Comerț fără cap: ce este, avantaje și cele 8 platforme principale

Lumea vânzărilor online nu dă niciun semn că își va opri evoluția, iar cea mai recentă tendință de comerț electronic este reprezentată de comerțul fără cap.

Acest nou mod de structurare a vânzărilor online revoluționează comerțul electronic și marketingul digital, concentrându-se, chiar mai mult decât în ​​trecut, pe experiența clientului și pe drumul produsului, totul datorită utilizării noilor tehnologii.

În acest articol vom descoperi ce este comerțul fără cap, diferențele față de comerțul electronic tradițional, avantajele și dezavantajele, precum și cele mai bune platforme care vă permit să explorați aceste noi oportunități de vânzare.

Comerț fără cap: sens

Acest tip de arhitectură separă front-end -ul magazinului online („capul” comerțului electronic) sau partea pe care clientul o vede și cu care interacționează, de back-end și anume secțiunea legată de managementul produsului și programarea infrastructurii.

Partea din spate a unui site de comerț electronic este locul în care sunt stocate toate fișele de date ale produsului, caracteristicile, prețurile etc. Vă permite să gestionați întregul comerț electronic și să controlați secțiunea care este accesibilă vizitatorilor, adică front-end-ul, interfața cu utilizatorul.

Ei bine, dacă până acum cu tehnologia tradițională aceste două realități erau unite și conectate direct, cu comerțul fără cap este posibil să le despărțim.

Cu această tehnologie, puteți utiliza orice interfață front-end , cum ar fi un site web sau o aplicație mobilă, pentru a accesa datele și funcționalitățile magazinului online prin intermediul API (interfață de programare a aplicației), un sistem programabil utilizat pentru schimbul de informații între software.

Aceasta înseamnă că clienții, de exemplu, vor putea finaliza tranzacții din oricare dintre punctele de contact în care au vizualizat produsul și se vor bucura de o experiență de cumpărături mai rapidă și mai personalizată. Programatorii, pe de altă parte, vor putea lucra pe back-end folosind limbajul de programare care le este cel mai familiar, fără constrângeri legate de utilizarea șabloanelor sau riscul de a cauza probleme experienței utilizatorului.

În general, tranziția către comerțul fără cap întărește întreaga structură a companiei, făcând toate operațiunile mai agile, mai rapide și mai slabe, inclusiv logistica.

Cu toate acestea, pentru a înțelege pe deplin cum funcționează acest nou mod de a înțelege comerțul electronic, este necesar să faceți un pas înapoi și să aflați mai multe despre cum funcționează comerțul electronic tradițional.

Cum funcționează comerțul electronic tradițional

În comerțul electronic tradițional, dualismul dintre spate și față este nevariat. Back end este baza de date în care sunt colectate toate funcțiile și procesele de afișare și vânzare a produselor , cu caracteristicile acestora, modalități de expediere, reduceri etc.

Front end, pe de altă parte, este site-ul de comerț electronic pe care îl vedem cu toții, și anume interfața cu utilizatorul . Este punctul de contact dintre client și site, care permite celor care doresc să cumpere un produs să vizualizeze și să plaseze o comandă.

Clientul interacționează cu site-ul de comerț electronic în urma unei călătorii a clienților și a punctelor de contact.

Călătoria clientului este calea pe care o parcurg clienții din momentul în care intră în contact cu marca și până în momentul în care cumpără ceva. Poate avea diferite faze, cum ar fi descoperirea produsului, evaluarea opțiunilor și decizia de cumpărare.

Punctele de contact sunt puncte de contact, adică punctele în care consumatorul interacționează cu marca. Un exemplu poate fi vizitarea site-ului web, un clic pe un profil social sau un e-mail.

Aceasta înseamnă că călătoria clientului are o serie de puncte de contact care culminează cu achiziționarea produsului.

În comerțul electronic tradițional, indiferent de strategia de marketing online utilizată de o companie, la fiecare punct de contact clienții vor fi întotdeauna direcționați către site-ul original pentru a finaliza achiziția sau vor fi forțați să părăsească platforma pe care o folosesc în prezent (Facebook, Instagram, e-mail) și accesați site-ul mărcii.

In acest fel sunt o serie de pasi obligatorii de urmat, care depind de arhitectura site-ului, de sablon, de cosul de cumparaturi, si de sistemul de plata... o serie de constrangeri care nu lasa mult loc de personalizare si inovatie.

Din perspectiva clientului, aceasta poate fi o încetinire, un moment în care acesta ar putea să-și pună la îndoială achiziția , crescând astfel rata coșului abandonat. Pe scurt, cu cât acești pași sunt mai lungi și mai complexi, cu atât rata de conversie este mai redusă.

Cum funcționează comerțul electronic fără cap?

Cu comerțul fără cap, marca poate adapta mai ușor diferitele puncte de contact de-a lungul călătoriei clienților. Posibilitatea de a separa front-end-ul de back-end permite mai multă libertate creativă și o mai mare compatibilitate cu fiecare canal pe care sunt afișate produsele, cum ar fi rețelele sociale, blogurile sau site-ul propriu-zis.

Această compatibilitate este posibilă datorită API-urilor . Mai precis, back-end-ul comunică cu front-end-ul prin acest sistem de schimb de informații, fără a utiliza cod conectat direct. Aceasta înseamnă că puteți lucra liber în sistemul de management și puteți efectua automat diferitele modificări de-a lungul punctelor de contact, chiar și în afara site-ului însuși.

În comerțul fără cap, API-urile permit, prin urmare, front-end-ului să comunice cu back-end-ul într-un mod direct. Modificările informațiilor și funcțiilor se fac o singură dată, în back-end, iar toate front-end-urile care au fost create sunt actualizate automat. În plus, aveți întotdeauna acces direct la aceste modificări. Și invers, fiecare front-end poate fi modificat independent, fără a afecta back-end-ul. Acest lucru permite o mai mare libertate, deoarece nu mai sunteți forțat să vă adaptați la șabloane sau să utilizați personalizări prestabilite care vă pot limita creativitatea, dar puteți implementa în sfârșit orice inovație și testare doriți.

În acest fel, clienții vor putea găsi o experiență de vânzare coerentă pe tot parcursul călătoriei clientului, de la aplicația pentru smartphone sau smartwatch-ul până la rețelele sociale, și vor putea să-și facă achizițiile din orice punct de contact fără a fi nevoiți să părăsească platforma pe care o folosesc.

De exemplu, Michael Kors este un brand de lux care a trecut la această tehnologie în 2016 pentru a rezolva problemele legate de a avea site-ul găzduit separat pe desktop și mobil. Acest lucru a făcut ca procesul de actualizare să fie dificil și ineficient, deoarece aceștia aveau de-a face cu zeci de site-uri, limbi și monede diferite. Tranziția către un sistem fără cap le-a permis să creeze un singur backend pentru toate prezența online ale mărcii și să actualizeze automat fiecare punct de contact prin API.

Avantajele și dezavantajele comerțului fără cap

Comerțul fără cap are mai multe avantaje. Să le descoperim pe cele mai importante.

1. Flexibilitate : cu comerțul fără cap este posibil să utilizați orice interfață de utilizator pentru a accesa datele magazinului online. Este un avantaj semnificativ pentru companiile care pot alege cele mai potrivite platforme în funcție de nevoile lor (CMS, DXP ​​etc.).
2. Omnicanal : produsul poate fi achiziționat de oriunde. Clientul poate finaliza achiziția din orice punct de contact.
3. Rata de conversie crescută : capacitatea de a oferi o experiență de cumpărături consecventă și fără fricțiuni crește rata de conversie.
4. Localizare mai bună : localizarea este adaptarea culturală care se face atunci când ai un magazin online care vinde în diferite țări (traduceri de descriere, adaptare a produselor la cultura locală etc.). Această tehnologie simplifică crearea de diferite secțiuni pentru fiecare piață.
5. Structură mai simplă : prin separarea front-end-ului de back-end este posibilă dezvoltarea și gestionarea independentă a celor două zone, simplificând astfel arhitectura magazinului online.
6. Automatizare : odată ce ați stabilit cum ar trebui afișat conținutul legat de un produs, puteți automatiza această procedură și puteți avea formatare de conținut diferită pentru fiecare canal.
7. Achiziție și gestionare mai bună a datelor : în comerțul fără cap, software-ul nu depinde de comerțul electronic în sine și, prin urmare, poate fi ales liber dintre cele mai potrivite pentru colectarea datelor despre comportamentul de cumpărare al clienților.
   
   De exemplu, puteți alege un furnizor pentru coș, unul diferit pentru achiziția de date și altul, cum ar fi ShippyPro , pentru logistică superioară.
   
   
   
8. Performanță mai bună : în general, site-urile fără cap sunt mai simple și, prin urmare, mai rapide, mai receptive și mai ușor de actualizat.
   

Dar comerțul fără cap nu are doar avantaje. Iată dezavantajele acestei tehnologii.

1. Complexitate crescută : comerțul fără cap poate fi mai complex de configurat și gestionat decât o arhitectură tradițională. Nu este posibil să-l gestionezi fără intervenția unui dezvoltator profesionist.
2. Dependență crescută de API : în tehnologia de comerț fără cap, software-ul care permite schimbul de date este API. Prin urmare, este bine să structurați aceste sisteme de schimb în cel mai bun mod posibil.
3. Costuri mai mari : toate acestea se traduc în costuri directe și indirecte mai mari pentru companie.

În acest moment, comerțul fără cap este convenabil doar pentru mărcile mari care au site-uri web complexe, multi-platformă și multi-limbi, care vând pe mai multe canale și care doresc să implementeze soluții foarte creative, personalizate și de ultimă oră.

Cum să construiești un comerț fără cap

Acum că am clarificat ce este un comerț fără cap și care sunt avantajele și dezavantajele, haideți să vedem cum îl puteți implementa, dezvăluind pașii de urmat pentru a vă construi propria structură de comerț electronic fără cap.

1. Alegeți o platformă backend care oferă funcționalitate headless pentru magazinul dvs. online. Pentru întreprinderile mai mici, ar putea fi rentabil să adăugați API-uri de pe o platformă SaaS precum Shopify Plus, astfel încât acestea să nu fie nevoite să-și migreze toată infrastructura. O companie mai mare ar putea opta pentru o soluție complet personalizată pentru o mai mare flexibilitate și scalabilitate.
2. Alege CMS-ul headless potrivit : odată ce site-ul headless este configurat, platforma de management al conținutului trebuie și ea implementată în același mod, folosind CMS-ul headless. Ce sunt ei? Să aflăm mai multe.

CMS (Content Management System) este un software care vă permite să gestionați conținutul unui site web, cum ar fi cataloage de produse, articole de blog, pagini de site și multe altele. CMS-urile fără cap vă permit să faceți același lucru, separând părțile din spate și din față prin intermediul API-urilor. Dacă cu un CMS tradițional aveți nevoie de mai multe platforme pentru a distribui conținut pe canale diferite, un CMS fără cap folosește o singură platformă pentru a crea conținut optimizat pentru fiecare canal și îl distribuie pe diferite puncte de contact prin API. Există atât soluții CMS fără cap cu sursă deschisă, cât și soluții Software-as-a-service (SaaS). Primele sunt personalizabile, dar complexe, cele din urmă sunt mai simplu de gestionat, dar puțin mai limitative.

1. Sincronizați API-urile cu CMS-ul Headless : API-urile sunt motorul care mută întreaga structură de comerț headless, asigurând un transfer de date ușor și fără probleme. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă bazați pe furnizori consacrați, care oferă soluții gata de utilizare pentru comerțul fără cap. Acest lucru evită utilizarea diferitelor plugin-uri necesare comerțului electronic tradițional, care necesită actualizări și ajustări frecvente. Dimpotrivă, API-urile, odată configurate corect, nu necesită alte modificări.

Toți acești pași sunt complexi și trebuie făcuți treptat, mai întâi testând mici porțiuni ale site-ului, apoi continuând după ce ați verificat că totul funcționează fără probleme.

Iată o listă cu cele mai bune platforme headless de utilizat pentru comerțul dvs. electronic.

Cele mai bune 8 platforme de comerț electronic fără cap

• Strapi. Este un CMS open-source fără cap, care este foarte flexibil și oferă control deplin atât dezvoltatorilor, cât și utilizatorilor pentru gestionarea conținutului. Este dezvoltat în JavaScript și este complet personalizabil.

• Shopify. O soluție excelentă pentru companiile de orice dimensiune care caută flexibilitate. Shopify Plus, în special, este capabil să ofere soluții tehnologice de ultimă oră și niveluri ridicate de personalizare.

• Mulțumit. Este o platformă de conținut componabilă, adică conținutul poate fi folosit imediat, indiferent de ce va fi publicat și unde.

• WooCommerce. Este o platformă foarte populară care acceptă și tehnologia headless. Este personalizabil și open source, construit pe WordPress și este o soluție excelentă pentru întreprinderile mici, precum și pentru întreprinderile mijlocii.

• BigCommerce. Se definește ca fiind cel mai popular furnizor de soluții de comerț electronic care îmbunătățește experiența utilizatorului cu cele mai bune integrări fără cap.

• Salesforce Commerce Cloud. O altă platformă care susține structura fără cap și oferă o integrare completă în mod flexibil și fiabil.

• Sănătate psihică. Este o platformă open-source care vă permite să construiți și să gestionați backend-ul unui magazin online într-un mod fără cap. Oferă o varietate de funcții pentru gestionarea conținutului.

• Sitecore. Este o platformă de experiență digitală componabilă care integrează totul, de la conținut până la comerțul electronic și este folosită de mărci precum L'Oreal și Puma.

Concluzie

În acest articol am văzut cum această nouă tehnologie poate revoluționa lumea comerțului electronic. Am analizat argumentele pro și contra, am analizat structura și platformele utilizabile.

Cu toate acestea, este întotdeauna bine să luați în considerare fiecare aspect și să vă asigurați că platforma pe care o alegeți este potrivită pentru afacerea dvs. Pentru a fi sigur de acest lucru, este important să discutați cu un profesionist în domeniu.

Statisticile comerțului electronic arată că comerțul fără cap este viitorul comerțului online, iar antreprenorii trebuie să fie la curent cu cele mai recente tendințe dintr-o industrie care îmbrățișează tot mai mult comerțul omnicanal și social.

Întrebări frecvente privind comerțul fără cap

Ce înseamnă comerț fără cap?

Headless commerce este un comerț electronic structurat cu o tehnologie inovatoare care vă permite să separați front-end-ul (capul) magazinului online de back-end-ul în care sunt stocate toate datele. Această arhitectură, posibilă datorită API-urilor, oferă avantaje în ceea ce privește dezvoltarea, personalizarea, integrarea multi-canal și viteza.

Care sunt beneficiile comerțului fără cap?

Comerțul fără cap are mai multe avantaje, de exemplu, permite o flexibilitate mai mare și o experiență omnicanal completă. De fapt, poți folosi orice interfață cu utilizatorul, iar clienții pot cumpăra produse pe orice canal. Acest lucru, împreună cu o experiență de cumpărături rapidă și fără fricțiuni, crește rata de conversie. Alte beneficii includ o localizare îmbunătățită, automatizarea conținutului diferit pentru fiecare canal și colectarea datelor despre clienți.