Cum echilibrează agențiile mai multe conturi de Instagram simultan?

Dacă sunteți proprietarul unei agenții care gestionează mai multe conturi de afaceri Instagram în numele clienților dvs., atunci faceți ceva corect. Alți proprietari de afaceri au încredere în dvs. pentru a crea, a organiza și a publica conținut despre mărcile lor, cu scopul final de a stimula vânzările.

Dar cu această responsabilitate pot veni niște dureri de cap serioase. Cum poți jongla eficient cu toate acele conturi fără a scăpa mingea pe unul (sau mai multe)?

Acest ghid vă arată cum să gestionați mai multe conturi Instagram simultan, cu sfaturi bonus pentru a vă asigura că postați conținutul potrivit în contul potrivit la momentul potrivit.

• Problema cu gestionarea mai multor conturi Instagram.
• Cum să echilibrați mai multe conturi Instagram ca proprietar de agenție.
• Trei sfaturi bonus pentru gestionarea mai multor conturi Instagram.

Problema cu gestionarea mai multor conturi Instagram

Milioane de companii folosesc Instagram pentru afaceri pentru a-și comercializa produsele și serviciile și este ușor de înțeles de ce - 90% dintre utilizatorii Instagram urmăresc cel puțin o afacere. Este o platformă importantă de social media pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a muta clienții potențiali prin canalul dvs. de vânzări.

Adesea, acele companii au nevoie de ajutor de la specialiști în rețelele sociale pentru a crea și a posta conținutul potrivit pe care algoritmul Instagram îl va plăcea și îl va recompensa.

Faptul că companiile au încredere în tine cu strategia lor de marketing Instagram este grozav, dar vine cu unele pericole și pericole. Iată câteva dintre punctele dureroase tipice cu care se confruntă agențiile atunci când gestionează mai multe conturi simultan.

Postarea unui lucru greșit în contul greșit

A avea o varietate de conturi de îngrijit poate deveni rapid confuz și dezorientator. În cel mai bun caz, va dura timp să găsiți contul pe care îl căutați, dar în cel mai rău caz, riscați să publicați conținut greșit în contul greșit.

Mulți manageri de rețele sociale vor fi simțit acea senzație de frământare stomacul atunci când au apăsat publish: Am făcut vreo greșeală de scriere? Am făcut link la pagina potrivită? Am jignit pe cineva? Toate acestea sunt gânduri valide; deși una dintre cele mai îngrozitoare realizări este atunci când ai postat într-un cont greșit și nu l-ai prins suficient de repede înainte ca alți oameni să observe.

Brian Maniotakis, care gestionează două conturi de Instagram, recunoaște acest sentiment.

„Când [programezi postări] în aplicația Later, se spune „verificați dacă sunteți în contul potrivit de Instagram”, dar, desigur, singura dată când nu am verificat a fost aceea când am trecut fluxurile și am postat conținut. în conturi greșite”, și-a amintit el. „N-am observat timp de aproximativ o oră și am primit peste 50 de mesaje de la oameni confuzi care întrebau dacă mi-a fost spart contul.”

În cel mai bun caz, pare aleatoriu și în afara contextului, dar postarea unui lucru greșit pe contul greșit poate fi dăunătoare pentru ambele mărci implicate, fie că este vorba de o afacere mică sau de o corporație multinațională. Așadar, este foarte important să păstrați o vedere precisă a tipului de conținut care ar trebui postat unde.

Cele mai bune practici diferite și timpi optimi de postare

O căutare a „cel mai bun moment pentru a posta pe Instagram” dă mii de rezultate, multe dintre ele sugerând momente diferite.

Adevărul este că nu există momente optime de postare. De exemplu, dacă clientul dvs. este un furnizor de produse alimentare sau un restaurant, este posibil să vadă rate de implicare mai mari în timpul serilor și în weekend. Între timp, o afacere B2B care vinde rechizite de birou este probabil să fie mai relevantă în zilele lucrătoare în timpul programului de lucru.

Pentru a afla cele mai bune momente pentru fiecare dintre clienții tăi, folosește Instagram Insights pentru a vedea când publicul țintă este cel mai activ. Pur și simplu accesați profilul clientului și faceți clic pe opțiunea Insights, unde veți vedea următorul ecran:

Acest grafic util arată informații demografice și date despre momentul în care publicul dvs. este cel mai activ. Vizualizați datele în funcție de zi sau de oră pentru a vă concentra foarte mult asupra timpului dvs. Repetați acest proces pentru fiecare dintre clienții dvs. și creați o strategie de conținut Instagram care ajunge la publicul fiecărui cont atunci când sunt activi.

Pierderea evidenței mesajelor

Știați că 40% dintre consumatori se așteaptă ca mărcile să răspundă într-o oră de la contactarea lor printr-o rețea de socializare? În unele cazuri, ar putea fi ușor să rămâi la curent cu mesajele de pe Instagram, mai ales dacă interogările de la serviciul clienți sunt puține. Dar atunci când gestionați mai multe conturi, în curând se poate simți ca și cum vă înecați în mesaje.

Una dintre principalele probleme cu care se confruntă agențiile este gestionarea unui val de mesaje în mai multe conturi de clienți, care poate duce la întrebări pierdute și uitate. Această situație poate lăsa clienții enervați și reputația clienților în zdrențuri dacă devine o problemă recurentă.

Raportare consumatoare de timp

Pentru a stimula creșterea prin contul de Instagram al clientului dvs., accentul ar trebui să fie pe crearea și organizarea de conținut grozav, construirea de relații cu urmăritorii și convertirea acestora în clienți.

Dar mulți manageri de rețele sociale se trezesc blocați într-o rută de raportare în fiecare săptămână. De fapt, aproape o treime dintre managerii rețelelor sociale petrec până la 10 ore pe săptămână raportând, iar alți 14% cheltuind chiar mai mult decât atât.

În timp ce raportarea activității tale și partajarea datelor de analiză Instagram cu clientul tău este o parte esențială a strategiei tale Instagram, acest timp de raportare înseamnă timp pierdut pentru a te concentra pe creștere.

Raportarea despre analize este și mai dificilă atunci când extrageți informații din mai multe conturi simultan. Nimeni nu vrea să vadă o creștere de 4.000% a vânzărilor de la Instagram doar pentru a afla că rezultatele sunt pentru alt client.

Cum să echilibrezi mai multe conturi Instagram ca agenție

După cum vedeți (și probabil deja experimentat pentru dvs.), gestionarea mai multor profiluri de afaceri Instagram este dificilă. Iată patru moduri inteligente de a gestiona mai multe conturi simultan, cu scopul de a vă ușura viața și de a reduce timpul petrecut pentru a stinge incendiile clienților.

Adăugați-le pe toate în aplicația Instagram

Instagram este o rețea de socializare care se bazează pe aplicație, ceea ce înseamnă că este mult mai ușor să postezi și să interacționezi de pe un smartphone decât din aplicația web. Aplicația Instagram vă permite să adăugați până la cinci profiluri (pe lângă contul personal), astfel încât să puteți gestiona cu ușurință toate profilurile clienților dvs. dintr-o singură aplicație.

Pentru a adăuga un cont de client în aplicația Instagram:

1. Apăsați meniul hamburger din partea dreaptă sus a paginii dvs. de profil.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați în partea de jos a meniului și selectați „Adăugați cont” sau „Schimbați contul” (dacă sunteți deja conectat la mai multe conturi).

Având toate conturile într-o singură aplicație, este mai ușor să comutați între ele și să țineți pasul cu comentarii, mesaje și conținut.

Totuși, poate exista un dezavantaj. Nu numai că este ușor să publicați o postare greșită în contul greșit, dar este și mai dificil să „opriți” lucrul, având în vedere că notificările din contul de Instagram al unui client sunt conectate la dispozitivul dvs. mobil personal.

Utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale

Dacă sunteți un manager de rețele sociale, există puține lucruri care vă fac viața profesională mai ușoară decât să vă bazați pe un instrument de gestionare a rețelelor sociale. Orice agenție care echilibrează mai multe conturi Instagram simultan poate reduce dramatic timpul de administrare și poate minimiza greșelile - de aceea 81% dintre companii folosesc un fel de instrument de publicare și analiză socială.

Deci, pe ce management al rețelelor sociale ar trebui să vă bazați? Vă recomandăm următoarele trei instrumente, fiecare dintre acestea permițând agenției dvs. să posteze conținut în contul unui client prin intermediul desktopului.

1. ManyChat

ManyChat are o suită de instrumente de marketing prin chat concepute pentru a ajuta proprietarii de agenții să gestioneze clienții potențiali care vin prin conturile clienților lor.

Evaluate cu 4,5 din 5 stele pe G2, funcțiile de automatizare Instagram de la ManyChat ajută la impresionarea clienților agenției. Cu ManyChat, veți putea să calificați clienți potențiali, să introduceți adrese de e-mail în sistemul de marketing prin e-mail al clientului dvs. și să gestionați întrebările de bază ale serviciului pentru clienți, toate acestea ușurând presiunea pentru client.

Eliminarea acestor sarcini mici și repetitive din farfurie – oferind, de asemenea, urmăritorilor lor de pe Instagram experiența clienților de care au nevoie – este o propunere de valoare genială pentru agenția ta de marketing pe rețelele sociale.

„După aproximativ două luni, vânzările de programe s-au dublat, iar serviciile high-end au crescut cu 74%. Creșterea totală a veniturilor: aproximativ 250.000 USD.”

Jason Swenk, consultant de dezvoltare a agenției

De exemplu, utilizați platforma pentru a crea declanșatoare de cuvinte cheie personalizate. Rugați-i pe adepții clientului dvs. să trimită mesaj direct (DM) pentru contul lor cu un cuvânt cheie, cum ar fi „E-BOOK”. Chatbot-ul va răspunde cu o întrebare care îi solicită utilizatorilor să-și trimită adresa de e-mail în timpul conversației DM. ManyChat va transmite informațiile colectate către platforma de marketing prin e-mail a clientului dvs.

Acest proces vă permite să mutați urmăritorii unui client departe de Instagram și să îi implicați pe o platformă în care zgomotul este mai ușor de eliminat: căsuța lor de e-mail. O serie scurtă de marketing prin e-mail ar putea fi impulsul care îi convinge să convertească.

Preț : plan gratuit disponibil pentru până la 1.000 de contacte. Planurile profesionale, ideale pentru agențiile de social media, încep de la 15 USD/luna.

Citiți mai multe: Cum să prezentați clienților automatizarea Instagram: Secrete de la profesioniștii ManyChat

2. Tampon

Buffer este unul dintre cele mai cunoscute instrumente de publicare pe rețelele sociale și poate fi o resursă excelentă pentru proprietarii de agenții care doresc să eficientizeze gestionarea contului Instagram. Gestionați o mână de conturi de clienți printr-un singur tablou de bord pentru a:

• Solicitați aprobarea unui alt membru al echipei înainte de a posta conținut pe Instagram (cum ar fi verificarea de două ori dacă îl postați în contul potrivit).
• Comutați cu ușurință între tablourile de bord de analiză pentru fiecare cont de client.
• Răspundeți la comentariile Instagram dintr-un singur tablou de bord.

Preț: planul Essentials începe de la 5 USD pe canal social, pe lună. Cu toate acestea, pentru a accesa funcții ale agenției, cum ar fi fluxurile de lucru de aprobare, rapoartele exportabile și clienții nelimitați, aveți nevoie de suplimentul Team Pack. Acesta costă 10 USD pe canal social, pe lună.

3. Hootsuite

Pentru agențiile mai mari care dețin mai mult decât o mână de conturi Instagram, Hootsuite este o opțiune solidă. Instrumentul său all-in-one de management al rețelelor sociale permite agențiilor să:

• Generați rapoarte de marcă pentru rețelele sociale pentru a demonstra unui client rentabilitatea investiției strategiei tale Instagram - fără a petrece ore întregi extraind manual date din aplicația Instagram.
• Gestionați-le strategia de reclame organice și Instagram dintr-un singur tablou de bord, inclusiv capacitatea de a îmbunătăți o postare Instagram cu un singur clic.
• Controlați permisiunile membrilor echipei. De exemplu, personalul junior are doar acces la raportare, în timp ce postarea directă pe contul de Instagram al clientului dvs. este un nivel de permisiune rezervat rețelelor sociale sau managerilor de cont.

Preț: planurile de echipă încep la 129 USD/luna. Acest lucru vă permite să conectați până la 20 de conturi de rețele sociale accesibile pentru trei membri ai echipei. Este disponibilă și o încercare gratuită de 30 de zile.

3 sfaturi bonus pentru gestionarea mai multor conturi Instagram

Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă pot face viața mai ușoară, dar atunci când sunteți responsabil pentru mai multe fluxuri Instagram, există câțiva pași suplimentari pentru a face lucrurile și mai lipsite de stres.

1. Utilizați automatizarea Instagram

Automatizarea Instagram poate fi un atu real pentru agenția ta de social media. Construiți prezența pe Instagram a clientului dvs., în timp ce automatizați simultan sarcinile repetitive și consumatoare de timp.

Dacă cineva contactează contul Instagram al clientului dvs. întrebând despre disponibilitatea unui produs pe care l-ați etichetat într-o poveste Instagram, de exemplu, configurați un flux care extrage date de pe platforma de comerț electronic a clientului dvs. Utilizați un răspuns ca:

"Multumesc pentru mesaj! Acest produs este în prezent în stoc, dar se vinde rapid și nu putem garanta că va fi disponibil pentru mult mai mult timp. Iată un link pentru a cumpăra direct: [LINK]”

Nu numai că stimulezi vânzările folosind acest tip de automatizare Instagram, dar răspunzi imediat potențialului client. (Nu uitați, 90% dintre clienți solicită un răspuns de la mărci în decurs de o oră de la contactarea lor prin intermediul rețelelor sociale.) Acest tip de automatizare este, de asemenea, o soluție pentru politica Instagram cu un singur link și aveți mai multă flexibilitate pentru a genera trafic către site-ul web al clientului dvs. prin DM.

Nu sunteți convins că funcționează? Cercetările arată că 15% dintre consumatori au finalizat achizițiile folosind un chatbot. Majoritatea utilizatorilor au avut o experiență pozitivă - atât de mult, ar face-o din nou.

2. Creați reguli de brand pentru fiecare cont de client

Diferențierea este cheia pentru a vă asigura că vă păstrați conturile Instagram administrate separate unul de celălalt. Aici intră cu adevărat în joc documentele de orientare.

„În timp ce proiectarea și gestionarea campaniei pot fi foarte bine informate de un alt cont de reclame sociale de succes sau de un grup de conturi, nu ar trebui să vă bazați 100% pe un cadru și să vă așteptați la aceleași rezultate. Fiecare marcă, industrie și public este diferit și vine cu o varietate de oportunități și provocări.”

Brad Hoos, director de creștere la The Outloud Group

Pentru fiecare client și/sau cont pe care îl gestionați, creați un document care prezintă informațiile importante ale mărcii. Tratați-l ca pe primul port de apel al echipei dvs. atunci când creați conținut pentru un client. Acest document acționează ca un explicativ de o pagină pentru clientul:

• Culori de marcă.
• Tonul vocii.
• Logo-uri, sloganuri și sloganuri.
• Profilurile clienților și persoanele vizate, inclusiv hashtag-urile Instagram pe care le folosesc.
• Stilul de imagine, mai ales dacă au o temă grilă Instagram.

Salvați regulile într-o locație comună, unde colegii o pot accesa cu ușurință. În acest fel, există consistență în strategia de conținut Instagram pentru fiecare client, indiferent cine este responsabil pentru crearea și publicarea acesteia.

3. Aveți un manager de cont dedicat

O altă modalitate utilă de a menține coerența între conturile de Instagram ale clienților este de a avea un manager de cont dedicat, care să supravegheze fiecare client (sau un număr mic de clienți). Este treaba lor să controleze:

• Procese de aprobare. ei ar trebui să aibă ultimul cuvânt și să semneze conținutul care este publicat pe profilurile Instagram ale fiecărui client, minimizând șansele de greșeală.
• Raportare. Fă-i responsabili pentru compilarea valorilor pentru fiecare client, cum ar fi rata de implicare a conținutului tău și vânzările cu care este creditată strategia ta Instagram.
• Construirea unui raport și relație cu clientul. De-a lungul timpului, relațiile puternice cu clienții accelerează procesul de aprobare, făcând mai ușor pentru agenția dvs. să reacționeze la tendințele rețelelor sociale.

Eficientizați gestionarea contului Instagram al agenției dvs

În ciuda a ceea ce unii ar putea crede, marketingul pe rețelele sociale nu implică doar derularea pe Instagram și postarea de câteva imagini frumoase, ci există o gândire și o planificare mult mai strategică în spate. Și atunci când gestionați conturi în numele mai multor clienți, marketingul pe rețelele sociale poate fi stresant și solicitant.

Vestea bună este că, urmând sfaturile din acest articol, puteți eficientiza procesele echipei dvs. și vă puteți asigura că toate conturile dvs. de clienți beneficiază de grija și atenția necesare pentru a obține rezultate.

Economisiți timp gestionând conturile client cu Instagram Automation by ManyChat.