicei cu pagini web sau elemente precum butoane, linkuri și formulare. Ei pot urmări în continuare conversiile necesare pe site-ul dvs., cum ar fi achizițiile, înscrierile prin e-mail și trimiterile de formulare.

Tipuri de evenimente în Google Analytics 4

Tipurile de evenimente Google Analytics 4 (GA4) sunt o modalitate de a măsura interacțiunile sau aparițiile utilizatorilor pe site-uri web și aplicații. Acestea oferă informații valoroase asupra comportamentului utilizatorilor și permit agenților de marketing să-și adapteze strategiile în consecință. Următoarea listă oferă o prezentare generală a diferitelor tipuri de evenimente GA4 disponibile:

1. Evenimente colectate automat: aceste evenimente sunt colectate automat atunci când configurați Google Analytics 4 pe site-ul sau aplicația dvs.Acestea pot include încărcări de pagini, clicuri, descărcări etc.
2. Evenimente de măsurare îmbunătățită: sunt colectate atunci când configurați Google Analytics 4 cu măsurarea îmbunătățită activată.Acestea pot include redări video, căutări pe site, activități de defilare etc.
3. Evenimente recomandate: trebuie să implementați singuri aceste evenimente, dar să aveți nume predefinite și parametri asociați, cum ar fi trimiterile de formulare sau achizițiile adăugate în coș pentru site-uri și aplicații de comerț electronic.Acestea deblochează capabilitățile de raportare existente și viitoare în Google Analytics 4.
4. Evenimente personalizate: aceste evenimente pe care le definiți singur și necesită o configurare mai avansată decât evenimentele recomandate enumerate mai sus.Acestea nu apar în majoritatea rapoartelor standard, așa că este necesară raportarea personalizată pentru o analiză semnificativă a acestui tip de date.

Găsiți lista completă a evenimentelor GA4 automate, îmbunătățite și recomandate în documentația Google aici .

Parametrii evenimentului Google Analytics 4

Parametrii evenimentului din GA4 sunt informații suplimentare (metadate) care vă ajută să înțelegeți mai bine modul în care oamenii interacționează cu site-ul dvs.

De exemplu, când cineva vede un produs pe care îl vindeți, puteți include parametri care descriu produsul pe care l-a văzut, cum ar fi numele, categoria și prețul acestuia. GA4 colectează automat unii parametri de eveniment, dar alții trebuie adăugați manual în scopuri specifice.

Google Analytics 4 are mai multe dimensiuni preconfigurate, cum ar fi sursa de achiziție a utilizatorilor, categoriile de dispozitive și țara, care se completează automat atunci când sunt furnizați parametrii evenimentului.

Cu GA4, puteți crea și parametri personalizați pentru a urmări atribute suplimentare de utilizator care nu sunt incluse în setul standard de parametri.

Când configurați GA4, este esențial să rețineți că parametrii specifici de eveniment trebuie să fie incluși pentru unele evenimente pentru ca aceștia să apară corect în rapoartele din GA4. De exemplu, dacă urmăriți un eveniment de achiziție, trebuie să includeți parametrul monedei care să apară în raportul de comerț electronic.

Cum sunt colectate evenimentele în Google Analytics 4 (GA4)

Pe lângă tipurile de evenimente, înțelegerea modului în care aceste evenimente sunt trimise de pe site-ul sau din aplicația dvs. este esențială pentru implementarea cu succes a urmăririi evenimentelor GA4.

Când un eveniment este declanșat de o acțiune a utilizatorului, cum ar fi un clic pe un link de pe site-ul dvs. web, urmează un proces în patru pași:

1) Analytics primește evenimentul clic

2) analitica evidențiază parametrii evenimentului

3) analitica procesează pe deplin evenimentul

4) analiza evidențiază datele în dimensiuni și valori utilizate în rapoarte și audiențe.

Noi valori de implicare în Google Analytics 4

Valorile de implicare sunt folosite pentru a măsura când utilizatorii interacționează activ cu site-ul sau aplicația dvs. Cele 3 noi valori pe care Google Analytics 4 le oferă pentru implicarea utilizatorilor sunt Sesiune de implicare, Timpul mediu de implicare pe sesiune și Rata de implicare.

• Sesiune implicată: această valoare este numărul de sesiuni care au durat mai mult de 10 secunde sau au avut un eveniment de conversie sau au avut două sau mai multe vizualizări de ecran sau de pagină.
• Timpul mediu de interacțiune pe sesiune: această valoare indică cât timp un utilizator a interacționat cu pagina sau aplicația dvs. într-o singură sesiune.Vă ajută să înțelegeți cât de implicați sunt utilizatorii și cât timp rămân activi pe site-ul dvs.
• Rata de implicare: pentru a calcula rata de implicare, GA4 împarte numărul de sesiuni implicate la numărul total de sesiuni.Rata de respingere este acum inversă ratei de implicare (sesiuni neangajate/sesiuni totale).

Segmente și generator de audiențe în Google Analytics 4

Google Analytics 4 facilitează crearea de segmente personalizate de utilizatori, sesiuni și evenimente.

Cu Segment Builder, se poate crea un segment prin definirea parametrilor, condițiilor, selectând un interval de date și o perioadă de condiție. Segmentele trebuie să aibă cel puțin o condiție setată pentru a fi salvate. Condițiile pot evalua parametri, valori și evenimente.

Există trei tipuri de segmente:

• segmente de utilizatori (subseturi de utilizatori)
• segmente de evenimente (subseturi de evenimente)
• segmente de sesiune (subseturi de sesiuni)

GA4 include, de asemenea, o opțiune „În orice moment” care permite evaluarea chiar dacă condițiile nu mai sunt îndeplinite. Evaluarea dinamică poate fi, de asemenea, activată pentru a captura modificările în datele utilizatorului în timp.

Segment Builder are, de asemenea, setări opționale, inclusiv „condiții de secvență”, constrângeri de timp și reguli de excludere, dacă doriți să eliminați temporar sau definitiv utilizatorii din segment.

Este important să rețineți că există diferențe între proprietățile Universal Analytics și GA4 la crearea unui segment.

Există o limită maximă de 10 segmente per explorare și până la patru pentru fiecare tehnică individuală, eșantionarea datelor având loc la 100 de milioane de rânduri.

Google Analytics 4 conține segmente de public preconstruite, dintre care unele folosesc analize predictive. Puteți crea segmente de public personalizate folosind combinații de atribute de utilizator, eveniment și dimensiune.

Segmentele de public preconstruite includ:

• Toți utilizatorii
• Cumpărători
• Cumpărători probabili în 7 zile
• Utilizatori probabili de șapte zile
• Cumpărători probabili de 7 zile
• Cumpărători probabili pentru prima dată pe 7 zile
• Cei mai cheltuitori estimați pe 28 de zile

Cum să creezi un public nou:

Integrarea Google Ads cu Google Analytics 4

Similar cu Google Analytics UA, puteți (și ar trebui) să vă conectați contul Google Ads la GA4. Prin conectarea conturilor:

• Puteți vizualiza campaniile dvs. Google Ads accesând raportul Campanii Google Ads.
• Accesați noi parametri Google Ads în raportul Achiziție utilizatori
• Vedeți campaniile dvs. Google Ads în secțiunea Publicitate din GA4, inclusiv rapoartele de atribuire
• Îmbunătățiți-vă remarketingul Google Ads cu datele despre publicul Analytics
• Importați conversii GA4 în contul dvs. Google Ads
• Utilizați etichetarea automată (în Google Ads) pentru a urmări fără probleme campaniile specifice Google în GA4

Există limitări în ceea ce privește conectarea proprietăților Google Analytics 4 la conturile Google Ads. Numai conturile Google Ads individuale și conturile de manager Google Ads pot fi conectate, cu maximum 400 de linkuri per proprietate. Dacă aveți mai mult de 400 de linkuri în configurația dvs. actuală, crearea unui cont de manager Google Ads și conectarea proprietății GA4 ar trebui să funcționeze. Google oferă pași detaliați despre cum să conectați proprietățile GA4 și Google Ads .

Raportare standard în Google Analytics 4

Google Analytics 4 oferă doar câteva rapoarte standard, în timp ce UA oferă peste 30 de rapoarte standard.

Acest lucru pare înfricoșător sau incomplet dacă nu ești pregătit.

Sfat: una dintre cele mai simple și rapide moduri de a crea rapoarte personalizate este să adăugați filtre, segmente și comparații la rapoartele standard.

Pentru a analiza datele mai în profunzime, aveți câteva opțiuni:

• Creați rapoarte personalizate în GA4
• conectați-vă datele la Looker Data Studio
• exportați datele în BigQuery
• valorificarea API-ului utilizând un serviciu terță parte

Rapoarte personalizate și Centrul de analiză în Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) face explorarea datelor site-ului dvs. mai ușoară ca oricând cu ajutorul Centrului de analiză. Acest centru oferă informații mai profunde asupra comportamentului utilizatorilor și îi ajută pe marketerii să descopere modele valoroase în datele lor.

Centrul de analiză este format din trei vederi principale:

• Explorare
• Analiza pâlniei
• Analiza traseului

Fiecare vizualizare conține propriul său set de caracteristici și funcții care vă ajută să vă scufundați mai adânc în datele dvs.

Rapoarte de explorare Google Analytics 4

În Rapoartele de explorare, puteți crea vizualizări din diverse surse, inclusiv evenimente, proprietăți ale utilizatorului, orice parametri sau valori personalizate pe care le-ați creat și multe altele. Puteți configura aceste vizualizări pentru a afișa atât intervale de date standard, cât și personalizate.

Tipul de vizualizare poate fi afișat ca diagramă cu bare, listă cu text simplu sau hartă termică pentru a oferi raportului dvs. mai multe detalii. În plus, fiecare vizualizare are propriile file pentru afișarea mai multor puncte de date într-un singur raport.

Google Analytics 4 Rapoarte de analiză a canalului

În Rapoartele de analiză a pâlniei, puteți vizualiza pașii vizitatorilor site-ului web pentru a finaliza un eveniment și pentru a vedea cât de bine reușesc sau eșuează la fiecare pas. Acest lucru îi ajută pe specialiștii în marketing să înțeleagă unde utilizatorii ar putea renunța în procesul de conversie, astfel încât să poată identifica problemele potențiale sau oportunitățile de optimizare.

Rapoarte de analiză Google Analytics pe 4 căi

În cele din urmă, Rapoartele de analiză a căilor oferă o privire și mai detaliată asupra modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web prin urmărirea „fluxului de evenimente” al acestora, care este seria de acțiuni pe site. Aceste rapoarte vă permit să vizualizați comportamentul în buclă, care poate indica faptul că utilizatorii sunt blocați undeva de-a lungul călătoriei lor - o perspectivă neprețuită pentru a înțelege unde ar putea fi necesare îmbunătățiri pentru a obține rezultate mai bune.

Modele de atribuire în Google Analytics 4 (GA4)

Atribuirea în GA4 creditează canalele, anunțurile, clicurile și multe altele care duc la conversii pe site.

Declinare rapidă a răspunderii, toate modelele folosesc o combinație de semnale bazate pe clic și unele bazate pe vizualizare (de la canalele Google).

În general, această metodologie de măsurare este defectuoasă și va influența campaniile de la partea de jos a pâlniei și campaniile Google față de alte platforme (Meta, TikTok, Display etc.). La Power Digital, recomandăm o strategie de măsurare diversificată care să includă testarea incrementală pentru a înțelege marketingul contribuţie.

Există două modele diferite de atribuire disponibile:

• Bazat pe date: folosește inteligența artificială pentru a atribui un scor (pondere exprimată în procente) fiecărui punct de contact din călătoria clientului
• Ultimul clic: 100% din credit pentru ultimul canal non-direct.De asemenea, puteți selecta între canale încrucișate și Ads-preferred.

Google Analytics oferă în prezent modele suplimentare de atribuire, inclusiv primul clic, liniar, declin în timp și bazat pe poziție. Google a anunțat că le va deprecia în curând.

Modelul de atribuire prestabilit în GA4 este „concentrat pe date”. Cu toate acestea, acest lucru poate fi personalizat în cadrul administratorului. Citiți mai multe despre modelele de atribuire Google în GA4 .

Cum se configurează Google Analytics 4 (GA4)

Puteți crea o proprietate Google Analytics 4 (GA4) alături de o proprietate existentă Universal Analytics (UA) folosind instrumentul Asistent de configurare GA4.

În funcție de modul în care este găzduit site-ul dvs., puteți alege:

• instalați eticheta manual
• instalați printr-o etichetă Google existentă (gtag.js)
• utilizați un CMS sau un generator de site-uri web (ex. Shopify, WordPress, Wix etc.)
• instalați eticheta printr-un manager de etichete (Google Tag Manager, Tealium, Segment etc.)

După adăugarea etichetei, va trebui să verificați că datele sunt colectate folosind raportul în timp real.

Pentru a profita la maximum de implementarea Google Analytics 4, vă recomandăm să declanșați toate evenimentele standard și recomandate. Unele instrumente CMS obișnuite le pot popula în mod implicit. Cu toate acestea, vă recomandăm și implementarea prin managerul de etichete folosind un strat de date curat și precis.

După ce ați completat eticheta de bază și evenimentele, asigurați-vă că configurați următoarele elemente de administrare (cel puțin):

• Setări de bază (fus orar, monedă, atribuire și păstrare a datelor implicite)

• Configurați grupări personalizate de canale

• Excluderi de recomandare: Administrator > Proprietate > Fluxuri de date (Selectați fluxul) > Setări etichete de configurare

• Activarea evenimentelor îmbunătățite și recomandate: Administrator > Proprietate > Fluxuri de date (Selectați fluxul) > Setări îmbunătățite de măsurare
  

• Configurarea oricărei urmăriri pe mai multe domenii: Administrator > Proprietate > Fluxuri de date (Selectați fluxul) > Configurați setările etichetelor

• Confirmați că toate datele PII sunt excluse

Accesarea datelor dvs. Google Analytics 4

Desigur, puteți accesa datele GA4 direct în interfață folosind rapoarte standard și personalizate. Cu toate acestea, datele GA4 pot fi vizualizate și prin:

• Integrarea BigQuery
• Link direct către Looker Data Studio (fost „Google Data Studio”)
• GA4 API (sau instrument terță parte care utilizează API-ul)

Google Analytics 4 Export în BigQuery

Vă puteți exporta evenimentele brute din proprietățile Google Analytics 4 în Bigquery (depozitul de date Google Cloud). Acest lucru vă poate oferi dvs. și echipei dvs. mai multă flexibilitate în construirea de segmente personalizate folosind SQL, automatizarea raportării și conectarea datelor dvs. la alte instrumente.

Datele sunt exportate o dată pe zi, plus continuu pe tot parcursul zilei (export în flux), cu o limită zilnică de 1 milion de evenimente pentru proprietățile standard.

Câteva precauții:

• Există diferențe între interfața de utilizare Google Analytics și exportul BigQuery, cum ar fi valorile adăugate și datele de atribuire a utilizatorilor. Din experiența noastră, am descoperit că BigQuery este cel mai precis, deoarece evită multe probleme de eșantionare și cardinalitate în interfața de utilizare și API-ul GA4.
• Dacă alegeți opțiunea de export în flux, puteți accesa datele brute despre evenimente în timp real la un cost suplimentar de 0,05 USD/GB pentru procesare.
• Actualizările tabelului se bazează pe fusul orar al proprietății, iar ping-urile fără cookie-uri sau datele furnizate de client vor fi prezente atunci când este implementat modul de consimțământ.
• Exportul în flux face datele disponibile în câteva minute, facilitând explorarea în timp real; datele de atribuire a utilizatorilor sunt întârziate cu 24 de ore.

Mai multe detalii despre integrarea GA4 > Bigquery pot fi găsite în documentația Google .

Vizualizarea datelor Google Analytics 4 în Looker Data Studio (Google Data Studio)

Puteți crea un tablou de bord în Looker Data Studio (LDS) utilizând conectorul de date nativ Google Analytics 4 în LDS.

Conectarea la Google Analytics 4 necesită permisiunea de citire și analiză. Odată conectat, pot fi create rapoarte noi din sursa de date din Looker Studio.

Orice câmpuri disponibile din API-ul de date Google Analytics (GA4), inclusiv câmpurile personalizate, pot fi folosite pentru a crea vizualizări.

Atenție, rapoartele din LDS sunt supuse cotelor Google Analytics Data API (GA4) și pot afișa un mesaj de eroare dacă sunt depășite (vești bune, acest prag a fost crescut recent).

Recomandări cheie

• Google Analytics 4 (GA4) este cea mai nouă versiune a Google Analytics
• Google Analytics SUA se va opri pe 30 iunie 2023. Ar trebui să plănuiți să migrați la GA4 înainte de datele respective sau să vă așteptați la o anumită pierdere de date.
• GA4 utilizează un model de date bazat pe evenimente care diferă de UA (măsurare bazată pe sesiune și pagină). Nu vă așteptați ca datele să se potrivească.
• GA4 nu include atât de multe rapoarte standard, dar are multă flexibilitate pentru a crea rapoarte personalizate și explorări de date
• Google încă lansează în mod activ funcții săptămânal. Așteptați-vă ca diferențele dintre UA și GA4 să se reducă în timp.
• GA4 este susceptibil la eșantionarea datelor și la pragurile API. Exportul BigQuery este cel mai bun pariu pentru raportarea detaliilor și acuratețe.

Dacă compania dvs. are nevoie de ajutor pentru implementarea și integrarea Google Analytics 4 în pachetul dvs. de marketing, echipa noastră de experți vă poate ajuta.