Cum dealerii auto își pot folosi mai bine site-ul pentru mai multe vânzări

Zilele în care mergeam „orb” la reprezentanța auto s-au încheiat. La fel ca în majoritatea industriilor, clienții dealerului auto cumpără și adună informații online înainte de a cumpăra.

Și conform unui sondaj Deloitte , 36% dintre cumpărătorii de mașini apelează la site-ul web al dealerii pentru informații înainte de a face călătoria.

Aceasta înseamnă că un site web eficient este esențial pentru dealerii auto pentru a-și maximiza vânzările. Dar cum poți profita cel mai bine de puterea site-ului tău?

7 pași de optimizare a site-ului web pentru dealerii auto

1. Îmbunătățiți experiența utilizatorului
2. Inventar de prezentare
3. Implementați opțiuni de finanțare online
4. Construiți încredere și credibilitate
5. Utilizați chatul live și chatbots
6. Implementați marketingul de direcționare
7. Monitorizați și analizați performanța site-ului web

Aici vom discuta în mod cuprinzător cum să îmbunătățiți optimizarea site-ului dvs. și să maximizați eficacitatea site-ului web al distribuitorului dvs.

Sursă

1. Îmbunătățiți experiența utilizatorului  

În primul rând, trebuie să faci site-ul tău o experiență plăcută. Informațiile ar trebui să fie ușor de găsit, iar navigarea ar trebui să fie fluidă . De asemenea, trebuie să fie curat și atrăgător din punct de vedere vizual.

În lumea de astăzi, trebuie să vă optimizați site-ul web pentru dispozitive mobile, deoarece acolo navighează mulți oameni, în special generațiile mai tinere.

Crearea unei experiențe de showroom virtuale interactive și a tururilor de vehicule la 360 de grade pot îmbunătăți, de asemenea, experiența utilizatorului. Puteți chiar să încorporați test drive virtuale pentru a oferi cumpărătorului o experiență virtuală de dealer.

Cel mai important, site-ul dvs. are nevoie de îndemnuri clare și convingătoare, cum ar fi „programați-mi test drive” sau „obțineți aprobarea mea prealabilă”.

Aceste CTA, în special atunci când sunt personalizate cu un cuvânt precum „al meu”, pot crește semnificativ probabilitatea unei vizite în persoană. Statisticile arată că CTA-urile personalizate au cu 42% mai multe conversii decât CTA-urile generice.

O vizită pe site-ul dvs. care generează clienți potențiali prin intermediul CTA este cea mai importantă dintre toate etapele ciclului de vânzări . Fără clienți potențiali, nu poți face vânzări în mod proactiv.

2. Prezentare inventar

Oamenilor le place să facă cumpărături online, așa că trebuie să vă prezentați inventarul. Trebuie să utilizați fotografii și videoclipuri de înaltă calitate și să furnizați descrieri detaliate ale vehiculului.

Asigurați-vă că vă păstrați înregistrările de inventar curate, cu informații ușor de găsit .

Listările de inventar organizate și căutate vor îmbunătăți experiența utilizatorului și vor avea mai multe șanse să le trezească interesul.

Puteți include aici indemnuri, cum ar fi „fați un test virtual” sau „puneți o întrebare dealer-ului”.

Țineți-vă inventarul actualizat în timp real, astfel încât vizitatorii să fie interesați de altceva decât de o mașină care nu mai este disponibilă.

3. Implementați opțiuni de finanțare online

Sursă

Toată lumea urăște să stea în dealer ore în șir în timp ce departamentul de finanțe își face magia lentă. Permiterea oamenilor să economisească timp obținând aprobarea online le poate crește semnificativ probabilitatea de a intra.

Cu cât puteți face acest proces mai cuprinzător, cu atât mai bine, deoarece le va face vizita la reprezentanță mai scurtă și mai plăcută.

Cu cât le puteți face experiența generală mai bună, cu atât este mai probabil ca ei să revină pentru următoarea lor achiziție de vehicul.

De asemenea, ar trebui să integrați un calculator de plată online care îi spune clientului costurile inițiale și plata lunară.

Dacă aștepți până când vin să-i anunțe costurile, este mai probabil ca ei să devină timizi când văd cifrele.

4. Construiți încredere și credibilitate

Sursă  

Construirea încrederii și a credibilității în industria auto este o necesitate pe site-ul dvs. Ar trebui să includeți mărturiile clienților , recenziile pozitive ale clienților și informații despre istoricul distribuitorului dvs.

Dacă reprezentanța dvs. a câștigat premii, afișați-le și pe acestea.

Clienții doresc, de asemenea, să cunoască persoanele cu care au de-a face, așa că includeți o pagină cu biografiile și acreditările membrilor echipei .

Biografiile au o notă personală, cu informații despre familii sau orice altceva care ar putea crea o legătură personală între client și membrul echipei.

O altă modalitate de a construi credibilitatea este să fii transparent cu privire la prețurile vehiculelor. Dacă nu afișați prețurile, vizitatorii site-ului dvs. vor vizita probabil site-ul altui dealer care o face.

5. Utilizați chatul live și chatbots

Chatul live pe un site web poate crește conversiile site-ului de 2,8 ori . Oamenii doresc răspunsuri imediate la întrebări și nu vor neapărat să vorbească la telefon, astfel încât o funcție de chat poate îmbunătăți experiența clienților.

Chatul este o modalitate excelentă de a capta, de asemenea, clienți potențiali. Puteți începe un chat cu o solicitare pentru adresa de e-mail a vizitatorului, astfel încât să puteți urmări.

Asigurați-vă că faceți experiența de chat cuprinzătoare, reprezentantul oferind asistență personală, recomandări și chiar o prezentare a procesului de cumpărare.

Când reprezentanții în direct nu sunt disponibili, puteți avea un chatbot alimentat de AI pentru a oferi răspunsuri și a face recomandări.

6. Implementați marketingul direcționat

Site-ul dvs. ar trebui să aibă dispozitive de urmărire pentru a capta datele clienților și a urmări comportamentul lor online, ceea ce vă permite să utilizați analiza datelor pentru marketing personalizat . Înseamnă că veți putea genera anunțuri relevante care apar pe alte site-uri pe care le vizitează, cum ar fi rețelele sociale.

De asemenea, puteți folosi datele lor pentru a vă conduce strategia de marketing pe rețelele sociale.

Veți ști cum interacționează oamenii cu site-ul dvs. și ce site-uri de socializare vizitează, astfel încât să puteți crea reclame și postări cu conținut legat de comportamentul lor și să le plasați pe cele mai relevante canale de social media.

De asemenea, ar trebui să captați e-mailurile vizitatorilor cu o fereastră pop-up sau prin funcția de chat și alte îndemnuri. Vă permite să creați campanii de e-mail personalizate care oferă informații în funcție de activitatea lor pe site-ul dvs.

E-mailurile dvs. trebuie să conțină cel puțin un îndemn.

7. Monitorizați și analizați performanța site-ului web

Sursă

Veți dori să măsurați performanța site-ului dvs. folosind instrumente de analiză web în mod continuu. Veți dori să urmăriți cât de mult trafic primește site-ul dvs. și ratele de conversie.

Pentru un dealer auto, conversia ta va avea etape, prima fiind un clic pe îndemnurile tale. Urmează o vizită la reprezentanța dvs., iar o achiziție este ultima.

Prin monitorizarea tuturor acestor valori, puteți vedea unde aveți succes și unde nu, astfel încât să puteți identifica zonele de îmbunătățire.

Concluzie

Site-ul dvs. poate fi un instrument puternic pentru creșterea vânzărilor dacă utilizați pe deplin strategiile necesare pentru a vă optimiza site-ul.

Înainte de a cumpăra o mașină, majoritatea oamenilor merg online pentru a-și explora opțiunile, așa că dacă site-ul dvs. nu este optimizat, pierdeți oportunități valoroase.

Un designer și dezvoltator de site-uri web profesionist vă poate ajuta să implementați strategiile site-ului dvs. sau puteți găsi aplicații ușor de integrat în site-ul dvs. pentru a vă oferi toate funcțiile necesare.

În orice caz, este esențial să maximizați potențialul site-ului dvs., astfel încât să puteți vedea numărul de vânzări crescând.