Vorbește-mi date, Hotwire Global: analiză, inovație și promovarea publicului.

În această serie, Vorbește-mi datele, discutăm cu lideri de la cele mai mari mărci și agenții din lume despre modul în care folosesc informațiile pentru a-și conduce strategiile de afaceri.

Ne-am întâlnit cu Matt Oakley, șeful global al datelor și analizei la Hotwire Global, pentru a-și lua părerile despre utilizarea datelor pentru a defini strategia de afaceri, importanța experiențelor utilizatorilor într-un viitor fără cookie-uri și ce înseamnă să fii cu adevărat „condus pe date”. astăzi.

Povestește-ne puțin despre rolul tău.

Rolul meu este de a gestiona datele și operațiunile de analiză ale organizației noastre și de a crea soluții strategice pe care să le putem utiliza în huburile noastre globale. Aceste soluții sunt dezvoltate pentru a ajuta clienții noștri să valorifice puterea datelor în campaniile și programele pe care le derulăm pentru ei, atât pe partea de marketing, cât și pe cea de comunicare. Ceea ce înseamnă asta este să îi ajutăm să utilizeze datele într-un mod strategic, măsurând impactul tuturor acestor campanii și să le permită într-adevăr să se dezvolte ca afaceri.

Ce te ține ocupat în acest moment?

Creștere și inovație. Datele și analiza reprezintă o parte importantă a agendei de creștere a Hotwire și am lansat recent o nouă suită de oferte de date pentru clienții noștri de marketing și comunicații, pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele.

Care este statistica ta preferată din întreaga lume?

Am dat peste o nouă statistică în weekend, care este preferata mea actuală – Google procesează peste 40.000 de interogări de căutare în fiecare secundă în medie, ceea ce se traduce în 3,5 miliarde de căutări pe zi.

Vorbește-mi despre un exemplu de creativitate bazată pe date pe care îl iubești.

Unul care îmi vine în minte a fost ceva ce am creat anul trecut, un studiu cu adevărat minunat numit Decoding Tech Brands – produs în parteneriat cu Universitatea din Sydney Business School. Arată că obținerea corectă a semioticii mărcii tale – vorbesc despre semnificația și reprezentările semnelor și simbolurilor – poate oferi câștiguri incrementale care influențează liniile de sus și de jos. Susținut de cercetări academice robuste și echilibrat de exemple din lumea reală, a arătat că, pentru startup-urile tehnologice, cheia succesului este să se concentreze pe branding – mai devreme și mai constant – precum și pe crearea de conexiuni semnificative cu oamenii, mai degrabă decât să se concentreze exclusiv pe produs.

Cum vă informează datele și utilizarea informațiilor despre public strategia dvs. de afaceri? Și cum vă oferă un avantaj competitiv?

Folosim date în întreaga noastră organizație. În ceea ce privește ajutarea noastră să definim strategia de afaceri, aceasta variază de la reorganizarea modului în care ne prezentăm, la analizarea strategiilor noastre SEO, la evoluția a ceea ce punem acolo și la modul în care vorbim publicului nostru. Cream conținut specific în jurul a ceea ce ne arată informațiile, cum ar fi modul în care publicul interacționează cu marca noastră atât pe propriul site web, cât și pe canalele terțe. Putem spune: „Ne dorim cu adevărat să lucrăm cu mărcile X, Y și Z. Cum putem face asta?” Și răspunsul este că facem acest lucru să se întâmple utilizând date și informații pentru a alimenta strategia noastră.

Ce părere aveți despre AI și marketing?

Ne bazăm pe AI și big data pentru a ne ajuta să înțelegem discuțiile din rețelele sociale, modul în care publicul percepe o anumită marcă sau ce spun despre un client pentru care lucrăm – sau concurenții lor. În ceea ce privește marketingul, se analizează percepțiile publicului și conversațiile din jurul unui brand pentru a ne ajuta să spunem o poveste convingătoare publicului său.

Care este cel mai interesant lucru la publicul tău?

Publicul nostru este parte integrantă a modului în care elaborăm strategiile campaniei noastre și ceea ce este atât de interesant este că, având în prezent atât de multe canale și platforme diferite, strategiile trebuie să fie atât de convingătoare pentru a avea un impact. De exemplu, în multe dintre campaniile noastre de marketing, ne propunem să vorbim cu părțile interesate seniori; sunt un public cheie pentru noi. O modalitate de a ajunge la ei este prin intermediul influențelor – iar când spun „influencer”, nu mă refer neapărat la figura obișnuită din rețelele sociale, poate fi și membri ai organizației sau dintr-o echipă care ar putea avea capacitatea de a influența în interior. afacerea lor. Un instrument precum GWI ne ajută cu adevărat să analizăm ce canal să folosim eficient.

Care va fi cea mai mare amenințare pentru sectorul dumneavoastră în următorii ani?

Utilizarea necorespunzătoare a datelor.

Lumea creează literalmente trilioane de megaocteți de date în fiecare zi, care pot fi folosite bine sau prost.

Dacă puneți întrebări greșite, atunci veți începe să priviți datele în mod greșit – chiar dacă datele în sine sunt perfecte. Destul de curând vei ajunge la concluzii greșite – totul pentru că inițial ai mers pe calea greșită.

Ce părere aveți despre viitorul fără prăjituri?

Cred că un viitor fără cookie-uri va începe să sporească importanța experiențelor utilizatorilor, fie că este vorba de Web3 sau de metavers și, în cele din urmă, va genera o considerație mai profundă, o afinitate mai profundă și o susținere mai profundă. Ideea în jurul datelor de la prima parte este într-adevăr despre personalizare și capacitatea de a crea experiențe foarte bogate, astfel încât oamenii să înceapă să se transforme în susținători. Nu cu asta ne-am obișnuit în ultimul deceniu.

Care va fi cea mai mare oportunitate din sectorul dumneavoastră în anii următori?

Voi răspunde la asta cu o întrebare, ce înseamnă să fii bazat pe date în 2023? Cred că a fi „concentrat pe date” a trecut de la utilizarea datelor pentru anumite sarcini, la datele care au influență în întregul proces de luare a deciziilor și au un impact considerabil asupra strategiilor de afaceri. Cred că cea mai mare oportunitate în spațiul de comunicații și marketing este aplicarea sporită a AI și a analizei predictive pentru a informa strategiile, conținutul și diferitele medii pe care le folosim pentru a ajunge la publicul nostru.

Ce tendință de top vedeți că apare în industria dvs. mai largă?

Este integrarea AI și a altor tehnologii inovatoare. Cred că vor avea loc schimbări uriașe, pe măsură ce acele tehnologii sunt țesute în viața de zi cu zi. Deci întrebarea este, cum valorificăm puterea acesteia în mod corect? Chat GPT este nebun de inteligent acum, dar este doar începutul. Cred că va fi interesant de urmărit.