Vedere retrospectivă a sfaturilor și instrumentelor esențiale pentru startup-uri

Începeți ca un freelancer sau o mică afacere este o grăbire .

Un val de entuziasm... și incertitudine.

Ai pasiunea și priceperea ta, dar ce zici de conducerea unei afaceri?

Când am fondat Copywrite Matters, luând prânzul la biroul meu de marketing, nu știam aproape nimic despre conducerea unei afaceri. Îi văzusem rulând, desigur, din interior, dar cea mai mare parte a experienței mele de lucru a fost în afaceri corporative. Mari afaceri corporative. Și sunt animale cu totul diferite față de a merge singuri, ca copywriter independent.

Rezolvarea problemelor din procesele de afaceri este ceva ce fac majoritatea oamenilor pe măsură ce merg. Știu că am făcut-o. Același lucru este valabil și pentru instrumentele pe care le utilizați.

Mi-a luat câțiva ani să mă stabilesc cu adevărat. Ani de încercări și erori. Procesele și instrumentele mele se schimbă pe măsură ce afacerea mea evoluează și se schimbă, dar m-am gândit că ți-ar plăcea câteva comenzi rapide.

Mai ales dacă ai început.

Sfat de pornire: faceți din serviciul clienți o prioritate

Un serviciu fantastic va învinge de obicei o greșeală. Și vei face greșeli. În acele momente, trebuie să fii mai minunat, dar prevenirea este întotdeauna mai bună decât un tratament.

Fă-ți timp pentru a stabili pașii dintre un client care va contacta (sau invers) până după ce treaba a fost terminată. Adăugați cât mai multe detalii posibil.

Ce e-mailuri trebuie trimise?

Ce documente trebuie create?

Cine urmărește și când?

Acest tip de listă de sarcini de proces vă va ajuta să garantați o experiență consecventă a serviciilor pentru clienți și vă va oferi spațiul pentru a vă bucura clienții, nu doar să-i deserviți.

Instrument de pornire: un CRM vă va ajuta să urmăriți clienții

Un CRM este un instrument de management al relațiilor cu clienții și vă ajută să înțelegeți interacțiunea cu clienții: clienți potențiali, existenți și vechi.

Obțineți un CRM din prima zi, astfel încât să nu vă pierdeți istoricul clienților.

Nu vă veți chinui să găsiți versiuni gratuite de instrumente. Îmi place CapsuleCRM, deoarece se integrează cu alte instrumente precum sistemul meu de contabilitate, instrumentul de marketing prin e-mail și platformele de social media. Înseamnă că pot vedea dacă un client are restanțe sau este plătit în totalitate, ce e-mailuri au primit și deschis și ultimul lor tweet sau postare. Genul ăsta de informații sunt foarte utile atunci când trimit prin e-mail sau ridic telefonul pentru a vorbi cu ei.

Sfat pentru pornire: investiți în marketingul dvs

Când sunteți la început, de obicei nu aveți bani în plus pentru a investi în externalizare... așa că vă investiți timpul. Cel puțin, asta am făcut.

Vezi tu, eforturile tale de marketing seamănă mult cu o mare roată de apă. Este nevoie de multă energie pentru a începe, dar odată ce o face, are nevoie doar de un mic ghiont pentru a menține impulsul. Când începi, se poate simți că toți ceilalți o dau în cuie în timp ce tu ești invizibil, fără nicio speranță de a face progrese. Dar asta nu este adevărat.

Trebuie doar să începeți și să creați un impuls.

Începeți să construiți o persoană interesată prin partajarea conținutului valoros și util. Dacă nu îl creați încă, distribuiți conținut creat de influenți din domeniul dvs. A fi un curator de conținut expert poate fi o carte la fel de mare ca și a fi un creator de conținut expert.

Odată ce începi să creezi conținut, poți începe să colectezi adresele de e-mail ale persoanelor care sunt interesate de tine! Oferiți un stimulent sau doar promisiunea de extraordinar prin e-mail. Când cineva îți dă adresa de e-mail, îți dă permisiunea să-i vinzi și asta poți face odată ce îi câștigi încrederea.

Instrument de pornire: instrumentele de rețele sociale vă pot economisi timp

BufferApp este un instrument gratuit de socializare care vă permite să programați postări, dar când începusem, nu cream conținut. Citeam și învățam cât am putut. Adesea, citesc foarte multe bloguri și am vrut să le împărtășesc, dar împărtășirea a șase articole în succesiune rapidă nu este o strategie grozavă de social media.

Am folosit BufferApp pentru a programa postările pe care le citeam, umplându-mi profilurile de pe rețelele sociale cu conținut util pe parcursul săptămânii!

Hootsuite este un tablou de bord pentru rețelele sociale care are și o versiune gratuită. Puteți programa postări și vă puteți vedea toate profilurile sociale într-un singur loc. Obiectivul principal este să vezi când cineva se conectează cu tine pe rețelele sociale și să răspunzi rapid. Totul tine de implicare.

Instrument de pornire: marketingul prin e-mail este una dintre cele mai puternice moduri de a vinde

Mailchimp este un instrument excelent pentru marketing prin e-mail și este gratuit pentru până la 2000 de abonați. Este ușor de utilizat și se integrează destul de bine cu majoritatea platformelor de site-uri web.

Sfat pentru pornire: descoperiți dacă sunteți cu adevărat profitabil

Înțelegerea profitabilității dvs. începe cu înțelegerea cât de mult din timpul dvs. este facturabil. O capcană în care se încadrează multe startup-uri este să se gândească că orele pe care le lucrează sunt orele pe care le câștigă. După ce mi-am urmărit timpul timp de câteva luni, am înțeles că doar 50% din timpul meu era plătit de clienți. Asta a făcut ca rata orară de câștig să scadă, dar m-a ajutat și să-mi concentrez timpul rapid!

Instrument de pornire: urmăriți-vă timpul

Există o mulțime de aplicații de urmărire a timpului și cele mai multe dintre ele sunt gratuite sau au versiuni gratuite. Iată un rezumat frumos. Toggl este popular și este unul pe care l-am folosit. Se poate instala ca supliment de browser și doar apăsați pe play când începeți o sarcină. Apoi vă verificați rapoartele pentru a vedea unde vă petreceți cu adevărat timpul.

Întrebarea pe care trebuie să ți-o pui, în timp ce te uiți la rapoarte, este: petrec timp cu lucruri care mă apropie de obiectivele mele? Dacă răspunsul este nu, este timpul să vă puneți în formă gestionarea timpului!

Sfat pentru pornire: înțelegeți-vă finanțele

Când am început, am folosit o foaie de calcul pentru a-mi urmări cheltuielile, facturile și plățile. A fost relativ ușor pentru că nu făceam prea multe! Dar odată ce am primit mai mulți clienți obișnuiți de copywriting, totul a devenit mai complicat. Am decis să mușc glonțul și să iau un pachet de contabilitate.

Când le investighezi, ca startup, pot părea puțin costisitoare. Mai ales atunci când nu primiți mulți bani. Dar investiția merită, deoarece vă ajută să vă mențineți finanțele într-o stare care este mai ușor de interpretat de către contabil la momentul impozitării și vă oferă mai multă claritate pe parcursul anului.

Instrument de pornire: Pachetele de contabilitate ușurează timpul fiscal

Am început să folosesc un instrument de contabilitate bazat pe cloud, XERO , dar cunosc o mulțime de freelanceri care folosesc QuickBooks de la Intuit.

Deși nu voi pretinde că am o înțelegere fermă asupra finanțelor mele, procesul de reconciliere este ușor și rapoartele sunt ușor de citit. Cu siguranță mi-a luat presiunea de a obține un contabil și contabilul meu nu mai plânge când sun!

Deci, iată-l. O mulțime de instrumente care vă vor ajuta să porniți fără poveștile obișnuite de groază de prăbușire și ardere, luând în jos și bunăvoința clienților. Și majoritatea sunt libere să pornească. CÂȘTIGĂTOR!

Dacă ați trecut de etapa de pornire, mi-ar plăcea să știu: ce instrumente v-au salvat slănina odată ce le-ați găsit?

Belinda (AKA The Copy Detective)