Ghid pentru companiile de transport de comerț electronic

Care sunt partenerii care sprijină comercianții în transporturile lor online de comerț electronic ? Descoperă în articolul nostru tot ce trebuie să știi despre Transportatori, servicii și opțiuni de livrare.

Toți antreprenorii, mari sau mici, știu că calitatea produsului sau serviciul excelent pentru clienți post-vânzare nu este suficient pentru a vinde articole online, dar este necesar să se structureze și să gestioneze un proces de livrare fără probleme.

Iar pentru a oferi acest tip de proces trebuie să vă bazați pe parteneri care vă permit să satisfaceți orice nevoie, de la expedieri rapide și sigure până la ambalaje durabile .

De exemplu, vă puteți baza pe parteneri de asigurări dacă doriți să expediați pachete valoroase fără să vă asumați riscuri. Sau pe software-ul care vă ajută să imprimați sute de etichete de expediere cu un singur clic, cum ar fi ShippyPro.

Tipuri de companii de transport de comerț electronic

Să explorăm în profunzime concentrarea noastră și să descoperim diferitele tipuri de companii care sprijină comercianții în toate etapele procesului de expediere.

Carriers Partners pentru companii de comerț electronic

Dacă doriți să expediați în Italia și în toată lumea, nu puteți să nu alegeți unul sau mai mulți Transportatori care garantează cele mai bune condiții pentru dvs. și clienții dvs.

Acum să facem o scurtă prezentare generală a unora dintre cei mai populari operatori de transport:

• UPS : acest Carrier se mândrește cu peste un secol de istorie și are astăzi 495.000 de angajați care transportă mărfuri în 220 de țări pe drum, feroviar, pe mare și pe cer. UPS a încheiat un parteneriat cu Amazon în ceea ce privește Programul de transportator partener : expedițiile FBA sunt gestionate de Amazon împreună cu acest transportator, care garantează livrări rapide.
• FedEx : Transportator cu aproximativ 50.000 de colaboratori și o flotă aeriană de 70 de aeronave . Funcționează în principal pe piața europeană (sediul central este în Olanda), dar și în Statele Unite și în restul lumii.
• DHL : această companie de transport maritim a fost fondată în 1969 la San Francisco și a devenit germană în 1998, după achiziția de către Deutsche Post . DHL are 380.000 de angajați care livrează peste 1,5 miliarde de pachete în fiecare an.
• USPS : acest transportator operează în SUA datorită a peste 630.000 de operatori .
• Royal Mail : Companie poștală britanică cu peste 500 de ani de istorie , a deținut monopolul transporturilor din Marea Britanie până în 2006.

În lista anterioară puteți găsi câțiva operatori internaționali mari, dar dacă doriți să expediați pachete în Italia, vă puteți baza pe Transportatori specializați în transporturi naționale precum:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

Cu toate acestea, transportul este doar o verigă în lanțul logistic .

Pentru a oferi un serviciu care să răspundă nevoilor clienților din ce în ce mai pretențioși, trebuie să gestionați un număr mare de comenzi într-un timp scurt. Continuați să citiți pentru a descoperi cum să o faceți cu un partener precum ShippyPro .

Software de expediere pentru comerț electronic și de imprimare a etichetelor

ShippyPro sprijină comercianții din întreaga lume în procesul de expediere și management și asistență post-vânzare a comenzilor lor.

Dacă dețineți un comerț electronic în creștere, ar trebui să luați în considerare un software de transport precum ShippyPro. Astfel poți beneficia de multe avantaje, printre care:

• Imprimați sute de etichete de expediere cu un singur clic
• Oferă opțiuni de livrare care pot fi consultate cu ușurință de către client în timpul Checkout
• Urmăriți cu ușurință comenzile expediate
• Gestionați returnările fără probleme

Până acum am luat de la sine înțeles că aveți un depozit pentru a vă depozita produsele și a le pregăti pentru expediere, dar dacă nu aveți?

Să aruncăm o privire asupra serviciului de dropshipping oferit de un partener de comerț electronic precum Printful .

Servicii pentru onorarea comenzilor

Chiar și cele mai mari afaceri au început de la zero. Și poate ai avut o intuiție grozavă de a vinde produse online, dar s-ar putea să te trezești fără resursele necesare pentru a furniza și gestiona un depozit care să permită ideii tale să descopere.

Nu vă faceți griji: Printful, o platformă specializată în dropshipping , vă vine în ajutor. Dropshipping-ul este vânzările online chiar și fără a deține fizic un depozit de stocare.

Cu Printful puteți proiecta, imprima și apoi crea tricouri, jachete, pantaloni, căni și alte articole. Aceasta firma, nascuta in 2013 dar crescuta foarte repede, se ocupa si de transport maritim.

Pe scurt, Printful este partenerul perfect pentru realizarea și livrarea articolelor realizate manual pentru a le vinde pe piețe precum Etsy sau Ebay .

Dacă sunteți foarte atent la alegeri și știți că acestea afectează comportamentul consumatorului, nu ratați următorul nostru sfat: Packwire , un partener pentru a vă crea propriile cutii de expediere personalizate pentru comerț electronic .

Servicii pentru ambalarea comertului electronic

Cutiile pe care le folosiți pentru a vă expedia produsele sunt prea mari? Sunt anonime și nu foarte colorate?

Dacă doriți să acordați cea mai mare atenție aspectelor care sunt doar aparent mai puțin importante în experiența de cumpărături, cum ar fi forma, dimensiunea, materialul și culoarea coletului pe care îl va primi clientul, puteți arunca o privire la Pakwire.

Cu Packwire vă puteți personaliza ambalajul cu un design 3D pentru a avea o imagine clară și imediată a pachetului pe care îl veți folosi pentru expedierile dvs. de comerț electronic.

Mai mult decât atât, mulți cumpărători apreciază utilizarea plicurilor și pachetelor eco-durabile . Dacă vrei să dai afacerii tale o amprentă verde, citește povestea Noissue , o companie specializată în ambalaje sustenabile.

Să analizăm acum un alt serviciu care te poate ajuta foarte mult în dezvoltarea mărcii tale.

Servicii pentru expedieri de comerț electronic asigurate

În timpul unei expedieri, ceva poate merge prost și pentru a evita probleme, mai ales în cazul articolelor scumpe, ai putea stipula asigurare .

Insa unele solutii de asigurare sunt valabile doar pentru anumite tipuri de produse sau destinatii.

O alternativă este să alegeți opțiuni personalizate precum cele oferite de Cabrella , o companie de asigurări, pentru a expedia fără griji opere de artă, electronice, haine și multe altele.

Am văzut că gestionarea unui comerț electronic înseamnă lucrul în echipă .

Ca într-o echipă există roluri diferite dar întreaga echipă lucrează pentru a obține un rezultat optim, în lumea transportului online nu este suficientă o idee bună sau un buget suficient. De fapt, aveți nevoie de colaborarea transportatorilor de încredere și de servicii suplimentare, câte unul pentru fiecare etapă a procesului logistic.

Acum trebuie să analizăm care sunt opțiunile de expediere și ce să facem atunci când un client decide să returneze un articol.

Cele mai bune opțiuni de livrare online pentru comerțul electronic

Livrare 2 zile

Livrările rapide (dacă nu foarte rapide) sunt noul standard pentru clienții din ce în ce mai pretențioși, cel puțin de când Amazon a intrat în mod proeminent în viața noastră.

Oferirea unei expedieri care sosește în 2 zile lucrătoare poate fi dificilă pentru mărcile mici, dar este și o mare oportunitate de a satisface și reține cumpărătorul.

Livrare in aceeasi zi

În unele cazuri, ați putea oferi chiar și livrare în aceeași zi . Această opțiune poate fi gestionată cu ușurință doar dacă destinatarul este în apropiere sau dacă dvs. (sau unul dintre colaboratorii dvs.) vă ocupați de livrare, fără a fi nevoie de un Transportator.

Inutil să spun, dacă livrarea în 2 zile este deja un „plus” remarcabil, cu livrarea în aceeași zi clienții tăi se vor îndrăgosti de tine și vor fi bucuroși să cumpere din nou de la tine.

Livrare 1 zi lucrătoare

Chiar și acest tip de transport necesită un angajament mare. Reprezintă o promisiune greu de respectat pentru companiile mici și mijlocii de comerț electronic, dar tot mai mulți operatori ajută mărcile din întreaga lume să livreze într- o zi lucrătoare , cel puțin pentru distanțe scurte.

Livrare Standard

Clienții care nu se grăbesc să primească comanda, dar care preferă să economisească la transport, ar putea alege un serviciu de transport standard .

Mai ales pentru transporturile internaționale cu costuri mari, o livrare standard este un compromis bun ales de mulți cumpărători astăzi.

Livrare expres

Această definiție se referă la orice opțiune de livrare mai rapidă decât cea standard, chiar și fără nivelurile de excelență atinse de o livrare de 1 sau 2 zile.

Este o optiune pe care un mic ecommerce o poate gestiona fara probleme si evita situatiile neplacute precum abandonarea cosului de catre potentialii clienti speriati de timpii mari de livrare.

Transport international

Dacă doriți ca comerțul dvs. electronic să crească din ce în ce mai mult, ar trebui să vă gândiți să ajungeți la clienți din toată lumea.

Am menționat deja că transportatorii precum UPS sau FedEx pot fi parteneri excelenți pentru expedierea în străinătate.

Prezența lor pe scară largă în peste 200 de țări vă permite să expediați oriunde!

Livrare articole grele

Acest tip de expediere este folosit mai ales pentru a furniza depozitul unui e-commerce sau pentru a trimite cantități mari de produse către Transportatori care se vor ocupa de livrarea finală.

Ridicare dulap

Printre opțiunile de livrare, se numără una care devine foarte populară: posibilitatea de a ridica produsul achiziționat într-un punct Locker .

Amazon reprezintă un model chiar și în acest caz și deseori îi putem vedea Lockers în interiorul centrelor comerciale , la benzinării sau la tutungerii .

Livrare in magazin

Clienții mereu în mișcare pot decide să ridice un articol din magazin. Multe lanțuri mari precum MediaWorld, OVS sau Decathlon oferă deja acest serviciu.

Dacă aveți unul sau mai multe magazine fizice în plus față de magazinul online, puteți oferi livrare în magazin, așa-numita „ click & collect” .

Am vorbit despre diverse tipuri de livrări rapide, dar cum să ne asigurăm că onorarea comenzilor este la fel de rapidă? Și că chiar și întoarcerile, care pot apărea, nu se transformă într-o pierdere de timp? Continuați să citiți pentru a descoperi sfaturile noastre și suportul pe care ți-l poate oferi ShippyPro.

Cum să economisiți timp la expedierile și retururile de comerț electronic

Utilizați un creator automat de etichete de expediere

Cu funcția de creație a etichetelor ShippyPro, nu mai trebuie să vă imprimați documentele de transport și etichetele de expediere una câte una.

Trebuie doar să importați toate comenzile pe platforma ShippyPro și să vă imprimați etichetele cu un singur clic. Veți economisi timp de dedicat vânzărilor, marketingului și serviciilor pentru clienți, iar pachetele dvs. vor ajunge la destinație chiar mai devreme decât se aștepta.

Oferiți actualizări automate clienților și evitați e-mailurile de solicitare de ajutor

Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de ajutor sau reclamații de la clienți care se întreabă unde este comanda lor, bateți-i până la capăt!

Datorită Track & Trace puteți urmări fiecare livrare dintr-o singură interfață și puteți trimite notificări pentru orice modificare a stării comenzii.

În acest fel, atât tu, cât și clienții tăi veți dormi liniștit: nu veți mai primi e-mailuri îngrijorate, iar ei vor ști în orice moment unde este comanda lor.

Oferiți gestionarea online a retururilor și tipărirea etichetei de retur

Transformați retururile de la probleme în oportunități cu funcția Easy Return de la ShippyPro.

Clienții pot solicita cu ușurință returul online: vor primi instrucțiunile pe care le-ați configurat și vor putea tipări eticheta de retur a Transportatorului selectat.

Și rețineți: dacă experiența de returnare este pozitivă, cumpărătorii vor fi mai dispuși să cumpere din nou pe comerțul dvs. electronic.

Încearcă gratuit ShippyPro , partenerul ideal pentru expedieri!