Un ghid pentru direcționarea către public pentru publicitate personalizată

Este cunoscut faptul că reclamele personalizate au mai mult succes. Dar cum vă asigurați că vizați publicul potrivit?

Nu vă puteți forma o imagine adevărată a publicului dvs. doar pe baza informațiilor demografice. Fără date actuale, vă rămâne să faceți presupuneri despre clienții dvs. folosind studii de piață învechite.

Aceste informații sunt ușor disponibile. Rețelele sociale și platformele de gestionare a datelor folosesc cookie-uri pentru a colecta munți de informații despre public. Dar te folosești de ea?

Pentru a utiliza cu succes datele clienților, trebuie să înțelegeți clar publicul actual sau ideal. Iar tehnologia actuală vă permite să deveniți super-specific cu direcționarea către public.

Puteți descoperi segmente mai mici în cadrul diferitelor categorii demografice și interese ale clienților. De exemplu, interesul pentru călătorii este prea larg. În schimb, concentrați-vă pe destinațiile de care sunt interesați, tipurile de vacanță (aventură, croaziere, pachet, city break), cazare și preț.

Acest ghid oferă o prezentare detaliată a direcționării către public. Vom acoperi modul în care companiile pot folosi datele pentru a crea anunțuri grafice personalizate pentru o rentabilitate mai mare a investiției.

Ce este direcționarea către public?

Direcționarea către public este procesul de împărțire a publicului în grupuri mai mici, în funcție de interesele sau demografiile acestora. Aceste segmente de public țintă îi ajută pe marketeri să creeze conținut și reclame personalizate special pentru persoanele care au șanse mai mari să-și cumpere produsele.

Direcționarea avansată a publicului permite agenților de marketing să fie și mai intenționați cu privire la cine își vede anunțurile pe baza analizei călătoriei clienților și a datelor comportamentale.

Google, Facebook și alte platforme de publicitate au crescut în mod constant numărul de opțiuni avansate de direcționare a publicului. Acum oferă segmente la fel de granulare precum evenimentele recente din viață. Deci, de exemplu, în loc să vizați femeile cu vârsta cuprinsă între 21 și 34 de ani, puteți viza femeile din grupa respectivă de vârstă care s-au logodit în ultimele trei luni.

Deloc surprinzător, Facebook oferă cele mai aprofundate date pentru direcționarea avansată a publicului. Platforma acoperă aproape toate aspectele vieții unui utilizator, inclusiv locația, starea relației, educația, cariera, interesele, divertismentul preferat (TV, filme, muzică etc.) și evenimentele din viață.

Dar magia se întâmplă atunci când combinați date dintr-o gamă largă de surse, inclusiv canale mobile și offline, pentru o imagine clară a clienților dvs.

Iată principalele modalități prin care vă puteți viza publicul:

Direcționare demografică

Informațiile demografice includ (dar nu se limitează la):

• Vârstă
• Gen
• Locație
• Etnie
• Educaţie
• Ocupație și venituri
• Starea civilă și dimensiunea familiei

Aceste segmente mai mici vă ajută să vă împărțiți clienții în segmente de public țintă pe baza caracteristicilor comune. De asemenea, puteți viza segmente demografice granulare. De exemplu, în loc de „bărbați de 18-24 de ani”, puteți specifica „student universitar masculin în Londra”. În mod similar, puteți rafina „părinții cu venituri mari” pentru a deveni „noi părinți cu venituri de top 10%.

Direcționarea demografică poate funcționa mai bine cu campaniile de vârf în care încercați să creați conștientizarea mărcii dvs. într-un anumit grup.

Direcționarea comportamentală

Segmentarea comportamentului se bazează pe istoricul de căutare și achiziții al clientului. Se analizează ce cumpără, de ce îl cumpără și cât de des fac o achiziție.

Puteți aduna aceste informații din istoricul căutărilor unei persoane, profilurile personale, activitatea socială și datele terțelor părți. Sistemele avansate de urmărire măsoară interacțiunile pe rețelele sociale, activitatea de navigare și comportamentul de cumpărare.

Acest tip de segmentare a publicului vă permite să vizați nișă de public mai jos în canalul de vânzări care și-au exprimat deja interesul pentru marca dvs. Apoi, puteți difuza anunțul dvs. personalizat pe dispozitivul cel mai frecvent utilizat de utilizator. Agenții de publicitate pot urmări, de asemenea, mișcările geografice ale dispozitivului pentru a afla unde poate locui sau lucrează utilizatorul acestuia, precum și obiceiurile lor de călătorie.

Direcționarea călătoriei clienților

Segmentați publicul țintă în funcție de fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului: conștientizare, considerație și decizie.

Un cumpărător aflat la începutul călătoriei s-ar putea să realizeze doar că are o problemă de rezolvat, fie că este vorba despre controlul dăunătorilor, un zbor spre Sydney sau un lift pentru o rudă în vârstă.

În faza de analiză, au identificat soluții potențiale și acum compară produse și servicii. Aceasta este o șansă de a vă face produsul să iasă în evidență față de concurență, oferind reduceri și alte stimulente. Este, de asemenea, un moment ideal pentru a redirecționa reclamele către clienții care v-au vizitat site-ul, deoarece aveți un client potențial precalificat și îi puteți împinge să ia o decizie.

În faza de decizie, oamenii sunt gata să facă o achiziție. Acest segment valoros de pe piață a vizitat deja site-ul dvs. și este pregătit pentru redirecționare. S-ar fi putut uita la anumite pagini fără a efectua conversii – poate lăsând un formular de contact necompletat sau abandonând procesul de plată.

Datele recente sugerează că abandonul mediu al coșului de cumpărături online se situează la aproximativ 70%, ceea ce prezintă o oportunitate masivă pentru agenții de publicitate de a remarketing. Știți că acest public v-a vizitat deja site-ul, așa că nu este o vânzare dificilă. În schimb, un anunț grafic vă menține în fruntea minții unui potențial client și îi poate determina să finalizeze tranzacția.

De ce este important să vă vizați publicul?

Marketingul de masă rareori funcționează, deoarece este imposibil să mulțumești pe toată lumea. Direcționarea către public vă permite să oferiți oamenilor ceea ce își doresc, făcându-i mai probabil să fie receptivi la mesajul dvs.

Publicitatea personalizată este mai relevantă, mai concentrată și mai puțin intruzivă.

Nimănui nu-i place să fie vândut, dar oamenii sunt mai susceptibili să acorde atenție mesajelor care par mai personale. Statisticile susțin și asta.

Cercetările arată că 91% dintre consumatori se simt mai motivați să cumpere cu mărci care personalizează comunicarea, în special atunci când vine vorba de oferte personalizate. Utilizarea informațiilor bazate pe date pentru a oferi o experiență personalizată unui public țintă va construi relații mai puternice cu clienții, va îmbunătăți implicarea și va crește conversiile.

Cercetările arată că 72% dintre consumatori spun că interacționează doar cu mesaje de marketing adaptate intereselor lor. Încă 76% dintre consumatorii din SUA consideră că este acceptabil sau oarecum acceptabil ca agenții de publicitate să îi vizeze în funcție de media pe care o consumă.

Publicitatea direcționată a devenit în mare măsură acceptată – și, într-adevăr, așteptată – de publicul larg. Clienții salută personalizarea care le face experiențele de brand mai ușoare, mai ieftine și mai convenabile. Acesta este adevăratul sens de a fi centrat pe client.

Cum funcționează direcționarea către public?

Direcționarea către public folosește datele clienților pentru a produce campanii publicitare personalizate care generează o rentabilitate ridicată a cheltuielilor publicitare (ROAS). Pentru a obține date exacte și informații utile pe care le oferă, veți avea nevoie de o platformă de gestionare a datelor (DMP).

DMP-urile colectează, colecționează și stochează date primare și terțe pentru a crea public-țintă pe baza datelor demografice ale clienților, a activității și a caracteristicilor specifice. Aceste platforme oferă o acoperire de neegalat cu anunțuri hiper-direcționate, în special atunci când sunt combinate cu o platformă la cerere (DSP) pentru cumpărarea automată de media și plasarea optimă a anunțurilor.

Apoi, puteți activa o campanie pentru orice segment de public utilizând o platformă de management al creației (CMP), cum ar fi Bannerflow, pentru a livra reclame personalizate. Analizele în timp real produc nenumărate variante de anunțuri direcționate pentru campanii cu mai multe audiențe la fața locului. CMP vă permite să verificați performanța acelor anunțuri și să vă rafinați reclamele sau segmentele țintă până când începeți să atingeți KPI-urile.

Care sunt provocările cu care se confruntă companiile când folosesc direcționarea avansată a publicului?

Reducerea parametrilor publicului țintă poate fi o provocare. Reducerea acoperirii sună contraintuitiv pentru mulți specialiști în marketing, dar vizarea unui public mai mic de profiluri de clienți precalificate va crește numărul de conversii. Desigur, hiperpersonalizarea aduce și unele provocări comune.

1. A fi prea vizat

Oricât de mult consumatorii de astăzi tânjesc la personalizare, ei au încă unele preocupări de înțeles cu privire la confidențialitatea datelor. Uneori, publicitatea direcționată poate vira către un teritoriu „înfiorător”, unde mărcile devin prea personale, mai degrabă decât relevante.

Definiția „înfiorător” depinde de indivizi și de cât de cunoscători ar putea fi aceștia. O persoană ar putea să nu-i placă un anunț afișat care îi reamintește să înlocuiască articolele achiziționate anterior, cum ar fi vitaminele sau bateriile, în timp ce alți clienți ar putea aprecia atenția. Orice agenți de marketing care utilizează direcționarea avansată a publicului trebuie să extragă din date exacte și actuale și să efectueze teste A/B pentru a determina ce funcționează pentru fiecare segment.

2. Personalizare slabă

Personalizarea slabă este mai rău decât lipsa personalizării, așa că este esențial să faceți acest lucru corect. Cercetările arată că 63% dintre consumatori ar înceta să cumpere produse și servicii de la companii care duc personalizarea prea departe. Platformele de management al creativității (CMP) vor elimina ghiciturile personalizării și vor testa segmentarea dvs. Acest lucru vă ajută să vă înțelegeți mai bine publicul și să vă eliberați timp pentru a crea anunțuri de înaltă performanță.

3. Țintirea prea des

Tendința de a face publicitate excesivă pentru publicul țintă este o altă provocare. Bombardarea clienților cu reclame este dezamăgitoare, chiar dacă aceștia sunt interesați de produsul dvs. și au un istoric de achiziții dovedit. Este important să găsiți frecvența corectă a reclamelor pentru a evita pierderea clienților și irosirea banilor.

De asemenea, companiile au nevoie de instrumentele potrivite pentru a-și înțelege piața țintă, poziția în ciclul de vânzări și cum să creeze segmentele de public potrivite. Este esențial să investești în tehnologia de publicitate programatică pentru a capta date dintr-o gamă largă de surse și pentru a optimiza anunțurile direcționate în timp real.

Cum puteți obține o direcționare eficientă pentru anunțuri personalizate?

Segmentarea eficientă a publicului începe și se termină cu date. Veți avea nevoie de un DMP pentru a agrega cu exactitate comportamentul, datele demografice, interesele și preferințele persoanelor. Aceste profiluri de clienți vor forma segmentele dvs.

Asigurați-vă că segmentul dvs. este specific, dar suficient de mare pentru a merita vizat. Dacă mergi prea specific, riști să ratezi o mulțime de consumatori. Gândiți-vă la toate persoanele care ar putea fi interesate de produsul dvs., dar care nu se potrivesc criteriilor dvs. excesiv de stricte.

Diferite categorii demografice răspund la diferite tehnici de marketing. Va trebui să experimentați și să vă rafinați publicul țintă pentru cel mai bun ROI.

De exemplu, puteți crea un nou segment de vizitatori ai site-ului web care nu au convertit și nu le-au evaluat datele. Analizați comportamentul lor de navigare și observați punctul în care au abandonat pagina. Puteți implementa o strategie de personalizare diferită pentru acel segment – ​​poate prezentandu-le recomandări, reduceri sau produse alternative.

Direcționarea către public este un ciclu continuu de colectare a datelor, creare de profiluri, segmentare a publicului, difuzare de campanii și evaluarea valorilor dvs. de performanță în raport cu KPI-urile dvs. Acest ultim pas vă informează noua strategie de direcționare și începe procesul din nou.

Iată componentele de bază ale direcționării eficiente a publicului:

• Colectați date prin fiecare canal de implicare
• Stabiliți obiective și măsurați-le
• Observați oamenii care nu se convertesc
• Încorporați datele pentru a îmbunătăți constant campaniile

Indiferent de strategiile de direcționare către public pe care le aplicați, este important să le testați frecvent pentru a vă asigura că campaniile dvs. publicitare au performanțe bune.

Utilizarea segmentelor de public țintă: cele mai bune rezultate

Publicitatea direcționată este cheia pentru a crea anunțuri extrem de relevante și captivante pentru publicul potrivit. Este diferența dintre a oferi anumitor consumatori ceva de care sunt cu adevărat interesați sau a produce reclame generice care nu atrag pe nimeni.

Cel mai important, cercetările confirmă că clienții tăi preferă personalizarea. Ar trebui să oferiți publicului ceea ce își dorește, astfel încât să puteți obține cea mai bună rentabilitate a cheltuielilor publicitare.

Publicitatea personalizată de succes începe cu strategia și datele potrivite. Dar este un proces continuu.

Dacă aveți mai multe produse care răspund nevoilor diferite, va trebui să adaptați reclamele pentru fiecare segment de public în toate campaniile.

Pentru a realiza acest lucru, veți avea nevoie de:

• O platformă de gestionare a datelor (DMP) – pentru a captura și gestiona datele
• O platformă pe partea cererii – pentru a cumpăra inventarul de anunțuri digitale
• O platformă de management creativ – pentru a crea, optimiza, distribui și evalua anunțurile în timp real.

Bannerflow v-a acoperit pentru partea CMP a vizarii publicului dvs. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum vă putem ajuta cu direcționarea avansată către un public, contactați-vă sau solicitați o demonstrație.