33 de lucruri de luat în considerare înainte de a angaja o agenție de marketing SaaS în 2022

Industria SaaS crește într-un ritm constant. Gartner estimează că cheltuielile utilizatorilor finali pentru serviciile cloud publice vor crește cu 21,7%, ajungând la 482 de miliarde de dolari în 2022.

Soluțiile SaaS au generat o cerere mai mare din cauza pandemiei de COVID-19, care a necesitat lucrul de la distanță și adoptarea de produse bazate pe cloud.

Ele oferă, de asemenea, flexibilitate și rentabilitate, pe lângă faptul că au un model de abonament care elimină angajamentele pe termen lung.

Companiile SaaS își propun să iasă în evidență pe o piață aglomerată, educând potențialii potențiali despre produsele lor și despre modul în care aceștia pot aborda punctele dificile de nișă.

Tocmai aici ajută marketingul de conținut: să atragă, să implice și să transforme vizitatorii în clienți potențiali și clienți.

Astfel, companiile SaaS se bazează din ce în ce mai mult pe tactici de marketing de conținut pentru a genera vânzări și a construi autoritatea mărcii.

Și pentru majoritatea mărcilor SaaS, precum a ta, a merge pe calea agenției are mult sens, spre deosebire de a merge pe ruta de bricolaj cu puțină experiență și experiență.

Dar există sute de agenții de marketing SaaS care pretind că pot oferi rezultatele pe care le căutați.

Cum puteți verifica aceste afirmații? Cum determinați potrivirea?

Aruncă o privire la aceste 33 de considerente atunci când angajezi o agenție de marketing SaaS:

1. Începe cu cercul tău interior

Primul loc în care să întrebați despre recomandările bune ale agențiilor de marketing SaaS este cercul dumneavoastră interior de lideri din industrie și fondatori SaaS.

Aflați ce agenții au angajat și care a fost experiența lor.

2. Participați la seminarii și adunări din industrie și cereți recomandări altor fondatori SaaS

Conferințele SaaS sunt un loc bun pentru a întâlni fondatorii, antreprenorii și entuziaștii SaaS din întreaga lume.

De exemplu, SaaStr Annual 2021, INBOUND 2021, ProductCon 2021, Adobe Summit. Într-o lume lovită de pandemie, aceste conferințe au loc și online.

Puteți înțelege mai bine industria SaaS auzind despre călătoria clienților acestor oameni.

Vorbitorii de la aceste conferințe vorbesc despre viziunea, perspectivele și învățările lor care vă pot ajuta să determinați care strategii sunt potrivite pentru dvs.

De asemenea, puteți solicita recomandări pentru agenții de marketing SaaS de încredere de la fondatorii care au angajat una.

3. Verificați prezența lor de căutare organică

Prezența organică a unei agenții de marketing SaaS vă va spune cât de bine și-au optimizat propriul site.

De asemenea, verificați conținutul rețelelor sociale, utilizarea hashtagurilor și frecvența postării.

Când o agenție are o prezență organică bună, este un semn solid că își cunosc lucrurile. Dacă agenția are un buletin informativ, înscrieți-vă pentru acesta și vedeți calitatea e-mailurilor lor.

4. Verificați-le portofoliul

Analizați cu atenție portofoliul companiei. Dacă nu sunt foarte noi, vor avea o listă cu proiectele la care au lucrat. Comparați proiectele lor anterioare cu marca și nevoile dvs.

Vedeți în ce fel de industrii se află și care au fost rezultatele campaniilor lor.

5. Evaluează competența echipei

În mod ideal, o agenție de marketing SaaS ar trebui să aibă o echipă de marketing cu următoarele abilități, experiență și experiență:

• Cunoașterea domeniului
• Abilități de cercetare pentru audiență, piață, analiză competitivă
• Abilitati analitice si management de proiect
• Cunoașterea tacticilor de persuasiune și a psihologiei
• O senzație pentru design și UX
• O diplomă în marketing sau comunicare este un plus
• Cunoașterea instrumentelor de marketing SaaS, cum ar fi Ahrefs
• Certificari de marketing digital

6. Verificați cultura companiei

Când angajați o agenție de marketing SaaS, tratați procesul în același mod ca atunci când angajați un potențial angajat.

Verificați dacă agenția se va potrivi bine din punct de vedere cultural. Dacă dvs. și agenția nu împărtășiți aceleași valori, este posibil să vă fie dificil să lucrați împreună pe termen lung.

Căutați expresii pe care agenția le folosește pentru a-și descrie practicile de afaceri. Observați cum comunică atunci când corespunde cu dvs. Vă va oferi indicii despre valorile și cultura agenției.

7. Dovada socială este o necesitate

Uită-te la recenziile agenției pe care o iei în considerare. Verificați site-uri precum G2 și HubSpot Partner Directory (dacă sunteți în căutarea unui partener HubSpot).

Vezi ce au de spus oamenii despre:

• Lucrul cu agenția
• Receptivitatea
• Colaborare
• Rezultate generate

8. Uită-te la designul site-ului lor web

Ca agenție de marketing SaaS, te-ai aștepta ca agenția să aibă un site web cu UI/UX excepțional. Designul site-ului web vă va oferi o idee bună despre tipul de muncă la care vă puteți aștepta de la agenție.

Dacă își iau în serios propriul site web, poți fi sigur că vorbesc serios în ceea ce privește munca lor.

Câteva atribute ale unui site bun sunt:

• Reactivitate la mobil
• Design rafinat, atrăgător
• Conținut informativ, acționabil
• Ușor de utilizat pentru a găsi rapid ceea ce cauți
• Design prietenos cu căutarea
• Informații despre obiectivele, valorile și detaliile de contact ale agenției
• Informații despre motivul pentru care ar trebui să angajați agenția

9. Verificați dacă sunt ușor de abordat

Dacă agenția este evazivă cu privire la întrebările dvs., sunt șanse să ascunde o lipsă de expertiză și/sau experiență. Observați cum comunică ei cu dvs. în corespondența lor și cum vorbesc despre ei înșiși.

Agențiile pot pretinde că au experiență în diverse industrii, dar poate fi necesar să solicitați exemple specifice pentru a vedea dacă rezultatele au fost satisfăcătoare.

Verificați munca lor anterioară pentru a determina dacă agenția este într-adevăr o agenție de marketing SaaS sau a lucrat doar cu clienți non-SaaS.

10. Evitați companiile cu afirmații îndrăznețe și neclare

Dacă agenția face afirmații îndrăznețe, cum ar fi catapultarea site-ului companiei dvs. pe primul loc în căutarea Google rapid, știți că acest lucru nu este realist.

Veți face mai bine să stați departe de agențiile care fac afirmații vagi sau impracticabile, deoarece probabil cred că clienții nu vor semna pe linia punctată altfel.

Lucrați cu o agenție care are o strategie clară și concisă pentru a crește achiziția de clienți pentru a susține creșterea și generarea de venituri.

11. Verificați de cât timp au făcut marketing pentru mărcile SaaS

Este un semn grozav dacă agenția face marketing special pentru mărcile SaaS de ceva timp.

Probabil că vor avea experiența necesară pentru a executa cu succes campanii specifice SaaS. Ei au avut, de asemenea, timp să-și perfecționeze procesele și sistemele.

Principalul lucru este să vă asigurați că agenția pe care o luați în considerare are seturile de abilități specifice pentru a vă satisface obiectivele exacte de marketing.

12. Rugați-le să împărtășească un studiu de caz

Cea mai fiabilă modalitate de a determina dacă o agenție de marketing SaaS este bună este să verifici studiile de caz publicate pe site-ul lor.

Este posibil să nu găsiți multe listate, deoarece conțin date proprietare ale clienților care trebuie partajate cu sârguință. Puteți solicita studii de caz specifice industriei dvs.

Un studiu de caz oferă un raport aprofundat despre un proiect de succes cu un client anterior sau actual.

Formatul tipic al unui studiu de caz este:

• Declarație problemă
• Soluția propusă
• Rezultate atinse

Studiile de caz nu vă vor spune doar dacă agenția poate rezolva probleme similare cu ale dvs., dar vă vor spune și cum și cât de competent poate face agenția.

13. Verificați dacă compania are mențiuni de marcă

Mențiunile de marcă pot fi găsite în recenziile clienților, articolele de știri și platformele de social media. Vă va oferi o imagine fidelă a modului în care funcționează agenția și dacă se va potrivi bine.

Trei moduri prin care poți verifica dacă agenția are mențiuni de marcă sunt:

• Utilizați în mod strategic Căutarea Google pentru a găsi mențiuni de marcă. Includeți numele agenției între ghilimele, căutați în site-uri autorizate cu șirul de căutare site:forbes „numele agenției” sau restrângeți căutarea cu șirul inurl: (tip de site) (nume agenție)
• Utilizați Buzzsumo pentru a găsi mențiuni media.
• Utilizați Google Alerts pentru a găsi mențiuni deconectate

14. Întrebați despre agenții de marketing și scriitori de conținut

Dacă agenția dvs. de marketing de conținut SaaS este dispusă să investească într-o echipă dedicată de agenți de marketing și scriitori interni, puteți presupune că sunt serioși în ceea ce privește munca lor.

Întrebați despre antecedentele și experiența membrilor echipei.

Cu toate acestea, poate fi un semnal roșu dacă agenția depinde în întregime de freelanceri în încercarea de a reduce costurile.

15. Întrebați ce canale folosesc pentru marketingul de conținut SaaS

Alegerea canalului potrivit de marketing de conținut crește șansele de a obține un ROI mai mare.

Canalele pe care le utilizați depind de preferințele publicului țintă și de disponibilitatea resurselor pentru a ajunge la acel public.

Întrebați agenția de marketing SaaS care dintre cele trei canale de distribuție de conținut folosesc:

• Canal de marketing de conținut deținut, de exemplu, blog, site web, rețele sociale, buletin informativ prin e-mail
• Canal de marketing de conținut câștigat/partajat, de ex. postarea invitaților, clasament organic, mențiuni sociale, relații publice
• Canal de marketing de conținut plătit, de exemplu reclame PPC, conținut plătit de influență, reclame sociale plătite

16. Verificați dacă folosesc strategii de marketing învechite

Când vă gândiți la o agenție de marketing SaaS, asigurați-vă că înțeleg ciclul de vânzări pentru SaaS, care include următoarele:

• Generarea de lead-uri și achiziționarea de clienți în modelul de abonament
• Creșterea loialității clienților și reducerea ratei
• Valori importante de marketing SaaS
• Folosind tactici de inbound marketing în canalul de vânzări
• Utilizarea marketingului prin e-mail și a automatizării marketingului pentru a integra utilizatorii sau pentru a le actualiza de la teste gratuite
• Determinarea metodelor de optimizare a conversiilor
• Serviciu pentru clienți SaaS
• Testarea A/B și analiza rezultatelor
• Diferențierea pe piață, poziționare și mesagerie

În plus, platformele de marketing lansează în mod constant actualizări, astfel încât agenția ar trebui să fie la curent cu cele mai recente tendințe.

Puneți întrebări pentru a stabili ce metodologii sunt utilizate de agenție și dacă sunt la curent cu modificările recente.

17. Întrebați dacă au un proces stabilit pentru execuție

Întrebați agenția de marketing SaaS dacă are un proces stabilit pentru a-și executa strategia. De asemenea, trebuie să fie capabili să vă explice cu ușurință procesul lor și să fie dispuși să îl adapteze proceselor dvs.

18. Luați un apel cu CEO-ul agenției de marketing SaaS

Una dintre cele mai bune modalități de a câștiga încredere în capacitățile unei agenții de marketing SaaS este să ai o conversație față în față cu CEO-ul.

Puneți întrebări pentru a stabili dacă agenția are expertiza și experiența necesare pentru a vă ajuta să vă îndepliniți obiectivele de marketing.

O agenție bună va încerca în mod activ să vă înțeleagă publicul și afacerea cât de mult poate.

19. Solicitați o probă de conținut

Solicitați să vedeți mostre ale conținutului agenției de marketing pentru a determina dacă este în conformitate cu ceea ce are nevoie compania dvs. SaaS. De asemenea, vă va oferi o idee despre calitatea conținutului la care vă puteți aștepta.

20. Rugați-le să definească ce KPI de marketing de conținut urmăresc și de ce

Când angajați o agenție de marketing pentru afacerea dvs. SaaS, asigurați-vă că acestea sunt capabile să definească KPI-urile de marketing de conținut care sunt necesare pentru a vă îndeplini obiectivele. „Toți” nu este un răspuns acceptabil.

Câteva KPI-uri importante de marketing de conținut sunt:

• Descărcări
• Link-uri de intrare
• Rata de clic (CTR)
• Cost pe client potențial (CPL)
• Generarea de lead-uri
• Valoarea anuală a contractului (ACV)
• Rate de conversie

21. Pune întrebări inteligente

Când ați selectat pe lista scurtă o agenție de marketing SaaS, căutați mai profund cu întrebări inteligente precum:

• Care sunt tendințele importante în marketingul SaaS pe care le vedeți?
• Care este scopul tău când lucrezi pentru o companie SaaS ca a noastră?
• Care sunt unele rezultate pe care le-ați obținut anterior pentru platformele SaaS?
  (Atenție la valorile de vanitate sau de implicare care nu contribuie la rentabilitatea investiției sau CLTV.)
• Care sunt câteva exemple de marketing SaaS eficient?
• Cum convingeți clienții să adopte strategia dvs. de marketing?
  (O agenție bună nu este dictată de capriciile și fanteziile clientului. Ea își folosește expertiza și experiența pentru a concepe cea mai bună strategie pentru nevoile dvs. specifice și vă spune unde ați greșit.)

22. Stabiliți dacă vă pot vedea provocările din punctul dumneavoastră de vedere ca proprietar SaaS

Doar o agenție de marketing SaaS cu experiență în industria dvs. va avea capacitatea de a înțelege provocările cu care vă confruntați în calitate de proprietar SaaS.

Agențiile pot valorifica experiență în diverse industrii, dar va trebui să cercetați mai profund pentru a determina dacă au abilitățile necesare pentru a genera rezultate pentru dvs.

De asemenea, veți dori să vă asigurați că filozofia de marketing a agenției se aliniază cu a dvs.

23. Verificați cum își comercializează propria afacere

Când cauți o agenție de marketing de conținut SaaS, în mod natural vrei să angajezi una care să se poată promova eficient.

Ei ar trebui să fie capabili să-și descrie serviciile și procesele în mod clar, cu povești de succes pentru a demonstra abilitățile și expertiza.

Puteți verifica activitățile de marketing ale unei agenții în ceea ce privește performanța organică a motorului de căutare (backlink-uri, trafic, clasamente etc.) folosind instrumente precum SEMrush și Ahrefs.

24. Semnați un contract pe termen, dacă este necesar

Dacă nu vă puteți angaja pe termen lung sau doriți mai multe dovezi, oferiți-vă să semnați un contract pe termen pentru aproximativ 3-6 luni.

Dacă agenția nu funcționează conform așteptărilor dumneavoastră, puteți alege să nu reînnoiți contractul.

Acest lucru oferă agențiilor o perioadă de timp previzibilă pentru a gestiona resursele și angajarea și vă oferă șansa de a vă testa potrivirea.

25. Solicitați un acord detaliat privind nivelul de servicii

Acordurile la nivel de serviciu (SLA) sunt angajamente de bază care au consecințe definite dacă nu sunt îndeplinite.

Solicitați agenției să elaboreze un SLA detaliat, care ar trebui să aibă următoarele componente:

A. Elemente de serviciu

• Specificul serviciilor oferite
• Conditii de disponibilitate a serviciului
• Perioada de timp pentru fiecare nivel de serviciu
• Responsabilitățile fiecărei părți
• Proceduri de escaladare
• Compensații cost/serviciu

B. Elemente de management

• Definiții ale standardelor și metodelor de măsurare
• Procesele de raportare
• Procesul de soluționare a litigiilor
• O clauză de despăgubire

26. Obțineți claritate asupra structurii lor de raportare

Este nevoie de timp și coordonare pentru a crea și lansa campanii de marketing care funcționează. Multe domenii diferite de lucru (și de obicei departamente) sunt implicate în scriere, editare, proiectare, dezvoltare și raportare.

Astfel, este important să înțelegem cum funcționează echipa pe plan intern și care sunt punctele cheie de contact cu responsabilitatea.

27. Mărimea agenției contează, dar nu este totul

Nu este de la sine înțeles că o agenție mică de marketing SaaS cu 8-10 membri nu va fi la fel de bună ca o agenție mai mare.

Cu toate acestea, dacă o agenție are departamente separate pentru SEO, design, scriere, dezvoltare web și așa mai departe, este probabil să aibă suficientă forță de muncă pentru a-ți extinde campania în viitor.

În cele din urmă, ceea ce contează este potrivirea între compania ta și agenție. Scopul tău nu ar trebui să fie să te înscrii la cea mai mare agenție. Ar trebui să urmăriți să găsiți cea mai potrivită pentru compania dvs.

28. Vorbește cu foștii angajați ai companiei

Foștii angajați ai unei agenții pot oferi o perspectivă mai profundă asupra modului de lucru al acesteia și asupra culturii companiei în ansamblu. Site-uri precum Glassdoor și CareerBuilder prezintă recenzii anonime ale foștilor și actuali angajați.

De asemenea, puteți găsi foști angajați pe LinkedIn și puteți solicita informații despre agenție.

29. Întrebați cum își planifică conținutul

O bună agenție de marketing pentru SaaS ar trebui să fie capabilă să producă conținut convingător în mod constant. Un singur videoclip sau o postare ocazională pe blog pe site-ul lor ar putea indica că nu sunt consecvenți în munca lor.

Întrebați despre procesul lor creativ pentru a înțelege abordarea lor față de conținut.

30. Agenții de cercetare care au câștigat premii sau recunoașteri

În căutarea agenției de marketing SaaS potrivite, alegeți pe lista scurtă a celor care au câștigat premii sau recunoașteri. Indică faptul că au o bună cultură a companiei și au șanse mai mari să ofere rezultate de top.

Vedeți dacă puteți găsi comunicate de presă sau articole de știri despre agențiile premiate. Dar săpă mai adânc pentru a asigura autenticitatea acestor postări.

31. Încercați să intrați în contact cu clienții din trecut pentru o recenzie

Încercați să intrați în contact cu unii dintre clienții agenției pentru a afla cum a fost experiența lor. Dacă agenția este autentică, nu va avea nicio problemă să vă conecteze cu un client anterior.

De asemenea, încercați să aflați de ce acel client nu mai lucrează cu agenția.

32. Cereți un brief creativ

Un brief creativ descrie strategia generală a unui proiect creativ. Prezintă cerințele creative și ale mărcii pentru diferite produse, cum ar fi copierea paginii de destinație, postările pe blog, grafica, producția video și/sau copierea rețelelor sociale.

Solicitați agenției dvs. de marketing de conținut SaaS un brief creativ pentru a înțelege scopul, obiectivele și fluxul de lucru al echipei lor de marketing.

33. Obțineți transparență cu privire la prețuri în ceea ce privește livrabile

Trebuie să înțelegeți clar investiția necesară din partea dvs. O propunere ieftină nu înseamnă că este potrivită pentru afacerea ta. Ar putea ajunge să fie mult mai scump pe termen lung.

Pe de altă parte, o propunere scumpă nu garantează nici o muncă de bună calitate.

Solicitați informații detaliate despre prețuri cu privire la livrabile. Luați în considerare să alegeți o agenție bazată pe performanță care taxează doar pentru rezultatele pe care le oferă, nu pentru sarcini.

Concluzie

O parte din decizia privind alegerea agenției de marketing pentru SaaS va depinde de judecata dvs. cu privire la cât de bună va fi potrivirea agenție-afacere.

Dar, mai important, ar trebui să vă concentrați asupra faptului dacă agenția este în discuție. Este sigur să presupunem că calitatea conținutului lor este un indicator al calității muncii la care vă puteți aștepta de la ei.

Ținând cont de considerentele prezentate în acest articol, sperăm că veți găsi agenția de marketing SaaS potrivită pentru marca dvs.

Întrebări frecvente

Când ar trebui să încep să caut o agenție de marketing SaaS?

Ar trebui să începeți să căutați o agenție de marketing SaaS atunci când doriți să automatizați și să scalați rezultatele de marketing.

Agențiile de marketing SaaS vă ajută să economisiți timp, sunt rentabile și au o expertiză pe care nu o puteți dezvolta peste noapte.

Astfel, ar trebui să luați în considerare angajarea unei agenții de marketing SaaS atunci când:

• Nu aveți seturile de abilități necesare
• Nu aveți timpul necesar sau resursele interne
• Explorați noi canale de marketing
• Sunteți în pragul unei schimbări critice, cum ar fi extinderea afacerii sau trecerea în comerțul electronic
• Creșterea ta este limitată

Cum pot verifica credibilitatea afirmațiilor lor?

Puteți verifica credibilitatea afirmațiilor agențiilor de marketing SaaS prin:

• Luați în considerare recenziile Yelp sau Google sau instrumentele de descoperire precum G2, UpCity și Clutch.
• Priviți cu atenție studiile de caz furnizate pe site-ul agenției. Sau cereți studii de caz specifice nișei dvs.
• Efectuați o verificare a antecedentelor utilizând directoare ale companiilor specifice fiecărei țări sau site-uri precum Glassdoor.
• Privește portofoliul lor pentru a vedea dacă se potrivește nevoilor tale.
• Discutați cu clienții din trecut despre experiența lor cu agenția.

Care este bugetul aproximativ pentru a începe marketingul de conținut SaaS pentru marca mea?

Majoritatea specialiștilor în marketing recomandă să aloci 25%-30% din bugetul tău de marketing pentru marketingul de conținut.

O pornire SaaS poate începe cu 20%-25% din bugetul de marketing și poate crește cheltuielile pe măsură ce continuă testarea și descoperă ce funcționează cel mai bine pentru brand.

Un sondaj recent a arătat că 47% dintre companiile B2B aveau un buget de marketing de conținut sub 100.000 USD, iar 19% dintre companiile B2B aveau un buget între 100.000 USD și mai puțin de 500.000 USD.

Cum pot defini rentabilitatea investiției strategiei mele de marketing de conținut?

Rentabilitatea investiției în marketingul de conținut este măsurată ca venitul câștigat de afacerea dvs. în comparație cu cheltuielile dvs. pentru eforturile de marketing de conținut.

Trebuie să estimați costurile estimate implicate în crearea, distribuirea și promovarea conținutului.

Ar trebui să includă costurile medii de producție (copywriting, design, instrumente de marketing și tehnologie), costurile generale ale echipei și costurile administrative.

Rentabilitatea investiției în marketingul de conținut este dificil de măsurat și urmărit, deoarece nu există o cale directă de la conținut la venituri. Este mai ușor să calculați rentabilitatea investiției pe campanie folosind această formulă:

Unde, venit = dolari de marketing ieșiți și cheltuieli = dolari de marketing intră.

De unde ar trebui să încep?

În loc să aveți încredere în listele „Top 10 agenții de marketing SaaS”, luați în considerare utilizarea instrumentelor de descoperire și revizuire create special pentru agenții. De exemplu, Clutch.co, G2.com, Agency Vista, Sortlist, CrowdReviews.

Cum pot face singur o strategie de marketing de conținut?

Pașii pentru a construi o strategie de marketing de conținut sunt:

• Definiți obiectivele dvs. de conținut
• Definiți-vă segmentele de audiență și creați buyer persons
• Efectuați un audit de conținut și o analiză a decalajelor
• Efectuați maparea călătoriei clienților
• Efectuați cercetarea cuvintelor cheie
• Folosiți cuvinte cheie pentru a veni cu idei noi de conținut
• Alegeți un sistem de management al conținutului
• Stabiliți un proces de dezvoltare a conținutului
• Publicați și gestionați conținutul