5 pași pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic cu marketing prin e-mail

Cu excepția cazului în care ești un copil de 5 ani la un loc de joacă, prieteniile se formează de obicei în timp. Legăturile apar din interacțiunile crescânde și din experiențele împărtășite. Gândiți-vă la abonații de e-mail ca potențiali prieteni ai mărcii dvs. de comerț electronic și marketingul prin e-mail ca factorul de formare a relațiilor.

Marketingul prin e-mail are potențialul de a promova călătoria clienților și de a construi un raport cum nici un alt efort de marketing nu poate. Nu un site web cu design spectaculos, o postare socială virală sau o publicitate inteligentă.

Încrederea este egală cu vânzările. Marketingul prin e-mail depășește toate celelalte canale de marketing în stimularea achizițiilor. Deci, cum puteți profita la maximum de acest instrument rentabil și impresionant de rentabilitate a investiției pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic? Să explorăm cinci pași pentru utilizarea e-mailului pentru a susține interesul și a câștiga loialitatea clienților.

Starea fidelității clienților comerțului electronic în 2023

Descoperiți principalele constatări privind loialitatea și retenția din setul de date Smile Rewards cu acest raport despre starea fidelității clienților comerțului electronic în 2023.

Informații despre programul de loialitate și recompense de la echipa Smile.io de la Smile

1: Construiește-ți lista de e-mail

Primul pas către creșterea afacerii prin e-mail este adunarea unui public.

Cultivarea unei liste pentru a primi e-mail marketing-ul dvs. este un efort continuu. Trebuie să atragi în mod constant noi veniți pentru a-ți extinde acoperirea și a înlocui abonații care inevitabil pleacă sau devin dezactivați.

Instrumente de creare a listelor

Utilizați o abordare pe mai multe direcții pentru a vă alimenta motorul de creștere a listei. Consumatorii te găsesc în mai multe moduri, așa că fii pregătit pentru ei. Luați în considerare aceste instrumente pentru a capta interesul:

• Pregătiți-vă site-ul . Scopul este de a obține date fără părți de la vizitatori înainte ca aceștia să plece. Formularele de site și ferestrele pop-up de e-mail sunt fantastice pentru colectarea de e-mailuri. Adăugați un câmp suplimentar pentru a obține date suplimentare pentru eforturile viitoare de personalizare, cum face Brilliant Earth.
• Utilizați rețelele sociale și campaniile publicitare. Încurajează urmăritorii să se aboneze pentru oferte exclusive și conținut suplimentar. Trimiteți clicuri pe anunțuri către site-ul dvs. (care are o fereastră pop-up de e-mail) sau pe pagina de destinație cu o ofertă deblocată la înregistrarea prin e-mail.
• Colectați e-mailuri personal. Indiferent dacă aveți o locație fizică sau participați la evenimente pop-up, solicitați e-mailuri pentru a vă sprijini operațiunea de comerț electronic.
• Adăugați o opțiune de înscriere la finalizare . Creați loialitate cu clienții novice activând înscrierea la marketing prin e-mail la finalizare.

Nu cumpărați niciodată o listă de e-mail. Achiziționarea unuia încalcă principiul de bază conform căruia marketingul prin e-mail este un canal bazat pe permisiuni. Cereți o creștere a ratelor de reclamații, ceea ce vă pune în pericol livrarea e-mailului.

Stimulente

Dacă ceri cuiva să-și partajeze e-mailul – și multe altele – trebuie să oferi ceva în schimb. Stimulentele comune includ:

• Un câștig imediat, cum ar fi o reducere de bun venit, transport gratuit sau conținut valoros, cum ar fi un ghid de stil
• O intrare cu premiu
• O promisiune de a actualiza regulat abonații cu oferte, conținut unic sau oferte exclusive

10 dintre cele mai bune exemple de e-mail din programul de loialitate pe care le-am văzut

Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este o strategie excelentă pentru promovarea programului dvs. de loialitate. Acestea sunt 10 dintre cele mai bune exemple de programe de loialitate pe care le-am văzut.

Programul de loialitate și recompense de la Smile.io Gabrielle Policella

2: Interacționați cu buletine informative convingătoare prin e-mail

Gândul și strategia formează baza unor programe de marketing prin e-mail de succes. Am putea vorbi despre o mulțime de bune practici, dar ne vom concentra pe cele trei elemente esențiale: designul e-mailului, cadența de trimitere și conținutul.

Design e-mail

Apreciem capodoperele de marketing prin e-mail create de profesioniști în design grafic. Dar îi admirăm în egală măsură pe cei care produc e-mailuri elegante, fără același calibru de talent.

Cel mai simplu model de e-mail poate fi cel mai puternic. Cele mai bune buletine informative aderă la o anatomie de marketing prin e-mail lipsită de dezordine și prezintă patru componente:

1. Un titlu atrăgător
2. O imagine de erou atrăgătoare
3. Un raport echilibrat între imagini și copie concisă
4. Cel puțin un buton de îndemn (CTA) care direcționează abonații la pasul următor

Exemplul de e-mail de comerț electronic de la Function of Beauty arată eficiența simplității.

cadență de trimitere a e-mailului

Frecvența marketingului prin e-mail contează. Veți pierde recunoașterea abonaților dacă trimiteți prea puțin. Trimiteți-le prea mult prin e-mail și îi veți alunga (supratrimiterea este cauza principală a dezabonărilor).

Cadența potrivită este unică pentru fiecare marcă, determinată de dimensiunea inventarului de produse, preferințele bazei de clienți, capacitatea echipei și alți factori. Alegeți un program consecvent pe care îl puteți menține. Dacă este de doar două ori pe lună, este în regulă.

Construirea unei comunități de brand prin e-mail marketing

Ai fost vreodată atât de obsedat de o marcă încât să-i promiți un sentiment de loialitate datorită experienței tale?

Informații despre programul de loialitate și recompense de la Smile.io Jonathan Roque

Conţinut

Oferiți abonaților un motiv pentru a vă deschide e-mailurile creând conținut variat și valoros. Amestecați promoțiile de vânzări cu scufundări mai profunde în propunerile de valoare ale bestsellerurilor, priviri în culise și instrucțiuni educaționale. Paravel, de exemplu, insuflă încredere prin exemplul său de e-mail de conținut generat de utilizatori, care conține mărturii ale clienților.

3: Hrăniți cu automatizări de e-mail

Fiecare program de marketing prin e-mail are nevoie de automatizări - mesaje declanșate atunci când abonații iau o anumită acțiune - din două motive:

1. Ei lucrează în culise cu relativ puțină muncă în avans.
2. Ele sunt esențiale pentru conectarea cu abonații la punctele de contact cheie ale ciclului de viață. Cu alte cuvinte, marca ta apare la momentele importante.

Puteți face o mulțime de îngrijire cu diverse fluxuri de lucru pe ciclul de viață al clienților. Cel puțin, implementați cele trei elemente indispensabile pentru marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic: bun venit, finalizarea plății abandonate și automatizările post-cumpărare.

E-mail de bun venit

Oricine se abonează la lista ta de e-mail merită un salut adecvat. O automatizare de e-mail binevenită începe relația cu piciorul drept. În plus, abonații se așteaptă la asta, mai ales dacă ai promis un stimulent.

Versiunea lui Hive & Heath este simplă, dar primitoare.

Extindeți automatizarea la o serie pentru o implicare mai profundă. Un e-mail s-ar putea concentra pe cele mai bine vândute, altul pe introducerea canalelor tale sociale, iar ultimul pe un memento de reducere dacă nu a fost valorificat.

E-mail de plată abandonat

Cumpărătorii încarcă frecvent cărucioarele online cu produse, ajung la casă și dispar. O automatizare abandonată a plății vă ajută să valorificați dobânda și să recuperați o parte din vânzările pierdute.

Oferirea unei reduceri este o tactică obișnuită, dar credem că cel mai bine este să o păstrăm pentru mesajul final dintr-o serie de must. Începe, în schimb, cu o abordare precum Vellabox.

E-mail post-cumpărare

Ai făcut o vânzare. Acum ce? Urmăriți cu o automatizare a e-mailurilor post-cumpărare. Poate fi un mic gest precum „mulțumim pentru susținere” sau un ghid personalizat de îngrijire pentru produsul achiziționat. E-mailurile post-cumpărare sunt vitale pentru susținerea reținerii clienților. Ele transmit clienților că nu sunt doar un alt număr.

Top 10 programe de fidelizare a clienților anului (2023)

Am întocmit o listă cu primele 10 programe de fidelizare a clienților din 2023. Aceste 10 mărci de comerț electronic au fiecare un aspect unic în programele lor de loialitate

Informații despre programul de loialitate și recompense de la Smile.io Jonathan Roque

4: Personalizați cu segmentare

Dacă automatizările se cultivă prin personalizare amplă, segmentarea creează conexiuni mai puternice printr-o personalizare ridicată. Personalizarea apare în mod repetat ca o prioritate a consumatorilor în studiile de cercetare. Un raport arată că 71% dintre consumatori se așteaptă la asta de la mărci.

Dacă orice canal de marketing poate oferi personalizare, acesta este marketingul prin e-mail. Cu fiecare abonat pe care îl colectați și pe care îl trimiteți prin e-mail, generați date. Datele sunt esențiale pentru identificarea segmentelor care merită vizate.

Examinați-vă lista prin mai multe lentile. Puteți crea segmente de e-mail și mesaje personalizate pe baza următoarelor:

• Obiceiuri și comportamente, cum ar fi implicarea prin e-mail și istoricul achizițiilor
• Interese, cum ar fi categoriile răsfoite
• Date demografice, cum ar fi locul de reședință

Ideea este să vorbiți mai direct despre motivațiile și preferințele abonaților dvs. Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic care se referă la abonați demonstrează că îi înțelegeți și că vă pasă de nevoile lor.

5: Îmbunătățiți-vă cu valorile de performanță

Cele mai bune programe de e-mail marketing pentru comerțul electronic sunt lucrări în desfășurare care necesită o evaluare regulată. Altfel, de unde știi dacă eforturile tale au efectul scontat?

Este în regulă să aruncați o privire asupra performanței după ce trimiteți fiecare buletin informativ, dar exercițiul mai util este detectarea tendințelor pe o perioadă lungă de timp. Rezervați-vă periodic timp pentru a vă audita valorile de e-mail pentru buletine informative, automatizări și e-mailuri segmentate. Fi atent la:

• Tarife deschise: sunt convingătoare subiectele e-mailului?
• Rate de clic: conținutul tău provoacă acțiune?
• Rate de respingere: Conținutul dvs. rezonează?
• Rate de conversie: există puncte de fricțiune între e-mail și site-ul dvs.?

Folosiți-vă descoperirile pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail, de la ajustarea unei automatizări lipsite de strălucire până la îmbunătățirea strategiei dvs. generale. Testați și repetați.

Îmbrățișați puterea marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail poate fi o pârghie semnificativă în stimularea creșterii comerțului electronic atunci când este abordat cu intenție.

Cele mai bune rezultate rezultă din:

1. Creștere continuă a listei
2. Buletine informative care rezonează cu publicul dvs
3. Automatizări care poartă o parte din sarcina de construire a relațiilor
4. Segmentarea pentru o precizie îmbunătățită de direcționare
5. Utilizarea valorilor pentru a informa ajustările

Odată ce aveți aplicația de marketing prin e-mail potrivită pentru a vă cuceri obiectivele de creștere, profitați din plin de puterea acesteia de a intra în legătură cu publicul dvs. în mod semnificativ, de a stimula loialitatea mărcii și de a crește vânzările.

Tracy Puckett este manager de conținut la Seguno Software , platforma de marketing prin e-mail de top, construită exclusiv pentru Shopify. Zeci de mii de comercianți aleg Seguno pentru a economisi timp, pentru a trimite mai bine și pentru a câștiga mai mult – fără a părăsi Shopify.