Lista de verificare pentru pregătirea sărbătorilor pentru întreprinderile mici

Nu vă lăsați prinși nepregătiți pentru goana sărbătorilor. Întreprinderile mici inteligente rămân în fața haosului, pregătindu-se pentru sărbători cu mult timp înainte.

Această listă de verificare a fost creată pentru a ajuta proprietarii de afaceri mici să navigheze cu succes în sezonul sărbătorilor. De la managementul personalului și al stocurilor până la sfaturi de marketing și servicii pentru clienți, am discutat cu proprietarii de afaceri mici ca tine pentru a afla cum să profităm la maximum de sezon. În plus, am inclus și un plan de marketing de vacanță pe care îl puteți folosi ca șablon pentru a vă ajuta.

Planificare și pregătire

1. Treceți la planificarea proactivă

• Treceți de la planificarea reactivă la planificarea proactivă pentru a vă concentra atenția din timp.
• Lucrați cu cel puțin un sfert înainte pentru a executa planurile fără probleme, în loc să reacționați la probleme
• Începeți să vă gândiți la perioada cea mai aglomerată din an cu mult timp înainte.
• Prognozați vânzările pe baza creșterii anilor anteriori și ajustarea producției în consecință.
• Dacă vă bazați pe furnizori, plasați comenzi din timp pentru a vă asigura că obțineți ceea ce aveți nevoie.

2. Analiza performanței

• Auditează-ți performanța din anii precedenți, identificând punctele slabe, zonele de creștere și punctele forte pe care să le construiești.
• Utilizați Google Analytics și instrumente similare pentru a înțelege interacțiunile clienților și comportamentele de cumpărare pe site-ul dvs.

3. Planificare financiară

• Examinați-vă fluxul de numerar și bugetul pentru a vă asigura că aveți capital suplimentar pentru orice modificări sau inventar suplimentar.
• Luați în considerare diversificarea furnizorilor dvs. Evaluați opțiunile interne pentru a reduce întreruperile lanțului de aprovizionare și luați în considerare producția și logistica terților.

4. Personal și programare

• Stabiliți-vă programul de vacanță cât mai curând posibil pentru a vă adapta planurilor de vacanță ale angajaților.
• Pregătiți-vă pentru eventualele lipsuri de personal din cauza unei boli sau a vremii severe.
• Fiți realiști cu privire la limitele tuturor și angajați personal suplimentar sau angajați sezonieri, dacă este necesar.
• Înregistrați-vă cu angajații, personalul și partenerii pentru a vă asigura că vocile tuturor sunt auzite și nevoile sunt satisfăcute.

Produse și implicarea clienților

1. Produse de sezon și atmosferă

• Aveți la dispoziție produse sezoniere sau specifice sărbătorilor pentru a crea anticipare și entuziasm.
• Faceți-vă spațiul, fizic sau virtual, primitor și confortabil pentru sezonul sărbătorilor.

2. Implicarea clienților

• Oferiți carduri cadou, atât în ​​format hârtie, cât și carduri cadou digitale.
• Oferiți pachete cadou sau produse de pungă cadou pentru a crește vânzările.
• Creșteți postările și anunțurile cu tematică de vacanță pe rețelele sociale.
• Oferiți programe de fidelitate pentru a menține clienții să revină.

3. Experiența clientului

• Optimizați-vă site-ul web pentru o experiență fluidă, fără bariere, inclusiv optimizarea pentru dispozitive mobile și prioritizarea serviciilor pentru clienți.
• Oferiți opțiuni flexibile, cum ar fi comenzi cu date viitoare și livrare de ultim moment.
• Mențineți un serviciu excelent pentru clienți și un control al calității.
• Luați în considerare ajustarea strategiilor de expediere pentru a oferi mai multe opțiuni de livrare locale și de ultimă oră.

3. Inventar și Rechizite

• Asigurați-vă că sunteți bine aprovizionat și pregătit cu inventar, materiale de ambalare și materiale de expediere.
• Cercetați concurența și tendințele din industrie pentru a vă ajusta strategia după cum este necesar.

4. Logistică și termene limită

• Păstrați un calendar central cu date cheie, cum ar fi evenimentele de cumpărături și limită de livrare, aliniindu-le cu planurile de marketing și comunicări.
• Planificați eventualele întârzieri și evitați coletele de ultim moment, scumpe și riscante.
• Testați stresul serverelor site-ului dvs. și îmbunătățiți performanța dacă este necesar pentru a gestiona traficul crescut.

5. Pregătirea personală

• Finalizați-vă propriile cumpărături de sărbători devreme pentru a vă concentra pe afacerea dvs. în perioada sărbătorilor.

Plan de marketing de vacanță

Creați un plan de marketing dedicat sărbătorilor pe mai multe canale și implementați-l din timp pentru a atrage și a implica clienții. Iată un scurt eșantion al unui plan de marketing de sărbători pe care îl puteți folosi ca șablon pentru a vă crea propriul plan:

Etapa 1: Planificarea conținutului

• Cercetare de piață – analizați datele privind vânzările și tendințele pieței de anul trecut
• Creați un calendar de marketing – cu date cheie de cumpărături, campanii și planurile dvs. de conținut
• Creați postări de blog cu tematică de sărbători
  • Ghiduri de cadouri – colaborați cu alte întreprinderi mici pentru a promova încrucișat
  • Caracteristicile produsului – evidențiați cele mai bune vânzări și cele mai noi produse
  • Sfaturi pentru pregătirea sărbătorilor – împărtășiți cum vă pregătiți pentru sezonul sărbătorilor
• Marketing prin e-mail – trimiteți e-mailuri „salvați data” care anunță vânzările și evenimentele viitoare de sărbători
• Social Media – postați tease-uri și promoții cu tema sărbătorilor pe canalele de socializare
• Publicitate plătită – lansați reclame direcționate pe Google, Facebook și Instagram
• Colaborați cu influenți – parteneriați cu influenceri locali pentru recenzii de produse sau cadouri de sărbători

Etapa 2: Stimularea angajamentului și a vânzărilor

• Speciale Early Bird – Oferă reduceri și reduceri pentru cumpărătorii timpurii, încurajându-i pe oameni să-și facă cumpărăturile de sărbători mai devreme decât mai târziu
• Programe de loialitate – oferă clienților fideli și repetați acces anticipat sau reduceri
• Concursuri în rețelele sociale – desfășurați concursuri și cadouri în parteneriat cu alte întreprinderi mici pentru a crește implicarea
• Evenimente în magazin – găzduiți evenimente cu tematică de sărbători, cum ar fi baruri cu cacao fierbinte sau stații de împachetare cadouri.
• Promoții de Ziua Recunoștinței, Black Friday, Cyber ​​Monday – așteptați-vă când veți primi cei mai mulți cumpărători sau trafic web și fiți gata cu oferte și oferte speciale

Etapa 3 – Maximizarea vânzărilor de ultim moment

• Promoții cu carduri cadou – Evidențiați confortul cardurilor cadou pentru cumpărătorii de ultimă oră.
• Campanii de urgență prin e-mail - Trimiteți e-mailuri subliniind oferte pe timp limitat, avertismente privind stocul scăzut și termenele limită finale de „expediere”
• Livrare gratuită/Livrare rapidă – Promovați opțiuni de livrare gratuită sau accelerată pentru cumpărătorii de ultimă oră.
• Campanii de mulțumire – Trimiteți e-mailuri de mulțumire și oferiți clienților reduceri după vacanță.

Small Business BC este aici pentru a vă ajuta

SBBC este un centru de resurse non-profit pentru întreprinderile mici din BC. Oricare ar fi ideea ta despre succes, suntem aici pentru a oferi sprijin holistic și resurse la fiecare pas al călătoriei. Consultați gama noastră de seminarii web de afaceri , educație la cerere e-learning , avizele noastre Discută cu un expert sau răsfoiți articolele noastre de afaceri .