Google Heavy Hand – Sunt politicile prea stricte?

Ultima actualizare pe 17 ianuarie 2019

Dacă gestionați contul AdWords al companiei dvs. sau sunteți administrator de cont pentru o agenție, ați luat Google direct. Mai mult ca sigur, nu ai fost de acord cu modul în care polițisesc conturile și ai încercat să găsești o cale de a evita politicile lor de mână de fier. Dar te-ai gândit cum ar fi lumea SEM dacă nu ar face-o?

În lumea PPC, plata-pe-clic, există o opinie larg acceptată conform căreia Google este doar în joc pentru propriul său rezultat final. Având în vedere că căutarea Google este o sursă extrem de dominantă de trafic de căutare de mare calibru, este dificil să faceți altceva decât să creșteți cheltuielile la limită pe această platformă. Este într-adevăr așa sau transformăm garanțiile în obstacole?

Care este mâneca Google?

Este timpul să facem un pas înapoi și să arătăm puțin respect, sau cel puțin să încercăm să înțelegem ce face din Google un supraveghetor autoimpus al problemelor despre care majoritatea ar rămâne îndoieli? Să ne uităm la câteva dintre modurile în care Google reglementează agenții de publicitate și arena de publicitate în general.

• Atribuirea ultimului clic este o metodă inexactă de a evalua eficiența publicității. Google ne încurajează să trecem la modele de atribuire mai eficiente, dar există un singur model de atribuire care să vă ofere răspunsul exact? Nu, de aceea trebuie să te uiți la mai multe modele care aduc propriile lor date importante la tabel pentru a fi incluse.
• Protecția generală a consumatorilor. Majoritatea statelor au, de asemenea, structuri juridice detaliate pentru a proteja consumatorii. Dar Google vă interzice de la publicitate dacă consideră că modelul dvs. de afaceri este ilegal, într-un domeniu reglementat sau înșelează sau înșală clienții.
• Google consideră că paginile cu încărcare lentă sunt cea mai neprietenoasă experiență pentru utilizator, cu o singură excepție, și asta ar fi dacă acea pagină cu încărcare lentă ar fi pe o pagină care nu este atât de prietenoasă cu dispozitivele mobile. Google nu lasă un agent de publicitate să eșueze singur în AdWords, el adaugă, de asemenea, la agonie, transformând unele dintre semnale în lucruri precum scorul de calitate. Ei fac acest lucru pentru a încuraja schimbarea și nu doresc ca utilizatorii să meargă la acest tip de experiență. De asemenea, acest lucru îl motivează pe agentul de publicitate să îmbunătățească acum experiențele mobile slabe ale utilizatorilor și să nu amâne și să împingă îmbunătățirile mai târziu.
• Conținutul și calitatea feedului de cumpărături. Consumatorii au o experiență mult mai bună dacă Google are un feed bine întreținut și precis cu care lucrează. Obstacolele, cum ar fi produsele interzise sau paginile de destinație înșelătoare cu afirmații de îmbunătățire a sănătății, pot determina respingerea articolelor. Dacă Google respinge o cantitate suficientă de feed al unui comerciant, acesta va dezactiva feedul dacă nu s-au încercat măsuri corective pentru o perioadă lungă de timp. O campanie mai mare de cumpărături online ar putea pierde vânzări semnificative zilnic.
• De ce să te oprești acolo? Ce zici de copierea anunțului? Agenții de publicitate au căutat lacune în crearea de reclame pentru a câștiga un avantaj față de concurenții lor, dar Google a fost în fruntea acestui lucru. În efortul de a uniformiza terenul de joc, un agent de publicitate nu poate folosi toate majusculele pentru a atrage atenția asupra anunțurilor sale. Aceste reclame ar elimina integritatea experienței utilizatorului în ceea ce privește publicitatea în motoarele de căutare. Google lucrează pentru a preveni degradarea paginilor cu rezultate ale motorului de căutare.
• Deși extensiile la anunțuri oferă o abordare interesantă pentru a îmbunătăți cât de multe informații relevante sunt incluse în paginile cu rezultate ale motorului de căutare, ele nu sunt perfecte. Google nu trebuie să afișeze nicio extensie de anunțuri. Ei pot modifica algoritmul pe ascuns pentru a favoriza și ajuta anumite tipuri de companii dacă aleg. Aceștia pot veni cu modalități explicite de a oferi agenților de publicitate motive pentru a crește sumele licitate, pentru a crește șansa de a declanșa extensii la anunțuri care oricum ar putea să nu se afișeze.

Există cu siguranță multe defecte la care Google trebuie să lucreze cu procesele. Respingerea anunțurilor pentru unul sau două anunțuri dintr-un grup de anunțuri este frustrantă atunci când majoritatea anunțurilor aprobate sunt foarte asemănătoare. Este acesta un atac asupra reclamelor sau asupra aspectului întregului site?'

Falsele pozitive ale Google sunt rezultatul unei atitudini „nu poți fi prea atent”. Deși se pare că prea mulți au permisiunea de a crea conturi AdWords fără a ține cont de politică încă de la început. Sistemul și protocoalele în căutarea plătită sunt foarte deschise, așa că abordarea „spammerilor trebuie opriți” pare a fi nedreaptă pentru agenții de publicitate care sunt în sus și în sus.

Ce altceva pot face?

Vă puteți gândi la vreo altă companie, în afară de Google, care să fie în fața a ceea ce pot fi probleme discutabile de protecție a clienților și corectitudine în rândul agenților de publicitate? Google a făcut acest lucru în timp ce extindea și dezvoltă programe publicitare într-o lume complexă cu milioane de agenți de publicitate.

Unde am fi dacă Google nu ar face eforturi pentru standardele înalte menționate mai devreme?

• Experiența utilizatorului ar fi mai lentă.
• Agenții de publicitate ar urma mai multe stimulente nerezonabile, în timp ce participantul obișnuit la un program AdWords ar tinde să asculte vânzătorii vicleni și oferte nesemnificative pentru a obține un avantaj în fața concurenților care sunt împușcători. Participantul obișnuit ar cădea în groapa trucurilor triviale în loc să sape în date reale și să-și cunoască clienții. Acest lucru le-ar scurta viața de marketing.
• Încrederea în rezultatele motoarelor de căutare nu ar fi la fel de mare ca acum pentru consumatori.
• Încrederea consumatorilor în agenții de publicitate ar fi mult mai mică.

Luând toate acestea în considerare, te face să crezi că ar trebui să ne așteptăm la mai mult de la Google pentru a proteja nu doar consumatorii, ci și agenții de publicitate onești. Este posibil ca Google să nu se simtă benefic când lucrăm la el zilnic; dar Google este acolo pentru noi, deși uneori este doar autoservire pentru ei.

Unde am fi dacă Google nu ar folosi abordarea cu brațul puternic? Am avea această conversație sau lumea publicității digitale s-ar fi prăbușit până acum?

Să vedem ce are Google pentru noi în viitor.

Despre autor

Gary Harvison

Gary a fost cu That! Companie din iunie 2014 ca novice. Sub îndrumarea unor maeștri SEM cu peste 10 ani, Gary a devenit expert în diverse platforme de SEM, inclusiv AdWords, Bing și, cel mai recent, Facebook. Gary este certificat ca specialist Google care acoperă toate aspectele AdWords. Alături de sarcinile sale SEM, Gary antrenează noi membri ai echipei SEM în crearea și distribuirea de rapoarte specializate. De asemenea, ajută la procesele de integrare a clienților și la instruirea procedurilor.