Cum își pot folosi mărcile sursa de adevăr a datelor clienților cu parteneriatul Braze și Databricks

Mărcile moderne gestionează o cantitate extraordinară de date despre clienți. De asemenea, gestionează așteptările ridicate ale clienților pentru experiențe bogate și personalizate, ceea ce face mai important ca niciodată ca datele respective să poată fi acționate la un moment dat. Pentru a ajuta mărcile să realizeze mai ușor această performanță, suntem încântați să anunțăm Braze Cloud Data Ingestion (CDI) pentru Databricks.

Platforma Databricks Lakehouse combină cele mai bune elemente ale lacurilor de date și depozitelor de date pentru a oferi fiabilitatea, guvernanța puternică și performanța depozitelor de date cu deschiderea, flexibilitatea și suportul pentru învățarea automată a lacurilor de date. Amploarea Databricks, atunci când este combinată cu IA puternică a Platformei Databricks, îl face un loc ideal pentru a stoca, analiza și prezice comportamentul clienților, furnizând acele date către Braze pentru a conduce acțiunile și rezultatele dorite.

În această postare, vom aborda parteneriatul CDI și Databricks și cum poate ajuta echipele să reducă timpul de valorificare, să îmbunătățească operațiunile și să alimenteze experiențe mai personalizate (și mai valoroase) pentru clienți.

Reducerea time-to-value cu Braze și Databricks

Este de la sine înțeles că deprecierea cookie-urilor terță parte schimbă modul în care mărcile gândesc datele clienților. În doar câteva luni, am văzut mărcile făcând schimbări uriașe în modul în care prioritizează datele zero și prima parte în strategiile lor. Deși este necesară, această schimbare a scos la iveală o serie de provocări pentru mărci. O combinație între a decide ce date să colecteze (și adesea a colecta prea multe), datele care sunt izolate în mai multe echipe și cum să implementați gestionarea eficientă a datelor au dus la transformarea datelor într-o sarcină din ce în ce mai dificilă.

La Braze, auzim prea des problema „avem o mulțime de date și nicio modalitate de a le face rapid acționabile”. Recomandarea noastră este, în cea mai mare parte, ca mărcile să aibă o sursă de adevăr pentru datele lor.

„Suntem încântați să vedem că Braze se alătură ecosistemului partenerului tehnologic Databricks. Pe măsură ce livrarea personalizării și a experiențelor clienților de următoarea generație continuă să fie o prioritate de vârf pentru fiecare întreprindere, combinația dintre arhitectura Databricks Lakehouse și Platforma de implicare a clienților Braze va fi o schimbător de joc pentru clienții noștri comuni care doresc să ofere cele mai bune experiențe în timp real, 1:1.” —Steve Sobel, Global Head, Communications, Media, & Entertainment GTM la Databricks

Cloud Data Ingestion permite clienților să stabilească o conexiune directă de la depozitul lor de date, în acest caz Databricks, la Braze și să își sincronizeze în mod continuu datele la fiecare 15 minute. Această integrare face trimiterea datelor suplimentare utilizator la fel de ușoară ca actualizarea unei interogări SQL. Pe scurt, mărcile care doresc să-și folosească datele clienților de la Databricks pot face acest lucru cu ușurință. S-au dus vremurile în care trimiteau solicitări de inginerie pentru extrageri de date ale clienților, încărcări .csv învechite în soluția dvs. de implicare și (mai important) petrecerea lunilor de așteptare ca echipa dvs. de inginerie să implementeze middleware. Cu CDI, este nevoie de câteva minute pentru a vă configura conexiunea dintre Databricks și Braze, permițând echipelor să capteze rapid valoarea datelor în instanța lor Databricks.

„Aș spune că cel mai mare câștig al nostru este viteza și debitul CDI. Ceea ce înainte ne lua ore pentru a procesa 250.000 de înregistrări, Braze CDI poate finaliza în doar câteva minute. Observăm o îmbunătățire de aproximativ 20 de ori, utilizând funcționalitatea ieșită din cutie.” —Marcă globală de transport de marfă și logistică

Cum CDI ajută la îmbunătățirea operațiunilor

Braze Cloud Data Ingestion vă permite să configurați o conexiune directă de la Data Warehouse la Braze pentru a sincroniza atributele relevante ale utilizatorului, evenimentele, achizițiile și ștergerile utilizatorilor. Odată sincronizate cu Braze, aceste date pot fi valorificate pentru personalizare, segmentare și multe alte cazuri de utilizare. Integrarea flexibilă a CDI acceptă structuri complexe de date, inclusiv JSON imbricat și matrice de obiecte.

Cu CDI, echipele pot crea o integrare simplă direct din Instanța lor Databricks la Braze în doar câteva minute. În plus, pentru echipe precum Risk și Compliance care se preocupă de securitate, echipele pot sincroniza în siguranță datele utilizatorilor, inclusiv atribute, evenimente și achiziții din Instanțele lor Databricks. Echipele nu trebuie să-și facă griji cu privire la gestionarea unei alte soluții, conducte sau set de instrumente SaaS pentru a oferi agenților de marketing date despre clienți. Aceeași soluție care permite unui agent de marketing să interacționeze cu clienții poate fi acum văzută ca o extensie a Databricks-ului dvs., nu un alt instrument complet disparat.

„Ingerarea datelor în cloud a ajutat la simplificarea procesului nostru general de asimilare a datelor Braze. Procesul în sine este simplu și ușor de implementat. Am putut configura procesul într-una sau două zile, cea mai mare parte a lucrărilor fiind permisiunea. Am economisit o mulțime de timp față de alternativa mai tehnică de implementare a apelurilor API și a scripturilor Python. Având un proces de asimilare mai simplu, documentarea și transmiterea procesului către alții face, de asemenea, o sarcină mult mai ușoară. „ —Marcă de servicii financiare

Personalizare mai bună și mai valoroasă cu CDI și Databricks

CDI a fost creat atât pentru nevoile marketerilor, cât și pentru tehnologi. Pentru echipele de tehnologie, aceasta înseamnă scăderea cantității de solicitări de marketing și automatizarea proceselor de partajare a datelor, astfel încât tehnologii să se poată concentra pe proiecte generatoare de venituri. Pentru marketeri, aceasta înseamnă să aibă acces la date care sunt întotdeauna exacte și, mai important, actualizate.

Este probabil să ne gândim cu toții la un moment în care am făcut o achiziție și... apoi am primit o reducere de 10%. Este o experiență destul de frustrantă. Cu CDI, veți putea să vă păstrați datele la zi - cu timpi de sincronizare de până la 15 minute - astfel încât să nu acționați pe baza datelor vechi și să nu creați experiențe frustrante pentru clienții dvs.

Indiferent dacă datele sunt un atribut, un eveniment, o achiziție sau un ID extern, puteți avea încredere că vă adresați clienților cu aceleași date exacte cu care lucrează întreaga organizație. CDI permite o vizualizare mai completă a datelor despre clienți pentru întreaga organizație.

Notă finală

Braze ajută mărcile să activeze datele din întreaga lor stivă tehnologică pentru a valorifica toate sursele de date despre clienți pentru a forma un profil de client precis și complet. Ofertele noastre de date noi și îmbunătățite ajută la reducerea cheltuielilor și a datoriilor tehnice, îmbunătățind în același timp colaborarea de date între mai multe echipe.

Declarații prospective Această postare conține „declarații prospective” în sensul dispozițiilor „port sigur” ale Legii de reformă a litigiilor privind valorile mobiliare private din 1995, inclusiv, dar fără a se limita la, declarații privind lansările anticipate de produse. Aceste declarații prospective se bazează pe ipotezele, așteptările și convingerile actuale ale Braze și sunt supuse unor riscuri substanțiale, incertitudini și modificări ale circumstanțelor care pot face ca rezultatele, performanța sau realizările reale să fie semnificativ diferite de orice rezultate viitoare, performanțe sau realizările exprimate sau implicite de declarațiile prospective. Mai multe informații despre factorii potențiali care ar putea afecta rezultatele Braze sunt incluse în Raportul anual al Braze pe formularul 10-K pentru anul fiscal încheiat la 31 ianuarie 2023, depus la Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse din SUA la 31 martie 2023, și în celelalte dosare publice. de Braze cu Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse din SUA. Declarațiile prospective incluse în această prezentare reprezintă punctele de vedere ale Braze doar de la data acestei postări, iar Braze nu își asumă nicio obligație și nu intenționează să actualizeze aceste declarații anticipative, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.