Recenzii Google vs. Yelp: Care sunt mai bune pentru afacerea dvs.?

Care este prima ta alegere când vrei să vezi recenzii despre un loc, produs, serviciu sau marcă? Este Google sau Yelp? Ambele platforme sunt utilizate pe scară largă de mărci pentru a-și spori prezența online.

Companiile locale din întreaga lume încearcă să-și îmbunătățească SEO local, având mai multe recenzii pozitive pe aceste platforme.

Dar care dintre aceste 2 platforme de recenzii este mai bună? Suntem aici pentru a pune capăt acestei lungi dezbateri în desfășurare despre – Recenzii G oogle vs Yelp .

Vom discuta despre diferite aspecte ale ambelor platforme de revizuire , astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză data viitoare.

Dar mai întâi, să înțelegem importanța recenziilor clienților pentru o marcă.

De ce sunt esențiale recenziile clienților?

Iată câteva dintre motivele majore pentru care este esențial pentru companii să analizeze recenziile clienților:

1. Influențați deciziile de cumpărare :

Peste 99,9% dintre clienți verifică recenziile online înainte de a face cumpărături online. Mulți cumpărători online se bazează pe recenzii atunci când cumpără un produs.

Recenziile pozitive ale unui număr mare de persoane pot convinge clienții potențiali să cumpere produsul.

2. Creșteți vizibilitatea online :

Recenziile și evaluările clienților au, de asemenea, un impact asupra algoritmilor de clasare. 3 din 8 factori care afectează algoritmul Google sunt Semnalele de revizuire, cantitatea de recenzii, diversitatea de revizuire și viteza de revizuire.

Aceasta înseamnă că mai multe recenzii ale clienților vă pot face afacerea mai vizibilă. De asemenea, afectează pachetul local, ceea ce înseamnă că, cu recenzii și evaluări mai bune, afacerea dvs. poate ajunge la pachetul local.

3. Identificarea punctelor slabe :

Un feedback constructiv din partea unui client poate fi valoros pentru îmbunătățirea produsului dacă este bine analizat. Poate afecta procesul de luare a deciziilor pentru marketing, dezvoltarea de produse, serviciul pentru clienți etc., deoarece mărcile își dau seama de domeniile în care le lipsesc.

4. Încurajează implicarea :

Răspunsul la recenziile clienților încurajează implicarea clienților. Acest lucru ajută la îmbunătățirea imaginii unei mărci pe piață, deoarece angajamentul lor față de satisfacția clienților este vizibil.

5. Înțelegeți preferințele clientului :

Analiza recenziilor clienților poate ajuta o marcă să înțeleagă cererea pieței. Ajută companiile să înțeleagă preferințele clienților și să lucreze în consecință pentru îmbunătățirea produsului.

6. Managementul reputației :

60% dintre clienți consideră că numărul de recenzii este important pentru ei pentru a lua o decizie dacă să aleagă sau nu marca. Acest lucru arată clar modul în care încurajarea mai multor clienți să lase recenzii are impact asupra reputației mărcii.

A avea recenzii pozitive în majoritate este doar o cireașă pe tort pentru imaginea mărcii tale. Chiar și abordarea criticilor din partea clienților ajută la gestionarea reputației , deoarece clientul se simte recunoscut atunci când se răspunde la recenziile lor.

Ce sunt recenziile Google?

Google Reviews este o funcție introdusă de Google care permite unui utilizator să împărtășească experiența pe care a avut-o după ce a folosit un produs sau serviciu.

Recenziile Google sunt considerate o sursă valoroasă de feedback care îi ajută pe alți clienți să ia decizii informate. Companiile beneficiază de recenziile Google, deoarece își pot îmbunătăți vizibilitatea online și reputația pe piață.

Recenziile Google au, de asemenea, un impact substanțial asupra credibilității unei afaceri, deoarece clienții au mai multe șanse să aibă încredere într-o companie cu recenzii mai pozitive. Recenziile oferă, de asemenea, o mulțime de informații despre munca pe care o desfășoară compania.

Importanța recenziilor Google

1. Clasament îmbunătățit :

Recenziile și evaluările pozitive pe Google vă pot afecta în mod semnificativ clasarea în rezultatele căutării.

Mai multe recenzii contribuie, de asemenea, la listele de căutare locale care pot face o marcă mai vizibilă. Recenziile și evaluarea mai bune ajută și în SEO local, deoarece ajută la afișarea unei mărci în pachetul local.

2. Accesibilitate :

Cu peste 3 miliarde de căutări în fiecare zi, Google este motorul de căutare pentru aproape orice persoană atunci când vrea să caute ceva. Cu Google Reviews prezent în partea de sus a rezultatelor căutării, utilizatorii îl pot găsi convenabil.

3. Management și analiză :

Google permite unei companii să analizeze recenziile clienților și să le gestioneze, de asemenea. Google a oferit o mulțime de resurse despre cum să gestionați recenziile, făcându-le ușor de înțeles și gestionat.

4. Informații de încredere :

Google are politici stricte împotriva recenziilor false sau plătite, ceea ce îl face mai fiabil decât alte platforme de recenzii.

Există algoritmi mici creați de Google pentru a identifica recenzii false și mărcile care ascund recenzii negative. Practici ca acestea au ajutat Google Reviews să creeze încredere în rândul utilizatorilor săi.

5. Încurajează revizuirea :

Google permite mărcilor să trimită linkuri directe către clienții lor, solicitându-le să adauge o recenzie. Acest lucru ajută brandul să obțină mai multe recenzii și crește șansele de a obține unul pozitiv.

Recenzii Google: argumente pro și contra

Avantajele Google Reviews

1. Vizibilitate : Nu poate fi exagerat cât de popular este Google. Milioane de mărci și-au creat profilurile de afaceri pe Google pentru a se face vizibile și de ce nu?
   
   A fi vizibil cu recenzii pozitive pe cel mai mare motor de căutare din lume are propriile sale avantaje. Mai multe recenzii pe Google cresc clasamentul mărcii, făcându-l mai vizibil în rândul utilizatorilor motoarelor de căutare.
   
2. Integrari de marketing: Google facilitează pentru mărci să-și împărtășească recenziile pe diferite fronturi de marketing, cum ar fi rețelele sociale, e-mailurile, paginile de destinație etc.
   
   Google oferă materiale gratuite profilurilor de afaceri pentru a le ajuta în marketingul digital, arătându-și evaluările. O marcă poate, de asemenea, să încorporeze recenzii Google pe site-ul său web pentru a arăta cât de bine și-au servit clienții.
   
3. Instrumente de solicitare a revizuirii : mărcile pot folosi diferite moduri de a solicita clientului lor să lase o recenzie. Are chiar și un widget gratuit pentru site-ul Google Review, inclusiv un link de recenzie pe care o marcă îl poate adăuga la pagina de pornire, la e-mail sau la rețelele sociale.
   
   De asemenea, Google vă permite să creați o adresă URL mai scurtă pe care o puteți trimite personal clienților pentru a le cere recenzii .
   
4. Cuvinte cheie : Google oferă cititorilor o funcție de etichetare a cuvintelor cheie pentru a-i ajuta să filtreze prin toate recenziile postate de oameni. Aceste cuvinte cheie se bazează pe cele mai comune expresii și cuvinte folosite în toate recenziile postate.

Contra recenziilor Google

1. Suport limitat : nu există aproape deloc opțiuni pe care le are o marcă dacă există mai multe recenzii false pe profilul său.
   
   Google permite mărcilor să raporteze o recenzie dacă o consideră falsă, dar nu vă oferă șansa de a explica de ce credeți acest lucru. Ei vor analiza doar conform instrucțiunilor lor și vor furniza rezultatul în consecință.
   
2. Recenzii de fraudă : Google își actualizează continuu algoritmul pentru a detecta recenzii de fraudă, dar recenziile încă găsesc lacune pentru a ocoli acești algoritmi. Chiar și după atâtea încercări, Google nu a reușit să oprească complet recenziile frauduloase.

Ce sunt recenziile Yelp?

Yelp este un site web de analiză a afacerilor locale, bazat pe aglomerație. Site-ul se concentrează în principal pe revizuirea locațiilor individuale, cum ar fi restaurante, școli, site-uri turistice etc. Utilizatorii Yelp pot trimite recenzii conform experienței lor, cu evaluări de 5 stele.

Yelp se numără printre cele mai importante site-uri de recenzii și rating de peste un deceniu și continuă să facă acest lucru. A fost deosebit de benefic pentru companiile locale dacă majoritatea recenziilor sunt oferite numai pentru acestea.

La fel ca recenziile Google, o companie poate folosi un widget de recenzii Yelp pentru a-și prezenta prezența pe Yelp.

Importanța recenziilor Yelp

Iată câteva dintre motivele majore pentru care recenziile Yelp sunt importante.

• Yelp acționează ca un ghid de oraș pentru cineva care vizitează locul pentru prima dată. Este una dintre primele opțiuni care vine în minte oamenilor atunci când caută restaurante locale, hoteluri, baruri etc.
  
• Yelp este, de asemenea, important pentru persoanele care doresc să-și împărtășească experiența în afacerile locale, cum ar fi un restaurant.
  
  Deoarece recenziile Yelp sunt luate în serios de companii, aceste recenzii ajută la rezolvarea problemelor cu care se confruntă clienții. Mărcile pot încorpora recenzii Yelp pe site-ul lor web pentru a arăta evaluările pe care le au acolo.
  
• Există mai multe șanse ca afacerea dvs. să fie găsită pe Yelp decât pe propriul site web. Acest lucru se datorează în principal popularității enorme pe care o are acest site, ceea ce face important ca orice companie să se înregistreze pe Yelp.
  
• Yelp permite utilizatorilor să adauge imagini care îi ajută să-și împărtășească mai bine experiența. Imaginile îi ajută și pe alți utilizatori să își facă o idee mai bună despre loc, ajutându-i să ia decizii mai informate.
  
• Yelp poate fi, de asemenea, o platformă importantă pentru mărci pentru a-și crea o reputație online mai bună. Cu imagini atractive ale locului și afișând oferte de top disponibile, mărcile își pot promova mai bine afacerea pe Yelp.

Recenzii Yelp: argumente pro și contra

Avantajele recenziilor Yelp

1. Expunere : Yelp are o gamă largă de utilizatori care fac recenzii bune despre o marcă extrem de benefică pentru aceeași. Mii de oameni folosesc Yelp pentru a lua decizii zilnice la ieșiri. Prin urmare, a fi prezentat acolo poate fi bun pentru expunerea unui brand.
   
2. Stabilirea credibilității : Recenziile de pe Yelp ajută la creșterea credibilității unei mărci, chiar dacă o marcă este deja evaluată pe alte site-uri web.
   
   Mulți oameni se asigură că verifică Yelp înainte de a lua o decizie. Afișarea unei afaceri pe Yelp poate crea încredere și credibilitate în mintea potențialilor clienți.
   
3. Gratuit : Deși există un cost pentru personalizarea și optimizarea unui profil Yelp, configurarea acestuia este complet gratuită. Acest lucru poate fi foarte benefic pentru întreprinderile mai mici, deoarece este publicitate gratuită pentru acestea dacă au servicii/produse bune.
   
4. Ușurință în utilizare : Yelp este relativ foarte ușor de utilizat. Clienții nu trebuie să introducă niciun nume de utilizator pentru a verifica recenziile comerciale și, prin urmare, consideră că este mai convenabil să viziteze site-ul web. Vizitatorii nu trebuie să treacă printr-un proces lung de înscriere, făcându-i să aleagă Yelp ca site de acces pentru recenzii.
   
5. Recenzii de încredere : Yelp filtrează, de asemenea, recenziile așa cum sunt recomandate, care sunt recenzii verificate și nerecomandate care sunt potențial false. Acest lucru face mai ușor pentru un utilizator să identifice recenziile în care să aibă încredere. A avea mai multe recenzii recomandate împotriva unei mărci reprezintă un serviciu cu adevărat bun și poate îmbunătăți reputația afacerii.

Contra recenziilor Yelp

1. Angajament pe termen lung pentru prezența plătită : Yelp dorește ca afacerile asociate cu acesta să aibă un contract de 1 an. Aceasta nu este o politică rigidă, ci o așteptare. Cu toate acestea, dacă doriți să vă eliminați prezența plătită înainte de 12 luni, procesul este foarte incomod și lung.
   
2. Listare fără prezență activă : Yelp permite clienților să publice recenzii despre o companie, chiar dacă afacerea nu are o prezență activă acolo. Clienții pot lăsa recenzii negative pentru o companie pe Yelp fără ca marca să-și dea seama. Acest lucru afectează negativ și imaginea online a afacerii.
   
3. Listare îmbunătățită costisitoare : Yelp percepe un preț estimat de aproximativ 350 USD pentru lista sa îmbunătățită. Un profil îmbunătățit include prezentări de diapozitive, butoane CTA, videoclipuri etc. care pot fi benefice pentru o afacere. Cu toate acestea, din cauza prețurilor atât de mari, nu este posibil ca întreprinderile mici să investească în listări îmbunătățite, făcând Yelp puțin mai puțin utilizabil pentru ei.

Google Reviews vs Yelp: diferența

Iată câteva dintre diferențele cheie dintre recenziile Google și Yelp pe care trebuie să le cunoașteți atunci când alegeți care dintre ele este mai bună pentru afacerea lor.

Diferența dintre recenziile Google și Yelp – care platformă de recenzii este mai bună pentru ce industrie

Superioritatea Yelp sau Google Reviews în anumite industrii poate varia în funcție de natura afacerii și de așteptările publicului țintă. Iată o defalcare bazată pe tipuri de industrie:

Restaurante și servicii alimentare:

• Yelp: de obicei preferat datorită recenziilor sale bazate pe comunitate și concentrându-se pe experiențe detaliate. Utilizatorii se bazează adesea pe Yelp pentru recomandări de restaurante și recenzii aprofundate despre calitatea alimentelor, servicii și ambianță.
• Google Reviews: la fel de important, mai ales pentru SEO local și descoperire. Mulți utilizatori caută restaurante sau servicii alimentare din apropiere pe Google, iar recenziile pozitive de aici pot avea un impact semnificativ asupra vizibilității unei companii.

Servicii locale (instalatori, electricieni, etc.):

• Yelp: Adesea favorizat datorită naturii sale centrate pe comunitate, oferind perspective și opinii despre serviciile locale, permițând utilizatorilor să ia decizii informate.
• Recenzii Google: vital pentru furnizorii de servicii locali, deoarece are un impact semnificativ asupra vizibilității căutării locale. Mulți utilizatori au încredere și se bazează pe Google pentru acces rapid la informațiile furnizorului de servicii.

Comerțul cu amănuntul și comerțul electronic:

• Recenzii Google: crucială, având în vedere acoperirea mai largă și integrarea cu căutarea Google. Recenziile Google pot influența decizia cumpărătorului în timp ce caută produse sau servicii online.
• Yelp: deși mai puțin obișnuit în această industrie, Yelp ar putea fi totuși relevant pentru magazinele locale de vânzare cu amănuntul sau magazinele de tip boutique. Cu toate acestea, influența sa ar putea să nu fie la fel de semnificativă ca Google în acest sector.

Ospitalitate (Hoteluri, Cazare):

• Atât Yelp, cât și Google Reviews: ambele platforme joacă un rol vital în această industrie. Yelp pentru experiențe detaliate și informații despre comunitate și Google pentru o vizibilitate mai largă, SEO și integrare cu Google Maps.

Servicii profesionale (avocați, contabili):

• Google Reviews: Integral pentru stabilirea credibilității și a încrederii. Recenziile Google afectează adesea procesul inițial de luare a deciziilor pentru utilizatorii care caută servicii profesionale.
• Yelp: Deși ar putea avea o anumită relevanță, ar putea să nu fie la fel de critic ca Google în acest sector.

Recenzii Yelp vs Google – Diferența de statică pe care fiecare marketer trebuie să o cunoască

Concluzie

Cu informațiile detaliate pe care le-am furnizat despre standul Yelp și Google Reviews, acum puteți lua o decizie informată în timp ce alegeți dintre cele două. Ambele platforme de revizuire au propriile beneficii și pierderi și trebuie luate în considerare înainte de a crea un profil de afaceri pe ambele.

Poate fi întotdeauna benefic să creezi un profil pe ambele pentru a te bucura de mai multe beneficii. Utilizarea ambelor platforme vă aduce cel mai bun din ambele lumi și maximizați posibilitățile de a converti un potențial client.

Așa că începeți să lucrați la furnizarea de servicii/produse de bună calitate clienților dvs. și încurajați-i să revizuiască mai multe.