Google Analytics pentru marketing prin e-mail

Publicat: 2022-11-07

Urmărirea campaniilor de e-mail ne ajută să le stabilim eficacitatea și măsura în care investițiile noastre în ele dau roade. Google Analytics este un instrument puternic de urmărire care oferă o perspectivă extinsă asupra performanței campaniei fără a pierde banii. Specialiștii în marketing au tendința de a găsi utilizarea Google Analytics pentru marketing prin e-mail relativ intuitivă și ușor de utilizat, dar poate exista o curbă de învățare pentru agenții de marketing mai puțin experimentați, cu un set de abilități de analiză mai limitat. Procesul inițial de configurare a campaniei necesită mult mai mult lucru decât analiza ulterioară, dar odată ce este finalizată, informații critice despre performanța e-mailurilor dvs. vor fi găsite pur și simplu prin vizualizarea rapoartelor dvs.

De ce urmărim și monitorizăm campaniile de e-mail?

Menținerea pulsului asupra valorilor de performanță poate dezvălui dacă obiectivele sunt sau nu îndeplinite, clienții potențiali sunt generați, clienții fac conversie și campaniile sunt solide din punct de vedere operațional. În 2022, ați fi greu să găsiți un agent de marketing prin e-mail de succes care să vă sfătuiască să înființați o campanie și să o lăsați să se desfășoare fără supraveghere regulată. Monitorizarea performanței facilitează în mod constant identificarea atât a aspectelor strategiei dvs. care conduc la rezultate, cât și a domeniilor care trebuie îmbunătățite.

De ce să folosiți Google Analytics?

Iată câteva motive convingătoare pentru a vă optimiza campaniile cu Google Analytics (GA):

  1. Eficiența costurilor
    GA oferă o serie impresionantă de capabilități complet gratuite, permițându-vă să vă cheltuiți bugetul de marketing pentru eforturile dvs. de marketing, nu pentru analiza acestora.
  1. Date actualizate
     Datele campaniei dvs. sunt afișate în timp real. Când vizualizați rapoartele, vă uitați la un instantaneu al performanței actuale a campaniilor dvs., care vă permite să luați în considerare toate datele relevante atunci când luați decizii cu privire la strategia dvs.
  2. Urmărirea valorilor standard
     GA raportează toate valorile comune pe care le oferă alte instrumente analitice și furnizori externi de servicii (ESP), cum ar fi rata de deschidere, rata de clic și rata de respingere, pentru a numi câteva. Aceste valori dezvăluie informații importante despre livrarea e-mailurilor – sau acea rată cu care e-mailurile tale ajung cu succes în căsuțele de e-mail – și linia de subiect și calitatea conținutului. Datele privind clicurile pe linkuri vă pot ajuta să determinați ce părți din conținut inspiră cel mai eficient acțiune.
    Pe lângă aceste valori, GA urmărește locația deschiderilor de e-mail, ceea ce vă permite să personalizați orele de trimitere (și chiar conținutul) către publicul dvs. De asemenea, urmărește timpul scurs între trimiterea și deschiderea unui e-mail, printre alte date utile.
  1. Urmărirea comportamentului după e-mail
     Aici se termină capabilitățile multor alte instrumente de urmărire și unde Google Analytics se deosebește. GA continuă să urmărească comportamentul destinatarilor după ce aceștia au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. și au ajuns pe site-ul dvs. Cu aceste date, puteți urmări călătoria reală a abonaților dvs., de la deschiderea unui e-mail, la navigarea pe site-ul dvs., la finalizarea unei comenzi, de exemplu. Această perspectivă dezvăluie mult mai mult decât doar elementele de conținut care motivează cel mai bine utilizatorii să facă clic. În detaliu, vă spune cum vă puteți aștepta ca utilizatorii să interacționeze cu site-ul dvs. după ce fac clic, aruncând lumină asupra comportamentelor specifice pe care le inspiră un anumit conținut de e-mail.
  2. Capacitatea de segmentare a publicului
     O altă caracteristică utilă a GA este segmentarea publicului. Cu acesta, puteți segmenta vizitatorii site-ului dvs. care au fost îndrumați prin e-mailuri, dând o imagine grăitoare a cât de mult trafic puteți atribui campaniilor de marketing prin e-mail față de alte eforturi de marketing. Acest instrument vă poate ajuta, de asemenea, să identificați care campanii de e-mail sunt responsabile pentru trimiterea celui mai mare trafic către site-ul dvs.
  3. Raportare avansată
     Google Analytics furnizează date aprofundate, cum ar fi timpul petrecut de vizitatori pe site-ul dvs. după ce au făcut clic pe un link din e-mailurile dvs.

Cum să începeți urmărirea cu Google Analytics

  1. Configurați un cont Google Analytics
     Creați un cont sau conectați-vă la contul dvs. la google.com/analytics. Apoi, specificați un nume de proprietate. Acesta va reprezenta e-mailul pe care intenționați să îl urmăriți. Asigurați-vă că specificați industria dvs. atunci când vi se solicită, deoarece neglijarea acestui lucru va împiedica afișarea ulterioară a anumitor opțiuni, cum ar fi obiectivele.
  2. Obiective stabilite
     Potrivit GA, „Obiectivele măsoară cât de bine site-ul sau aplicația dvs. își îndeplinesc obiectivele țintă. Un obiectiv reprezintă o activitate finalizată, numită conversie, care contribuie la succesul afacerii tale. Exemplele de obiective includ efectuarea unei achiziții (pentru un site de comerț electronic), finalizarea unui nivel de joc (pentru o aplicație de jocuri mobile) sau trimiterea unui formular de informații de contact (pentru un site de marketing sau de generare de clienți potențiali).”
     GA oferă 3 opțiuni pentru crearea obiectivelor:
    1. Folosiți șabloane de obiective. Șabloanele de obiective se încadrează în aceste patru categorii care reflectă obiectivele comerciale standard: Venituri, Achiziții, Interogare și Implicare.
    2. Creați obiective personalizate. GA oferă patru tipuri de obiective personalizate: destinație, durată, pagini/ecrane per sesiune și eveniment. Obiectivele de destinație se referă la vizite în anumite locații. Obiectivele de durată se referă la sesiuni care durează o anumită perioadă de timp. Obiectivele de pagini/ecrane pe sesiune se referă la un utilizator care vizualizează un anumit număr de pagini sau ecrane. Obiectivele evenimentelor se referă la acțiuni specificate anterior ca evenimente, cum ar fi redările video.
    3. Creați obiective inteligente, care sunt concepute pentru utilizatorii care au prea puține conversii pentru a utiliza instrumentele de optimizare Google Ads. Pentru a utiliza Obiective inteligente, contul dvs. trebuie să îndeplinească o serie de cerințe preliminare. Aflați mai multe despre obiectivele inteligente aici.


Obiectivele sunt stabilite la nivel de vizualizare. După ce v-ați conectat la contul dvs. GA, faceți clic pe „Administrator” și navigați la vizualizarea dorită. Apoi, faceți clic pe „Obiective” în coloana Vizualizare. Aici puteți crea obiective noi și puteți modifica obiectivele existente. Alegeți tipul de obiectiv care reflectă obiectivele campaniei dvs. După ce ați făcut selecția obiectivului, puteți specifica detalii suplimentare.

  1. Creați o campanie
     Aceasta este cea mai lungă și potențial cea mai obositoare parte a procesului, dar poate fi împărțită în acești 4 pași:
    1. Conectați-vă site-ul la Google Analytics. Iată un link către instrucțiuni, care sunt destul de simple.
    2. Creați adrese URL urmăribile. Adresele URL care pot fi urmărite sunt linkuri cu parametri sau etichete UTM (Urchin Tracking Module) corespunzători la sfârșitul adresei URL și sunt recomandate atunci când direcționați traficul către site-ul dvs. din orice locație externă. În contextul marketingului prin e-mail, acestea vă permit să identificați exact care e-mail-uri (și link-urile din acestea) sunt responsabile pentru trafic. Consultați acest articol Digital Branding Institute pentru instrucțiuni și cele mai bune practici pentru crearea de adrese URL care pot fi urmărite.
    3. Adăugați adrese URL. Unele ESP-uri au funcționalități care acceptă urmărirea cu GA, ceea ce vă poate economisi timpul și efortul de a le configura manual. Verificați dacă ESP acceptă urmărirea automată a linkurilor, deoarece configurarea etichetelor de urmărire a campaniei în sistemul dvs. de e-mail este mai ușoară decât adăugarea manuală a acestora la linkuri. Puteți eticheta adresele URL manual utilizând generatorul de adrese URL Google Analytics sau automat în ESP, dacă are această funcționalitate. Consultați acest articol Sendpulse pentru mai multe detalii despre etichetele care sunt necesare pentru urmărirea e-mailurilor.
    4. Segmentați campania pentru a vedea cum interacționează anumite grupuri de utilizatori cu site-ul dvs. Creați un segment avansat făcând clic pe „Adăugați un segment” în Prezentare generală a publicului, apoi făcând clic pe „Segment nou”. Sub „Surse de trafic”, selectați „E-mail” ca mediu. Puteți configura până la 20 de filtre, cum ar fi vârsta și locația, de exemplu, pentru fiecare segment. Datele din segmentele avansate pot fi un punct de referință instrumental pentru personalizarea e-mailului și vă pot ajuta să obțineți conținutul potrivit către destinatarii potriviți, crescând probabilitatea acestora de implicare și conversie.
  1. Vizualizați rapoartele dvs

Apoi, vizualizați rapoartele campaniei pentru a începe analiza performanței. Navigați la rapoartele dvs. vizitând tabloul de bord GA, făcând clic pe „Achiziție”, apoi făcând clic pe „Campanii”.

GA face ca datele complexe să fie digerabile cu reprezentări vizuale precum grafice și diagrame și vă scutește de timpul și frustrarea de a face propriile calcule. Poate raporta o mulțime de informații utile. Iată câteva exemple de rapoarte din care probabil veți obține informații valoroase:

1. Raportul în timp real arată numărul de vizitatori ai site-ului dvs. de care a fost responsabilă o anumită campanie, precum și locația utilizatorului, paginile specifice pe care le-au văzut și dispozitivele pe care le-au folosit.

2. Raportul campaniei arată performanța generală, inclusiv timpul petrecut de utilizator pe anumite pagini de pe site-ul dvs. și numărul de pagini vizitate.

3. Raportul privind fluxul de comportament arată calea unui utilizator în timp ce navighează paginile de pe site-ul dvs. după ce face clic pe un link din e-mailul dvs.

O notă finală despre monitorizarea campaniilor dvs. cu Google Analytics

Coșmarul fiecărui agent de marketing prin e-mail este o campanie plină de conținut convingător, care nu își atinge potențialul. Urmărirea performanței campaniei este cea mai bună modalitate de a profita la maximum de eforturile dvs. de marketing prin e-mail, de a vă evalua strategia și de a vă adapta pe baza constatărilor dvs., fără a vă baza pe speculații. Google Analytics oferă unele dintre cele mai puternice și mai ieftine resurse analitice disponibile, elimină ghiciturile derulării unei campanii în evoluție care facilitează conversia continuă și oferă cea mai mare rentabilitate posibilă a investiției dvs.