Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX? | Cercetare UX #9

Astăzi, vom explica ce este testarea pilot și cum se leagă aceasta de efectuarea cercetării UX. Veți vedea, de asemenea, cum poate îmbunătăți întregul proces UX pentru a oferi rezultate satisfăcătoare și de încredere.

Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX? - cuprins:

1. Ce este testarea pilot?
2. Ce este testarea pilot în cercetarea UX?
3. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
4. rezumat

Ce este testarea pilot?

Pilotarea, prin definiție, înseamnă implementarea unui proiect preliminar, care are ca scop identificarea barierelor și strângerea de informații valoroase necesare dezvoltării ulterioare a proiectului la scară mai largă. Pe scurt, se referă la testarea preliminară, neoficială a unui anumit produs sau soluție, precum și detectarea erorilor - toate pentru a-și îmbunătăți performanța înainte de lansarea sau aplicarea sa efectivă. În acest articol, vom vorbi despre „pilotare” în mod interschimbabil cu „testare pilot” și vom explica ce este pilotarea în contextul cercetării UX.

Ce este testarea pilot în cercetarea UX?

Testele-pilot în UX se referă la acele sesiuni de cercetare care au loc o dată sau de două ori înainte de testul sau interviul propriu-zis. Acest lucru permite ajustarea fină a gradului de utilizare a sondajului de către respondent, ceea ce face mai ușor și mai eficient efectuarea sondajului real într-o etapă ulterioară. Ne permite să validăm conținutul sarcinilor – indiferent dacă acestea sunt ușor de înțeles și clar pentru utilizatori, să aflăm despre timpul estimat al sondajului, ceea ce ne permite să-l planificăm mai bine, mai realist, iar în cazul în care testul în sine merge fără probleme, vom poate obține date suplimentare pentru analiza cercetării.

Într-un test pilot, o sesiune sau două au loc de obicei înaintea testului principal, programat. Acest număr mic de sesiuni este de obicei suficient pentru a vă pregăti pentru testul real și pentru a vă asigura că totul este în ordine. Scopul studiului este de a evalua și de a se asigura că studiul complet și adecvat decurge cât mai bine posibil. Există mai multe situații în care testele pilot se dovedesc deosebit de cruciale:

• Când designerul este nou în organizație sau în echipă sau nu are experiență în testarea gradului de utilizare. Acest lucru ajută la prima încercare cu o sesiune de testare, ale cărei rezultate le putem oricând omite din analiza oficială în caz de eșec.
• Testarea într-un domeniu necunoscut. Dacă nu sunteți expert într-un anumit domeniu, testarea pilot vă poate ajuta să vă pregătiți mai bine.
• Efectuarea unui test la distanță, nemoderat. Ori de câte ori instrucțiunile pentru un test nu vin direct de la cercetător, totuși sunt trimise utilizatorilor de testare care trebuie să acționeze independent. Instrucțiunile necesită testare pilot pentru a reduce posibilitatea interpretării greșite. În cazul testelor nemoderate, participantul nu are posibilitatea de a cere lămuriri atunci când întâmpină o problemă în timpul testului.
• Efectuarea unui sondaj cantitativ. În mod obișnuit, acestea se referă la proiecte de anvergură care vizează obținerea de rezultate semnificative statistic. În astfel de sondaje, fiecare sesiune trebuie să urmeze același tipar, astfel că necesită un scenariu rigid care este supus unei evaluări robuste.

Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?

Testele pilot fac posibilă îmbunătățirea semnificativă a cercetării efective cu utilizatorii – influențând astfel rezultatul proiectului. Unul dintre principalele beneficii ale piloților este că sunt așa-numitele „repetiții generale” înainte de studiu. Acest lucru face posibilă asigurarea că moderatorul și întreaga echipă de cercetare sunt pregătite pentru toate eventualitățile, pentru a verifica dacă toate materialele necesare sunt tipărite, site-ul funcționează și este funcțional, formularul de consimțământ este pregătit și camerele (de lucru) sunt așezat la unghiul drept. O repetiție generală înainte de sondaj este o modalitate excelentă de a verifica pregătirea echipei.

Studiile pilot au și un alt avantaj valoros – ne permit să testăm sarcini. Dacă utilizatorul nu face față testului (cum am presupus noi) din cauza unei sarcini scrise prost, atunci vom afecta negativ rezultatele studiului. Conținutul sarcinii prea complicat și neclar ia timp de la studierea interfeței, necesită rescrierea conținutului sarcinii și explicații suplimentare și distrage atenția atât pe utilizator, cât și pe facilitator. Adesea sarcinile care pot părea clare și simplu de utilizat (cercetători, designeri) pot fi dificile și confuze din punctul de vedere al utilizatorului. Un test pilot vă permite să identificați astfel de puncte fierbinți înainte de studiul real. Acest lucru vă va permite să modificați cu calm conținutul sau domeniul de aplicare al sarcinilor și să asigurați un studiu fără probleme - și rezultate mai bune!

Testarea pilot este, de asemenea, importantă din cauza timpului – vă permite să determinați cu o mai bună acuratețe cât timp va dura testarea reală și să programați mai bine întâlnirile cu utilizatorii de testare. Estimarea timpului de finalizare a unei sarcini pe baza propriei experiențe poate pierde adesea timpul efectiv necesar. Prin urmare, efectuarea unui pilot cu unul sau doi utilizatori pilot vă permite să determinați acest lucru cu o precizie mult mai mare.

Ultimul avantaj al testării pilot despre care vrem să vorbim este că, dacă merge fără probleme, obținem date pe care le putem folosi în analiza finală a cercetării. Dacă sesiunea pilot nu detectează erori majore în pregătirile echipei, utilizatorul nostru tester îndeplinește toate sarcinile planificate și nu are nicio problemă în interpretarea conținutului acestora, obținem date valoroase care pot rămâne. Deși testul pilot ne poate oferi nu numai informații valoroase despre cursul testului și pregătirea noastră, ci și despre produsul în sine, capacitatea de utilizare a interfeței și funcționarea acestuia.

rezumat

Sperăm că am reușit să vă convingem că testarea pilot este foarte importantă în cercetarea UX și că are multe beneficii pentru echipa de proiect, cursul cercetărilor ulterioare, rezultatele acesteia și efectul final al proiectului într-un sens mai larg. În cele din urmă, avem două sfaturi pentru tine privind planificarea studiilor pilot:

• pentru a profita la maximum de sesiunea pilot, programați-o cu cel puțin 1 zi înainte de studiul țintă. O astfel de mutare vă va oferi dumneavoastră și echipei dumneavoastră suficient timp pentru a face ajustările necesare înainte de următorul studiu
• atunci când recrutați participanți pentru studiu, căutați persoane care se suprapun cu profilul utilizatorului dvs., astfel încât feedbackul lor să devină mai relevant (veți adăuga acest studiu la analiza finală a rezultatelor - deoarece utilizatorul de testare se va potrivi cu profilul celui țintă).

Știm că desfășurarea testelor pilot înseamnă timp și efort suplimentar pentru echipa ta: trebuie să recrutezi participanți suplimentari, să pregătești materiale cu câteva zile înainte, precum și să planifici apoi să conduci o sesiune suplimentară (sau chiar mai multe). Cu toate acestea, luați în considerare beneficiile sale - alegând să rulați testarea pilot, creșteți șansele ca testul final să decurgă fără probleme, facilitând rezultate care sunt valoroase pentru echipa dvs. și, în cele din urmă, pentru produsul dvs.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să valorificăm datele colectate de la clienți?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?