Cum aduc mai mulți vizitatori în magazinul meu Shopify? | eCommerce 101

„Cum obțin trafic?”, „Cum fac oamenii să vină la magazinul meu?” și „Cum pot obține primii mei 100 de vizitatori?” sunt unele dintre cele mai populare întrebări adresate de proprietarii de magazine online de pe web.

Când ești lovit de faptul că crearea unui magazin bun și listarea de produse extraordinare nu este suficientă pentru a face o vânzare, apelezi la internet pentru răspunsuri și... ei bine, nu găsești niciunul care să funcționeze cu adevărat. Diverse articole îți oferă să trimiți e-mailuri de marketing ( cui? De unde primesc adresele de e-mail? ) , să promovezi produse pe paginile tale de socializare ( al meu are 2 urmăritori și ambii sunt eu ) și să îmbunătățești calitatea imaginilor produselor ( Pentru cine Oricum, nimeni nu vine la magazin ) .

Am aflat că, deși toate aceste sfaturi sunt bune în timp util, nu sunt deosebit de utile atunci când vine vorba de a obține primii 100 de vizitatori – așa că am creat propria noastră listă. Pentru a vă face mai util, am inclus motivele pentru fiecare activitate și am adăugat linkuri către aplicații și servicii care pot face o parte din muncă pentru dvs.

Înainte de a începe

1. Verificați dacă magazinul dvs. funcționează

Ce? Dacă doriți ca oamenii să cumpere de la dvs., trebuie să le oferiți oportunitatea de a face acest lucru. Aceasta înseamnă că:

• magazinul dvs. trebuie publicat ;
• nu ar trebui să necesite o parolă pentru a vizualiza produsele;
• ar trebui să existe cel puțin un produs în magazinul dvs. disponibil pentru cumpărare;
• ar trebui să existe o modalitate de a vă accesa produsele de pe pagina de pornire a magazinului dvs.;
• fiecare produs pe care îl oferiți trebuie să aibă o imagine a produsului , o descriere de bază și un preț de vânzare cu amănuntul;
• cel puțin un produs trebuie să fie marcat ca „ În stoc ”;
• ar trebui să aveți o casă funcțională ;
• dacă aveți ferestre pop-up, acestea nu ar trebui să împiedice un client să facă o achiziție.

De ce? Niciunul dintre eforturile dvs. de căutare a clienților nu va da roade dacă nu vă faceți timp pentru a asigura cel puțin o experiență neutră pentru clienți, adică „totul a funcționat așa cum mă așteptam”,

Cum? Este destul de ușor să verifici toate acestea – doar încearcă să cumperi ceva din magazinul tău, atât de pe un desktop, cât și de pe un dispozitiv mobil. Vedeți dacă produsele sunt accesibile, asigurați-vă că sistemul de plată funcționează și, bineînțeles, acordați-vă timp pentru a corecta orice probleme pe care le-ați descoperit pe parcurs.

Aplicație utilă ShopCheck Audit & Benchmark
4.8 (4 recenzii) plan gratuit disponibil

2. Definiți-vă publicul țintă

Ce? Publicul tău țintă este un grup de oameni care au șanse mai mari să devină clienții tăi. Exemplele de public țintă definite pot varia de la „femei” la „femei cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani care sunt interesate de sport și trăiesc în Canada”

De ce? Pentru a căuta clienți, trebuie să știi unde îi poți găsi și cum să vorbești cu ei. Cu cât înțelegeți mai bine publicul țintă de bază, cu atât vă va fi mai ușor să efectuați toți pașii enumerați mai jos.

Cum? Așează-te și scrie toate informațiile despre clienții tăi potențiali așa cum le vezi. Încercați să subliniați cât mai multe puncte posibil din lista de mai jos:

• Date demografice (Vârsta / Sexul / Stare civilă / Nivelul venitului / Educația / Ocupația etc.)
• Locații în care sunteți dispus să livrați (Orașe/State/Țări)
• Limba pe care o vorbesc
• Interese și hobby-uri – vă puteți inspira din această listă

Rețineți că va trebui să revizuiți această listă mai târziu și să faceți modificări pe baza datelor reale ale clienților.

Aplicație utilă Shopify Audiences
3.7 (3 recenzii) gratuit

Ajutați oamenii să vă descopere afacerea

Există 2 moduri majore prin care afacerea dvs. poate fi descoperită. Unul este atunci când clienții tăi potențiali caută produsele tale. Altul este atunci când ajungi la oameni cu o ofertă pe care crezi că o vor iubi.

În primul rând, să ne concentrăm pe a vă face magazinul să apară în căutările relevante

3. Lucrați la optimizarea de bază pentru motoarele de căutare

Ce? Optimizarea pentru motoarele de căutare, alias SEO, este practic îmbunătățirea magazinului dvs., astfel încât să fie mai ușor pentru oameni să îl găsească pe motoarele de căutare atunci când caută produsele pe care le oferiți.

De ce? Când este făcut corect, SEO vă poate continua să vă aducă clienți din căutările pe web fără niciun efort suplimentar. Oamenii probabil că nu vor căuta încă marca dvs., dar cu siguranță vor căuta produsele dvs.

Cum? Optimizarea pentru motoarele de căutare se poate face în câțiva pași:

1. 1. Vino cu cuvinte cheie
      Pune-te în locul clientului tău. Cum ar căuta ei ceva ce oferiți? Ce cuvinte folosesc? Este „cumpără tricou mare” sau „tricouri cu citate distractive”?
      .
      Aplicație utilă SPO SEO Product Optimizer
      4.8 (59 recenzii) plan gratuit disponibil
      .
   2. Includeți cuvintele cheie în paginile magazinului dvs
      Asigurați-vă că titlul și descrierea magazinului dvs. – două bucăți de text care apar la căutare – descriu în mod clar ceea ce oferiți și prezintă cele mai importante cuvinte cheie pe care le-ați descoperit. Includeți cuvinte cheie relevante în descrierile produselor.
      .
      Aplicație utilă SearchPie: SEO Booster & Speed
      4.9 (2.892 recenzii) plan gratuit disponibil
      .
   3. Adăugați text alternativ la imaginile produselor dvs
      Textul alternativ este ceea ce apare în locul imaginii dacă aceasta din urmă nu se încarcă. De asemenea, îi ajută pe oameni să descopere imaginile produselor dvs. în timp ce caută un anumit lucru online. Asigurați-vă că adăugați o descriere exactă a fiecărei imagini și includeți cuvinte cheie relevante în ea.
      .
      Aplicație utilă Smart SEO
      4.9 (1.114 recenzii) plan gratuit disponibil
      .
   4. Asigurați-vă că magazinul dvs. este structurat corespunzător
      Dacă aveți colecții de produse, asigurați-vă că acestea sunt ușor de navigat și sunt denumite în funcție de conținutul lor. Magazinul tău are șanse mai mari de a fi descoperit dacă colecția ta de tricouri se numește „T-shirts”, nu „Colecție 1”
      .
      Aplicație utilă Sitemapper Sitemap Generator
      4.5 (338 recenzii) 4,99 USD/lună
      .
   5. Asigurați-vă că paginile dvs. se încarcă rapid
      Faceți clic în jurul magazinului dvs. pe desktop și dispozitive mobile. Vedeți cât de repede se încarcă paginile. Dacă durează ceva timp, poate doriți să adăugați mai multe imagini de produs „ușoare”, să revizuiți lista de pluginuri conectate sau să eliminați ferestrele pop-up.
      .
      Notă: acestea sunt doar lucrul de bază pe care îl puteți face. SEO este un proces continuu care devine mai ușor pe măsură ce înțelegeți mai bine nevoile publicului dvs. Puteți găsi un ghid detaliat despre SEO pentru magazinul Shopify aici.
      .
      Aplicație utilă Page Speed ​​Optimizer
      4.9 (1.256 recenzii) plan gratuit disponibil
      .

4. Creați pagini de rețele sociale

Ce? Motoarele de căutare „clasice” precum Google sau Bing nu sunt singurul loc în care oamenii caută informații. Clienții tăi potențiali pot folosi Facebook și Instagram pentru a căuta produse, pot vedea videoclipuri YouTube sau TikTok pentru recenzii despre produse și pot verifica Trustpilot pentru a vedea dacă alți oameni sunt mulțumiți de serviciile lor. Aceasta înseamnă că ar trebui să investești ceva timp pentru a te asigura că afacerea ta este reprezentată corespunzător pe rețelele sociale.

De ce? Crearea de pagini de afaceri pe platforme populare are 2 scopuri majore: te ajută să fii descoperit de oamenii care sunt interesați de produsele tale și adaugă încredere celor care au găsit magazinul tău online și doresc să vadă dacă afacerea ta este legitimă și are recenzii pozitive. Un mare bonus aici ar fi posibilitatea de a comunica cu potențialii dvs. clienți prin intermediul mesageriei de pe rețelele sociale – vom discuta acest lucru în „Adăugați opțiuni de contact”. … oh, și am menționat că totul este gratuit?

Cum? Rețineți că nu este obligatoriu să creați pagini pe FIECARE site de socializare pe care îl cunoașteți – fiecare dintre ele este un canal consumator de timp de distribuție a informațiilor despre produse, achiziție de clienți și comunicare. Stabilește-ți prioritățile pe baza rețelelor sociale pe care publicul tău țintă folosește. Poate doriți să începeți cu acestea:

• Pagina Facebook – veți avea nevoie de ea pentru a difuza reclame pe Facebook, Instagram, Messenger și WhatsApp, așa că faceți-vă timp pentru a o crea folosind acest manual.
  ️Facebook este platforma socială preferată pentru bărbații cu vârsta între 25-34 de ani și pentru femeile cu vârsta între 35-44 de ani
  .
• Profil de afaceri Instagram – poate fi prezentat în reclamele Instagram și oferă o varietate de avantaje interesante, cum ar fi informații despre public și posibilitatea de a vinde direct prin Instagram. Iată un manual despre cum puteți începe.
  ️Aproape 1/5 din toți utilizatorii Instagram din întreaga lume sunt femei cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani
  .
• Profil Twitter – pe lângă faptul că este o sursă de știri și meme, Twitter se întâmplă să fie o platformă grozavă de descoperire a produselor, care, dacă joci corect, îți poate oferi o mulțime de expunere gratuită și chiar posibilitatea de a înființa un magazin Twitter. Vezi ce poate face Twitter pentru afacerea ta.
  ️42% dintre bărbații și femeile din SUA cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani folosesc Twitter
  .
• Trustpilot – deși nu este un site de socializare în sine, Trustpilot este vizitat de peste 50 de milioane de oameni în fiecare lună, deoarece are recenzii pentru aproape fiecare afacere la care te poți gândi. Dacă afacerea ta nu are încă un profil pe Trustpilot, creează unul pentru a ști ce spun oamenii despre magazinul tău și pentru a fi descoperit de clienți.
  .

A cladi increderea

Până acum, v-ați asigurat că magazinul dvs. este capabil să facă o vânzare. De asemenea, știi cine este potențialul tău client. În plus, ați creat câteva canale prin care clienții noi-nouț vă pot descoperi afacerea. Acum este timpul să ai concurență și să ieși în evidență.

Există câteva moduri diferite în care puteți merge de aici, dar v-aș sugera să vă concentrați acum pe construirea încrederii. Iată câteva idei:

5. Adăugați opțiuni de contact

Ce? Adresă de e-mail, adresa fizică, numărul de telefon al companiei, link-uri către rețelele sociale și site-uri de recenzii – pentru a părea transparent și de încredere, magazinul dvs. trebuie să aibă cel puțin 2 dintre acestea disponibile pentru clienți

De ce? Tuturor le place un serviciu bun pentru clienți – sau, cel puțin, posibilitatea de a obține unul. Dacă un potențial client nu găsește o modalitate de a pune întrebări sau de a obține informații cruciale care lipsesc de pe site-ul dvs., există două rezultate la fel de teribile. Majoritatea vor părăsi magazinul dvs. și nu se vor mai întoarce niciodată, în timp ce cei care au o ranchiună deosebit de puternică față de lipsa de comunicare vor lăsa cel mai probabil o recenzie negativă. Nu vrem nimic din toate astea, nu?

Cum? Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru ca afacerea dvs. să arate mai demnă de încredere în ceea ce privește informațiile de contact:

• Adăugați o pagină Contactați-ne în magazinul dvs. Asigurați-vă că conține un e-mail de contact valid. Alternativ, puteți adăuga un formular de contact.
• Dacă ați creat pagini de rețele sociale, lăsați linkuri către ele în magazinul dvs. - acestea pot fi prezentate în subsolul magazinului dvs., pe paginile de produse sau în orice alt loc pe care îl considerați potrivit.
• Lăsați un link către magazinul dvs. online și e-mail de contact pe toate paginile de rețele sociale.
• Luați în considerare adăugarea unui chat live în magazinul dvs. – astfel un vizitator al magazinului poate pune o întrebare imediat. Totuși, acest lucru sugerează și că trebuie să alocați resurse suplimentare pentru asistență prin chat.
  .
  Aplicație utilă Avada Helpdesk
  5/5 (397 recenzii) gratuit
  .
• Integrați Messenger pentru a comunica cu potențialii clienți de pe Facebook și Instagram chiar din Shopify Inbox.
  .
  Aplicație utilă Canalul Messenger
  4,3/5 (25 recenzii) gratuit
  .

6. Creați conținut util și relevant

Ce? Articolele de blog, tweet-urile, postările pe forum și videoclipurile despre produsele dvs. îi ajută pe potențialii clienți să învețe mai multe despre valoarea pe care o aduce produsul dvs., să o vadă în situațiile de zi cu zi și să facă o alegere mai educată în favoarea produselor dvs.

De ce? Oamenii nu știu întotdeauna ce vor exact, dar știu ce problemă trebuie să rezolve. În timp ce caută soluția, au șanse mari să dau peste o bucată de conținut de la cineva care știe cel mai mult despre produsele tale - tu.

Cum? Puteți scrie singur conținut util – credeți-mă, nimeni nu o va face mai bine decât tine – sau externalizați crearea de conținut către un specialist.

• Dacă sunteți nou în crearea de conținut, consultați acest ghid despre cum să faceți conținut care poate fi descoperit. Nu-ți face griji, nu este atât de complicat pe cât ar putea suna
• Dacă nu ai timp să scrii articole, poți apela la contractori independenți pentru a comanda un articol sau două
  .
  Articole utile de comerț electronic și postări de blog pe Fiverr
  începe de la 5 USD per articol
  .

7. Obțineți recenzii detaliate ale clienților

Ce? O revizuire detaliată care include caracteristicile produsului, avantajele, dezavantajele și experiența utilizatorului poate fi utilizată într-o varietate de activități de marketing, cum ar fi postări pe Facebook cu mărturii ale clienților, anunțuri plătite etc. – și este imperativ să obțineți câteva cât mai curând posibil.

De ce? Încă de la popularizarea software-ului de editare a imaginilor, un consumator prudent nu poate avea încredere în imaginile produselor. Același lucru este valabil și pentru descrierile produselor. Acesta este motivul pentru care, atunci când clienții tăi potențiali iau o decizie dacă vor cumpăra sau nu de la tine, vor căuta recenzii ale altor clienți la fel ca ei.

Cum? Puteți să mă întrebați „Nu am clienți. De unde primesc recenzii?” – și asta e o întrebare foarte bună. Aici poți deveni creativ și, în funcție de cât de mult ești gata să investești, încearcă una dintre aceste idei.

• Rugați-vă prietenii și familia să vă testeze produsul și să scrieți o recenzie despre acesta pe Trustpilot și/sau Facebook. Nu-i împingeți să scrie doar recenzii de 5 stele – o recenzie sinceră de 4 sau 4,5 stele pare de obicei mai demnă de încredere.
  .
  Notă: vă descurajez foarte mult să scrieți singur recenziile – nu numai că este lipsit de etică, dar este și extrem de evident că recenziile „false” sunt scrise de proprietarul magazinului. Vrem să construim încredere, nu să ne facem de rușine. Dacă simți că nu ai absolut alte opțiuni decât să scrii singur o recenzie, asigură-te că rămâi sincer și nu exagerezi produsul.
  .
  

• Găsiți un micro-influencer - aceștia sunt oameni de pe rețelele de socializare care au adunat un număr semnificativ de urmăritori pe rețelele de socializare - și adresați-i o ofertă de cooperare. Este posibil să trebuiască fie să plătiți pentru produs pentru a publica recenzia, fie să trimiteți un eșantion de produs gratuit pentru ca acesta să fie evaluat - în orice caz, produsul dvs., împreună cu o recenzie despre acesta, va fi adus în fața unui public de potențiali clienți.
  .
  Aplicație utilă linkr Influencer Marketing
  4.2/5 (45 recenzii) începe de la 49 USD/lună
  .
• Dacă aveți deja câteva comenzi, oferă o mică reducere pentru următoarea comandă în schimbul unei recenzii a produsului. Acest lucru va ucide două păsări dintr-o singură lovitură – veți primi o recenzie ȘI o șansă mai mare de a repeta comanda.

Promovați-vă în mod activ produsele

Deci, acum am amenajat toate capcanele și am pregătit momeala, este timpul să mergem activ la vânătoarea de clienți. Iată cum vă puteți adresa clienților potențiali:

8. Obțineți recomandări de la companii care nu sunt concurente

Ce? Acum că vă cunoașteți publicul țintă, puteți să vă gândiți la alte lucruri de care pot avea nevoie clienții potențiali și să cereți unui magazin consacrat care vinde produse complementare (dar neconcurente) să vă promoveze produsele în baza lor de utilizatori.

În această etapă, numirea acestei „co-promovare” ar fi o exagerare, deoarece nu aveți cu adevărat pe cineva căruia să-și promoveze magazinul în schimb. Totuși, ceea ce puteți face este să configurați un program de recomandare și să fiți de acord să împărțiți o mică parte din venitul de la fiecare client pe care vă ajută să-l obțineți.

Cum? Iată câțiva pași cu care puteți începe:

• Aflați ce puteți oferi . Este, să zicem, o partajare a veniturilor de 5% fezabilă pentru afacerea dvs.? Puteți oferi mostre de produse gratuite? Transport gratuit? Servicii gratuite de reparații sau înlocuiri?
• Căutați companii care oferă produse sau servicii complementare pentru publicul dvs. țintă. De exemplu, dacă vindeți pantofi, căutați magazine de haine sau accesorii. Vând echipament de camping? Luați în considerare crearea unei echipe cu un birou local de informații turistice.
• Trimite mesaje fiecărei afaceri pe care o considerați acceptabilă și oferă cooperare . Cine știe – unii dintre ei ar putea chiar să fie de acord să-ți promoveze afacerea gratuit.

Aplicație utilă Recomandări Candy & Affiliate
4,9/5 (1.939 recenzii) începe de la 59 USD/lună

9. Lucrați cu comunități și grupuri în funcție de interese

Ce? Indiferent ce vindeți, probabil că există cel puțin o comunitate online care este interesată de el. Grupurile Facebook, forumurile, comunitățile Discord și Slack și panourile de mesaje au făcut o mare parte de muncă pentru tine - au acumulat un grup de oameni care împărtășesc un interes pentru produsul tău. Acum depinde de tine să folosești acest grup

Cum? În primul rând, amintiți-vă că promovarea flagrantă nu este niciodată în regulă. Publicarea unui link către produsul dvs. nu este doar leneșă, ci este lipsită de respect. Pentru a arăta comunității că oferi mult mai mult decât doar schimbul banilor pentru produsele tale, poți:

• Cercetați comunități online relevante și alăturați-vă acestora
• Dacă există discuții sau întrebări la care sunteți suficient de competent pentru a răspunde, faceți acest lucru
• Dacă aveți conținut util pe care îl puteți partaja – vă amintiți că am creat ceva mai devreme? – faceți acest lucru dacă este permis de regulile comunității.
• Contactați administratorii comunității și întrebați-i despre posibilitățile de promovare . Unele vor fi gratuite, iar altele vor necesita plată, dar trebuie să cunoașteți toate opțiunile, deoarece publicul comunităților pe care le alegeți este la doar câțiva pași de a vă deveni clienți.
• Te simți suficient de îndrăzneț? Creează- ți propria comunitate . acest lucru va dura ceva timp, dar oportunitățile de promovare pentru dvs. vor fi aproape nesfârșite - adică atâta timp cât aduceți valoare membrilor comunității.

Aplicație utilă Community Builder
5/5 (2 recenzii) 4,99 USD/lună

10. Rulați anunțuri de trafic

Ce? Anunțurile de prospectare sau de trafic sunt afișate unui public larg de oameni care nu au mai fost niciodată în magazinul dvs. (și, în acest moment, sunt aproape toată lumea), dar sunt interesați de produsele pe care le oferiți. Le puteți afișa produse individuale, colecții de produse sau chiar videoclipuri cu produsul dvs. Reclamele nu sunt gratuite – plătiți o sumă mică de bani de fiecare dată când cineva face clic pe anunț

Cum? La fel ca în cazul scrierii de conținut, puteți fie să faceți totul singur, fie să obțineți un partener publicitar de încredere.

• Alegeți platforma de anunțuri online cu care doriți să începeți. La început, cel mai bine este să vă concentrați doar pe o singură platformă – sau să alegeți o platformă mare (de exemplu, Meta) care vă ajută să difuzați reclame.
• Alocați buget de publicitate. Anunțurile de trafic nu sunt deosebit de scumpe, cu toate acestea, trebuie să vă așteptați să cheltuiți cel puțin 10 USD/zi sau 300 USD/lună.
• Creați un anunț . Aici puteți găsi un tutorial despre cum se face pe Facebook.
• Automatizați-vă anunțurile . Dacă nu aveți timp să creați și să monitorizați reclame online, puteți utiliza una dintre aplicațiile din magazinul de aplicații Shopify pentru a face treaba în locul dvs.

Aplicație utilă Adwisely | Reclame sociale și Google
4,1/5 (386 recenzii) începe de la 99 USD/lună
.

Ce urmeaza?

Odată ce obțineți un flux stabil de vizitatori, va trebui să vă asigurați că aceștia nu vin și pleacă – de aceea data viitoare vom învăța cum să transformăm traficul în vânzări .