Angajarea unei agenții de inbound marketing: listă completă de întrebări pentru interviu [34 de întrebări]

Aceasta este cea mai mare listă de întrebări pe care trebuie să le puneți atunci când angajați o agenție de inbound marketing pe care o veți găsi.

După cum sunt sigur că știți, nu toate agențiile de inbound marketing sunt egale.

Dacă ați lucrat vreodată cu o agenție mai puțin dezirabilă, știți (din păcate) la ce mă refer. Aceasta este o listă completă de întrebări pe care trebuie să le puneți atunci când intervievați și decideți dacă să angajați sau nu o agenție de inbound marketing.

De la expertiză Hubspot la domenii de interes până la facturare și tot ce se află între ele - această listă de întrebări v-a acoperit.

Pasul 1: longevitatea agenției și experiența HubSpot

1. De cât timp ești partener HubSpot?

Veți dori să lucrați cu o agenție cu experiența HubSpot de care aveți nevoie afacerea.

Agențiile mai noi pot fi grozave, dar este posibil să nu știe cum să facă față unei baze de date extinse sau mai vechi.

Când aveți îndoieli: alegeți o agenție care a fost partener mai mult decât ați avut abonamentul HubSpot.

2. Ce alte parteneriate și certificări aveți în stack-ul dvs. digital?

Deși Hubspot este grozav, agenția de inbound marketing pe care o angajați trebuie să aibă un set de abilități complet în diverse instrumente și platforme.

3. Ce certificări HubSpot are echipa ta?

Această întrebare depășește certificările tradiționale ale software-ului de inbound marketing și inbound marketing. (Toți le avem).

Căutați agenții care numără în rândurile lor certificările Hubspot Trainer, Content Marketing și Contextual Marketing.

4. Ce a spus HubSpot despre lucrul cu tine?

Cele mai bune agenții de inbound marketing vor avea experiență directă în lucrul cu HubSpot.

Adresarea acestei întrebări va arăta dacă agenția are o relație de lucru existentă cu persoane de contact din HubSpot.

La scurt timp? Luați această listă de verificare.

Am creat o versiune PDF interactivă pe care o puteți descărca instantaneu: Întrebări pe care trebuie să le luați în considerare înainte de a angaja Lista de verificare PDF a unui partener de inbound marketing.

Pasul 2: Servicii și domenii de interes

5. Ce servicii oferiți?

Uneori ai nevoie doar de un proiect unic. Dar dacă sunteți în căutarea unei relații pe termen lung, asigurați-vă că agenția are o gamă largă de experiență și rezultate pentru diverse servicii.

O agenție completă ar trebui să aibă experiență în mai multe domenii, cum ar fi marketing de conținut, SEO, PPC, social media, design grafic și dezvoltare front-end.

6. În ce industrii vă specializați?

Experiența în industrie contează? Depinde. PMG, de exemplu, a lucrat în diverse industrii în ultimii 20 de ani, dar a dezvoltat câteva puncte favorabile care ne ajută să ne concentrăm asupra industriei dvs. (în ceea ce privește atât marketingul, cât și industria în general).

7. Ce experiență și rezultate specifice puteți împărtăși dintr-un proiect similar din industria mea?

Această întrebare este critică pentru a înțelege dacă agenția a dovedit rezultate pentru industria dvs.

Fiecare verticală din industrie are cele mai bune practici de marketing și vânzări unice. Asigurați-vă că alegeți o agenție care poate obține rezultate specifice sectorului dvs.

8. Unde pot căuta mai multe rezultate și studii de caz?

Toate agențiile de inbound marketing au un studiu de caz sau două către care pot indica.

Dar aruncați o privire la studiile de caz sau la cărțile albe care se aliniază provocărilor sau punctelor dureroase pentru o privire mai profundă asupra modului în care agenția este poziționată în mod unic pentru a vă ajuta afacerea.

9. Ce experiență de integrare aveți?

Vă puteți integra cu platformele pe care le folosesc deja?

De la Salesforce la NetSuite la Wistia și aplicațiile dintre ele, aceasta este o întrebare grozavă de pus pentru a vă asigura că agenția pe care o angajați se poate juca frumos cu infrastructura pe care o are deja echipa dvs.

Pasul 3: Satisfacția angajaților și a clienților

10. Sunt angajații tăi fericiți să lucreze acolo?
Care este evaluarea dvs. pe glassdoor.com?

Angajarea unei agenții de inbound marketing înseamnă angajarea unei extensii a echipei tale.

Consultați site-uri precum glassdoor.com sau LinkedIn pentru a măsura satisfacția și implicarea angajaților.

Aceste site-uri vă pot ajuta să evaluați dacă angajații sunt fericiți, bine dezvoltați profesional și au mandatul de care afacerea dvs. are nevoie.

11. Care este rata de rotație a angajaților dvs.?

Fericirea angajaților și fluctuația de afaceri sunt considerații critice atunci când alegeți un partener.

Este extrem de dificil să ai un parteneriat de succes dacă punctul tău de contact principal se schimbă la fiecare șase luni.

12. Care este rata dvs. de reținere a clienților?

Deși toate agențiile urmăresc, fără îndoială, 100%, acest lucru nu este complet realist. Căutați un răspuns real și sincer de la contactul agenției dvs.

13. Ce ar spune clienții tăi despre lucrul cu tine?

Aceasta este o întrebare grozavă, dar dacă doriți să depășiți o recenzie Google, consultați întrebarea 14.

14. Pot vorbi sincer cu un client existent?

Recenziile sunt grozave, dar cum se simt clienții când lucrează cu ei? E greu să-i dai la telefon?

Se distrează lucrând împreună? Cât de repede au văzut ei rezultate?

Aceste conversații pot fi mult mai valoroase decât o mărturie.

Pasul 4. Cum va funcționa relația dvs

Fiecare agenție gestionează relațiile cu clienții în mod diferit. Este esențial să înțelegeți cum va fi gestionată relația dvs.

Veți dori să vă asigurați că punctul dvs. de contact principal are cunoștințele și experiența necesare pentru a menține lucrurile în mișcare.

Dar este, de asemenea, esențial să înțelegem cum sunt gestionate integrarea, facturarea și reținerile.

15. Cum este structura echipei?

Răspunsul corect la această întrebare va depinde, desigur, de nevoile dvs. Dar, cel puțin, te poți aștepta să ai un Marketing și/sau Content Strategist și un Account Manager.

Este posibil ca angajamente mai extinse să fi dedicat un specialist PPC, un dezvoltator, un designer grafic, un manager de proiect de marketing și multe altele.

16. Voi avea o echipă de cont dedicată? Pentru cât timp?

Se așteaptă agenția să aibă o echipă pe termen lung? Sau vei vedea fețe diferite?

17. Care este nivelul de experiență al echipei mele?

Nimeni nu vrea să fie compania de practică pentru un marketer nou-nouț.

Asigurați-vă că echipa dvs. are nivelul de experiență de care aveți nevoie pentru a profita la maximum de investiția dvs.

18. Cine va fi punctul meu de contact principal? Poți împărtăși puțin despre ele?

Este perfect rezonabil să cereți să vă întâlniți cu administratorul de cont înainte de a vă semna pe linia punctată!

19. Cum ai descrie stilul tău de parteneriat?

Este agenția distractivă, flexibilă și angajată să ofere clienților rezultate remarcabile? (Acesta poate fi sau nu valorile de bază ale PMG). Răspunsul la această întrebare poate oferi detalii pe care poate nu le-ați descoperit în interacțiunile anterioare.

20. Cât de des vom comunica despre progresul contului meu?
Și în ce format?

Această întrebare este critică. Vă așteptați la un apel săptămânal de check-in? Sau preferați o întâlnire lunară?

Doriți ca agenția să prezinte rezultatele în mod regulat la C-Suite-ul dvs.? Sau ați face check-in prin e-mail la cerere?

Stabilirea din timp a acestor așteptări este cheia unei relații de succes.

21. Cât timp durează până la îmbarcare?

Integrarea este parte a procesului, deoarece ambele părți învață și lucrează cu fiecare pentru prima dată.

Dar este important să înțelegeți cât timp va dura procesul de integrare înainte ca echipa agenției dvs. să ajungă pe deplin la ritm.

22. Care este procesul de onboarding?

Cum arată procesul de onboarding? Cum se pregătește agenția în acest timp? Ce se întâmplă în mod specific în procesul lor de integrare?

23. Când mă pot aștepta la rezultate de la proiectul meu sau de la reținerea mea?

Aveți grijă să angajați o agenție de inbound marketing care declară că poate începe să vă ofere clienți potențiali imediat.

Deși, desigur, acesta este obiectivul nostru, marketingul inbound necesită timp. Și orice agenție care își merită sărați vă va spune că durează aproximativ șase luni pentru a începe să vedeți rezultate tangibile.

24. Cum rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe și cele mai bune practici de marketing?

Agenția are un program de dezvoltare a angajaților? La ce seminarii web și conferințe din industrie participă?

Marketingul digital se schimbă rapid, așa că este esențial să alegeți o agenție care se concentrează pe creștere.

25. Cât este munca externalizată față de cea internă?

Compania dvs. de marketing externalizată își externalizează marketingul?

26. Cum este structura de facturare? Pot încerca mai întâi un proiect mai mic?

Un proiect mai mic, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie sau o evaluare a viabilității reclamelor plătite, este o modalitate excelentă de a evalua experiența și stilul de lucru al unei agenții și oferă o bază excelentă pentru implicarea dvs. în continuare.

27. De câte luni de angajament aveți nevoie?

Fiți atenți la agențiile care încearcă să vă împingă într-o mențiune sau un angajament lunar înainte de a fi gata.

Cele mai bune agenții vă vor permite să le încercați cu un proiect mai mic. Deși se poate obține mult impuls cu facturarea bazată pe reținere, nu ar trebui să fie necesar să lucrați împreună.

28. Cât de flexibil este reținerea dacă afacerea noastră are nevoie de o schimbare?

Una dintre cele mai bune părți ale externalizării eforturilor de marketing către o agenție este că oferă flexibilitate.

Asigurați-vă că agenția pe care o angajați nu vă blochează în contracte confortabile care necesită un expert pentru a vă descurca.

29. Ce te face diferit de toate celelalte agenții de acolo?

O întrebare clasică care nu poate fi trecută cu vederea.

Pasul 5: Ascultă-ți Instinctul

Deși întrebările de mai sus sunt utile atunci când alegeți și angajați o agenție de inbound marketing, poate cel mai important aspect este chimia dvs. cu ele .

Faceți o investiție considerabilă în afaceri.

Este esențial ca investiția să se simtă ca lucrul potrivit de făcut.

Intreaba-te pe tine insuti:

30. Te-ai conectat cu ei?

Te-ai conectat cu noua ta echipă? Ceilalți din echipa ta le-a plăcut să-i cunoască? Ascultă-ți instinctul despre asta!

31. Simți că te-au ascultat cu adevărat și nevoile tale?

Nu există două angajamente de marketing la fel. Contactele agenției cu care ați interacționat au afectat punctele și provocările dumneavoastră unice? Au prezentat soluții tangibile și viabile pentru a rezolva acele puncte dureroase?

32. Ați simțit că sunt experți care încearcă să ajute sau profesioniști în vânzări foarte pregătiți care încearcă să vă închidă înainte de sfârșitul lunii?

Nimeni nu vrea să simtă că se află la un dealer de mașini second hand. Din nou, ascultă-ți instinctul în privința asta.

33. Simți că ai avea în mod constant experiențe grozave cu ei pe măsură ce produci muncă și obții rezultate împreună?

O mare agenție de inbound marketing ar trebui să fie atât profesionistă, cât și distractivă, să vă asculte nevoile unice și, în cele din urmă, să funcționeze ca o extensie a companiei dvs. I-ai angaja sa lucreze pentru tine?

34. Sunt profesioniști cu experiență în afaceri dispuși să vă provoace să încercați idei noi? Sau sunt cei care iau ordine?

Aceasta este posibil cea mai importantă întrebare din această listă. Când angajați o agenție de inbound marketing, angajați o echipă de profesioniști în marketing.

Poți avea încredere în ei că știu când o idee pur și simplu nu va funcționa? Puteți avea încredere în ei pentru a vă aduce idei noi și inovatoare la masă?

Doriți să vă restrângeți căutarea?

Am întocmit o listă cu cei mai buni parteneri ai agențiilor de inbound marketing din toate timpurile în acest an pentru a vă ajuta să începeți.

Sau, dacă sunteți gata să începeți acum, rezervați o întâlnire cu PMG Principle Susan LaPlante-Dube .

Trimiteți prin e-mail o versiune PDF a acestei liste de verificare

Vrei să iei această listă de verificare cu tine? Am creat o versiune PDF interactivă, imprimabilă, a acestei liste de verificare, astfel încât să puteți lua notițe în timpul interviului.

Doar completați formularul pentru acces instantaneu.