Ajutați proprietarii de afaceri să înțeleagă piramida comerțului electronic

Pentru mulți clienți, ceea ce cred ei că este cea mai mare problemă a mărcii lor și care este problema de fapt sunt două lucruri complet diferite.

De exemplu, aveți pe cineva cu un produs care dorește să înlocuiască șervețelele de față. Imediat, încep să facă mai multe lucruri, cum ar fi să arunce bani în influenți, să plătească pentru micro și macro, toate cu speranța de a crește vânzările. Cu toate acestea, ei nu se gândesc în primul rând la direcția pâlniei.

Îmi place să mă gândesc la o strategie de comerț electronic de succes ca la o piramidă. Totul trebuie mai întâi bine construit de jos în sus. Fundația este stabilă cu un site web, o marcă și un produs uimitor, apoi urmați cu marketing strategic prin e-mail, rețele sociale plătite, căutare plătită, management al rețelelor sociale...

Prea mulți proprietari de afaceri își concentrează energia pe zonele greșite, așa că, pentru a vă ajuta să înțelegeți piramida comerțului electronic și să vă realiniți marca, să aruncăm o privire la fiecare fază și să creștem pe parcurs:

Fundul

Produs/Servicii, Brand, Website

Pentru mine, un produs/serviciu solid rezolvă în mod clar o problemă la care mă pot raporta.

Dacă văd că un produs/serviciu rezolvă un punct de durere pentru mine în prezent, de asta mă bucur. Apoi, trebuie să luați în considerare funcționalitatea, UX și UI ale site-ului dvs. În general, UX-ul ar trebui să fie perfect, ceea ce înseamnă...

• Timp de întârziere zero
• Fără link-uri rupte
• Filele, anteturile și secțiunile sunt optimizate pentru SEO
• Designul și brandingul ar trebui să aibă sens
• Optimizarea mobile este o necesitate

Gândește-te la site-ul tău web ca la o melodie captivantă. Cu armonia și versurile potrivite, poate duce cu ușurință un potențial client la o conversie. Iată un exemplu de site care face o treabă proastă în acest sens...

La prima vedere, poți descifra direcția acestui brand? Fiecare pătrat este deformat, anteturile și titlurile secțiunilor nu au o declarație clară sau o poveste de comunicat. Revenind la ideea unui cântec, acest site web pare că cineva începe cu o chitară, apoi trece la simboluri și începe să bată!

Concluzia este că, dacă nu puteți exprima lucrurile fără probleme și nu puteți trece printr-un site de la un gând la altul, atunci mesajul și marca nu se vor traduce.

Mijlocul

Retargeting prin e-mail

În jocul de vânzări, e-mailul este ceea ce ne place să numim, „întinderea capcanei”.

Ideea este că, odată ce cineva vine voluntar pe site-ul tău, nu poate pleca fără să fie prins în pâlnia ta. Gândiți-vă la prinderea șoarecilor și e-mailul este captura.

De exemplu, folosind o fereastră pop-up imediată de abonat, de îndată ce cineva aterizează, l-ați prins. Acum, odată ce sunt cuplati, trebuie să începi să-i hrănești.

‍

Imediat, loviți-i cu „Iată ce este nou în lumea noastră” sau „Iată ce este nou despre CBD”. Trebuie să creați conținut care să nu fie considerat spam, ceea ce înseamnă că trebuie să fie îngrijit și atent. Deveniți un lider de gândire în spațiul dvs. și urmați acești parametri pentru a hrăni un client și a-i oferi valoare...

• Sezon
• Client vs. Prospect
• Perioade de timp bazate pe evenimente
• Pe bază de campanie (lansări de produse)
• Actualizări din industrie, comunicate de presă, legi noi etc.

Conținutul trebuie să fie relevant și, odată ce ai conținut puternic pentru a menține oamenii implicați, este timpul să începi să-i lovești cu e-mailuri direcționate. Desigur, trebuie să aveți cunoștințele potrivite pentru marketing prin e-mail și cele mai bune practici pentru a executa corect, dar la un nivel de bază, trebuie să...

• Curăță lista de abonați cu contacte inactive
• Gestionați e-mailurile pentru o segmentare adecvată în funcție de persoane și demografii
• Folosiți automatizarea e-mailului pentru a configura declanșatoarele potrivite și pentru a încuraja conversiile pe canal

Chiar și doar cu aceste elemente fundamentale, îți vei seta marca pentru succes. Dar odată ce ați adăugat reclame plătite și rețele sociale în amestec, atunci afacerile încep cu adevărat să crească.

Topul

Achiziție de trafic

Acum că am prins șoarecii, putem începe să hrănim oamenii pe site.

Cel mai bun mod de a face acest lucru, în raport cu elementele fundamentale de mai sus, este prin cumpărarea de media plătită în două canale de achiziție de trafic:

1. Căutare plătită

Gândiți-vă la asta ca la o reclamă intenționată.

Cineva intră pe Google sau Amazon cu intenția de a cumpăra cămăși roșii. Ei caută în mod special acel produs și îl poți folosi în avantajul tău pentru a direcționa cumpărătorul către o anumită decizie de marcă.

La un nivel de bază, asigurați-vă că rezervați o anumită sumă de bani în fiecare lună pentru a crea un cont de cumpărare media (cum ar fi Google Adwords) și pentru a începe să direcționați clienții bazați pe intenție către produsele dvs.

‍

2. Social plătit

Gândiți-vă la asta ca la publicitate întreruptă.

Când defilați prin feed și dintr-o dată, fără să vă gândiți la asta, vi se afișează un anunț care spune „Cumpărați o cămașă roșie de la Walmart”. O marcă se joacă cu emoțiile tale, ținând cont de obiceiurile tale de viață și de activitatea utilizatorului, pentru a direcționa o reclamă către tine în speranța că vei converti.

Cele mai mari platforme sociale către care direcționează fondurile sunt Facebook și Instagram. Crearea de reclame convingătoare pentru produsele sau serviciile dvs., precum și rezervarea unui buget lunar, vor crește gradul de cunoaștere a mărcii și vor menține utilizatorii implicați pe parcursul călătoriei de cumpărare.

Ca rezultat, obțineți mai mult trafic pe site. Rețineți că anunțurile dvs. ar trebui să fie în concordanță cu brandingul dvs. Străduiți-vă să creați aceeași experiență, aceeași senzație și aceeași voce a companiei dvs. pe toate canalele. În plus, puteți viza această abordare către o lansare de produs, o nouă campanie etc.

Varful

Dovada sociala

În cele din urmă, vârful piramidei tale este dovada ta socială sau afirmația unei terțe părți.

Aceasta înseamnă platforme sociale, influenți; oricine nu trebuie să-i pese de compania dvs. care o face în mod voluntar dintr-un punct de vedere organic. Lucrul important de recunoscut aici este că audiența la care ajungeți pe o platformă socială va necesita un anumit tip de stimulare, în timp ce cealaltă platformă are nevoie de alta.

Luați în considerare datele demografice de pe Instagram. Platforma vizează un public mai tânăr, axat pe imagine atunci când vine vorba de conținut. Pe de altă parte, Facebook merge după un demografic ceva mai vechi pentru rețelele sociale, oferind o combinație de conținut, imagini și experiențe memorabile.

‍

În mod ideal, puteți folosi acele platforme pentru a vă ajuta să vă promovați afacerea, asigurându-vă că oferiți conținut diferit, potrivit unui anumit public. În orice zi, un utilizator ar putea verifica Facebook, LinkedIn, Twitter și Instagram, așa că, dacă postați același conținut din nou și din nou pe canale diferite, este probabil că l-a văzut deja și, fără îndoială, îl va ignora cu totul.

Mai important, de asemenea, pierzi o oportunitate de a-ți angaja clientul pentru a doua sau a treia oară într-un mod diferit. Acestea fiind spuse, trebuie să ai respect pentru tipul de platformă, tipul demografice și modul de comunicare eficient cu fiecare.

A face Bani

Marketingul digital este un ecosistem în continuă schimbare, în evoluție, în care atunci când toate butoanele sunt apăsate și pârghiile sunt trase la momentul potrivit, totul funcționează corect.

Având în vedere asta, nu poți sări peste pași între ele. Cu ajutorul Hawke Media, vă puneți în cea mai bună poziție pentru a reuși, ceea ce se încheie cu marca dvs. să câștige bani.

‍

În calitate de profesionist în marketing, vreau să vă înțeleg obiectivele la nivel individual. Dacă sunteți gata să construiți o piramidă solidă de comerț electronic pentru marca dvs., completați formularul de mai jos pentru a începe!