Ghidul dvs. vizual pentru prioritizarea funcțiilor

Publicat: 2021-08-06

Managementul produsului are multe părți mobile, dar orice manager de produs vă va spune că partea cea mai grea a muncii este să decideți ce să construiți când. O listă de idei bune de caracteristici poate fi nesfârșită, dar timpul, resursele, banii și energia nu sunt. Prioritizarea funcțiilor potențiale dintr-o listă lungă înseamnă a decide asupra a ceea ce este important, realist și urgent. În acest articol, vom analiza unele dintre cele mai bune modalități de a prioritiza funcțiile și instrumentele vizuale pe care le puteți utiliza pentru a alinia echipele și a lua decizii colective cu privire la modul de gestionare a stocului de produse.

De ce este atât de grea prioritizarea funcțiilor:

Într-un studiu realizat de Mind the Product Survey, 49% dintre managerii de produs au spus că cea mai mare provocare a lor a fost să nu poată efectua o cercetare de piață adecvată pentru a valida dacă piața are cu adevărat nevoie de ceea ce construiesc. Acest lucru se datorează în mare măsură naturii întâmplătoare în care apar solicitările de caracteristici și nu au modalități standardizate de a măsura impactul lucrului asupra unei anumite caracteristici.

Prejudecăți personale: decizia de a construi o anumită caracteristică este adesea nu doar o decizie de produs, ci una personală. Fiecare idee de caracteristică reprezintă munca grea și opinia cuiva. În organizațiile mari, cu mai mulți factori interesați cu diferite niveluri de investiție și control, oamenii din poziții superioare își pot introduce alegerile sau opiniile fără datele sau înțelegerea și consecințele necesare. De prea multe ori, managerii de produse cad pradă HiPPO (Opinia persoanei cele mai bine plătite) și acordă prioritate funcțiilor care nu au valoare de durată în dezvoltarea produselor.

Solicitări de vânzări și asistență: Ei sunt adesea cei mai tari oameni de la masă și pot fi greu de ignorat. Deși este important să ascultați echipa de vânzări, deoarece acestea sunt cel mai aproape de interacțiunea cu clienții, funcțiile nu ar trebui să fie prioritizate într-un mod foarte reacționar fără a lua în considerare valoarea pe termen lung pe care o va adăuga clientului.

ROI izolat : Adesea, viziunea produsului este pusă deoparte pentru a construi funcții care vor obține venituri pe termen scurt. Dar un venit mai mare nu echivalează neapărat cu o experiență de utilizator mai bună. A nu fi tentat de câștigurile monetare pe termen scurt este important pentru că pe termen lung, clienții mai fericiți sunt cei care îți vor aduce cel mai mare succes.

Cum ajută constrângerile la prioritizare:

Constrângerile pot fi un lucru bun. Lucrul cu timp, oameni și bani limitati poate servi drept filtre de prioritizare care te obligă să iei decizii dificile, dar importante. A face alegeri bazate pe întrebări specifice constrângerii, cum ar fi dacă aveți timp pentru a construi acest lucru sau setul de abilități potrivite vă permite să vă concentrați energia pe căi mai eficiente. În general, constrângerile pot fi bazate pe oameni, timp sau dependență și pot crea un cadru în jurul căruia trebuie luate cele mai optime decizii. Prin urmare, este esențial să vă înțelegeți pe deplin constrângerile înainte de a lua decizii privind caracteristicile.

Cum să prioritizați munca:

Pentru a scoate din ecuație părtinirile personale și deciziile bazate pe reacții, este util să privim prioritizarea caracteristicilor prin următoarele lentile:

Fezabilitate: Acestea sunt implicațiile tehnice care au nevoie de contribuțiile inginerilor back-end, designerilor UI și dezvoltatorilor front-end. Aceasta implică a afla cât de posibilă din punct de vedere tehnic este o caracteristică având în vedere resursele și instrumentele actuale pe care le aveți. Acest lucru vă permite să încadrați întrebarea diferit și vă permite să treceți de la întrebarea „Ar trebui să construim asta?” la „Putem construi asta în primul rând.”

Dezirabilitate: Aceasta implică analiza concentrării pe experiența clientului. Cea mai de bază întrebare la care trebuie să răspundeți aici este „Clienții chiar îl doresc?” Este important să evaluați fiecare solicitare de caracteristică în raport cu valoarea pe care o va oferi utilizatorului final. Aceasta implică discuții cu cercetători, designeri UX, marketeri și asistență, precum și parcurgerea oricăror teste de utilizator și validare pe care este posibil să le fi finalizat deja.

Viabilitate: Aceasta implică punerea cererilor de caracteristici în context cu obiectivele generale de afaceri. Aceasta presupune să se decidă dacă o anumită cerere se potrivește strategiei și cerințelor generale ale pieței. Vorbind cu directori și alți manageri de produs, trebuie să înțelegeți cum se potrivește o anumită caracteristică în ecosistemul general.

Instrumente vizuale pentru a ghida prioritizarea caracteristicilor:

Scala de efort/impact

După ce ați evaluat ce caracteristici merită urmărite, mai trebuie să decideți pe ce caracteristici veți lucra mai întâi. O modalitate excelentă de a-ți vizualiza opțiunile și de a lua o decizie colectivă cu echipa ta este să faci o matrice de efort/impact. Această grilă simplă 2X2 reprezintă diferitele niveluri de efort necesare pentru a construi o caracteristică și vizualizează impactul pe care îl va avea această caracteristică.

Matricea impactului efortului pentru prioritizarea caracteristicilor
Matrice Efort-Impact (Faceți clic pe șablon pentru a edita online)

Scopul aici este de a găsi caracteristica care are cel mai mic efort, dar va avea cel mai mare impact. Această activitate se realizează cel mai bine prin adunarea unui grup de colegi diverși și determinarea acestora să enumere o funcție, să o explice și să o plaseze pe o tablă de colaborare online precum Creately. Apoi, grupul votează în mod colectiv unde ar trebui să fie plasat pe grilă.

Cadrul RICE

Uneori, oferă prioritizarea în detaliu. Cadrul RICE este o metodă de standardizare a criteriilor dumneavoastră de evaluare și de a lua decizii informate pe baza informațiilor disponibile. Fiecare idee de caracteristică este evaluată pe baza unor valori și i se acordă un scor corespunzător

Cadru de orez pentru prioritizarea caracteristicilor
Cadrul RICE (Faceți clic pe șablon pentru a edita online)

Acoperire: stabiliți câți oameni va afecta proiectul dvs. Acoperirea este de obicei măsurată prin numărul de persoane afectate într-o anumită perioadă de timp. Atribuirea datelor tangibile vă va ajuta să obțineți un scor RICE mai semnificativ.

Impact: impactul măsoară consecințele acoperirii tale și efectul pe care îl va avea. Impactul poate fi greu de cuantificat, așa că echipele folosesc de obicei o scară de la 1 la 3 pentru a estima sarcinile cu impact scăzut, mediu și mare.

Încrederea: încrederea este evaluată prin cât de sigur ești că o acțiune pe care o întreprinzi va avea rezultatul dorit. Încrederea este de obicei măsurată ca procent.

Efort: Cu timpul și resursele limitate, trebuie să determinați dacă o sarcină merită și să luați în considerare timpul necesar pentru a executa un proiect. Efortul este măsurat în luni persoană, care este cantitatea de muncă pe care un membru al echipei o poate finaliza într-o lună.

După ce aveți un număr alocat pentru fiecare categorie, puteți calcula scorul RICE. Faceți acest lucru înmulțind acoperirea, impactul și încrederea și împărțind totalul la efort. Scorul rezultat vă oferă „impact total pe timpul lucrat” – un număr puternic pentru prioritizarea cu precizie a funcțiilor.

Modelul Kano

Modelul Kano este o tehnică de prioritizare a caracteristicilor care identifică caracteristicile dintr-o foaie de parcurs de produs pe baza probabilității ca acestea să satisfacă clienții. Ajută la luarea unor decizii strategice corecte prin cântărirea unei caracteristici de înaltă satisfacție cu costul de implementare. Managerii de produs pot folosi acest model atunci când prioritizează noile funcții, grupându-le în categorii care variază de la cele care ar putea dezamăgi clienții până la cele care sunt susceptibile de a-i satisface sau chiar de a încânta clienții.

Cu modelul Kano, fiecare caracteristică potențială este împărțită în diferite categorii în funcție de răspunsul emoțional așteptat de la utilizatori.

Model Kano pentru prioritizarea caracteristicilor
Șablon de model Kano (Faceți clic pe șablon pentru a edita online)

Nevoi atractive: Acestea sunt caracteristici care nu sunt strict necesare, dar vor crește foarte mult nivelul de satisfacție al clienților dacă sunt implementate .

Nevoi de performanță: Aceste caracteristici sunt cele care au o relație proporțională între funcționalitate și satisfacție; cu cât oferim mai mult, cu atât clienții noștri devin mai mulțumiți.

Nevoi de bază: Acestea sunt caracteristicile pe care clienții se așteaptă să le aibă produsul dvs. Dacă produsul dvs. nu le are, clienții vor considera produsul dvs. incomplet.

Story Mapping:

Aceasta este o modalitate excelentă de a identifica produsul minim viabil prin organizarea și prioritizarea poveștilor utilizatorilor și a versiunilor de dezvoltare. Ideea se bazează pe conceptul de a mapa fluxul de lucru al produsului dvs. de la început până la sfârșit.

Se face in 3 pasi;

  1. Creați fluxul de lucru utilizând carduri sau o tablă Kanban, aranjând cardurile de la începutul experienței clienților până la sfârșit.
  2. De sus în jos, ordonați cele mai importante lucruri de dezvoltat.
  3. În cele din urmă, creați secțiuni de versiuni pe baza prioritizării.
șablon de cartografiere a poveștii pentru prioritizarea caracteristicilor
Șablon de cartografiere a poveștii (Faceți clic pe șablon pentru a edita online)

Gânduri finale:

Prioritizarea caracteristicilor face parte dintr-un proces mai larg de planificare strategică și trebuie pusă întotdeauna în context. Perspectiva de a construi noi funcții și de a experimenta noi funcționalități poate fi extrem de interesantă. Dar unul dintre cele mai importante roluri ale unui manager de produs este acela de a fi vocea rațiunii. Aceasta înseamnă maparea constantă a programelor de lansare și a foilor de parcurs înapoi la valoarea produsului. Este important să nu lăsați rezultatele pe termen scurt să depășească strategia pe termen lung.

Actul de stabilire a priorităților nu se termină niciodată și trebuie să restabiliți constant priorități în funcție de nevoile afacerii și de schimbările pieței. Deși ai muncit din greu pentru a prioritiza funcțiile, acestea se pot schimba în viitor. Asigurați-vă că lista dvs. continuă să se alinieze cu imaginea dvs. de ansamblu făcându-vă timp pentru a o parcurge.

Care sunt unele dintre cele mai bune tehnici pe care le-ați întâlnit pentru prioritizarea produselor? Spune-ne în comentarii.