16 strategii de marketing în domeniul sănătății pentru 2022
Publicat: 2021-07-13Marketingul de asistență medicală este practica de a promova serviciile de asistență medicală prin anumite strategii pentru a atrage mai mulți pacienți în afacerea dvs.
Pandemia globală de COVID-19 a pus întregul sistem de sănătate la un test major, transformând rapid industria sănătății și, în consecință, marketingul asistenței medicale.
Au apărut schimbări și tendințe semnificative, iar acum este mai vital ca niciodată să fii la curent cu noile evoluții din domeniu. Din acest motiv, am adunat 16 strategii moderne de marketing în domeniul sănătății care vor asigura un avantaj competitiv pentru afacerea dvs. în lumea dinamică a marketingului digital de astăzi.
Sunteți gata să vă reînnoiți strategia de marketing în domeniul sănătății? Să începem!
Investește în marketing de conținut
Marketingul de conținut s-a dovedit a fi una dintre cele mai eficiente modalități de a crește vizibilitatea mărcii și de a atrage noi clienți. Pacienții din zilele noastre sunt mai proactivi când vine vorba de sănătatea lor și doresc să se educe cu privire la chestiuni medicale importante înainte de a contacta furnizorii de asistență medicală.
Majoritatea oamenilor merg online pentru a căuta informații atunci când se confruntă cu o problemă de sănătate. Îi puteți direcționa către site-ul dvs. web, acoperind problemele de care sunt interesați pacienții și oferindu-le cunoștințe de specialitate. Indiferent de sectorul medical din care aparține afacerea dvs., puteți identifica subiecte relevante pentru nișa dvs. și puteți construi o strategie de conținut eficientă .
Unul dintre cele mai mari avantaje ale marketingului de conținut este că te conectează la un public care este deja interesat de servicii similare cu ale tale. Dacă reușiți să vă demonstrați valoarea publicului țintă oferindu-le conținut util de înaltă calitate, ei vor începe să aibă încredere în marca dvs.
Profită de videoclip
De ce este marketingul video atât de important? 85% dintre companii folosesc videoclipuri pentru marketing, iar 88% dintre ele raportează un ROI pozitiv. Oamenii sunt mai dornici să consume conținut video în comparație cu alte tipuri de conținut și au șanse mai mari să urmărească o pagină dacă are conținut video.
Cea mai mare atracție a videoclipului este natura sa distractivă și accesibilă. Ca afacere medicală, ați putea obiecta că divertismentul nu este scopul dvs. și suntem de acord. Dar rețineți că oamenii rețin informațiile mult mai bine atunci când le sunt prezentate prin video. Este mult mai eficient să explicați subiecte complexe sau să vă prezentați afacerea unui public prin intermediul videoclipurilor.
O tendință continuă în rândul companiilor din diverse industrii a fost utilizarea videoclipurilor explicative animate . Aceste tipuri de videoclipuri servesc pentru a prezenta o afacere și serviciile acesteia clienților potențiali, menținând în același timp lucrurile ușoare și captivante.
Cu siguranță este recomandat să ai un explicator pentru brandul tău de asistență medicală, dar posibilitățile de marketing video nu se opresc aici.
Explorați-vă publicul pentru a afla ce fel de conținut video va fi interesat și utilizați informațiile pentru a vă implementa planul de marketing video pentru asistență medicală . Există o mulțime de șabloane video atractive disponibile online pe care le puteți folosi pentru a simplifica procesul de creare a videoclipurilor.
Găsiți șabloane
Creați un site web convenabil
Majoritatea vor argumenta că marketingul digital începe cu un site web și nu vor fi departe de adevăr. Un site web bine conceput, care ghidează utilizatorul prin călătoria online, este o condiție prealabilă pentru orice companie modernă.
Când un client caută informații credibile despre un centru de sănătate, se așteaptă să le găsească pe site-ul companiei. Asigurați-vă că le oferiți oportunitatea de a stabili încredere încă de la început.
Pe lângă construirea unui site web, trebuie să vă asigurați că îl construiți bine. Un site web funcțional, cu navigare bine planificată, care oferă vizitatorilor acces la toate instrumentele și resursele de care au nevoie, va merge mult. Elemente precum o opțiune online de programare a întâlnirilor, informații actuale, actualizări importante din industrie și altele asemenea, vă vor poziționa marca ca o sursă de încredere.
Costurile de proiectare a site-ului web pot fi destul de mari în funcție de dimensiunea site-ului dvs., dar dacă sunteți în căutarea unei opțiuni mai rapide și mai accesibile, șabloanele de site web gata făcute pot fi o soluție excelentă.
Încorporați Social Media
Prezența online a companiei dvs. se extinde și asupra rețelelor sociale, deoarece este o modalitate mai convenabilă de a rămâne în contact cu publicul în mod regulat. Platformele de rețele sociale sunt un mediu uimitor pentru a împărtăși scurte informații, actualizări, știri și alt conținut cu pacienții dvs. și, făcând acest lucru, mențineți vie legătura dintre dvs. și publicul dvs.
Este important să vă păstrați postările în concordanță cu un calendar de social media pentru a vă menține profilurile în funcțiune. Frecvența postărilor tale depinde de tine și de programul tău, dar indiferent de cât de des postezi, asigură-te că rămâi consecvent cu aceasta.
Conținutul atrăgător din punct de vedere vizual funcționează cel mai bine pe rețelele sociale, așa că fiți gata să fiți creativ cu postările dvs. pe rețelele sociale. Dacă nu aveți un ochi pentru design și angajarea unui designer pentru a crea grafică socială nu este în bugetul dvs., puteți utiliza grafica personalizabilă pentru rețelele sociale care nu necesită altceva decât modificări simple.
Creați grafică
Aveți o abordare omnicanal
O abordare omnicanal vă va asigura că sunteți acolo pentru clienții dvs. atunci când au nevoie de dvs., deoarece, dacă nu sunteți, s-ar putea să nu se gândească de două ori să contacteze alți furnizori de servicii medicale. Indiferent de locul în care se află utilizatorul în călătoria cumpărătorului său , a avea un punct de interacțiune cu acesta la fiecare pas va servi la construirea încrederii în afacerea dvs.
Încă din prima etapă de conștientizare, atunci când un potențial client caută servicii medicale online și dă peste site-ul tău web până în punctul în care dorește să stabilească un contact direct cu tine printr-un apel sau un mesaj pe rețelele sociale, brandul tău ar trebui să fie alături de el. , oferind asistența necesară.
Chatbot-urile de pe site-uri web, mesajele de pe rețelele sociale, e-mailurile și apelurile telefonice sunt punctele de contact principale cu clienții pe care furnizorii de servicii medicale ar trebui să le stabilească în 2022. Cu cât clienții au mai multe opțiuni pentru a vă contacta, cu atât veți vedea mai multă implicare, așa că nu ezitați să vă diversificați canalele dvs. de comunicare.
Construiți un brand puternic de asistență medicală
Un brand puternic vă diferențiază de concurenți, dând o imagine clară a cine sunteți, a ceea ce reprezentați și a modului în care puteți ajuta clienții într-un mod pe care nicio altă afacere nu poate. Identificați ceea ce vă face diferit față de alte mărci medicale, cum ar fi logo-ul, valorile, serviciile, tonul vocii , îngrijirea clienților și veți construi o identitate de marcă puternică și recunoscută .
Odată ce ați determinat identitatea de marcă unică și propunerea de valoare , asigurați-vă că o prezentați în mod consecvent pe toate platformele în care aveți o prezență. Consecvența joacă un rol important în construirea unui brand de succes, deoarece le permite clienților să vă amintească mai bine de atributele și bunurile dvs. unice.
Cunoaște-ți pacienții
În afară de a te asigura că pacienții tăi te cunosc, este și responsabilitatea ta să-ți cunoști pacienții. Și nu, nu este vorba despre a-ți aminti fiecare client în funcție de informațiile lor personale, ci mai degrabă de a găsi caracteristici comune în baza ta de clienți pentru a forma o înțelegere clară a publicului tău.
Dacă nu aveți încă o bază de clienți stabilită, definiți publicul țintă pe care doriți să-l atrageți către marca noastră sau priviți clienții concurenților dvs. Analizați datele demografice ale publicului, caracteristicile, aspirațiile, obiectivele și problemele pe care doresc să le rezolve. Odată ce știi cu cine vorbești, poți crea o comunicare mai bună cu ei, oferind un impuls semnificativ strategiei tale de marketing în domeniul sănătății.
Monitorizați-vă reputația online
94% dintre pacienți consideră reputația unității atunci când caută un medic sau un cabinet medical. Platformele online au făcut reputația mărcii mai transparente și mai accesibile decât oricând, mărind impactul pe care reputația îl lasă asupra unei afaceri. Astfel, managementul reputației online ar trebui să fie o parte integrantă a marketingului digital.
Acordați o atenție deosebită oricărui feedback pe care îl percepeți, fie el pozitiv sau negativ. Oamenii tind să aibă încredere în opiniile altora cu privire la un produs sau o afacere, așa că asigurați-vă că abordați toate recenziile negative pe care le-ați putea primi și faceți tot posibilul pentru a îndepărta confuzia cât mai repede posibil. Lăsarea unei recenzii proaste nesupravegheată va deteriora imaginea mărcii dvs.
Sursa: Doximity pe Twitter
Este o practică bună să încurajezi feedbackul clienților pentru a-ți face publicul să se simtă auzit și pentru a-ți construi simultan reputația mărcii. Asigurați-vă că afișați recenzii pozitive ale pacienților pe site-ul dvs. web, blog, profiluri de rețele sociale sau în orice listă de companii la care ați putea fi înregistrat. Mărturiile vor adăuga un nivel de credibilitate afacerii dumneavoastră, în special pentru consumatorii care tocmai se familiarizează cu marca dumneavoastră de sănătate.
SEO local este crucial
Pentru a spune în termeni simpli, SEO local este procesul de optimizare a datelor dvs. de afaceri pentru a obține mai multă vizibilitate asupra rezultatelor căutării locale. De exemplu, dacă un client caută instituții medicale din zona dvs., doriți să vă asigurați că numele dvs. este primul care apare. Dacă compania dvs. are o unitate fizică, puteți beneficia foarte mult de a avea SEO bazat pe locație ca parte a strategiei dvs. de marketing în domeniul sănătății.
Câteva modalități simple și eficiente de a vă îmbunătăți clasamentul local sunt furnizarea de date precise despre afacerea dvs., verificarea locației dvs., adăugarea de fotografii, gestionarea recenziilor online etc.
Un alt sfat grozav pentru a câștiga mai multă tracțiune prin căutări locale este să vă listați afacerea în directoarele de afaceri globale și de nișă. Compania mea pe Google și înregistrările medicale precum Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs și CareDash sunt platforme uimitoare de utilizat.
Prioritizează mobil
Indexarea Google pe dispozitivul mobil a fost pusă în practică de mult timp, dar vedem în continuare că multe companii resping importanța unui site web responsive pentru dispozitive mobile. Numărul de căutări efectuate pe mobil l-a depășit pe cel al căutărilor pe desktop. În consecință, Google clasifică site-urile web pe baza versiunilor mobile și nu pe desktop. Aceasta înseamnă că, dacă funcționalitatea site-ului tău web este mai puțin decât perfectă pe mobil, clasamentul tău va fi afectat.
Cum să vă asigurați că site-ul dvs. nu suferă de acest lucru? Faceți-vă textul clar vizibil, titlurile bine organizate, butoanele CTA ușor de făcut clic și meniul ajustat pentru un ecran mic.
Încercați anunțuri direcționate
Fie că implementați campanii publicitare PPC pe motoarele de căutare majore sau că investiți în publicitate pe rețelele sociale, direcționarea inteligentă a anunțurilor vă va garanta rezultate mai bune. Dacă tratați pacienții într-un cabinet fizic, anunțurile direcționate geografic vor fi cea mai bună opțiune. În timp ce furnizorii de telemedicină sau de asistență medicală online își pot îndrepta anunțurile către un anumit demografic.
Dezvoltați magneți de plumb
Pentru a vă crește acoperirea și a atrage mai multe perspective către afacerea dvs., va trebui să dezvoltați o strategie de generare de clienți potențiali . Cârligul care va converti cu succes vizitatorii web în clienți potențiali se numește magnet de plumb. Magnetul dvs. de plumb poate fi un ghid gratuit, un șablon descărcabil, un raport sau orice alt conținut util pe care utilizatorii îl pot accesa furnizând adresa lor de e-mail sau detaliile de contact.
Odată ce obțineți informațiile lor de contact, puteți începe să vă cultivați relațiile cu potențialii clienți folosind strategiile de marketing pentru asistența medicală pe care le aveți deja în arsenalul dvs.
Utilizați Analytics pentru a îmbunătăți
Trăim într-o lume bazată pe date în care orice informație pe care o doriți – fie că este vorba de statistici privind publicul, comportamentul consumatorilor, rata de abandon a paginii etc. – poate fi ușor accesibilă. Instrumentele avansate de analiză permit specialiștilor din domeniul sănătății să își evalueze eforturile, să vadă ce funcționează și unde se pot îmbunătăți.
Folosiți datele în avantajul dvs. pentru a vă înțelege mai bine publicul și pentru a vă baza deciziile pe dovezi măsurabile, mai degrabă decât pe presupuneri. Instrumente gratuite precum Google Analytics și Google Search Console vă pot oferi o mulțime de informații despre traficul site -ului dvs. web, vă pot ajuta să urmăriți performanța și să măsurați obiectivele. Puteți găsi mai multe instrumente de analiză a comerțului electronic în articolul nostru, care pot fi la fel de utile pentru marketingul în domeniul sănătății.
Sursa: Google Analytics
Implementați soluții inovatoare
Întrucât trăim într-o lume guvernată de tehnologie, pacienții tind să pună mai multă încredere în instituțiile de sănătate care sunt echipate cu tehnologii moderne și oferă soluții inovatoare clienților. Dacă aveți bugetul necesar, investiți în tehnologie medicală și software pentru a vă îmbunătăți serviciile și a rămâne la curent cu standardele actuale.
Implementați învățarea automată medicală , practici de telemedicină, verificatori online de simptome, asistente virtuale etc. În mijlocul pandemiei de coronavirus, tot mai multe organizații de asistență medicală încorporează soluții digitale pentru a crește confortul și siguranța pacienților lor. Așa că asigurați-vă că afacerea dvs. rămâne în vârful tendinței.
Sursa: WebMD Symptom Checker
Concentrați-vă pe experiența pacientului
Pe piața largă de astăzi, pacienții au mai multe opțiuni ca niciodată pentru a alege o afacere care le va satisface cel mai bine nevoile. O experiență îmbunătățită a pacientului vă poate ajuta compania să iasă în evidență și să obțină un avantaj competitiv pe piața de asistență medicală.
Faceți canalele de comunicare cu clienții cât mai eficiente posibil, oferiți un spațiu fizic confortabil atunci când vă vizitează, primiți feedback și acționați în baza acestuia pentru a demonstra că prețuiți opiniile clienților dvs. Dacă un pacient are o experiență plăcută în clinica dvs., va dori să se întoarcă la dvs. data viitoare când va avea nevoie de un serviciu de asistență medicală.
Reputația medicului contează
Reputația centrului dumneavoastră medical este direct legată de cea a medicilor dumneavoastră: la urma urmei, ei sunt inima și sufletul afacerii dumneavoastră. Ajutându-ți medicii să-și construiască și să mențină o reputație respectabilă și să o arăți în mod eficient online, va spori imaginea generală a mărcii tale.
Câțiva pași pe care îi puteți face pentru gestionarea reputației personalului sunt să vă înregistrați medicii pe listele online, unde aceștia pot primi feedback de la pacienți, să ofere instruire specială, să ajute la construirea de profiluri puternice în rețelele sociale și așa mai departe.
Concluzie
Acum aveți cele mai puternice sfaturi pentru a vă construi strategia de marketing pentru asistența medicală pentru 2022. În calitate de proprietar de afaceri sau de specialist în marketing de asistență medicală, obiectivul dvs. este să vă asigurați că unitatea de asistență medicală este bine pregătită pentru a rezista schimbărilor impuse de pandemia în curs și de tendințele de marketing digital. Creați un brand de renume, produceți conținut de înaltă calitate pe mai multe canale, aveți un site web receptiv și folosiți întotdeauna datele pentru a crește.
