Cum să obțineți mai multe recenzii folosind un serviciu de recenzii Google

Dacă doriți ca afacerea dvs. să aibă o prezență online bine stabilită, trebuie să luați în considerare ponderea recenziilor Google asupra clasamentului și reputației dvs. Recenziile sunt o modalitate de a vă dezvolta afacerea digital, atât în ​​ceea ce privește clasarea pe Google, cât și modul în care clienții vă evaluează și evaluează produsele. Dar, a obține mai multe recenzii pe cont propriu nu este atât de simplu. Acest articol vă va arăta cum să obțineți mai multe recenzii și mai mulți clienți folosind un serviciu de recenzii Google.

Cât de multe recenzii duc la o afacere în creștere

Am stabilit că recenziile sunt vitale dacă doriți ca afacerea dvs. să aibă succes online, așa că ar trebui să fie evident că cu cât aveți mai multe recenzii, cu atât veți fi mai bine. Iată câteva motive pentru care ar trebui să primiți mai multe recenzii chiar acum.

Recenziile duc la o clasare crescută

Cu cât ai mai multe recenzii, cu atât Google te va privi ca pe o afacere de succes și te va clasa mai sus în paginile cu rezultate. Prin urmare, mai multe recenzii vă fac mai vizibil pe motoarele de căutare majore precum Google. Cu cât ești mai vizibil, cu atât vei obține mai mulți clienți. Cu cât ai mai mulți clienți, cu atât vor lăsa mai multe recenzii, iar ciclul continuă.

Recenziile îmbunătățesc interacțiunile cu clienții

Recenziile oferă oportunitatea de a primi feedback mai direct din partea clienților. Ei vă pot spune exact ce simt clienții despre produsele dvs. din experiența directă după achiziționarea lor. Atât recenziile negative, cât și cele pozitive vă permit să rămâneți în contact cu clienții dvs. și să răspundeți la gândurile și preocupările acestora, astfel încât mai multe recenzii înseamnă că veți ști exact ce faceți corect și unde trebuie să vă îmbunătățiți.

Recenziile conduc la încrederea clienților

Majoritatea clienților noi citesc cel puțin câteva recenzii înainte de a cumpăra un produs, iar 88% dintre clienți au încredere în recenzii la fel de mult ca într-o recomandare personală. Așadar, majoritatea clienților vor privi o afacere cu multe recenzii, care sunt în majoritate pozitive, ca o afacere de încredere, care își merită timpul și banii. Prin urmare, cu cât ai mai multe recenzii, cu atât clienții tăi vor avea mai multă încredere în afacerea ta.

Recenziile autentice au depășit recenziile cumpărate de fiecare dată

Toate companiile caută recenzii de cinci stele, dar nimeni nu este perfect, iar clienții știu asta. De aceea, este de preferat să obțineți recenzii autentice în care clienții vor avea încredere decât să cumpere recenzii online. Acest lucru se poate face organic, dar este mult mai fezabil folosind un serviciu de revizuire Google.

Ce este un serviciu de recenzii Google?

Un serviciu de recenzii Google este un sistem all-in-one care vă poate ajuta să obțineți mai multe recenzii, să gestionați recenziile primite și să vă îmbunătățiți cu totul reputația online. Birdeye este un exemplu de serviciu de recenzii care vă poate ajuta să cereți automat mai mulți clienți recenzii și să creați răspunsuri la recenziile primite pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții.

Serviciile de recenzii Google sunt o modalitate simplificată de a vă ajuta să vă gestionați recenziile într-un mod care să nu vă ia timp și resurse de la alte aspecte esențiale ale afacerii dvs. O modalitate prin care Birdeye are un avantaj competitiv ca serviciu de recenzie Google este prin integrarea cu API-ul privat al Google ca partener Google prioritar.

Acest parteneriat dintre Google și Birdeye permite ca funcționalitatea de revizuire a Google să fie încorporată direct în platforma Birdeye, facilitând clienților să revizuiască o afacere pe Google. Clienții care au folosit Birdeye constată că această funcționalitate le primește cu 195% mai multe recenzii Google în doar primul lor an, cu o rată de conversie de două ori mai mare de la solicitările de recenzii decât înainte.

Să vedem de ce obținerea mai multor recenzii vă poate ajuta afacerea să se dezvolte și cum utilizarea unei platforme precum Birdeye poate accelera această creștere și mai mult.

Cum vă poate obține un serviciu de recenzii Google mai multe recenzii

Am stabilit de ce recenziile sunt o parte importantă a prezenței online a companiei dvs. și am vorbit despre ce este un serviciu de recenzii Google. Acum, să vedem cum un serviciu de recenzii precum Birdeye vă poate ajuta compania să obțină mai multe recenzii pe Google.

Solicitări de revizuire

După cum am menționat mai sus, crearea unei modalități simplificate de a cere clienților mai multe recenzii este ceva ce poate realiza un serviciu de recenzii Google. Un serviciu de recenzii Google poate trimite automat o solicitare clienților care au achiziționat recent un produs sau serviciu de la compania dvs. și le poate cere să lase o recenzie despre experiența lor pe Google și pe alte site-uri de recenzii.

De ce este eficient acest lucru? Pentru că 70% dintre clienți vor lăsa o recenzie despre afacerea dvs. atunci când li se va cere acest lucru. Aceasta înseamnă pur și simplu că, cu cât ceri mai multe, cu atât vei primi mai multe recenzii. Dacă nu solicitați recenzii, pierdeți ceea ce ați putea avea, iar un serviciu de recenzii precum Birdeye vă poate ajuta să solicitați fără probleme mai multe recenzii decât oricând.

Acest lucru poate fi important deoarece mulți clienți se vor uita la recenziile clienților înainte de a decide să cumpere un produs. De exemplu, un client care caută un anumit serviciu ar putea recenzii Google pentru servicii pentru clienți sau recenzii Google pentru servicii locale pentru a vedea ce companii din apropiere au cel mai bine evaluat serviciu pentru clienți pe baza recenziilor clienților lor anteriori. Deci, cu cât primești mai multe recenzii pozitive, cu atât mai mulți clienți ar putea să vă vadă afacerea ca fiind de încredere și să te aleagă pe tine față de concurență.

Răspuns la recenzii

Un serviciu de recenzii Google vă poate ajuta, de asemenea, să răspundeți la mai multe recenzii. Acest lucru este important pentru a cultiva și păstra clienții actuali. De fapt, 80% din profiturile tale viitoare provin de la doar 20% dintre clienții existenți, demonstrând că câștigarea de noi clienți nu este totul; construirea unei relații cu clienții existenți este la fel de importantă.

De ce trebuie să răspundeți la recenzii

• Răspunsul la recenzii crește clasamentul companiei . Acest lucru se datorează faptului că arată că ascultați recenziile clienților, făcând clienții noi mai probabil să-și părăsească propria lor, dacă știu că vor fi ascultați.
• Răspunsurile recenziilor pot juca un rol în creșterea clasamentului dvs. SEO . Răspunsurile oferă mai multe oportunități de a folosi cuvinte cheie, de a vă sublinia produsele și serviciile și de a arăta Google că sunteți implicat activ cu profilul dvs. de afaceri online. Toate acestea vă pot crește clasarea SEO cu Google.
• Răspunsurile sunt doar un serviciu bun pentru clienți . După cum am menționat anterior, recenziile sunt un atu pe care clienții tăi îl folosesc pentru a construi încrederea în afacerea ta. Același lucru este valabil și pentru răspunsuri. Dacă clienții văd că încerci în mod activ să le mulțumești clienților pentru recenziile lor pozitive și să abordezi orice probleme apărute în recenziile negative, vor avea mai multe șanse să-și pună încrederea în marca ta. Nu uitați să răspundeți rapid, să încercați să personalizați răspunsurile și să abordați atât recenziile bune, cât și cele rele pentru a vă consolida reputația.

Automatizarea cererilor de revizuire și a răspunsurilor

Automatizarea solicitărilor de revizuire și a răspunsurilor cu un serviciu de revizuire Google este mult mai eficientă decât încercarea de a face acest lucru manual. De fapt, trimiterea cererilor de revizuire și răspunsul la toate recenziile pe cont propriu nu este fezabil. Dacă doriți să vă optimizați strategia de recenzii online, va trebui să implementați o platformă care vă va permite să automatizați cele mai multe cereri și răspunsuri posibile.

După cum am menționat anterior, cu cât ceri mai multe recenzii, cu atât le vei primi mai multe. Dacă nu ai avut o echipă dedicată strict concentrată pe solicitarea de recenzii, nu ai putea ține pasul cu ritmul concurenților tăi, care probabil își automatizează strategia de recenzii într-o formă sau alta. Țineți cont de acest lucru atunci când vă gândiți la un serviciu de recenzii precum Birdeye.

Gânduri finale

Puteți obține recenzii în mod natural online? Desigur, dar pur și simplu nu va fi o soluție fezabilă în comparație cu concurența. Utilizarea unui serviciu de recenzii precum Birdeye vă va permite să optimizați pe deplin achiziția de recenzii și să comunicați mai eficient cu clienții existenți, care reprezintă cea mai mare parte a veniturilor dvs.

Dacă sunteți interesat să adăugați un sistem de management al reputației precum Birdeye la strategia dvs. de marketing online, aruncați o privire la cel mai recent raport al nostru, The 2022 State of online review. Am analizat cele mai recente tendințe ale a peste 80.000 de clienți Birdeye și am constatat creșteri semnificative ale recenziilor de la companiile care folosesc platforma Birdeye în 2021.