Cât de mult Happy Box și-a mărit de 10 ori veniturile în timpul Covid

Happy Box este un serviciu de livrare de cadouri. A început ca un proiect secundar al celor două surori, Hannah și Ariel Redmond, și a devenit o afacere înfloritoare cu normă întreagă.

În timpul pandemiei de Covid, oamenii au trebuit să facă schimb de cadouri fără să se vadă din cauza distanțării sociale. Happy Box s-a întâmplat să aibă modelul de afaceri perfect pentru a satisface aceste nevoi. Dar nu a fost singurul motiv pentru creșterea lor de 10 ori.

Am sărit pe Zoom împreună cu co-fondatorii companiei pentru a afla factorii cheie ai succesului lor.

În acest articol, vom împărtăși sfaturile și strategiile lor tactice pe care le poate folosi orice afacere de comerț electronic.

Să trecem direct la asta!

Hannah spune că Happy Box înseamnă „a permite oamenilor să creeze cadouri unice și personalizate cu confortul suprem”.

Istoria emoțională a companiei ne ajută să înțelegem atât ideea de bază, cât și succesul de marketing al Happy Box.

Totul a început când Ariel a trecut printr-o despărțire în timp ce era la facultate. Hannah și-a petrecut o zi cumpărând mici cadouri din mai multe magazine pentru a face un pachet de îngrijire. Apoi i-a trimis-o prin poștă lui Ariel, sperând să o înveselească.

După facultate, ambele surori au continuat să urmeze o carieră în marketing. Ani mai târziu, au văzut încă o nevoie nesatisfăcută de o modalitate ușoară de a oferi cadouri personalizate de la distanță și așa a luat naștere ideea Happy Box.

Happy Box a început ca un proiect part-time pe Etsy în 2016. Câțiva ani mai târziu, și-au lansat propriul magazin de comerț electronic.

Strategia de marketing inițială a lui Hannah și Ariel se învârtea în jurul căutării plătite și reclamelor sociale, care au generat trafic către magazinul lor online.

Pe măsură ce pandemia de Covid a început și a devenit normală, strategia lor i-a pus într-o poziție perfectă pentru a deveni un brand binecunoscut. Cererea consumatorilor de pachete de îngrijire și de cadouri la distanță a crescut substanțial. Folosirea continuă de către Happy Box a tacticilor de marketing eficiente a condus la o rată de creștere de 10 ori în 2021.

Să aruncăm o privire asupra modelului de marketing din spatele succesului lor uluitor!

De la începutul călătoriei lor, Hannah și Ariel au știut cine va vedea valoare în oferta lor. Și anume, oameni ca ei înșiși!

„Ținta noastră când ne-am lansat a fost femeia milenară care dădea cadouri și asta se datora în mare parte pentru că noi eram și rezolvăm o problemă pe care o aveam”, a spus Hannah.

A face parte din propriul public țintă, cum ar fi fondatorii Happy Box, vă permite să-i înțelegeți mai bine și să le cunoașteți provocările.

Așa că au vizat doar femeile Millennial până când într-o zi cineva a contactat care avea nevoie de cadouri pentru colegii ei.

Hannah și Ariel și-au dat seama rapid că „aceasta este o modalitate excelentă de a crește afacerea într-un mod exponențial, deoarece costul de achiziție a clienților este același, în timp ce poți obține un venit semnificativ.”

Așa că au decis să satisfacă nevoia de cadouri unice și în lumea corporativă.

Care este mâncarea la pachet pentru magazinul tău? Căutați oportunități de a vă extinde pe noi piețe în care produsele sau serviciile dvs. pot îmbunătăți viața oamenilor (cum a făcut Happy Box în spațiul corporativ).

Accesul la noi categorii de consumatori poate genera o creștere masivă.

Este esențial să oferiți reclame și conținut clienților dvs. acolo unde se află. Deci, Happy Box s-a concentrat în principal pe generarea de trafic organic de pe Facebook și Instagram.

Ei mențin o estetică consistentă pe canalele lor sociale. Toate alegerile lor de design și copiere atrag un public tânăr, feminin.

De asemenea, ei interacționează în mod regulat cu adepții lor de pe Instagram, republicând povești Instagram pozitive despre produsele lor și salvându-le în Selecția lor.

Este o modalitate grozavă de a arăta încântarea cuiva când primește o cutie. Și este o dovadă socială incredibil de persuasivă!

Echipa Happy Box a realizat că cadourile sunt o modalitate excelentă de a ajunge la oameni noi. Acest lucru este valabil mai ales atunci când partenerii cu o altă afacere, ca în exemplul de mai jos.

De asemenea, sunt activi pe Pinterest, „doar pentru că consumatorul nostru este acolo”. Natura Pinterest se potrivește cu brandingul și modelul lor de afaceri.

Happy Box folosește diferite panouri tematice pentru a sugera idei grozave de cadouri pentru diferite ocazii. Au panouri dedicate zilelor de naștere, pachete de îngrijire pentru studenți și Halloween, etc.

Happy Box lucrează cu influenți de ani de zile. Inițial, ei trimiteau mostre gratuite influențelor de ziua lor sau pentru un baby shower. Hannah a spus că acest lucru a dus la o creștere bruscă a vânzărilor, dar a existat o scădere la fel de bruscă la scurt timp după.

Mai recent, s-au concentrat pe utilizarea influențelor pentru a genera trafic în perioade strategice ale anului. Ei desfășoară campanii înainte de sărbătorile importante de cadouri, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei.

Așadar, publicul influenței își poate cumpăra produsele pentru acele ocazii viitoare. Această abordare duce la o creștere mai mare și mai prelungită a vânzărilor.

Cofondatorii Happy Box au vorbit și despre cel mai bun mod de a alege influenceri. Spoiler: numărul de urmăritori nu este totul.

Când publicul dvs. țintă este priceput la internet, vor fi foarte buni la identificarea reclamelor evidente și a mesajelor de marcă.

Dacă se întâmplă acest lucru, anunțurile dvs. de influență se pot întoarce înapoi.

Hannah sfătuiește să lucreze cu influenți care oferă în mod obișnuit coduri de cupon pentru produsele și serviciile pe care le iubesc cu adevărat. Adepții lor se așteaptă la asta, astfel încât să poți oferi prezentarea unui public care are cu adevărat încredere în influențatorul lor și are mai multe șanse să cumpere.

Nu veți avea rezultate grozave dacă un blogger de stil de viață îți pare stângaci conținutul în loc să-și împărtășească adevărata apreciere pentru produsul tău.

Happy Box își distribuie banii publicitari pe mai multe platforme diferite, cum ar fi căutarea plătită pe Google și reclamele sociale plătite pe Facebook.

Mai jos, vedeți cum promovează compania pe Google.

În reclamele lor de pe Facebook, ei folosesc copii jucăușe și imagini colorate pentru a atrage atenția potențialilor lor clienți. Apoi, oferă un cod de cupon pentru a stimula vânzările.

Cheltuirea bugetului pe mai multe platforme ajută atunci când au loc actualizări inevitabile pe orice rețea sau software mobil. De exemplu, o actualizare mare de confidențialitate în iOS 14 a rănit mărcile care se bazau doar pe reclame personalizate pe rețelele sociale.

„Nu poți planifica dinainte fără să fii lovit în față de unele dintre aceste actualizări”, a spus Hannah.

Dacă compania ta are o strategie de marketing diversă, este mai ușor să faci rost de lovituri.

„Nu poți avea toate ouăle într-un singur coș”, a spus Hannah, „deci chiar înainte de a fi nevoit să diversifici, fă-o.”

Nimeni nu ar nega că conversiile sunt sânul vital al magazinelor de comerț electronic. Dar ele nu pot fi singurul scop al unei strategii de marketing. De asemenea, trebuie să vă gândiți la conștientizarea mărcii.

Campaniile axate pe conversii au o rentabilitate ridicată a cheltuielilor publicitare (ROAS), ceea ce înseamnă că banii pe care îi cheltuiți pentru marketing vor avea ca rezultat venituri mai mari. Dar nu sunt cele mai bune pentru conștientizarea mărcii.

„Relaxarea acestor obiective privind rentabilitatea cheltuielilor publicitare”, a spus Hannah, „ne-a permis să fim strategici în ceea ce privește diversificarea cheltuielilor [reclamelor”. Și-au extins strategia de marketing pentru a include strategii care pur și simplu ajută la creșterea recunoașterii mărcii lor.

Surorile Redmond, de exemplu, prezintă „Podcastul total fericit”.

De asemenea, s-au ramificat pentru a difuza televiziune, cu plasarea de produse la Drew Barrymore Show.

Ambii acești pași pun brandul Happy Box în fața unui public mai mare.

Iată câteva alte idei pentru campanii de cunoaștere a mărcii:

• Porniți un canal Youtube
• Creează un blog cu conținut grozav
• Încercați să fiți prezentat la știrile locale

Happy Box a început să construiască o listă de e-mail imediat ce magazinul lor online a fost deschis și funcțional, chiar înainte de a avea campanii de marketing prin e-mail!

Hannah și Ariel știau că comunicarea prin e-mail cu clienții lor este valoroasă. Această strategie de implicare a utilizatorilor vă permite să păstrați utilizatorii mai mult timp. Din acest motiv, au precizat clar că utilizatorii vor primi cupoane dacă se înscriu.

„Consumatorii sunt atât de obișnuiți cu asta și aproape se așteaptă la asta”, a spus Hannah, „încât nu se vor înscrie doar. Trebuie să le oferi un fel de stimulent.”

Dacă doriți să vă măriți lista oferind stimulente, încercați gratuit una dintre aceste ferestre pop-up:

În prezent, Happy Box trimite două e-mailuri pe săptămână abonaților lor. Ei combină povestirea despre marca și produsele lor cu oferte de reducere.

De exemplu, e-mailul lor de bun venit recompensează imediat abonații cu un cupon de reducere de 3 USD.

De asemenea, oferă povești distractive sau informații valoroase în e-mailuri. În exemplul de mai jos, îmbină jucăuș rețetele de băuturi de toamnă cu produsele din magazinul lor.

De asemenea, Happy Box explorează în prezent campanii conduse de SMS. Ei colectează abonați SMS pe pagina de plată:

Întreprinderile mici și mijlocii pot urma strategiile de marketing ale lui Hannah și Ariel la Happy Box. Pentru a recapitula, iată principalele lecții de marketing din povestea Happy Box:

• Adaptați-vă mesajul la publicul țintă, dar nu vă fie teamă să vă extindeți atunci când oportunitatea bate.
• Conectează-te cu publicul tău fiind activ pe rețelele sociale pe care le iubesc.
• Rulați campaniile de influență pentru a coincide cu sărbătorile importante.
• Implementați o strategie de marketing diversă, rezistentă la schimbările bruște din domeniul digital.
• Nu sacrificați (complet) cunoașterea mărcii în favoarea campaniilor cu conversii ridicate.
• Creați o listă mare de e-mailuri și recompensați-vă abonații cu povestiri și reduceri.

Asigurați-vă că consultați setul nostru de instrumente de marketing Happy Box și creșteți nivelul mesajelor de marketing ale companiei dvs.

Doriți să citiți mai multe defalcări ca aceasta? Click aici.