Cât de atrăgătoare este industria relațiilor publice?

EloQ Communications caută însoțitori și parteneri care să ne ajute să ne dezvoltăm afacerea în Vietnam și să ne extindă afacerea pe piețele de peste mări. Și dorim să o facem corectă și corectă, pentru a vă ajuta să înțelegeți pe deplin afacerea înainte de a vă aventura. Iată o scurtă analiză a atractivității (sau a neatractivității) industriei. Dacă după ce ați citit, credeți că relațiile publice sunt afacerea potrivită pentru dvs. și doriți să fiți însoțitorul nostru (în echipa noastră din Vietnam) sau partener (pentru a găsi un birou EloQ pe piața dvs.), scrieți-ne la [email protejat] !

Domeniul de aplicare și creșterea pieței

Dintr-o privire, industria relațiilor publice (PR) este o industrie matură, cu miliarde de profituri la nivel mondial și o creștere constantă pe parcursul anului. În Vietnam, există sute de noi unități de PR deschise în fiecare an, cu o creștere medie a vânzărilor de 50 de milioane de dolari pe an în ultimii ani. Cu toate acestea, este aceasta cu adevărat o industrie profitabilă?

Industria PR este industria care cuprinde unități care se ocupă în primul rând de proiectarea și implementarea campaniilor de PR pentru a promova interesele și imaginea clienților lor. Serviciile necesită comunicare și menținerea unei relații cu guvernul, investitorii, analiștii, angajații, clienții, consumatorii și publicul larg. Potrivit Raportului Holmes, în 2019, industria globală de PR valora 15,5 miliarde de dolari, în creștere față de 15,0 miliarde de dolari în 2018. Cele mai bune 250 de firme de relații publice au generat venituri din comisioane de 12,3 miliarde de dolari în 2018, în creștere față de 11,7 miliarde de dolari în anul precedent. Firmele mijlocii au obținut cea mai puternică creștere și inovare, oferind toate serviciile integrate în domeniul digital și social și crearea de influență și conținut.

Industria PR globală se află în stadiul de maturitate al ciclului său de viață. Maturitatea este caracterizată de o creștere lentă, dar constantă a industriei, serviciile sunt cunoscute și acceptate, iar cererile de servicii sunt mari și consistente.

O notă pozitivă este că industria tinde să-și extindă maturitatea în loc să o stagneze. Creșterea tehnologiei și a platformelor digitale ar putea fi văzută ca o perturbare a ciclului de viață. Digitalizarea pe scară largă provoacă firmele de PR să se mențină la zi și să rămână în pas cu evoluțiile tehnologice, să integreze tehnologiile în serviciile și funcțiile tradiționale. Perturbarea introduce idei și așteptări noi ale practicienilor de PR, urmate de campanii de comunicare de succes, care creează servicii mai specializate în acest domeniu și, ulterior, cerințe sănătoase. Drept urmare, marja de profit din industrie este încă mare și în creștere.

Domeniul de aplicare a rivalității competitive

Industria PR este extrem de competitivă. Din veniturile de 15,5 miliarde de dolari din 2018, primele 250 de firme au reprezentat 12,3 miliarde de dolari, lăsând doar o mică parte pentru sutele de mii de firme mici și mijlocii.

Firmele mai mari beneficiază de contracte pe termen lung cu clienți de profil, pot opera la un nivel mai mare (regional sau internațional) și oferă o varietate largă de servicii. Având în vedere că jucătorii mai mari domină piața, firmele mai mici optează pentru a fi mai de nișă și specializate pentru a-și asigura o cotă de piață substanțială într-un anumit segment de piață, în loc să se poziționeze sub o umbrelă mai mare sau să concureze la o scară mai mare. Firmele mici pot alege să se specializeze în mai puține servicii, cum ar fi oferirea doar de marketing digital sau lobby, deservesc segmente de clienți de nișă, cum ar fi mărci de lux sau servicii de sănătate și medicale, sau clienți dintr-o anumită comunitate.

Majoritatea firmelor din industrie sunt operate cu mai puțin de patru angajați, deoarece proprietarii-operatori aleg să lucreze cu parteneri și fără angajați. Industria a atras jucători mai mici, ceea ce a dus la o concurență ridicată a prețurilor și venituri scăzute pentru aceste segmente de micro și firme mici.

Factorii determinanți ai concurenței în această industrie sunt serviciul pentru clienți, prețul, profesionalismul, creativitatea și relațiile stabilite cu rețelele media. În plus, firmele de relații publice trebuie să-și demonstreze competența în mediile digitale și sociale pentru a-și consilia clienții cum să adopte și să se adapteze la această tendință socială.

Analiza industriei

Industria de relații publice se confruntă cu o intensitate ridicată a rivalității, amenințări mari de intrare nouă, putere de negociere moderată a clienților, putere de negociere moderată până la scăzută a furnizorilor și amenințare moderată până la mare a înlocuitorilor. Cu toate acestea, industria PR mai are loc să crească în toți termenii de venituri, profit, număr de firme și cerere de pe piață.

Baza concurenței între firme este serviciul pentru clienți, prețul, profesionalismul, creativitatea și relația stabilită cu rețelele media. Concurența pe relație s-a mutat de la reprezentarea mass-media mainstream la rețelele sociale, deoarece clienții corporativi și publicul înclină acum să-și mențină și să-și sporească prezența pe această platformă. Astfel, firmele de PR trebuie să-și demonstreze competența în mediile digitale și sociale. Firmele mai mici valorifică această tendință de comunicare online, concurează pentru clienții afaceri mici și contracte pentru servicii specializate și piețe de nișă, în timp ce firmele mari păstrează contracte pe termen lung cu clienții corporativi majori și oferă soluții de comunicații complete.

Pe de altă parte, industria se confruntă, de asemenea, cu o concurență crescândă din partea înlocuitorilor. Concurenții externi sunt departamente interne de PR, firme sau departamente de marketing, publicitate și management. În timp ce nivelul concurenței este în creștere, apariția și dezvoltarea tehnologiei și a media digitală ajută la susținerea cererii de servicii specializate din industria PR.

Există, de asemenea, un nivel moderat de diferențiere a serviciilor în industrie. În timp ce firmele de PR mai mari au puterea lor de negociere asupra cumpărătorilor cu oferta lor generală de standard înalt, firmele mai mici pot evita ca cumpărătorii să dicteze condițiile, specializându-se pe nișă de piață sau oferte. Aceste firme mici din industrie care furnizează servicii pentru anchete de nișă pot cere de obicei un preț mai mare. În plus, există firme specializate exclusiv în practici digitale și sociale, care se modifică față de ofertele concurenților pe mediile tradiționale de PR.

Factorii cheie ai succesului

Rapoartele IBISWorld (despre industriile PR la nivel mondial, în Canada și SUA) cercetează și identifică diferiți factori cheie de succes pentru firmele de PR în general. Potrivit editorului independent de cercetare industrială din lume, cei mai importanți factori pentru această industrie sunt similari în majoritatea țărilor și sunt identificați după cum urmează:

Bună reputație: Pe măsură ce firmele de PR lucrează pentru a construi și menține reputația clienților, acestea trebuie să aibă ei înșiși o bună reputație. Notă! Participarea EloQ la rețelele PRCA SEA și GlobalCom PR demonstrează angajamentele noastre față de corectitudinea, onestitatea și standardele profesionale înalte ale industriei de PR la nivel mondial, susținând reputația noastră în industrie.

O bună urmărire a performanței și a capacităților: firmele trebuie să fie capabile să planifice, să comunice și să negocieze în mod eficient pentru a proteja și spori interesele clienților.

Adoptarea tehnologiei: capacitatea de a adopta și de a se adapta la tehnologiile emergente este esențială pentru industrie. Se așteaptă ca firmele nu numai să recunoască noile tehnologii, ci și să fie abilități în utilizarea acestora. Tehnologiile se schimbă în fiecare zi, incluzând, dar fără a se limita la instrumente de marketing digital și publicitate, platforme de social media și inteligență artificială.

Globalizarea firmei: se așteaptă ca firmele de PR mai mari să efectueze campanii la nivel regional sau internațional sau să gestioneze conturi globale pentru clienți mari de pe piețe. Astfel, se preferă un grad de globalizare și o prezență globală.

Încă din primele zile, am lucrat cu clienți multinaționali (de fapt, clienții noștri sunt din peste 30 de țări și regiuni) pentru campanii care acoperă mai mult de o piață. Agenția noastră acționează ca un coordonator unic de PR și IMC în întreaga regiune Asia Pacific, astfel încât să vă putem adapta viziunea la realitățile globale.

Concluzie

În general, industria pare neatractivă. Firmele de PR se confruntă cu o concurență crescândă nu numai din partea altor agenții de PR, ci și a departamentelor interne, agențiilor de publicitate, comunicare și marketing, toate acestea și-au extins serviciile pentru a include PR. Cu toate acestea, peisajele politice, economice, sociale, tehnologice și de mediu sunt destul de favorabile industriei. În special, factorii tehnologici au sporit nevoia de profesioniști în rețelele sociale și tehnologia digitală, care creează noi oportunități și profitabilitate în viitorul imediat. Acești factori de mediu ajută la atenuarea impactului neatractivității actuale a industriei.

Mergând înainte, industria PR va deveni și mai vibrantă. Operatorii vor avea mai multe cunoștințe și vor putea implementa campanii mai eficiente pe platformele de social media și cu instrumente de comunicare digitală. Aceste cunoștințe și expertiză pot fi obținute intern, cu cercetare și instruire pentru echipe pentru extinderea serviciului, sau extern prin achiziția altor agenții de marketing digital. Deoarece eforturile tehnologice sunt percepute ca fiind mai de succes decât practica tradițională de PR, industria va experimenta o schimbare continuă și o creștere puternică și durabilă.

Scris de Dr. Clara Ly-Le, MPRCA, Managing Director al @EloQ Communications (fost Vero IMC Vietnam).

(X-a postat pe blogul Clarei)

Blogul a fost postat inițial pe blogul lui EloQ.