De ce Google Reviews nu apar? Peste 10 moduri de a o repara.

Dacă dețineți o afacere locală, a avea recenzii Google pozitive ar trebui să fie una dintre prioritățile dvs. Recenziile frecvente ale profilului dvs. de afaceri au o mulțime de beneficii, inclusiv SEO îmbunătățit, vizibilitate mai bună și implicarea clienților. Prin urmare, poate fi mai mult decât frustrant când nu vă puteți vedea recenziile Google.

Este cu siguranță descurajator să depui efort pentru a asigura recenzii bune doar pentru a descoperi că recenzia nu este vizibilă pe profilul tău. Nu vrei să știi de ce profilul tău nu afișează recenziile Google?

Mai jos sunt câteva dintre motivele probabile pentru același lucru și ce puteți face pentru a evita același lucru.

Care este politica Google privind recenziile?

Google are politici foarte simple, dar importante pentru platforma sa de recenzii Google Reviews. Google dorește să se asigure că toate recenziile postate acolo sunt autentice și provin dintr-o experiență personală.

Pentru afaceri, Google a spus foarte clar că stimulentele nu ar trebui oferite în schimbul recenziilor. Brandurile au voie să le ceară clienților să lase o recenzie, dar nu apreciază că distribuie recompense celor care o fac.

Încălcarea politicii Google Reviews poate include mărcile care plătesc oamenii să lase recenzii pozitive sau să adauge recenzii false. Acest lucru poate duce la nepublicarea recenziilor pe Google sau, în unele cazuri, la eliminarea Profilului dvs. de companie Google.

De fapt, există multe beneficii ale recenziilor Google care sunt autentice, cum ar fi improvizația în SEO local, vizibilitate sporită și credibilitate îmbunătățită a mărcii etc.

Nu apar recenziile Google? Motive posibile pentru care și cum să o remediați.

Informații inexacte despre listă

Una dintre cele mai frecvente greșeli care poate duce la apariția recenziilor Google este că marca furnizează informații inexacte despre listă.

Mărcile trebuie să se asigure că informațiile, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon etc. sunt exacte și actualizate. Neactualizarea informațiilor face ca Google să presupună că fie nu sunteți activ, fie că ați introdus în mod deliberat informații greșite.

Cum se remediază: mărcile trebuie să își actualizeze informațiile despre marcă cât mai curând posibil prin intermediul profilului lor de companie Google. Actualizarea informațiilor exacte conform celor mai bune practici SEO.

Înregistrări de companii duplicate

Au existat cazuri în care o companie are înregistrări duplicat în Profilul companiei Google. Acest lucru face impresia că marca a făcut acest lucru pentru a induce în eroare clienții. Prin urmare, are ca rezultat eliminarea recenziilor din ambele profiluri.

Cum se remediază: Google permite mărcilor să îmbine două profiluri duplicat. Deci, chiar dacă ați creat din greșeală două profiluri similare, puteți îmbina atât profilurile, cât și recenziile postate pe acestea. Puteți găsi instrucțiunile pentru a face acest lucru în managerul de profil al companiei.

Listări inactive

Dacă profilul dvs. este inactiv, atunci Google nu vă afișează recenziile. Google presupune că un profil de companie este inactiv atunci când nu a existat nicio activitate pe el. Aceste activități pot include actualizarea conținutului profilului sau răspunsul la recenzii. Mărcile pot vedea când profilul lor a fost marcat ca inactiv.

Cum să remediați: cel mai bun mod de a remedia această problemă este să vă activați din nou profilul de companie Google. Google permite mărcilor să-și reactiveze profilul inactiv urmând anumiți pași. După ce vă reactivați profilul, asigurați-vă că îl mențineți activ actualizându-l în mod regulat și răspunzând la recenzii.

Următorii pași pot fi utilizați pentru a vă reactiva profilul de companie:

Conectați-vă la profilul dvs. de companie Google. Puteți face acest lucru accesând google.com/business și făcând clic pe butonul „Conectați-vă”.

1. Accesați profilul dvs. de companie Google

2. Dacă profilul dvs. este inactiv, un buton de reactivare va apărea lângă numele companiei dvs. în colțul din stânga sus al ecranului.

3. Introduceți informațiile despre companie, cum ar fi numele, adresa, numărul de contact etc.

4. Verificați-vă afacerea. Google vă va trimite un cod de verificare prin e-mail sau mesaj text. Introdu codul pentru a confirma că deții afacerea.

5. Faceți clic din nou pe butonul „Reactivare”. Profilul dvs. de companie va fi acum reactivat și va începe să apară în rezultatele căutării Google.

Compania ta este recent listată pe Google

Când sunteți o companie nouă pe Google și ați creat recent un profil de companie Google, poate dura ceva timp pentru a afișa recenzii. Google verifică autenticitatea afacerii verificând dacă informațiile furnizate sunt corecte sau nu.

Cum să remediați: dacă sunteți nou la Google Business Profile, tot ce trebuie să faceți este să așteptați. După ce Google a verificat toate informațiile dvs. și a constatat că sunt corecte, va afișa recenziile postate pe profilul dvs.

Recenzii cu linkuri și adrese URL

Au existat cazuri în care Google a eliminat recenzii care conțineau linkuri și adrese URL către alte site-uri web. Brandurile folosesc adesea link-uri sau URL-uri pentru a-și promova serviciile în timp ce răspund la o recenzie. Google consideră aceste recenzii înșelătoare și irelevante și, prin urmare, consideră aceste recenzii ca spam, ceea ce duce la eliminarea lor.

Cum se remediază: dacă ați răspuns la o recenzie cu un link, vă puteți edita răspunsul și elimina adresa URL. Dacă obținerea linkului este importantă pentru a rezolva problema cu care se confruntă, puteți sugera alte mijloace. Le cereți clienților să vă contacteze pe rețelele sociale sau prin e-mail unde puteți trimite linkul.

Compania dvs. și-a schimbat locațiile

Dacă ați schimbat locația companiei și ați actualizat noua adresă, Google are nevoie de timp pentru a verifica noua adresă. Până când Google încearcă să verifice complet noua adresă, recenziile postate sunt păstrate ascunse.

Cum se remediază: recenziile trebuie să fie ascunse conform Politicii Google, dacă locația este schimbată. Cel mai mult poate face un brand într-o astfel de situație este să se asigure că solicită schimbarea locației cât mai curând posibil. Acest lucru va minimiza timpul pentru care recenziile vor fi ascunse.

Ați plătit pentru/ați stimulat recenzii – Recenzii Google false

Google și-a șters în mod repetat politicile privind recenziile false. A avea recenzii false sau recenzii plătite nu numai că este dăunătoare pentru reputația ta, dar duce și la eliminarea permanentă a profilului tău de companie Google.

Cum să remediați: Există o singură modalitate de a vă asigura că această situație nu apare și este de a evita complet recenziile false. Mărcile trebuie să răsplătească clienții pentru că au lăsat o recenzie bună, deoarece acest lucru contează, deoarece nici acesta nu este acceptat de Google.

Utilizatorul a șters recenzia Google

Este foarte probabil să nu puteți vedea o recenzie pentru că nu mai există. Clienții au opțiunea de a șterge recenziile și sunt liberi să le folosească. Pot exista diverse motive pentru ca aceștia să șteargă recenziile pe care le-au postat. S-ar putea ca aceștia să nu mai fie mulțumiți de serviciile mărcii sau ar putea avea problema rezolvată.

Cum se remediază: O marcă nu are opțiunea de a alege dacă clientul a decis să-și ștergă recenzia. Cel mai mult pot face este să se asigure că oferă servicii consecvente clienților lor.

Ar putea exista o eroare cu Google

Chiar și după ce a fost gigantul IT, Google este, de asemenea, predispus la mici erori și erori. Unul dintre aceste erori poate duce, de asemenea, să nu vă puteți citi recenziile. În cele mai multe cazuri, Google rezolvă problema aproape imediat. Dar când nu reușește să facă acest lucru, s-ar putea să întâmpinați probleme în a vă vedea recenziile.

Cum să remediați: puteți aștepta ca Google să remedieze defecțiunea care a apărut sau puteți contacta și Serviciul pentru clienți Google.

Afacerea ta nu este încă deschisă publicului

Primul lucru pe care ar trebui să-l verificați dacă nu vă puteți vedea recenziile este să vă asigurați că profilul dvs. de companie este deschis publicului. Dacă nu este deschis, oamenii nu vor putea lăsa recenzii. Recenziile adăugate deja nu vor fi afișate.

Cum se remediază: pașii pentru a face public contul dvs. de afaceri sunt foarte simpli. Puteți pur și simplu să le urmăriți și să vă faceți recenziile vizibile pentru public.

Sistemele de operare mai vechi ar putea cauza probleme la lăsarea unei recenzii

Dacă utilizați sisteme de operare mai vechi care sunt învechite, este posibil ca recenziile să nu fie vizibile în profilul dvs. de companie. Chiar dacă recenziile sunt vizibile, au existat cazuri în care mărcile nu au putut accesa recenzia pentru a răspunde.

Cum să remediați: trebuie să vă actualizați sistemul de operare pentru a vă asigura că puteți vedea și accesa recenziile postate pe pagina dvs. Actualizarea sistemului de operare vă va oferi și noi opțiuni pentru a vă gestiona profilul.

Profilurile dvs. Google au fuzionat recent

Dacă ați avut în trecut un profil duplicat pe care l-ați îmbinat recent, atunci Google vă ascunde recenziile pentru un anumit timp. Google își ia acest timp pentru a verifica autenticitatea ambelor profiluri care sunt îmbinate. Odată ce profilurile sunt găsite autentice, recenziile sunt afișate înapoi.

Cum se remediază: evitarea unui profil duplicat este cea mai bună modalitate de a evita această problemă. În afară de asta, recenziile vor fi ascunse atunci când 2 profiluri se îmbină. Prin urmare, mărcile trebuie să aștepte timpul necesar Google pentru verificare.

Google Review marcat ca spam

Există diverse motive pentru care Google marchează o recenzie ca spam. Aceste motive includ constatarea că recenzia este falsă/plătită, recenzia conține link-uri sau adrese URL, limbaj vulgar găsit în recenzie etc. Dacă o recenzie este marcată ca spam de către Google, aceasta nu va fi vizibilă în profilul dvs. de companie.

Cum se remediază: ascunderea recenziilor spam este bună pentru propriul dvs. profil, deoarece vă face profilul să pară mai real. Cel mai bun lucru de făcut este să vă asigurați că semnalați și recenziile considerate ofensatoare, spam sau false, astfel încât Google să le poată considera și spam.

Contul evaluatorului este inactiv

Dacă recenzia este încărcată dintr-un cont Google care nu mai există, atunci nu va mai fi vizibilă. Este posibil ca utilizatorul să-și fi șters contul sau să fi fost eliminat chiar de Google. În ambele cazuri, recenzia lor nu va fi vizibilă.

Cum se remediază: Nu se poate face nimic dacă utilizatorul și-a șters contul.

Concluzie

În concluzie, înțelegerea detaliilor vizibilității Google Reviews este crucială pentru gestionarea reputației dvs. online. Cu informațiile obținute din acest ghid și gama de soluții eficiente oferite, aveți acum soluțiile pentru a naviga și a rezolva problemele atunci când recenziile dvs. se rătăcesc.

Prin implementarea acestor strategii, nu numai că poți asigura vizibilitatea feedback-ului tău valoros, ci și să-ți întărești credibilitatea online, stimulând încrederea în rândul potențialilor clienți. Rămâneți proactiv, informați și lăsați-vă afacerea să strălucească cu impactul pozitiv al recenziilor Google autentice.

Întrebări frecvente (Întrebări frecvente)