Strângerea de mână a Noii Normale
Publicat: 2021-01-26Strângerea de mână digitală
Imaginați-vă asta: este 2019, sunteți la o conferință sau la o expoziție comercială înconjurat de sute de potențiale clienți potențiali și oportunități de venituri. Standul dvs. arată grozav, există garanții la îndemână care conțin o mulțime de informații valoroase pentru clientul dvs. și aveți încredere că știți cum să comunicați beneficiile afacerii dvs. oricărei persoane pe care o întâlniți. Chiar și conversațiile scurte care trec doar câteva momente dincolo de acea strângere de mână inițială au potențialul pentru întâlniri, apeluri, negocieri, deoarece acea persoană, acum o nouă perspectivă, pleacă cu cartea de vizită în buzunar.
Pandemia de Covid a luat totul. Oportunitățile critice de relație față în față au dispărut în esență, împreună cu șansa de a stabili relații și de a dezvolta relații. La fel ca mine, probabil că auziți sau citiți expresia „nouă normalitate” sau „următoarea normalitate” aproape zilnic – cu sensul fiecărei modificări la fel de des. În timp ce (ca mine), s-ar putea să te-ai săturat de frază, cu al doilea val care își face drum prin SUA, este timpul să ne instalăm și să luăm controlul asupra modului în care acest mediu ne afectează afacerea.
Una dintre întrebările pe care le aud cel mai frecvent de la clienți este cum îmi vând afacerea fără acea prezentare față în față care a funcționat atât de bine până când a lovit pandemia? Cum ajung la clienții mei și obțin același nivel de implicare atunci când nu pot să-i cunosc personal? Toată speranța nu este pierdută. Noua normalitate, deși cu siguranță o ajustare, este o oportunitate de a ajusta strategiile de comunicare digitală care ar fi trebuit să existe înainte ca Coronavirus să ne arunce pe toți pentru șase.
Din păcate, nu este la fel de simplu ca mutarea tuturor punctelor de contact la Zoom. Sigur, apelurile Zoom vor ajuta și, deși conversațiile unu-la-unu sunt incredibil de valoroase, nu sunt scalabile - și există doar atâtea ore într-o zi. Suplimentând aceste conversații cu straturi de marketing digital, veți ajuta să vă asigurați că aceste conversații devin în cele din urmă conversii. Și pentru că nu există nimic ca o analogie lungă pentru a transmite perle de înțelepciune, iată câteva dintre modalitățile prin care strategiile tale de expoziții/conferințe se traduc în lumea digitală:
Standul.
Traducere: Social media
Utilizarea rețelelor sociale este fundamentală pentru strategia dvs. de marketing. Cu cât suntem mai departe de interacțiunile obișnuite și de chat-ul mai rece, cu atât mai mult ne vom uita la rețelele noastre sociale pentru idei și feedback. Potrivit Valassis, 39% dintre consumatori petrec mai mult timp pe rețelele sociale decât înainte de pandemie. ( https://www.valassis.com/infographics/changes-in-consumer-behavior-amid-covid-19/ ).
La fel, standul tău atrage atenția celor care se apropie direct de tine precum și a celor care trec printr-o privire rapidă, pe rețelele de socializare atragi atenția celor care se implică activ cu postările tale printr-un share sau un clic/descărcare. , îi primiți pe cei care fac o pauză momentan și continuă să deruleze; cine știe, poate data viitoare când trec de postarea ta se vor implica.
Asigurați-vă că aveți o imagine atrăgătoare și memorabilă; mai important, folosește acele personaje prețioase pentru a împărtăși ceva de valoare cu cei care trec. De asemenea, difuzarea de reclame plătite pe canalele sociale oferă oportunități de direcționare pentru a vă asigura că marca și mesajul dvs. ajung în fața persoanelor potrivite. Consecvența în ton și frecvență este, de asemenea, crucială pentru a obține maximum de pe acest canal critic.
Pitch cu lift.
Traducere: Conținut
Pitch-ul dvs. de lifting este despre a aduce propunerea dvs. de valoare ascultătorului dvs. în cel mai eficient și persuasiv mod. Este informativ, se adresează nevoilor cumpărătorilor dvs. și le permite să știe cum afacerea dvs. răspunde mai bine acestor nevoi decât concurenții dvs. Conținutul bun face același lucru. Fie că este vorba despre un raport, un blog, o carte albă sau un webinar, spuneți-vă povestea într-un mod care să fie convingător și să mențină cititorii implicați în timp ce se deplasează prin pâlnie. Explorarea de noi tipuri de conținut, cum ar fi videoclipuri sau podcasturi, va asigura, de asemenea, niveluri mai ridicate de implicare.
Ceea ce este important de remarcat aici, este că prezentarea în sine va fi acum diferită. Nevoile cumpărătorului tău s-au schimbat în aceste „vremuri fără precedent”, așa că cunoașteți diferența dintre conținutul care este veșnic verde și cel care se referă la o anumită tendință sau moment în timp.
Linia lungă.
Traducere: Mărturii
Îți amintești de coada neobișnuit de lungă de la un singur stand, în timp ce cea de lângă ea este goală? Parțial mentalitate de oaie, parțial o dovadă a calității a ceea ce se vinde, știi că au un lucru bun. În același mod, această linie acționează ca un indiciu vizual pentru a vă arăta cât de bine primită este o afacere, mărturii, studii de caz, comunicate de presă, parteneriate și recenzii online pot arăta oamenilor că oferta dvs. este la mare căutare și s-a dovedit a avea succes.
Mărturiile sunt deosebit de eficiente atunci când vine vorba de construirea autenticității prin prezentarea de opinii și povești din surse credibile și imparțiale. construirea credibilității într-un mod autentic. Un potențial client care caută să vă verifice legitimitatea are mai multe șanse să aibă încredere în cuvântul său decât în cel al dvs. Gândiți-vă la asta ca la recenzia de cinci stele pentru afacerea dvs., ceva care este o parte din ce în ce mai importantă a majorității deciziilor de cumpărare.
Cocktailul (sau berea) post-conferință.
Traducere: e-mail
Este destul de ușor să argumentezi că încrederea este mai greu de construit online. Dar interacțiunile digitale au fost mai frecvente în ultimele opt luni decât oricând înainte, așa că trebuie să fie posibil. Marketingul prin e-mail oferă oportunitatea perfectă nu numai de a împărtăși informații valoroase cu cumpărătorul dvs., ci și de a-i permite să vă cunoască pe dvs./marca dvs. Nu-ți fie teamă să arăți latura umană a afacerii tale; Doar pentru că publicul tău interacționează cu tine în spatele unui ecran, nu înseamnă că trebuie să se simtă robotizat. Fă-l sincer și fă-l personal. Având o strategie de segmentare, un CRM actualizat și un instrument de automatizare, permite personalizarea conținutului dvs. de e-mail, vă va ajuta să vă transmiteți autenticitatea, fiind în același timp scalabil. Este un echilibru complicat, dar făcut corect, e-mailul vă poate duce cumpărătorii pe o călătorie până la conversie.
Cu siguranță nu ești singur când te gândești la intimitatea strategiilor de afaceri pre-Covid cu un dor nostalgic. Și probabil va veni o zi în care vom putea să ne instalăm din nou standurile la târguri comerciale. Până atunci, este important să îmbrățișăm noua normalitate și să ne gândim holistic la ceea ce oferă canalele digitale în locul interacțiunilor tradiționale. Cu traficul pe internet (nesurprinzător) la un nivel maxim, este mai important ca niciodată pentru afacerea dvs. să utilizeze și să combine tacticile de informare digitală. Cu cât ai mai mult punct de contact cu publicul, cu atât strângerea de mână virtuală se va simți din ce în ce mai familiară, ca și cum ai saluta un vechi prieten sau coleg, mai degrabă decât un străin.
Nu sunteți sigur de unde să începeți? Efectuați o verificare a stării de sănătate a planului dvs. de creștere, așa cum este discutat în acest blog.
